Commission stratégie numérique - mai 2013

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Comment amener les administrateurs à se poser les bonnes questions avant la refonte du site de la destination et ne pas se limiter à la rédaction d'un cahier des charges ?

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Commission stratégie numérique - mai 2013

  1. 1. Réunion du 27 Mai 2013 Commission « Stratégie Numérique » La refonte du site www.iledere.com… Une bonne occasion pour réfléchir à une véritable stratégie numérique du tourisme de l’Ile de Ré
  2. 2. • Un nouveau nom pour la commission ▫ Pourquoi ? • Un rôle primordial • Commission composée de 14 membres ▫ Un comité de pilotage pour travailler sur le cahier des charges • De nouveaux outils pour travailler ▫ Quelques règles à respecter • Définir un rétro-planning ▫ Objectifs :  une nouvelle version du site www.iledere.com en octobre 2014  une stratégie numérique cohérente
  3. 3. LES BONNES QUESTIONS A SE POSER POUR ELABORER SA STRATEGIE E-TOURISME Le marché • Identifier les évolutions actuelles du marché • Identifier les meilleurs pratiques du moment • Qui sont et que font les destinations semblables à la mienne Mon territoire • Déterminer le positionnement marketing de la destination • Identifier l’offre touristique existante et potentielle Identifier et comprendre mes clientèles existantes et potentielles L’existant • Récupérer le maximum d’informations sur les actions déjà réalisées • S’en servir pour progresser Les contraintes • Bien identifier le contour de mon projet numérique (budget, RH, SIT…)
  4. 4. SYNTHESE DE L’EXISTANT • Le site d’information touristique de l’Ile de Ré www.iledere.com (fournisseur Raccourci) • Création 2003 – lancement d’une V3 en 2010 • 5 langues (F – GB – D – ES – IT) • 750 166 visiteurs uniques en 2012 • Le site des locations de l’Ile de Ré www.locations-ile-re.com (fournisseur Ria Studio) • Création en collaboration avec les 10 OT et CMT avec un pilotage technique Ile de Ré Tourisme • Lancement d’une V2 en 2012 • 2 langues (F – GB) • 39 907 visiteurs uniques en 2012
  5. 5. • La commercialisation en ligne : Open System (fournisseur Alliance Réseaux) • 2010 : déploiement de la solution technique Open System • Financement CRT / CMT • Accompagnement des prestataires par Ile de Ré Tourisme • En 2013 = une centaine de prestataires réservables • Service intégré sur les sites des OT + le site des locations Ile de Ré • Création d’un site spécifique www.reservation-iledere.com • 110 321 visiteurs uniques en 2012 • CA de 1 655 727 en 3 ans • Lancement d’une version GB cette semaine
  6. 6. • Les réseaux sociaux • Page Facebook www.facebook.com/iledere • 4 513 fans à ce jour • Page créée en décembre 2009 • Twitter : 2 comptes • @Ilederetourisme – 1 090 abonnés Presse Ile de Ré - @AudeGuillemine - 207 abonnés • Partage de vidéos : Youtube • Création d’une chaîne Ile de Ré Tourisme • Partage de photos : Flickr • Une page Google + Ile de Ré Tourisme • Une page Ile de Ré Tourisme sur Foursquare • Espace pros : 163 membres
  7. 7. • La mobilité : ILE DE RE TOUR (fournisseur Raccourci) • 3 versions gratuites depuis 2010 • Traduction des contenus en GB • En 2012 : 45 968 visiteurs uniques • Dernière version I-phone en avril 2013 • Développement en cours avec l’OT de Saint Martin (navigation multi-territoire) • Les avis clients (plateforme fournie par Raccourci) • Réalisation d’une charte de gestion et de modération • 1 900 avis publiés en 3 ans
  8. 8. • La veille • Sur quels sujets ? • L’Ile de Ré • Les nouveaux comportements des « tourisnautes » • Les destinations touristiques comparables • Les concurrents potentiels • Par quels moyens ? • Mise en place d’alertes et d’outils de veille • Participation aux formations et rencontres professionnelles • Rendez-vous avec les acteurs touristiques de l’Ile de Ré • Comment ? • Présence sur les réseaux sociaux • Les blogs (voyages, féminins, bien être…) • Participation et échanges sur les réseaux professionnels
  9. 9. • L’animation numérique de territoire • Un diagnostic en cours • Une présentation publique prévue en octobre 2013 • Un plan d’accompagnement des prestataires prévu d’octobre 2013 à mai 2014 • Des forums, conférences, des ateliers pratiques…organisés avec Ile de Ré Tourisme et la CCI
  10. 10. LES ASPECTS TECHNIQUES • Un système d’information touristique propre (Fournisseur Raccourci) • Basse de données de 500 fiches • Un système d’information touristique départemental (mis à disposition par CMT) • Passerelle pour agenda des manifestations • Base de données de 1 900 fiches • Création de pages et administration du site • CMS DRUPAL (configuration Raccourci)
  11. 11. PROCHAINES ETAPES • Analyser le marché – le territoire ▫ Premiers retours du travail sur l’observatoire et la marque • Faire une analyse plus fine de l’existant ▫ Les + / Les –  Un questionnaire aux internautes ?  Un questionnaires aux acteurs du tourisme ? • Documents partagés sur Google + à compléter
  12. 12. « Les outils gratuits Google » TUTORIEL N° 1 Comment créer un compte Google ? Premières étapes sur Google +
  13. 13. Cliquez sur étape suivante
  14. 14. Cliquez sur étape suivante pour terminer votre inscription sur Google Bravo vous venez de créer votre compte Google !
  15. 15. Vous avez maintenant accès à tous les services Google Vous pouvez personnaliser votre profil visible sur le réseau social Google +
  16. 16. Acceptez l’invitation à rejoindre la « communauté » Stratégie Numérique du tourisme sur l’Ile de Ré
  17. 17. Pour vous déconnecter

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