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Le Growth Hacking pour acquérir
ses véritables utilisateurs
Lunch & Learn du Vendredi 8 janvier 2016 - CleverToday Inc.
SOMMAIRE I. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?
II. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley
III. Construire sa stratégie de Growth Hacking
Qu’est-ce que le Growth Hacking ?
L’expression est fixée en 2010 par le mentor
Sean Ellis
Une expertise qui répond à un souci
de croissance
PROBLÈMES
● Survie du produit conçu
● Services en ligne concurrents nombreux
● Utilisateurs très volatiles
● Peu de budget
SOLUTIONS
● Utiliser les techniques du e-marketing
● Expérimenter des solutions ingénieuses (peu coûteuses)
● Mesurer ses expérimentations
Objectifs :
1. Trouver son product market-fit
2. Améliorer continuellement sa courbe de croissance.
Le Growth Hacking est à cheval sur 3 métiers
Peut s’agir d’1 seule personne
ou toute une équipe
Les meilleurs exemples de la
Silicon Valley
Qui pratique le Growth Hacking ?
et bien d’autres,...
HOTMAIL : La signature d’email qui a fait toute la différence
“PS I love you. Get your free email at
Hotmail”
12 millions d’inscrits en 1,5 an.
Offrir de l’espace de stockage gratuit (1GB)
2,8 millions d’invitations en 30 jours
200 millions d’utilisateurs en 4 ans
DROPBOX : Le cadeau gratuit par la recommandation
LINKEDIN : Les profils publics en recherche organique privilégiés
Lancer les profils publics indexés
De 2 à 200 millions d’utilisateurs
AIRBNB : La publication simultanée vers le concurrent CraigList
TWITTER : La suggestion de comptes pour enclencher le moment “a-ha”
FACEBOOK : Le réseau fermé, les widgets, la publicité,...
D’autres exemples encore...
YouTube Le code script de la vidéo, partageable sur son site
Flickr Les “faux” commentaires par les employés Flickr (24 hommes/j)
Quora L’inscription obligatoire pour visualiser la discussion complète
Groupon Les pages d’accueil dissociées selon l’origine du trafic (direct ou organique)
Instagram La publication simultanée de sa photo sur tous ses profils sociaux
Uber Le démarchage par cold calling fake + L’incentive de 20$ pour inviter son réseau
LogMeIn L’offre Premium plus chère pour crédibiliser l’offre initiale
Lunatik La récompense en monnaie lorsque votre ami invité s’inscrit
Construire sa stratégie de
Growth Hacking
Les étapes de la méthodologie de base...
...et le tunnel classique du Growth Hacking
(AARRR)
Beaucoup d’outils sont à disposition
Les outils des analystes
Google Analytics / Flurry
CrazyEgg
Optimizely...
Les outils des référenceurs
SEMRush
Monitor Backlinks
Social Crawlytics
Les outils des rédacteurs (content)
MailChimp
Hubspot’s Blog Topic Generator
Les tutoriels des Growth Hackers
1. Creating a targeted email list using
Excel based on Facebook groups
2. The hackers guide to fundraising
Les outils des marketeurs
SurveyMonkey / Google Forms
Toutes les ressources : http://autosend.io/growth-hacker-resources/#tools
Reprendre ce tunnel avec actions précises
Acquisition Activation Retention Referral
Comprendre le comportement de l’utilisateur
● Demander l’avis et les motivations des utilisateurs (où se trouve le blocage ?)
● Cerner le cycle de vie de l’utilisateur sur votre produit
● Comprendre pourquoi et comment un utilisateur change de statut (passif => actif)
par extension, le “moment a-ha”.
● Mesurer les taux de conversion à chaque étape (Acquisition, Activation,
Rétention, Revenus)
● Se concentrer le pourcentage minime du segment qui fonctionne
Suivre tous les taux de conversion pour
chaque étape du tunnel...
Source : Exemple de métriques de conversion par Dave McClure
...et surtout garder patience en démarrant
Source : Présentation Slideshare “Growth Hacking” de Francisco Tomé Costa
S’inspirer de la concurrence
● Quelles sont les tactiques utilisées par mes concurrents ?
● Que proposent-ils à chaque étape du tunnel ?
● Qu’achètent-ils comme mots-clés ?
● Quel est leur feature qui fait toute la différence ?
(Voir Lunch & Learn - La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux)
À vous de trouver
quels seront...
...votre meilleur segment
...votre moment a-ha
...votre meilleure
fonctionnalité de
recommandation
Merci :-)
Corélia Kostovic
Stratège numérique
corelia@clevertoday.com

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Le Growth Hacking pour acquérir ses véritables utilisateurs

  • 1. Le Growth Hacking pour acquérir ses véritables utilisateurs Lunch & Learn du Vendredi 8 janvier 2016 - CleverToday Inc.
  • 2. SOMMAIRE I. Qu’est-ce que le Growth Hacking ? II. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley III. Construire sa stratégie de Growth Hacking
  • 3. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?
  • 4.
  • 5. L’expression est fixée en 2010 par le mentor Sean Ellis
  • 6. Une expertise qui répond à un souci de croissance PROBLÈMES ● Survie du produit conçu ● Services en ligne concurrents nombreux ● Utilisateurs très volatiles ● Peu de budget SOLUTIONS ● Utiliser les techniques du e-marketing ● Expérimenter des solutions ingénieuses (peu coûteuses) ● Mesurer ses expérimentations Objectifs : 1. Trouver son product market-fit 2. Améliorer continuellement sa courbe de croissance.
  • 7. Le Growth Hacking est à cheval sur 3 métiers Peut s’agir d’1 seule personne ou toute une équipe
  • 8. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley
  • 9. Qui pratique le Growth Hacking ? et bien d’autres,...
  • 10. HOTMAIL : La signature d’email qui a fait toute la différence “PS I love you. Get your free email at Hotmail” 12 millions d’inscrits en 1,5 an.
  • 11. Offrir de l’espace de stockage gratuit (1GB) 2,8 millions d’invitations en 30 jours 200 millions d’utilisateurs en 4 ans DROPBOX : Le cadeau gratuit par la recommandation
  • 12. LINKEDIN : Les profils publics en recherche organique privilégiés Lancer les profils publics indexés De 2 à 200 millions d’utilisateurs
  • 13. AIRBNB : La publication simultanée vers le concurrent CraigList
  • 14. TWITTER : La suggestion de comptes pour enclencher le moment “a-ha”
  • 15. FACEBOOK : Le réseau fermé, les widgets, la publicité,...
  • 16. D’autres exemples encore... YouTube Le code script de la vidéo, partageable sur son site Flickr Les “faux” commentaires par les employés Flickr (24 hommes/j) Quora L’inscription obligatoire pour visualiser la discussion complète Groupon Les pages d’accueil dissociées selon l’origine du trafic (direct ou organique) Instagram La publication simultanée de sa photo sur tous ses profils sociaux Uber Le démarchage par cold calling fake + L’incentive de 20$ pour inviter son réseau LogMeIn L’offre Premium plus chère pour crédibiliser l’offre initiale Lunatik La récompense en monnaie lorsque votre ami invité s’inscrit
  • 17. Construire sa stratégie de Growth Hacking
  • 18. Les étapes de la méthodologie de base...
  • 19. ...et le tunnel classique du Growth Hacking (AARRR)
  • 20. Beaucoup d’outils sont à disposition Les outils des analystes Google Analytics / Flurry CrazyEgg Optimizely... Les outils des référenceurs SEMRush Monitor Backlinks Social Crawlytics Les outils des rédacteurs (content) MailChimp Hubspot’s Blog Topic Generator Les tutoriels des Growth Hackers 1. Creating a targeted email list using Excel based on Facebook groups 2. The hackers guide to fundraising Les outils des marketeurs SurveyMonkey / Google Forms Toutes les ressources : http://autosend.io/growth-hacker-resources/#tools
  • 21. Reprendre ce tunnel avec actions précises Acquisition Activation Retention Referral
  • 22. Comprendre le comportement de l’utilisateur ● Demander l’avis et les motivations des utilisateurs (où se trouve le blocage ?) ● Cerner le cycle de vie de l’utilisateur sur votre produit ● Comprendre pourquoi et comment un utilisateur change de statut (passif => actif) par extension, le “moment a-ha”. ● Mesurer les taux de conversion à chaque étape (Acquisition, Activation, Rétention, Revenus) ● Se concentrer le pourcentage minime du segment qui fonctionne
  • 23. Suivre tous les taux de conversion pour chaque étape du tunnel... Source : Exemple de métriques de conversion par Dave McClure
  • 24. ...et surtout garder patience en démarrant Source : Présentation Slideshare “Growth Hacking” de Francisco Tomé Costa
  • 25. S’inspirer de la concurrence ● Quelles sont les tactiques utilisées par mes concurrents ? ● Que proposent-ils à chaque étape du tunnel ? ● Qu’achètent-ils comme mots-clés ? ● Quel est leur feature qui fait toute la différence ? (Voir Lunch & Learn - La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux)
  • 26. À vous de trouver quels seront... ...votre meilleur segment ...votre moment a-ha ...votre meilleure fonctionnalité de recommandation
  • 27. Merci :-) Corélia Kostovic Stratège numérique corelia@clevertoday.com