Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Стратегическое управление ИТ

5 576 vues

Publié le

Краткий справочник по стратегическому управлению ИТ (IT Governance)

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

Стратегическое управление ИТ

  1. 1. Стратегическое управление ИТ<br />Краткий путеводитель<br />
  2. 2. Содержание<br />Основные понятия и терминология<br />Стандарт ISO/IEC 38500:2008<br />IT Governance и управление проектами<br />IT Governance и управление услугами<br />
  3. 3. IT Governance<br />Основные понятияи терминология<br />
  4. 4. IT Governance<br />«Стратегическое управление ИТ – то, как люди, управляющие организацией, учитывают информационные технологии в своей практике руководства, наблюдения и контроля. То, как ИТ используются в организации, имеет огромное влияние на реализацию миссии и достижение стратегических целей.»<br />— ROBERT S. ROUSSEY, CPA, PROFESSOR,<br />UNIVERSITY OF SOUTHERN CALIFORNIA<br />«Совет директоров моей компании осознает свою роль в наблюдении за организационными стратегиями, структурами, системами, кадрами и стандартами компании. Однако, как президент компании я должен быть уверен, что в их поле внимания попадают и информационные технологии. ИТ – это наше конкурентное преимущество, и в сегодняшних условиях мы не можем позволить уделять им меньше управленческого внимания, чем компании в целом.<br />— MICHAEL CANGEMI, PRESIDENT AND CHIEF OPERATING OFFICER,<br />ETIENNE AIGNER GROUP INC.<br />
  5. 5. IT Governance<br />Руководство ИТ (Стратегическое Управление ИТ) – область ответственности высшего руководства и совета директоров, в рамках которой обеспечивается соответствие информационных технологий текущим и стратегическим целям организации. Руководство ИТ является интегральной частью корпоративного руководства (Corporate Governance) и включает в себя лидерство, организационные структуры и процессы<br />Board Briefing on IT Governance, 2nd Edition, ITGI 2003<br />4<br />
  6. 6. IT Governance<br />Стратегическое управление<br />Платформа, принципы, структура, процессы и приёмы, используемые для выработки курса и контроля соответствия и производительности общим целям и задачам. Такое определение применимо ко всем видам управления. Стратегическое управление определяет (среди прочего) механизмы отчетности, ответственности и принятия решений. <br />Виды стратегического управления<br />Аспекты стратегического управления, ориентированные на различные цели и объекты управления. Три основных вида стратегического управления это: управление бизнесом, управление предприятием и управление активами.<br />Стратегическое управление ИТ<br />Вид стратегического управления, состоящий из бизнес-управления (реализации ИТ-подразделением бизнес-стратегии) и функционального управления (обеспечение эффективного и продуктивного функционирования ИТ-подразделения).<br />Источник: http://www.takinggovernanceforward.org<br />
  7. 7. Процесс IT Governance<br />6<br />Задать направление<br />Сравнить<br />Деятельность ИТ<br />Поставить цели<br />Измерить результаты<br />
  8. 8. Основные области IT Governance<br />Соответствие стратегии<br />Strategic Alignment<br />Формирование ценности<br />Value Delivery<br />Управление ресурсами<br />Resource Management<br />Управление рисками<br />Risk Management<br />Измерение производительности<br />Performance Measurement<br />Соответствие стратегии<br />Формирование ценности<br />Стратегическое управление ИТ<br />Управление рисками<br />Измерениепроизводительности<br />Управление ресурсами<br />
  9. 9. Основные области IT Governance во взаимодействии<br />Управление ресурсами ИТ<br />Формирование ценности<br />Соответствие стратегии<br />Факторы ценности для заказчика<br />Управление рисками<br />Измерение производи-тельности<br />8<br />
  10. 10. Процесс IT Governance<br />Процессы<br />Используют<br />Направляет<br />Факторы ценности для заказчика<br />Стратегия<br />Ресурсы<br /><ul><li>знания
  11. 11. способности
  12. 12. информация
  13. 13. ... </li></ul>Определяют<br />Совершенствуют<br />Формируют<br />Подтверждают или <br />изменяют<br />Результаты<br /><ul><li>выходы
  14. 14. результативность
  15. 15. риски
  16. 16. активы</li></li></ul><li>ISACA<br />Information Systems Audit and Control Association (ISACA) (www.isaca.org) –Ассоциация аудита и контроля информационных систем. ISACA разрабатывает практические рекомендации, оценочные критерии и прочие эффективные инструменты для всех организаций, использующих ИТ. Комплекс продуктов и услуг ISACA определяет требования к профессионалам в областях стратегического управления, безопасности, аудита и обеспечения качества информационных систем по всему миру. Своды знаний COBIT, ValIT, Risk IT, а также линейки сертификации CISA, CISM и CGEIT –все это торговые марки ISACA, уважаемые и применяемые профессионалами по всему миру на пользу своим организациям. ISACA основала ITGI, занимающийся исследованиями, публикациями и проведением конференций по стратегическому управлению ИТ и смежным темам.<br />10<br />
  17. 17. IT Governance Institute<br />The IT Governance Institute (ITGI) (www.itgi.org) – Институт стратегического управления ИТ – некоммерческая, независимая исследовательская организация, предоставляющая рекомендации мировому бизнес-сообществу по вопросам, связанным со стратегическими управлением ИТ-активами. ITGI был основан некоммерческим партнерством ISACA в 1998 году для того, чтобы помочь топ-менеджерам и ИТ-профессионалам обеспечить создание ценности ИТ-подразделениями и снижение рисков, путем соотнесения с корпоративной стратегией, правильным использованием ИТ-ресурсов, и измерением производительности ИТ. ITGI разработал COBIT(Control Objectives forInformation and related Technology и ValIT и предлагает собственные исследования и примеры из практики, чтобы помочь лидерам организаций и советам директоров выполнять свои обязанности по стратегическому управлению ИТ и помочь ИТ-профессионалам предоставлять бизнес-ценность через услуги.<br />
  18. 18. Стандарт ISO/IEC 38500:2008<br />Corporate Governance of Information Technology<br />
  19. 19. Корпоративное руководство ИТ<br />Корпоративное руководство ИТ – это система, обеспечивающая руководство, управление и контроль в отношении текущего и будущего использования информационных технологий. Включает в себя оценку и направление использования информационных технологий и мониторинг исполнения планов. Определяет стратегию и политики использования информационных технологий в организации.<br />ISO/IEC 38500Definitions 1.6.3<br />
  20. 20. Принципы руководства ИТ<br />Responsibility / Ответственность<br />Сотрудники и группы в составе организации понимают и принимают свою ответственность в сфере предоставления и потребления информационных технологий. Ответственность подкрепляется соответствующими полномочиями <br />Strategy / Стратегия<br />Бизнес-стратегия организации учитывает современные и будущие возможности информационных технологий; Стратегические планы в области ИТ отвечают текущим и будущим потребностям бизнес-стратегии организации<br />Acquisition / Приобретения<br />Закупки в сфере ИТ выполняются обоснованно, решения о них принимаются прозрачно и обеспечивают баланс между преимуществами, возможностями, затратами и рисками в кратко- и долгосрочной перспективе<br />14<br />
  21. 21. Принципы руководства ИТ<br />Performance/ Полезность<br />ИТ обеспечивают поддержку организации, оказывая услуги, качество которых отвечает текущим и будущим потребностям бизнеса<br />Conformance / Соответствие<br />ИТ соответствуют всем обязательным требованиям и нормам. Соответствующие политики и практики четко определены, внедрены и выполняются<br />Human Behaviour / Человеческий фактор<br />Политики, практики и решения в области ИТ демонстрируют уважение к деятельности людей, включая текущие и будущие нужды людей, участвующих в использовании ИТ <br />
  22. 22. Модель руководства ИТ<br />Внешние и внутренние факторы<br />Потребности бизнеса<br />Корпоративное управление ИТ<br />Оценивать<br />Процессы<br />Направлять<br />Отслеживать<br />Планы и политики<br />Соответствие задачам<br />Бизнес-процессы<br />ИТ Проекты<br />Эксплуатация ИТ<br />16<br />
  23. 23. IT Governance и управление проектами<br />
  24. 24. IT Governance:влияние на управление ИТ-проектами<br />В рамках деятельности по руководству ИТ определяются: <br />Подход к управлению ИТ-проектами, поддерживающий соответствующую корпоративную практику (strategic alignment); <br />Правила приоритизации и оценки проектов(value delivery); <br />Подход к управлению рисками проектов(risk management);<br />Подход к управлению ресурсами проектов(resource management);<br />Правила и практики измерения и оценки проектной деятельности(performance measurement)<br />
  25. 25. “…the biggest challenge of IT governance is project management.”<br />[Должен быть] определен подход к управлению программами и проектами, действующий в отношении всех ИТ-проектов. В рамках подхода устанавливаются правила координации и приоритизации всех проектов. Подход включает в себя мастер-план, правила назначения ресурсов, определения результатов, приемки пользователями; также [должны быть] определены: пофазный подход к внедрению, контроль качества, планы тестирования и оценки результатов во время и по завершении внедрения, направленные на обеспечение управления рисками и бизнес-ценностью.<br />COBIT4.1PO10: Manage Projects<br />19<br />
  26. 26. IT Governanceи управление услугами<br />
  27. 27. IT Governance:влияние на операционное управление ИТ<br />В рамках деятельности по руководству ИТ определяются: <br />Подход к управлению ИТ-услугами и процессами управления операционной деятельностью, поддерживающий бизнес-стратегию (strategic alignment); <br />Правила приоритизации и оценки ИТ-услуг(value delivery); <br />Подход к управлению операционными ИТ-рисками (risk management);<br />Подход к управлению ресурсами, занятыми в операционной деятельности по управлению ИТ (resource management);<br />Правила и практики измерения и оценки процессов, услуг и ресурсов ИТ (performance measurement)<br />
  28. 28.
  29. 29. Узнать больше<br />
  30. 30. Управление ИТ<br />Руководство<br />Контроль<br />Управление ИТ-решениями / Операционная деятельность<br />Создание ИТ-решений / проектная деятельность<br />ИТ-услуги<br />Бизнес-требования<br />ИТ-ресурсы<br />
  31. 31. Формирование ценности для заказчиков<br />Не все ясно? Комментарии и рисунок в полном разрешении – на http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/posters<br />
  32. 32. Контуры управления в ИТ<br />Руководство ИТ – деятельность по обеспечению разумной уверенности в том, что информационные технологии в компании используются результативно, рационально, в соответствии с требованиями закона и регулирующих органов, а связанные с ИТ риски эффективно контролируются. Область ответственности CIO, уполномоченного высшего руководителя компании, курирующего ИТ<br />Управление ИТ-деятельностью (процессами и проектами) – область ответственности менеджеров процессов и проектов<br />Управление ИТ-услугами как результатами деятельности – область ответственности менеджеров продуктов и услуг<br />Управление ИТ-активами (ресурсами и возможностями) – область ответственности функциональных руководителей<br />
  33. 33. Взаимосвязь руководства и управления ИТ<br />Не все ясно? Комментарии и рисунок в полном разрешении – на http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/posters<br />27<br />
  34. 34. Оптимистичный сценарий управления ИТ<br />Высшее руководство формирует и утверждает стратегию бизнеса.<br />На основании стратегии бизнеса CIO организует формирование и утверждение стратегии ИТ, а также определяются тактические цели организации и выстраиваются бизнес-процессы<br />На основании ИТ-стратегии менеджер ИТ под контролем CIO организует управление ИТ-деятельностью (систему процессов и проектов). Менеджеры бизнес-процессов формируют потребности в отношении автоматизации и информатизации бизнес-процессов.<br />Менеджеры бизнес-процессов совместно с владельцами ИТ-услуг определяют требования к услугам. Активы, процессы и проекты ИТ поддерживают выполнение этих требований, так как спроектированы и реализованы на основе той же бизнес-стратегии. <br />Согласованные услуги предоставляются и поддерживаются. Их качество контролируется и повышается. <br />Отчетность об услугах и процессах подтверждает соответствие ИТ-деятельности и её результатов требованиям бизнеса.<br />
  35. 35. Узнать больше<br />Литература<br />Board Briefing on IT Governance, 2nd Edition (ITGI)<br />COBIT 4.1 (ISACA)<br />ISO/IEC 38500:2008<br />Обучение<br />www.cleverics.ru<br />Обсуждения<br />www.realitsm.ru <br />29<br />
  36. 36. 30<br />

×