Les outils et services
numériques
ILE DE RE TOURISME
Mars 2013
LA RESERVATION EN LIGNE
1,4 millions de CA depuis le lancement en avril 2010
+ de 100 prestataires réservables
LE SITE DE PROMOTION DE L’ILE DE RE
• Pourquoi Ile de Ré Tourisme se lance dans
l’animation numérique de territoire ?
• La formation ANT
• Notre planning d’ac...
Une évolution incontournable…
• Nos missions depuis 15 ans
▫ Fédérer les acteurs locaux du tourisme
▫ Animer le réseau des...
La formation ANT :
La 1ère promo
Les Poitou-Charm’ANTs
• Une méthode de travail
▫ Maîtriser certains outils techniques
▫ I...
A savoir avant de se lancer dans la formation
et dans la mission
L’ANT n’est pas qu’un animateur d’ateliers
• La mission A...
• De novembre 2012 à Juin 2013
▫ Phase de rodage – mise en application
de la formation ANT
▫ 1er Ré Web C@fés et ateliers ...
Mes débuts d’ANT : premières impressions…
• Pas facile de définir les limites d’intervention !
▫ Auprès des collègues
▫ Au...
• Valoriser la mission et le rôle de l’ANT : un processus qui
prendra du temps…
▫ Auprès des prestataires :
 instaurer un...
Merci de votre attention
Céline MAROTTE
05 46 09 91 33 - 06 88 35 37 47
celine.marotte@iledere.com
www.facebook.com/celine...
Présentation de la stratégie numérique d'Ile de Ré Tourisme - Mars 2013
Présentation de la stratégie numérique d'Ile de Ré Tourisme - Mars 2013
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Présentation de la stratégie numérique d'Ile de Ré Tourisme - Mars 2013

322 vues

Publié le

Présentation des outils et services numériques à l'équipe de l'office de tourisme de La Coix Valmer en voyage d'étude en Charente Maritime

Publié dans : Voyages
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
322
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
4
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • 2010 : prise de conscience des besoins des prestataires
  • Partage d’expérience = permet de se situer
  • DIAG =
    janvier : envoi du questionnaire
    février / mars : relances
    mars / avril : traitement des résultats
    avril / mai : collecte des informations complémentaires
    juin : restitution – réunion publique
  • Exemple Ré Web C@fé = actions Avant – Pendant - Aprés
  • Présentation de la stratégie numérique d'Ile de Ré Tourisme - Mars 2013

    1. 1. Les outils et services numériques ILE DE RE TOURISME Mars 2013
    2. 2. LA RESERVATION EN LIGNE 1,4 millions de CA depuis le lancement en avril 2010 + de 100 prestataires réservables
    3. 3. LE SITE DE PROMOTION DE L’ILE DE RE
    4. 4. • Pourquoi Ile de Ré Tourisme se lance dans l’animation numérique de territoire ? • La formation ANT • Notre planning d’actions 2013 – 2014 • Organisation de la mission LES SERVICES ET L’ANIMATION NUMERIQUES
    5. 5. Une évolution incontournable… • Nos missions depuis 15 ans ▫ Fédérer les acteurs locaux du tourisme ▫ Animer le réseau des professionnels locaux du tourisme • En 2010 : ▫ Le déploiement de l’Open System ▫ Le lancement de nos applications mobiles ILE DE RE TOUR ▫ Intégration des avis clients sur nos supports (web et appli) • 2012 : ▫ Réflexion sur la nouvelle stratégie d’Ile de Ré Tourisme ▫ Début de la formation ANT Poitou-Charentes • 2013 : lancement des packs associant services et visibilité ▫ Nombreuses nouveautés liées aux nouvelles technologies
    6. 6. La formation ANT : La 1ère promo Les Poitou-Charm’ANTs • Une méthode de travail ▫ Maîtriser certains outils techniques ▫ Identifier plus précisément les besoins des prestataires ▫ Améliorer le suivi des prestataires • Mise en pratique immédiate • Un réseau de professionnels et un état d’esprit ▫ Partage d’expérience ▫ Mutualisation C’EST MOTIVANT, C’EST ENRICHISSANT, MAIS …
    7. 7. A savoir avant de se lancer dans la formation et dans la mission L’ANT n’est pas qu’un animateur d’ateliers • La mission ANT = un travail de fourmi ▫ un travail humble qui demande beaucoup de persévérance ▫ souvent invisible et très chronophage ▫ qui demande beaucoup de communication • Et c’est mettre en pratique cette règle ▫ Savoir-Faire ▫ Faire Faire ▫ Faire Savoir L’ANT est un diagnostiqueur de territoire Source Touristic
    8. 8. • De novembre 2012 à Juin 2013 ▫ Phase de rodage – mise en application de la formation ANT ▫ 1er Ré Web C@fés et ateliers pra.T.I.C Ateliers pra.T.I.C (2 fois / mois) Ré Web C@fés (1 fois / mois) Club e-tourisme (3 fois / an) Réunion territoire (1 ou 2 fois / an) • De Janvier 2012 à Juin 2013 ▫ Réalisation du diagnostic numérique (partenariat CCI) ▫ Restitution avant l’été Plan d’actions 2012 – 2013 – 2014 • De Septembre 2013 à Juin 2014 ▫ Mise en place d’un programme complet réalisé en fonction des résultats de l’enquête prestataires
    9. 9. Mes débuts d’ANT : premières impressions… • Pas facile de définir les limites d’intervention ! ▫ Auprès des collègues ▫ Auprès des prestataires touristiques ▫ Auprès des entreprises locales travaillant dans le domaine du numérique et du multimédia • Mettre en pratique la règle du FAIRE SAVOIR ▫ Le sujet ne fait pas « vibrer » la presse locale pour l’instant ▫ Evolution de ma présence sur les réseaux sociaux pour valoriser ma nouvelle mission • Gestion du temps de travail : de nouvelles actions dans un emploi du temps déjà très chargé ▫ Ex : un Ré Web C@fé d’une ½ journée = 2 à 6 jours de travail ▫ 1 poste développement e-tourisme + ANT pour 200 presta.
    10. 10. • Valoriser la mission et le rôle de l’ANT : un processus qui prendra du temps… ▫ Auprès des prestataires :  instaurer une nouvelle relation  changer le regard qu’ils portent sur le rôle de la structure ▫ Auprès des administrateurs et des élus • Faire des préconisations sans être intrusif et passer pour des donneurs de leçons ! ▫ Certains se prennent pour des experts et n’apprécient pas la critique…même constructive. • Des besoins et des attentes importants de la part prestataires de l’Ile de Ré MAIS … ▫ Peu de disponibilité ▫ Un niveau d’exigence très élevé sur un territoire à forte notoriété
    11. 11. Merci de votre attention Céline MAROTTE 05 46 09 91 33 - 06 88 35 37 47 celine.marotte@iledere.com www.facebook.com/celine.marotte @celinemarotte

    ×