!quot;        quot;




#$   %       quot;

      quot; quot; "             quot;
'    ( )) *
+ quot;quot;
+, - -+
./...
'           )6




About Clicktools
7                            quot;&                   quot;            $              ...
'        3 )6




Customers Count
;quot;                                 quot;             quot;8             )           ...
'           2 )6



         •                                                         )                     )            ...
'               )6



                          quot;                                                             )       ...
'       4 )6




9            quot;               A       quot;         quot;                          quot;              ...
'           L )6



                                        >                                quot;                        ...
'       B )6




                                     )            quot;           $       quot;                          ...
'               6 )6



                                                                                                  ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Customer Feedback The Next Generation

1 520 vues

Publié le

This article describes the basics of event driven surveys.

Publié dans : Business, Formation
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 520
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
112
Actions
Partages
0
Téléchargements
31
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Customer Feedback The Next Generation

  1. 1. !quot; quot; #$ % quot; quot; quot; " quot; ' ( )) * + quot;quot; +, - -+ ./ 0 1 22 - 3-342 555
  2. 2. ' )6 About Clicktools 7 quot;& quot; $ ) quot; $ ) quot; quot; $quot; quot; quot; quot; 8 quot; quot; quot; $ 7 $ quot; ) quot; $ quot; $ ) • 5 )5 quot; quot; quot; quot; quot; $ quot; • 9 quot;quot; ) ) quot;quot; 8quot; quot;5 8 8 quot;8 8 quot;8 :8 ;:*8 quot; quot; $ • quot; quot; quot; quot; $ quot; quot; ) ) $ • < $ quot;quot; 8 $ = $ quot; quot; quot; quot; • + quot; quot; quot; ) quot; quot; quot; $ quot; ) quot; quot; quot; quot; 7 $ quot; quot; 8 quot; 8 quot; quot; $ quot; ( quot;quot; > 8 + quot;< 8 & quot; ;quot; quot; .quot; 8# quot;8 quot;! 8( 8 (quot; > quot;8 * 9quot; , quot; 8* + quot; )< quot; 8< 8 .quot; 8 ? 8? + quot; <
  3. 3. ' 3 )6 Customers Count ;quot; quot; quot;8 ) quot; quot; 5quot; quot; + quot; quot; quot;quot; $ 5 quot; quot; quot;$ quot; quot; $ quot;5 $ quot; $quot; $ 8 ) quot; quot; ) 5 )$ quot; 5 )quot; quot; $ ) ) 8 ) 5quot; ; quot; quot; )@ $ quot; quot; quot;quot; 8quot; quot; @ ) quot; *( ; $ 5 quot; $ )@ quot; $ quot; quot;8 quot; A quot; ( quot;) )quot; quot; quot;) ) ) 0 • ) $quot; @ -B 5 ) quot; quot; C< 0; @ quot;) D • >$ ) 3 quot; ) quot; quot; ) C< 0< D • > ) quot; 4 $quot; quot; 5 ) C< 0; @ quot;) D Building Customer Focus quot; quot; $ quot; 5 5 quot; 5 quot;quot; quot; quot; quot;quot; 8) quot; 0 • ' quot; @ quot; )quot; quot; < quot; )) quot; quot; quot; 8 $ quot; • +quot; quot; 5 quot; )) quot; 5 + quot; quot; )) quot; @ 5 ) $ ) quot;) • +quot;quot; quot; 5 )quot; 8 quot; ) Cquot; $ quot;D quot;5 quot; quot; E quot; quot; quot; • * quot;quot; $ ) quot; ) $ $ $ * 5 5$ 5 ) $ ) ) 5 quot; quot; quot; quot; 5 > )) $8 ) quot; ) ) quot; quot; 5 ) ) quot;8 quot; 8 )) ) $ quot; quot; $ $quot; quot; )quot; @ 5 quot; quot; ) quot; 5 quot; $ ) quot; quot; quot; ) $ 0
  4. 4. ' 2 )6 • ) ) ) 5 quot; ) ) )) quot; quot; quot;5 quot; $ )quot; quot; quot; quot; quot; quot; ) quot; ) $ $ quot;quot; quot; $ quot; quot; quot;quot; $ quot; • > ) $ quot; quot; quot;) quot; quot; quot; quot; • > quot; quot; quot; quot;5 $ 8) quot; quot;8 $ quot; quot; 5 0 F7 $ G • quot;quot; ) quot; 8 quot; $ 5quot; )) • ' quot; quot; ) ) quot; 5 Customer Feedback /quot; 5 quot; 5 ) E $ quot; quot; ) ) quot; quot; $ ) quot; quot; quot; quot;quot; ) 0 • '$ $5 )5 $ ) quot; quot; quot;quot; • 9 $quot; $ quot; quot; • '$ quot;H $ quot;quot; $ quot; • quot; quot; $ quot; )quot; 5 8 $ quot; quot; • ;quot; ) ) C 8 8 quot; 8 D5 quot; quot;) quot; • &quot; quot; )) quot; ) 0 85 8 quot;8 • ;quot;) ) quot; quot; Event Based Experience Measurement )) quot;quot; quot;quot; ) E $ $ @ ) quot; quot; quot; quot; quot;8 $ 8 $ quot; ) )) $ 8 quot; 5 quot;) 8 quot; ) $ $ quot; quot;E ) quot; $ quot; )) 5 0 • ; quot;) ) quot; ) quot; quot; 5 quot; quot; quot; quot; 5 • ; $ quot; $ $ 5 quot; quot;) quot; quot; quot; $ ) ) 5 ) quot; $ quot; 8 quot; ) &$ quot; + & quot; 9 quot; ) ) quot; $quot; quot; A quot; quot; quot; quot; A quot; 5 ) 8 quot;) $ ) quot; quot;quot; $quot; quot; quot; quot; quot; quot; &$ quot;
  5. 5. ' )6 quot; ) <> quot; ) E quot; ) ) ) $ ) $quot; $ ) $5 ; quot; $ quot;quot; $ quot; quot; quot; quot; ) ) quot; ) quot; ) quot; $ quot; quot; quot; 8quot; quot; quot;) quot; )quot; quot;$ $ $ quot; 8 8quot; quot; quot; $ quot; ) &$ quot; + & quot; 9 quot;8 $ ) quot; quot;@ quot; quot;$ quot; $H $ quot; ) 5 ) quot; quot; 5 quot;0 quot; quot; ) ) quot; $ quot;quot; quot; $ $ quot; quot; quot; ) )) 5 quot;C quot; quot; $ quot; quot; D quot; ) quot;8quot; quot; ) quot; $ quot; quot; $ quot; quot;quot; $ quot; $ ) quot; quot; $ $ )quot; quot; ) quot; 5$ 5quot; I ) quot;quot; 5 quot; $quot; quot; ) $ quot; quot;5 )5 quot; $ quot; quot; $ ) $ quot; quot; quot; 8) $ 85 quot; quot; quot; ) 5 ) quot; quot; quot; quot; ) quot; quot; quot;) $quot; 7 8 quot; quot; quot; 8 quot; quot; quot; $ $quot; quot; quot; $quot; $ $ quot; )quot; $ $ 5 ) ) quot; quot; $ ) quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; 5 quot; $ quot; $ ;quot; 5 8 quot; quot; ) quot; $ )) quot; @ ) quot;
  6. 6. ' 4 )6 9 quot; A quot; quot; quot; ) ) quot; ) $ quot; $ ) ) $ quot; quot; ) quot; quot; $ ) ) quot; quot; 5 quot; $ quot; quot; $ quot; $ 5 $ quot; ) quot; quot; $ $quot; quot; quot; $ quot; 5 $ ) quot; 5 8quot; quot;quot; quot; quot; quot; ) quot; $ ) quot; $ 5 @ quot; quot; )quot; quot; ) quot; ) )) quot; 5 ) quot; quot; 5 quot;5 quot;5quot; quot;8 quot; ) quot; quot; J Equot;quot; ) quot;quot; $ quot; $ $ quot; quot; @ ) quot; * quot; 5 quot; ) # $quot; quot; quot; quot;$ quot; quot; quot; quot; ) quot;) quot; $ quot; + quot; 5$8 quot; quot; quot; quot;$ quot; quot; 8 quot; 5 quot;$ $ quot; A quot; 5 $ quot; quot; $quot; K quot; quot; C) E 8 quot; quot;5 Dquot; quot; <$ quot; $ 05 quot; quot; quot; quot; quot; $ .quot; quot;quot;5 quot; quot; ) )) quot; quot; 5 ) quot; 5 ) Cquot; D quot; quot;) quot; quot; ; $ quot;) quot; $ 8 quot; quot;$ quot;quot; quot; quot; ) $ 8) quot; quot;) quot; quot; quot; 5 0
  7. 7. ' L )6 > quot; quot; $ E quot; @ ) $ quot; 8 quot; quot; quot; quot;) quot; $ ) quot; quot;@ quot; quot; $quot; quot; quot; $ ) $ ) quot;8 quot; quot; quot;quot; quot; quot; ( quot;8 ) quot; quot; 5 quot;quot; 8 5 quot; ) $quot; $ )) quot; $ ) quot; C quot;quot; 8 quot;D $ quot;$$5 ) ) quot; 5 quot;) quot; quot; quot; quot;) quot; quot; quot;) ) quot; quot; quot;) quot; > ) quot;) quot; quot; ) quot; quot;E quot; quot; quot; 5quot; quot; 8 $quot; quot; $ ) ) quot; $ quot; ;) quot; quot;quot; quot; quot; 5 quot;5 $ quot; quot; quot; quot; quot; $ quot; $ quot; $ - quot;) quot; quot; $ quot; 8 quot; ) quot; ) 5 quot; 5quot; ) quot;quot; quot; quot; ) quot; quot; quot; ) quot;;quot; quot;) ) ) quot; quot; quot;)quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot;5 5 K quot;) quot; $ ) quot; ) quot; quot; $ quot;5 $ )quot; 8 ) quot; quot; 5 quot; )quot; quot; quot; quot; quot;) quot; quot; 5 quot; quot; ) quot;K quot;$ quot;) quot;) quot; quot; quot; $ )quot; quot; ) quot; 7 quot;5 )8 5quot; 5 $ ) quot; quot; quot; quot; ) quot; quot; quot; ) 8 quot; )quot; quot; quot;quot; ) $ 8M $ $ $quot; ) 5quot; quot; quot; ) quot; quot; quot;) )quot; quot;
  8. 8. ' B )6 ) quot; $ quot; quot; quot; quot; $ quot; quot; quot; ) ) quot; $ quot;A 5K quot; quot;5 quot; quot; quot;5 quot; quot; quot; $ ) quot; + quot; < 8 8 quot; )quot; quot; C ) quot; ) quot; D $ ) C quot; quot; quot; quot;D quot; quot;) $quot; ) $ 85 quot; quot; quot; ' quot; )quot; quot; quot; quot; quot; quot; > quot; ) quot; quot; quot; quot; quot;quot; ) quot; quot; quot; quot; quot;) ) quot; $ quot; quot; 5 $ quot; ; ) $quot; quot; quot;
  9. 9. ' 6 )6 quot; quot;5 8 $ quot; quot; 5 quot; ) quot; $ quot; quot; quot; quot; quot; $ ) quot; quot; quot; 7 ) 5 ) $ quot; quot; ) quot; ) A quot; 5 quot;5 quot; A quot; ) 5 8 $ A quot; quot; quot; ) $ 5 quot; ) quot; quot; $5 quot; quot; quot; quot; quot;) quot; > quot;@ quot; 5quot; quot; quot; )) $5 ) quot; quot; ) 5 8quot; $58 ) 5 quot; quot; quot; quot; quot; $ A quot; quot; $ 5 *$ 5 A quot; quot; quot;) ) quot;8 ) @ 8 5 quot; ) > quot;8 quot; quot; quot; quot; $ + quot; quot; ) quot; ) ) Aquot; quot; quot; 8) quot; quot; $quot; ) ;) 8 quot;) quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; (quot; ) quot; 8 quot;) quot; 5quot; ) ) quot; 5 quot; )quot; quot; $ quot; ) quot;)quot; quot; quot; quot; quot; quot; quot; ) quot; 8 quot; quot; ) quot;5 quot; )quot;$ ) $ $ quot; quot; $ quot; 8$ quot; quot; $ quot; quot;quot; $ quot; quot;@ ,5 quot; quot; quot; quot; quot; $ $ )) 7 $ 8 quot; quot; < quot; quot; ) 8 5 quot;8 ) quot; quot; quot; quot; quot; 9 quot; ) E $ quot; quot; quot; + 5 8 quot;) 0 quot; quot; $ 5 quot; ) quot; quot; $ quot; $ quot; 8 quot; quot; quot; quot; quot; $ $ $quot; 5 > quot; quot; ) quot; quot; ) )) quot;5 quot; quot; 5quot; quot; $ ) quot; quot; 5 quot; $ quot; quot;8) 8$ quot; quot;$ $ quot;quot; @quot; $ quot; $ ; quot; quot; quot; quot; quot; quot; )) > quot; quot; quot; 8 quot; $ 5 quot; ) quot; quot;quot; quot;

×