Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Moscow Russian Federation
Secteur d’activité
Technology / Software / Internet
Site Web
www.cleverics.ru
À propos
Professional in IT Service Management since 2003.
Experienced in designing implementing and operating ITSM processes.
Certified ITIL Expert, IT Service Manager and Practitioner, ISO-20000 Tutor.
Mots-clés
itsm
itil
cleverics
itsmf
slm
it service management
it management
service level management
управление инцидентами
it
service desk
measurement of processes
metric
kpi
incident
cio
career
it manager
cobit
itsm cleverics itsmf
курсы
metrics
организационные изменения
organizational changes
service catalog
change management
управление уровнем услуг
audit
управление персоналом ИТ
it personnel management
каталог услуг
incident management
метрики
управление проблемами
problem
Управление изменениями
configuration management
training
аудит
itsm cleverics
slm reporting
sla
processes
service
линейки и градусники
сервисный подход
hr
cleverpeople
управление релизами
release management
изменение
problem management
cmdb
help desk
omnitracker
soa
rcv
ppo
osa
Управление проектами
prince2
bookday
itsmfest
research
keynote
slm roadmap
vtb24
supplier management
yum!
wildberries
business support
управление уровне
ola
assurance
assessment
control
сервисные запросы
service level agreement
практический опыт
сервис-менеджер
service manager
деловые игры
сертификация itil
itil certification
модель курта левина
itsm проекты
itsm projects
модель Джона Коттера
john kotter’s eight-step process
интеграция с системами мон
integration with monitoring systems
clevirics
cobit 5
управление уровнем услуг
slm reporting
cleverucs
соглашение об уровне услуг
cmmi
оценка зрелости процессов
etom
change
управление изменениями
управление событиями
monitoring
itil cleverics
event management
internal audit
процессный подход
Управление лицензиями
software asset management
sam
itam
управление активами
it asset management
управление ит
ит менеджмент
services
услуги
релиз
rfc
ci
Управление конфигурациями
service call
itil cleverics incident service desk
key performance indicator
process
процессы
стандартные решения
ИТ бюджет
it budget
финансы
управление бюджетом
бюджет
budget
finance
standart solution
certification
itsm certification
hp openview
hp
кобит
руководство ит
project management.it strategy
ит стратегия
контроль ит
isaca
it governance
value
valit
information technology
smb
sourcing
smartsourcing
outsoucing
omninet
itil itsm cleverics naumen
real itsm
Tout plus
Présentations
(83)J’aime
(1)IT4IT Overview (A new standard for IT management)
Charles Betz
•
il y a 9 ans
Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Moscow Russian Federation
Secteur d’activité
Technology / Software / Internet
Site Web
www.cleverics.ru
À propos
Professional in IT Service Management since 2003.
Experienced in designing implementing and operating ITSM processes.
Certified ITIL Expert, IT Service Manager and Practitioner, ISO-20000 Tutor.
Mots-clés
itsm
itil
cleverics
itsmf
slm
it service management
it management
service level management
управление инцидентами
it
service desk
measurement of processes
metric
kpi
incident
cio
career
it manager
cobit
itsm cleverics itsmf
курсы
metrics
организационные изменения
organizational changes
service catalog
change management
управление уровнем услуг
audit
управление персоналом ИТ
it personnel management
каталог услуг
incident management
метрики
управление проблемами
problem
Управление изменениями
configuration management
training
аудит
itsm cleverics
slm reporting
sla
processes
service
линейки и градусники
сервисный подход
hr
cleverpeople
управление релизами
release management
изменение
problem management
cmdb
help desk
omnitracker
soa
rcv
ppo
osa
Управление проектами
prince2
bookday
itsmfest
research
keynote
slm roadmap
vtb24
supplier management
yum!
wildberries
business support
управление уровне
ola
assurance
assessment
control
сервисные запросы
service level agreement
практический опыт
сервис-менеджер
service manager
деловые игры
сертификация itil
itil certification
модель курта левина
itsm проекты
itsm projects
модель Джона Коттера
john kotter’s eight-step process
интеграция с системами мон
integration with monitoring systems
clevirics
cobit 5
управление уровнем услуг
slm reporting
cleverucs
соглашение об уровне услуг
cmmi
оценка зрелости процессов
etom
change
управление изменениями
управление событиями
monitoring
itil cleverics
event management
internal audit
процессный подход
Управление лицензиями
software asset management
sam
itam
управление активами
it asset management
управление ит
ит менеджмент
services
услуги
релиз
rfc
ci
Управление конфигурациями
service call
itil cleverics incident service desk
key performance indicator
process
процессы
стандартные решения
ИТ бюджет
it budget
финансы
управление бюджетом
бюджет
budget
finance
standart solution
certification
itsm certification
hp openview
hp
кобит
руководство ит
project management.it strategy
ит стратегия
контроль ит
isaca
it governance
value
valit
information technology
smb
sourcing
smartsourcing
outsoucing
omninet
itil itsm cleverics naumen
real itsm
Tout plus