Zoom sur le community manager

1. Zoom sur le community manager

2. Oriane, community manager chez depuis bientôt 2 ans 10 60 4 60 Années d’expérience Collaborateurs à Pôles d’expertise Clients récurrents sur le digital Toulouse et Paris Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2 2012

3. Suivez l’agence sur… www.facebook.com/xprimegroupe www.youtube.com/agencexprime www.youtube.com/agencexprime www.twitter.com/xprime Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 3

4. Adélaide, chargée de communication & community manager chez depuis plus d’un an L’ESC TOULOUSE EN QUELQUES CHIFFRES >> 6ème meilleur programme Grande Ecole français selon le Financial Times >> Top 20 des meilleures business schools mondiales selon le Financial Times >> Une des rares écoles triplement accréditées dans le monde 25 formations – 3 campus & 3 antennes – 5 000 étudiants 23 000 Diplômés – 150 université partenaires Mes principales fonctions : Chef de projet Community Manager Chargée de communication PAO/multimédia 40 % 40 % 20 % >> Près de 5 000 fans sur FB ZoomPrès de 1 000 followers sur Twitter >> sur le communuty manager - 3 juillet 4 >> Plus de 4 000 membres Viadéo 2012

5. Suivez le Groupe ESC Toulouse sur… www.facebook.com/GroupeESCToulouseBusinessSchool https://twitter.com/GroupeESCT http://tbscreen.esc-toulouse.fr http://fr.viadeo.com/fr/profile/esc- toulouse.toulouse-business-school http://www.flickr.com/photos/groupeesctoulouse Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 5 2012

6. Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que en dit ! » Chris Anderson rédacteur en chef, WIRED Magazine Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 6

7. L’E-réputation ? « L’e-réputation est composée par l’image (subjective) que renvoie à un internaute l’ensemble des contenus qui lui sont accessibles en ligne, en rapport avec la marque. Ceux-ci peuvent être créés par les internautes ou par la marque elle- même, sur différentes sources: blogs, forums, réseaux sociaux, sites d’avis de consommateurs… Elle passe donc par des prescripteurs, qui vont donner un avis positif ou négatif. Il est donc important pour une marque de surveiller les conversations à son sujet, pour intervenir si besoin. » Agence BlueBoat. Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 7

8. Le site internet comme vecteur principal de relation entre la marque et ses publics CONVER- SATION CRÉATION DE RÉSEAUX CONTENUS SOCIAUX LOCALISATION Vous GAMING devriez être ici GOOGLE CAMPAGNES SEO SEM MEDIA LIENS OPERATIONS EXTERNES & EVENEMENTS TRAFIC DIRECT 88

9. Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 9

11. Le pouvoir Starbucks • Les utilisateurs qui ont vu sur Facebook des messages payés par la marque (Facebook Ads) ont acheté en boutique 16% plus souvent que ceux qui n'ont jamais entendu parler d'elle. • Les utilisateurs qui ont vu des messages non payés par la marque ont acheté en boutique 38% plus souvent que les autres. Cela concerne les messages de la marque relayés par les amis, ou ou la page Starbucks elle-même s'ils sont fans. L'étude comScore "The Power of Like" livre des chiffres 11

12. Pourquoi faire du Community Management Autrement dit gérer des communautés ? Source : Les community managers en France- Edition 2012 RégionsJOB – Blog du modérateurs – Anov Agency Enquête réalisée en ligne du 12 avril au 8 mai 2012 auprès d’un panel de 577 personnes exerçant ou Zoom sur déjà exercé le métier de community manager. ayant le communuty manager - 3 juillet 12 2012

13. Communauté ? Un Community Manager ? c’est un animateur de communauté (si si !! ). Larousse, est un “Ensemble de personnes unies par des liens d’intérêts, des habitudes communes, des opinions ou des caractères communs”. un animateur de communauté est chargé de créer et d’animer un groupe de personnes pour les rassembler autour d’un centre d’intérêt commun. Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 13

15. Le profil type du community manager Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 15

16. L’environnement de travail Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 16

17. Son salaire Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 17

18. Son emploi du temps … Activité hebdomadaire animation de communautés Veille Rédaction de contenus Conférences/form ations Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 18

19. Agence/Annonceur Agence Annonceur Large éventail de clients Un seul client Retour sur expérience Meilleure connaissance de la profitable philosophie de la marque Besoin d ’un relais en interne Validation des contenus plus rapide Construction d’une véritable Travail seul…difficulté à bien stratégie avec toutes les strates faire comprendre les enjeux du de l’agence CM en interne Professionnalisation Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 19 2012

20. Cas concrets Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 20

21. Aéroport de Paris Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 21

25. Proposer du contenu ciblé et interactif Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 25 2012

26. Réaliser des posts en affinité avec son positionnement et sa cible Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 26 2012

27. Publier des posts incitant à l’interaction avec sa communauté Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 27 2012

28. Assurer des relais sur facebook d’un évènement Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 28 2012

29. Marquer les évènements calendaires Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 29 2012

30. Une stratégie avant tout ! – Une stratégie de Community Management avec identité sociale • Etre présent OUI mais pas sans OBJECTIF – Une stratégie de Community Management avec du contenu • Etre présent sur les réseaux sociaux demande beaucoup de contenu – Une stratégie de Community Management avec un media • Etre présent sans être visible n’a pas grand intérêt Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 30

31. A disposition pour toutes vos questions ! Zoom sur le communuty manager - 3 juillet 2012 31

Zoom sur le community manager

Vous êtes en train de lire un aperçu.

Consultez-les par la suite

Zoom sur le community manager

Plus De Contenu Connexe

Diaporamas pour vous (20)

Les utilisateurs ont également aimé (20)

Similaire à Zoom sur le community manager (20)