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Internet est désormais un média de masse
Et ensuite, la terre entière ? L’exemple de Facebook Internet.org
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Internet est désormais un média de masse
Et ensuite, la terre entière ? L’exemple de SpaceX
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Le Taux de pénération des Smartphones
Ne cesse d’augmenter
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Le mobile en France
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Une nouvelle relation à l’écran et aux médias
De nouveaux usages, de nouvelles attentes & habitudes
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Et ce n’est que le début…
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Le Consommateur Connecté : un nouveau défi !
Un consommateur dont tout les objets vont devenir connectés
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Avec le cloud et le mobile, tout devient accessible à tout moment
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Les gens sont aussi connectés entre eux
Social Media Landscape 2016
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L’explosion des médias sociaux
Le Web Social
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“LES GENS NE VEULENT PAS
ÊTRE VOS AMIS !”
Vous n’êtes pas une star
Soyez réalistes, vos clients ne sont pas “fans”de vous !
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soit 50% de la population
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Vos client attendent de vous …
… que vous garantissiez ce que vous avez vendu - Le cas de Trainline
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• LE SUCCES D’UNE EXPERIENCE
UTILISATEUR SIMPLE
Devenir invisible grâce à …
… une expérience simple, pratique et rapide.
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La course est lancée …
Cortana, Siri, Alexa, les chatbots, etc.
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Avec 40 millions d’usagers actifs, Uber ré-enchante l’expérience client.
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Airbnb
Tout le monde peut transformer sa maison en hôtel
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Trainline
Une seule obsession : une expérience simple
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• #FixYourContent
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…tous les jours.
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Votre marque est devenu un média
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Du brand content comme si il en pleuvait
Michel & Augustin
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Du brand content comme si il en pleuvait
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Suivez les tendances
Sans négliger vos objectifs business
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Faites les bons choix
A court, long et moyen terme
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Digital =...
Faites les bons choix
Le Lipdub raté de Décathlon
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Insaisissables 2
La promotion d’un film avec un chatbot
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VR /...
S’emparer de l’actualité sans se précipiter
SNCF et les écarts de salaires.
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5 HUMAIN FIRST
La technologie nous facilite la vie
Nicolas Huchet et sa prothèse myoéléctrique
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Ce qui nous semblait de la science fiction …
… devient réalité bien plus vite qu’on imagine ou on espère!
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Mais ou fixer les limites?
Quelle seront les effets sur l’emploi?
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Mais ou fixer les limites?
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Au final l’humain doit être au coeur, dans la transfo aussi
Chief transfo devrait être le DRH?
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Au final l’humain doit être au coeur, dans la transfo aussi
Chief transfo devrait être le DRH?
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6DEMAIN, UN CHIEF PERFORMANCE
OFFICER DANS LES ENTREPRISES?
Data ≠ information
Pour être pertinente, elle doit être traduite et analysée
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Le rôle du Chief Performance Officer
Mesurer mieux = Investir mieux
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Air France – KLM
La data client au cœur de la stratégie
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Spotify
Exploiter des data dans une campagne d’affichage fun
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7 DATA IN STORE, NOUVEAUX
CAPTEURS EN MAGASIN
Data in store, nouveaux capteurs en magasin
Comment le digital peut servir l’expérience client sans le côté gadget ?
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Data in store, nouveaux capteurs en magasin
Sephora utilise le digital pour amplifier l’expérience
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AT&T se rapproche de Orange FluxVision
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Data in store, nouveaux capteurs en magasin
Prism vous permet de transformer vos caméras
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Data in store, nouveaux capteurs en magasin
Facebook insights pour mieux connaitre son environnement
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Data in store, nouveaux capteurs en magasin
Microsoft vous dit quel âge vous avez
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LA REALITE VIRTUELLE ET
REALITE AUGMENTEE POUR
BOOSTER L’EXPERIENCE
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La réalité virtuelle n’est pas une mode
Plus de 50 casques vont être présentés au CES 2017
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La réalité virtuelle n’est pas une mode
Le cabinet Gartner prévoit son apogée d’ici 5 à 10 ans
http://til.ink/1qlLnrL
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La réalité virtuelle n’est pas une mode
Le marché de la VR pourrait dépasser celui de la TV d’ici 2025
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La réalité virtuelle n’est pas une mode
Les Français sont prêts à expérimenter
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2016 : quelle utilisation pour les marques ?
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Comment créer une bonne expérience de VR ?
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2016 : quelle utilisation pour les marques ?
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La réalité virtuelle est une expérience intime
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2016 : quelle utilisation pour les marques ?
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L’expérience utilisateur doit être centrale
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2016 : quelle utilisation pour les marques ?
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L’expérience se joue aussi à l’extérieur du casque
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9• DU COMMERCE MOBILE AU
EVERYWHERE COMMERCE
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DU COMMERCE MOBILE AU EVERYWHERE COMMERCE
Du Mobile Media au Mobile Business
Usage #1 : des photos (98%)
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Du Mobile Media au Mobile Business
Des usages du mobile essentiellement informatifs et divertissants
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SMARTPHONE
L’arme du consommateur en point de vente
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Du Mobile Media au Mobile Business
Vente Privée & le mobile commerce
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€1,6 MILLIARD
de C.A
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Du Mobile Media au Mobile Business
Les mobinautes achètent de plus en plus sur leur device
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Du commerce mobile au everywhere commerce
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Paiement sans contact : le challenge des retailers
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Les écrans connectés, nouvelles vitrines de paiement
Du commerce mobile au everywhere commerce
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Le paiement sans contact depuis les wearables ?
Du commerce mobile au everywhere commerce
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Quand la voiture devient la plateforme de paiement
Du commerce mobile au everywhere commerce
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• LE CLOUD, NOUVEL OUTIL
STRATÉGIQUE
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Une révolution : la naissance du Cloud
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Les pure players investissent dans des infrastructures lourdes
Amazon génère 10 Milliards de $ de revenus…
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De multiples exemples de cas ou la data devient un avantage compétitif en retail
Le cloud, nouvel outil stratégique
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11 • SECURISER LA DATA
•
Securiser la data
L’enjeu de la sécurisation des données & des appareils
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SECURISER LA DATA
L’enjeu de la sécurisation des données & des appareils
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12 • BANQUE ET FINTECH : UNE
ALLIANCE FACE AUX GAFA ?
•
L’entrée de nouveaux acteurs et explosion de la banque en ligne
Frais bancaires moins élevés et praticité
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Les Banques en ligne : réaliser ses opérations bancaires à distance
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Et dans 4 à 5 ans …
Ouvrira-t-on tous un compte chez Apple, Google, Facebook ou Amazon ?
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Et dans 4 à 5 ans …
Ces start-ups qui disruptent la banque
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Ces start-ups qui disruptent la banque
Square valorisé à 4,4 milliards $
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Ces start-ups qui disruptent la banque
Stripe est valorisé à 9,2 milliards $
Stripe développe des solutions pour
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Le compte Nickel sans banque fait un tabac…
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Et les marques développent aussi leur propre application de paiement mobile
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Ou certaines veulent même devenir acteur du monde bancaire
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Les grandes tendances du digital en 2017- Emmanuel Vivier- Club Nelson

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Publié le

Intervention d'Emmanuel Vivier d'Hub Institute pour le Club Nelson

Publié dans : Marketing
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Les grandes tendances du digital en 2017- Emmanuel Vivier- Club Nelson

  1. 1. © 2015 HUB Institute. www.hubinstitute.com #HUBINSTITUTE @emmanuelvivierwww.hubinstitute.com _Accelerate your digital leadership Innovative strategies for leading brands & organizations HUB INSTITUTE pour le Club Nelson Les tendances du digital en 2017 06.12.16
  2. 2. © 2015 HUB Institute. www.hubinstitute.com #HUBINSTITUTE @emmanuelvivier Cofondateur du HUB Institute et Expert en Marketing Digital Ex cofondateur et CEO de l’agence Vanksen (1 des agences digitales leaders)pendant10ans Emmanuel a conçu et piloté plus de 400 campagnes 2.0 (buzz, viral, social,…) Emmanuel a formé plus de 10.000 cadres et est intervenu a plus 700 conférences & séminaires à travers lemonde CoFondateur du HUB Institute, Emmanuelaccompagnelesgrandes marques dans leur Transformation Digitale Emmanuel VIVIER Expert Digital & Social Media @EMMANUELVIVIER
  3. 3. Le HUB Institute Un Think Tank Digital: Conseil, Formation, Reports & Conférences ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 3
  4. 4. www.hubinstitute.com _Accelerate your digital leadership Innovative strategies for leading brands & organizations DIGITAL (R)ÉVOLUTION PANORAMA DES CHIFFRES & TENDANCES
  5. 5. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 5 Internet est désormais un média de masse 3,715 Milliards d’internautes soit 50% de la population mondiale
  6. 6. Internet est désormais un média de masse Et bientôt 1 milliard de plus ? Google Loon ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 6
  7. 7. Internet est désormais un média de masse Et ensuite, la terre entière ? L’exemple de Facebook Internet.org ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 7
  8. 8. Internet est désormais un média de masse Et ensuite, la terre entière ? L’exemple de SpaceX ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 8
  9. 9. Le Taux de pénération des Smartphones Ne cesse d’augmenter ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 9 2 MILLIARDS De possesseurs de smartphones en 2015
  10. 10. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 10 Le mobile en France Des Smartphones désormais pour 6 Français sur 10 (juin 2016) http://www.mmaf.fr juin 2015 juin 2016
  11. 11. Une nouvelle relation à l’écran et aux médias De nouveaux usages, de nouvelles attentes & habitudes ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 11 Le monde qui nous entoure vit un changement d'ordre sismique. Les consommateurs regardent leur smartphone ??? fois par jour. Ils changent… Nous devons nous aussi changer. Paul Polman, PDG d’Unilever “ ”
  12. 12. Une nouvelle relation à l’écran et aux médias De nouveaux usages, de nouvelles attentes & habitudes ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 12 Le monde qui nous entoure vit un changement d'ordre sismique. Les consommateurs regardent leur smartphone 150 fois par jour. Ils changent… Nous devons nous aussi changer. Paul Polman, PDG d’Unilever “ ”
  13. 13. Et ce n’est que le début… ATAWAD : Anything, Anywhere, Any Device ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 13 Ex : Google Glasses Le ContreLe pour?
  14. 14. Le Consommateur Connecté : un nouveau défi ! Un consommateur dont tout les objets vont devenir connectés ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 14
  15. 15. ATAWAD : AnyThing, AnyWhere, Any Device Avec le cloud et le mobile, tout devient accessible à tout moment ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 15 Me Mes fichiers Ma Musique Mes films, ma TV Mes Apps Mes vidéos/photos Mes mails, messages,…
  16. 16. Les gens sont aussi connectés entre eux Social Media Landscape 2016 ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 16
  17. 17. L’explosion des médias sociaux Le Web Social ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 17 Avec le cloud et le mobile, tous les services, infos sont accessibles à tout moment 1,72 Mds 1,1 Mds 500M 320M400M Nombre d’utilisateurs actifs 700M
  18. 18. L’ère du web 2.0 Un nouveau contexte Le Web 2.0 signifie que les consommateurs sont devenus … des MÉDIAS ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 18
  19. 19. L’ère du web 2.0 Un nouveau contexte Les internautes peuvent publier et republier des informations et leur opinion comme jamais auparavant ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 19
  20. 20. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 20 De la valeur de propriété à celle d’usage/d’accès Profiter pleinement d’un produit plutôt que de le posséder
  21. 21. Le consommateur 2.0 pose de nombreux défis aux marques Se battre en temps réel pour son attention ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 21
  22. 22. L’ère du web 2.0 Les individus peuvent défier les entreprises ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 22
  23. 23. Le Consommateur Connecté : un nouveau défi! Les individus peuvent défier les entreprises ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 23 Les commentaires et avis en ligne ont une influence clef sur les décisions d’achat Ex : Achèteriez vous un livre avec 70% d’avis négatif sur Amazon?
  24. 24. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 24 De nouveaux usages, de nouvelles attentes Pour un bébé, un livre ou un écran TV est une tablette en panne… Pour un bébé, un livre ou un écran TV est une tablette en panne…
  25. 25. www.hubinstitute.com _Accelerate your digital leadership Innovative strategies for leading brands & organizations 11 Grandes tendances du digital pour 2017
  26. 26. 1 • “LES GENS NE VEULENT PAS ÊTRE VOS AMIS !”
  27. 27. Vous n’êtes pas une star Soyez réalistes, vos clients ne sont pas “fans”de vous ! 27©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  28. 28. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 28 3,715 Milliards d’internautes soit 50% de la population mondiale Vos client attendent de vous … Que vous soyez utile
  29. 29. Vos client attendent de vous … … que vous garantissiez ce que vous avez vendu - Le cas de Trainline ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 29 YUMI
  30. 30. 2 • LE SUCCES D’UNE EXPERIENCE UTILISATEUR SIMPLE
  31. 31. Devenir invisible grâce à … … une expérience simple, pratique et rapide. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 31
  32. 32. La course est lancée … Cortana, Siri, Alexa, les chatbots, etc. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 32 Data + AI (Intelligence Artificielle) + Plateforme & API = Valeur Ajoutée
  33. 33. Uber Avec 40 millions d’usagers actifs, Uber ré-enchante l’expérience client. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 33 YUMI
  34. 34. Amazon Echo Un service intuitif qui a déjà conquis plus de 5 millions d’individus. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 34 YUMI
  35. 35. Airbnb Tout le monde peut transformer sa maison en hôtel ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 35 YUMI
  36. 36. Trainline Une seule obsession : une expérience simple ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 36
  37. 37. 3 « VOUS AVEZ UN PROBLEME DE CONTENU ! » • #FixYourContent
  38. 38. Internet est un monstre qu’il faut nourrir … …tous les jours. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 38
  39. 39. Votre marque est devenu un média Réorganiser votre production interne et externe pour du contenu @scale ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 39
  40. 40. Votre marque est devenu un média La banque ASB propose une tirelire connectée pour les enfants ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 40
  41. 41. Michel & Augustin ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 41 Du brand content comme si il en pleuvait
  42. 42. Michel & Augustin ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 42 Du brand content comme si il en pleuvait
  43. 43. 4 DON’T BELIEVE THE HYPE
  44. 44. Suivez les tendances Sans négliger vos objectifs business ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 44 VR / BLOCKCHAIN / API CHATBOT / IA / CLOUD / RFID / BEACONS / DMP…
  45. 45. Faites les bons choix A court, long et moyen terme ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 45 Digital = Timing Now / Soon / Later
  46. 46. Faites les bons choix Le Lipdub raté de Décathlon ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 46
  47. 47. Insaisissables 2 La promotion d’un film avec un chatbot ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 47 VR / BLOCKCHAN / API CHATBOT / IA / CLOUD / RFID / BEACONS / DMP…
  48. 48. S’emparer de l’actualité sans se précipiter SNCF et les écarts de salaires. ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 48
  49. 49. 5 HUMAIN FIRST
  50. 50. La technologie nous facilite la vie Nicolas Huchet et sa prothèse myoéléctrique ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 50
  51. 51. Ce qui nous semblait de la science fiction … … devient réalité bien plus vite qu’on imagine ou on espère! ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 51
  52. 52. Mais ou fixer les limites? Quelle seront les effets sur l’emploi? ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 52
  53. 53. Mais ou fixer les limites? Quelle seront les effets sur l’emploi? ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 53
  54. 54. Au final l’humain doit être au coeur, dans la transfo aussi Chief transfo devrait être le DRH? ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 54
  55. 55. Au final l’humain doit être au coeur, dans la transfo aussi Chief transfo devrait être le DRH? ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 55 • Éthique • Sécurité • Responsabilité • Limites • Projet de société • Emploi • Souveraineté
  56. 56. 6DEMAIN, UN CHIEF PERFORMANCE OFFICER DANS LES ENTREPRISES?
  57. 57. Data ≠ information Pour être pertinente, elle doit être traduite et analysée ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 57
  58. 58. Le rôle du Chief Performance Officer Mesurer mieux = Investir mieux ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 58
  59. 59. Air France – KLM La data client au cœur de la stratégie ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 59 Une vision de ses clients à 360 degrés pour une meilleure expérience de voyage.
  60. 60. Spotify Exploiter des data dans une campagne d’affichage fun ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 60
  61. 61. 7 DATA IN STORE, NOUVEAUX CAPTEURS EN MAGASIN
  62. 62. Data in store, nouveaux capteurs en magasin Comment le digital peut servir l’expérience client sans le côté gadget ? ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 62 YUMI
  63. 63. Data in store, nouveaux capteurs en magasin Sephora utilise le digital pour amplifier l’expérience ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 63
  64. 64. Data in store, nouveaux capteurs en magasin AT&T se rapproche de Orange FluxVision ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 64
  65. 65. Data in store, nouveaux capteurs en magasin Prism vous permet de transformer vos caméras ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 65
  66. 66. Data in store, nouveaux capteurs en magasin Facebook insights pour mieux connaitre son environnement ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 66
  67. 67. Data in store, nouveaux capteurs en magasin Microsoft vous dit quel âge vous avez ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 67
  68. 68. 8 • LA REALITE VIRTUELLE ET REALITE AUGMENTEE POUR BOOSTER L’EXPERIENCE •
  69. 69. La réalité virtuelle n’est pas une mode Plus de 50 casques vont être présentés au CES 2017 http://www.realite-virtuelle.com/realite-virtuelle-previsions 69 Selon « Strategy Analytics », le marché des casques de réalité virtuelle devrait s’élever à environ 895 Millions de dollars en 2016 Google vient de lancer une plateforme dédiée (DayDream) et a annoncé un casque similaire au Samsung Gear VR Facebook emploie 400 personnes pour travailler sur l’Oculus Rift ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  70. 70. La réalité virtuelle n’est pas une mode Le cabinet Gartner prévoit son apogée d’ici 5 à 10 ans http://til.ink/1qlLnrL 70©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  71. 71. La réalité virtuelle n’est pas une mode Le marché de la VR pourrait dépasser celui de la TV d’ici 2025 http://bit.ly/24Tgjz6 71 Goldman Sachs estime que le marché de la réalité virtuelle, devrait générer près de 110 milliards de dollars dès 2025 5 ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  72. 72. La réalité virtuelle n’est pas une mode Les Français sont prêts à expérimenter http://bit.ly/1Wz111z 72 89,8% des Français ont entendu parler de réalité virtuelle selon l’étude de Toluna pour le magazine LSA – Avril 2016 ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  73. 73. 2016 : quelle utilisation pour les marques ? 73 Comment créer une bonne expérience de VR ? ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  74. 74. 2016 : quelle utilisation pour les marques ? 74 La réalité virtuelle est une expérience intime ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  75. 75. 2016 : quelle utilisation pour les marques ? 75 L’expérience utilisateur doit être centrale ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  76. 76. 2016 : quelle utilisation pour les marques ? 76 Un effort particulier doit donc être mené dans l’écriture et la production du contenu immersif : le bénéfice technologique ne suffit pas ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  77. 77. L’expérience se joue aussi à l’extérieur du casque 77 https://youtu.be/3R5J8Je2j_4 ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  78. 78. 9• DU COMMERCE MOBILE AU EVERYWHERE COMMERCE •
  79. 79. © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 79 DU COMMERCE MOBILE AU EVERYWHERE COMMERCE
  80. 80. Du Mobile Media au Mobile Business Usage #1 : des photos (98%) © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 80
  81. 81. Du Mobile Media au Mobile Business Des usages du mobile essentiellement informatifs et divertissants © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 81
  82. 82. SMARTPHONE L’arme du consommateur en point de vente ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 8282©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  83. 83. Du Mobile Media au Mobile Business Vente Privée & le mobile commerce www.HUBinstitute.com 83 €1,6 MILLIARD de C.A 35% sur le mobile
  84. 84. Du Mobile Media au Mobile Business Les mobinautes achètent de plus en plus sur leur device ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 84www.HUBinstitute.com 84
  85. 85. Du commerce mobile au everywhere commerce Elle représente également un enjeu pour les opérateurs de télécommunication. Ils devront réinventer leur modèle économique afin de fournir des services spécialisés aux différentes secteurs d’activité et assurer la meilleure diffusion de l’information. ENJEULe mobile offre aujourd’hui aux utilisateurs plus de souplesse et de choix dans la façon dont ils dépensent et gèrent leur argent. Le futur du paiement passera sans nul doute par le mobile et surtout par l’Internet des objets avec des devices toujours plus orientés vers le commerce. La diversification des méthodes de paiement
  86. 86. Paiement sans contact : le challenge des retailers Du commerce mobile au everywhere commerce Elle représente également un enjeu pour les opérateurs de télécommunication. Ils devront réinventer leur modèle économique afin de fournir des services spécialisés aux différentes secteurs d’activité et assurer la meilleure diffusion de l’information. ENJEU WALLETS Avec l’usage et le déploiement des portefeuilles virtuels (wallets) d’Apple Pay, Android Pay, AliPay ou encore des différentes proposés par les banques - devrait encore renforcer cet usage, le paiement sans contact est devenu un impératif pour la vente au détail
  87. 87. Les écrans connectés, nouvelles vitrines de paiement Du commerce mobile au everywhere commerce Elle représente également un enjeu pour les opérateurs de télécommunication. Ils devront réinventer leur modèle économique afin de fournir des services spécialisés aux différentes secteurs d’activité et assurer la meilleure diffusion de l’information. ENJEU THINK&GO La startup Think&Go présente des tablettes connectées pour équiper les lieux commerciaux dits "mobiles" : bus, taxis, trains, avions ou encore grande distribution.
  88. 88. Le paiement sans contact depuis les wearables ? Du commerce mobile au everywhere commerce Elle représente également un enjeu pour les opérateurs de télécommunication. Ils devront réinventer leur modèle économique afin de fournir des services spécialisés aux différentes secteurs d’activité et assurer la meilleure diffusion de l’information. ENJEU MASTERCAR D & WISeKey MasterCard a annoncé son partenariat avec la société Wisekey pour équiper les montres Bulgari et Hublot d’un système de paiement NFC et concurrencer directement l’iWatch.
  89. 89. Quand la voiture devient la plateforme de paiement Du commerce mobile au everywhere commerce Elle représente également un enjeu pour les opérateurs de télécommunication. Ils devront réinventer leur modèle économique afin de fournir des services spécialisés aux différentes secteurs d’activité et assurer la meilleure diffusion de l’information. ENJEU VISA Visa souhaite transformer la voiture en plateforme de paiement. En partenariat avec Honda et ParkWhiz, Visa a dévoilé son prototype Visa Checkout permettant au conducteur de payer son essence ou son parking directement depuis son siège conducteur.
  90. 90. • LE CLOUD, NOUVEL OUTIL STRATÉGIQUE • 10
  91. 91. Une révolution : la naissance du Cloud ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 91
  92. 92. Les pure players investissent dans des infrastructures lourdes Amazon génère 10 Milliards de $ de revenus… http://www.forbes.com/sites/benkepes/2014/07/29/just-how-big-is-amazons-cloud-business/ Un des futurs gagnants de la #dematérisalistion #virtualisation en commercialisant son hébergement en Cloud ! © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 92
  93. 93. <#> De multiples exemples de cas ou la data devient un avantage compétitif en retail Le cloud, nouvel outil stratégique Salesforce Salesforce est leader du CRM via une solution SaaS utilisant la data et le cloud afin de proposer une solution clé en main adaptée à l’ensemble des types d’entreprises. 9398© HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com
  94. 94. <#> Rendre un logiciel, produit, appareil ultra intelligent en intégrant l’AI Le cloud, nouvel outil stratégique IBM Watson La puissance de calcul ainsi que la capacité prédictive de plus en plus pertinente de l’intelligence artificielle sont autant de raison de marier le représentant le plus connu et aboutit de cette dernière, Watson, avec des produits et services divers afin d’améliorer le service rendu. 9499© HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com
  95. 95. <#> Rendre un logiciel, produit, appareil ultra intelligent en intégrant l’AI Le cloud, nouvel outil stratégique IBM & SoftBank L’un des représentants actuels de la robotique, Pepper mis au point par Aldebaran Robotics racheté par Softbank, bénéficie maintenant d’un partenariat avec IBM Watson. L’objectif est de le rendre plus intelligent afin qu’il comprenne mieux ses interlocuteurs humains. 95100© HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com
  96. 96. 11 • SECURISER LA DATA •
  97. 97. Securiser la data L’enjeu de la sécurisation des données & des appareils ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 102 Le hacking va se développer : êtes vous prêts ?
  98. 98. SECURISER LA DATA L’enjeu de la sécurisation des données & des appareils ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 103
  99. 99. <#> Sécuriser la donnée et gérer la crise en cas de fuite (social listening & engagement) Sécuriser la data AT&T Les solutions “Data Patterns Portfolio” de l’opérateur téléphonique américain AT&T visent à soutenir leur message “AT&T renforce vos expériences consommateur avec ses connections globales”. 104©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  100. 100. <#> Sécuriser la donnée et gérer la crise en cas de fuite (social listening & engagement) Sécuriser la data AT&T Le Data Patterns portfolio vous donne des insights approfondis du shopping des consommateurs, des habitudes de visites à l’emplacement ou encore la conversion et le temps passé. 105©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  101. 101. <#> Analyser les tags, et cookies inutiles qui ralentissent votre site e-commerce Sécuriser la data Ghostery .com Ghostery permet aux consommateurs et aux entreprises d’avoir des expériences numériques plus sûres, plus rapides et plus fiables. Plus de 40 millions de consommateurs se servent du plug-in Ghostery dans leur navigateur internet et sur mobile afin de contrôler comment ils sont suivis en ligne. Les entreprises, quant à elles, peuvent utiliser Ghostery MCM pour nettoyer, accélérer voire même verrouiller leurs sites web et applications. 101106©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com
  102. 102. Sécuriser la data Un challenge éthique ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 102
  103. 103. 12 • BANQUE ET FINTECH : UNE ALLIANCE FACE AUX GAFA ? •
  104. 104. L’entrée de nouveaux acteurs et explosion de la banque en ligne Frais bancaires moins élevés et praticité ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 104
  105. 105. Les Banques en ligne : réaliser ses opérations bancaires à distance Frais bancaires moins élevés et praticité ©HUBInstitute. All rights reserved. | www.HUBInstitute.com 105 *CCM BENCHMARK 2015 Banques en ligne : envisagez-vous d’y transférer votre compte courant principal ?
  106. 106. Et dans 4 à 5 ans … Ouvrira-t-on tous un compte chez Apple, Google, Facebook ou Amazon ? © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 106
  107. 107. Et dans 4 à 5 ans … Ces start-ups qui disruptent la banque © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 112
  108. 108. Ces start-ups qui disruptent la banque Square valorisé à 4,4 milliards $ © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 113
  109. 109. Ces start-ups qui disruptent la banque Stripe est valorisé à 9,2 milliards $ Stripe développe des solutions pour les cyber marchands et les développeurs d’applications qui leur permettent de déployer rapidement le règlement par carte bancaire. © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 114
  110. 110. Le compte Nickel sans banque fait un tabac… © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 115
  111. 111. Et les marques développent aussi leur propre application de paiement mobile © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 116
  112. 112. Ou certaines veulent même devenir acteur du monde bancaire Orange Business © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 117
  113. 113. • DES QUESTIONS ?
  114. 114. CONTACTS Accelerate your Digital Leadership! Emmanuel VIVIER Co-Founder Email : emmanuel.vivier@hubinstitute.com Twitter : http://www.twitter.com/emmanuelvivi er LinkedIn : fr.linkedin.com/in/emmanuelvivier Phone : +33 6 11 62 37 94 Mathieu FLAIG Head of Training & Consulting Email : mathieu.flaig@hubinstitute.com Twitter : http://www.twitter.com/mathieuflex LinkedIn : fr.linkedin.com/in/flaigmathieu Phone : +33 6 42 43 43 31 © HUB Institute All rights reserved. | www.HUBinstitute.com 81

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