Communication institutionnelle

9 869 vues

Publié le

A presentation of our work on corporate communication during a expose of communication

Publié dans : Marketing
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
9 869
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
15
Actions
Partages
0
Téléchargements
255
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Communication institutionnelle

  1. 1. LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE KOUAMÉ ADJOUSSOU CHRISTELLE KOUAME ANGHAN ERNEST AZIA FIDELE GIEWA BORIS
  2. 2. SOMMAIRE • INTRODUCTION • I-DEFINITION DES CONCEPTS • II-CIBLES ET OBJECTITS • III-LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE • IV-LES FORMES DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE • V-MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION • CONCLUSION
  3. 3. INTRODUCTION • La densité des activités industrielles après la 2nde guerre mondiale emmène les entreprises à vouloir se distinguer des autres à travers la publicité, Mais les espaces publicitaires étant saturés, elles se sont tournées vers une autre forme de communication à savoir la communication institutionnelle. Qui vise-t-elle ? ? Qu’utilise-t-elle comme outils ? Comment élabore-t-on un plan de communication institutionnelle ?
  4. 4. DÉFINITION DES CONCEPTS
  5. 5. DÉFINITION DES CONCEPTS INSTITUTION • Organisation structurée, composé de personnes travaillant ensemble en vue d’atteindre des finalités collectives. COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE • Elle permet de communiquer sur l’entreprise et ses retombées sont pour l’entreprise.
  6. 6. CIBLES ET OBJECTIFS
  7. 7. CIBLES • Consommateurs-réseaux de vente : communication marketing; • Citoyens : communication sociale; • Capitaux : communication financière; • Collaborateur : communication interne. Groupe de personnes visées par une action de communication, Elles peuvent être directes ou indirectes. Les moyens doivent être cohérents pour les différents publics
  8. 8. CIBLE GÉNÉRALE ET CŒUR DE CIBLE • Au sein de la cible générale, on distingue souvent un cœur de cible sur lequel on concentrera l’effort de communication en raison de son importance • Les catégories • Utilisateurs les plus importants en nombre; • Consommateurs présentant le plus grand potentiel; • Leaders d'opinion. Cœur de cible Cible principale Cible secondaire
  9. 9. OBJECTIFS Objectifs de la communication institutionnelle Cibles 1. Favoriser les ventes par une meilleure image Clients, prospects potentiel 2. Convaincre et rassurer ses partenaires Distributeurs, fournisseurs 3. Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics Instances publiques et para publique 4. Faciliter l'apport au capital Etablissements financiers, investisseurs et actionnaires 5. Informer, séduire Association de consommateur, syndicats, media, leader d'opinion 6. Impressionner Concurrent 7. Interpeller, rassembler Milieux éducatifs, scientifiques 8. Intégrer, motiver Employés, cadres de l'entreprise
  10. 10. LES OBJECTIFS (SUITE) • Objectifs de durée • Valeur Ajoutée • Elargissement de la cible • Facilitation de la communication à l’international
  11. 11. LES OUTILS
  12. 12. LES OUTILS RELATIFS À LA SIGNATURE DE L’INSTITUTION LE LOGOTYPE LE GÉNÉRIQUE LE DISCOURS INSTITUTIONNEL
  13. 13. LES OUTILS QUI PARLENT DE L’INSTITUTION, LA RACONTENT OU LA FONT PARLER • Le discours institutionnel • Le bulletin institutionnel • Le parrainage • La communication évènementielle
  14. 14. LES FORMES DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE • La communication de crise • La communication de recrutement • La communication financière • La communication sur le développement durable
  15. 15. LA COMMUNICATION DE CRISE • Les types de messages • La reconnaissance • Le projet latéral • Le refus • L’attitude à tenir • Parler le 1er et donner le ton • Jouer la transparence
  16. 16. LA COMMUNICATION DE RECRUTEMENT • A- le concept de marque-employeur • B- Les outils • Annonce-presse • Forum internet • Réseaux sociaux
  17. 17. LA COMMUNICATION FINANCIERE • Les cibles • Actionnaires • Journalistes • Investisseurs • Analystes financiers • Les moyens • Rapports annuels • Internet
  18. 18. LA COMMUNICATION SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE • La Responsabilité Sociétale des Entreprises • L’éco communication • La communication interne
  19. 19. LA COMMUNICATION INTERNE LES FONCTIONS Organiser la circulation de l’information Créer du lien entre les différentes entités Intégrer et fidéliser les salariés LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE LA CULTURE D’ENTREPRISE PUBLICS Le personnel segmenté en fonction de critères déterminés
  20. 20. CONCEPTION D’UN PLAN DE COMMUNICATION Une phase d’analyse de la situation Définir le ou les objectifs Définir le message Définir les cibles / les publics Choix des moyens Plan de communi cation : synthèse Mise en oeuvre Suivi
  21. 21. CONCLUSION • La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l’entreprise dans son ensemble. Elle a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial. La communication institutionnelle devient un atout majeur pour les entreprises qui souhaitent perdurer sur le marché tant au niveau national qu’international. • Ainsi les entreprises doivent -elles privilegier leur communication institutionnelle dans l’etablissement de leur budget •

×