#CoSto @semaest 1
Le numérique au service du 
commerce de proximité
#CoSto @semaest 3
Inventons le commerce du futur 
#CoSto @semaest 4
#CoSto @semaest 5
#CoSto @semaest 6
La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ?? 
Qualité 
des produits 
Echanger 
#CoSto @semaest 7 
PARTAGER 
Créer du 
l...
#CoSto @semaest 8
#CoSto @semaest 9
78% des consommateurs s’informent en ligne avant 
d’effectuer leur achat en magasin. * 
73% des internautes recherchent le...
Créer une communauté 
#CoSto @semaest 11
Commerces 
connectés au 
numérique 
Commerces 
connectés 
ensemble 
#CoSto @semaest 12
#CoSto @semaest 13 
La Semaest est 
facilitateur
Comment faire pour 
intégrer ces 
nouveaux outils sans 
changer nos valeurs? 
Comment rester au plus 
près des attentes de...
2eme partie : 
1. Quels services? 
2. Les ateliers 
#CoSto @semaest 15
INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 16
Vos convictions 
• Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue 
• Votre clientèle a besoin de contact et d’é...
Votre perception des opportunités numérique 
• Le numérique ne constitue pas un passage obligé 
• Le numérique représente ...
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 19
Les nouveaux comportements d’achat 
•Lorsque le 
consommateur fait ses 
recherches dans le 
commerce et achète 
dans le co...
POUR LE CLIENT 
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 21
Attentes clients 
Source : étude Mappy et BVA 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 22
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 23
OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 24
LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 25
ETRE INFORME DES PROMOTIONS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 26
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 27
OBTENIR LES COORDONNEES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 28
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 29
OBTENIR LA LOCALISATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 30
LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 31
LOCALISER AUTOURS DE MOI 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 32
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 33
PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 34
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 35
CLICK & COLLECT 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 36
POUR LES COMMERÇANTS 
COSTO – Connected Stores Paris 37
Vos préoccupations 
• Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…) 
• Améliorer la gestion des...
ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 39
REAGIR VITE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 40
DES SOLUTIONS PLUS NOMADES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 41
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 42
FACILITER VOUS LE PAIEMENT 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 43
INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 44
FACILITER LA GESTION DU STOCK 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 45
CE QUI ARRIVE DEMAIN 
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 46
Cher client, décrivez votre meuble 
OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS 
112 cm de largeur 
90 cm de haut 
3 étagères 
2 port...
OPTIMISER LA PRESENTATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 48
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 49 
LIVRER DIFFEREMENT
OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 50
INTERNET DES OBJETS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 51
ATELIERS 
@semaest #CoSto 52
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#CoSto @semaest 53
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Présentation : Le numérique au service du commerce de proximité

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CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés

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  • Discours : rappeler les grandes lignes de la démarche , 10 commerçants ciblés , grille d’entrevue quali …
  • Web-to-store
    Créer une synergie entre le commerce physique et le commerce en ligne pour répondre au nouveaux comportements d’achat
  • Thirdshelf
    http://vimeo.com/104553616

    Bonus (prez live) : https://www.youtube.com/watch?v=wZ_YJG_2rzs
  • Yelp

    https://www.youtube.com/watch?v=PNGiPAwoLr8
  • Google Explore
    https://www.youtube.com/watch?v=azl_BsAQA-M
  • SoCloz

    Pas de vidéo 
  • Estimote
    Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8
  • VendHQ

    https://www.youtube.com/watch?v=zh2X8FyKyMI
  • http://youtu.be/O97Kn7UBvt0
  • Shoppercetion
  • http://www.retailcustomerexperience.com/videos/rebecca-minkoff-debuts-first-interactive-store/
  • Présentation : Le numérique au service du commerce de proximité

    1. 1. #CoSto @semaest 1
    2. 2. Le numérique au service du commerce de proximité
    3. 3. #CoSto @semaest 3
    4. 4. Inventons le commerce du futur #CoSto @semaest 4
    5. 5. #CoSto @semaest 5
    6. 6. #CoSto @semaest 6
    7. 7. La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ?? Qualité des produits Echanger #CoSto @semaest 7 PARTAGER Créer du lien social Local
    8. 8. #CoSto @semaest 8
    9. 9. #CoSto @semaest 9
    10. 10. 78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. * 73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. ** #CoSto @semaest 10 Le Digical * source BVA pour mappy ** source LSA conso 14 octobre 2014
    11. 11. Créer une communauté #CoSto @semaest 11
    12. 12. Commerces connectés au numérique Commerces connectés ensemble #CoSto @semaest 12
    13. 13. #CoSto @semaest 13 La Semaest est facilitateur
    14. 14. Comment faire pour intégrer ces nouveaux outils sans changer nos valeurs? Comment rester au plus près des attentes des parisiens, des clients, qui sont souvent des consommateurs exigeants? #CoSto @semaest 14
    15. 15. 2eme partie : 1. Quels services? 2. Les ateliers #CoSto @semaest 15
    16. 16. INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 16
    17. 17. Vos convictions • Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue • Votre clientèle a besoin de contact et d’échange • Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 17
    18. 18. Votre perception des opportunités numérique • Le numérique ne constitue pas un passage obligé • Le numérique représente souvent internet et les applications mobiles • Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre présence physique • Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être retirés mais il est difficile de les identifier précisément COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 18
    19. 19. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 19
    20. 20. Les nouveaux comportements d’achat •Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète dans le commerce Full Store •Lorsque le consommateur fait ses recherches par internet et achète en ligne Full Web •Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète en ligne Showroomer •Lorsque le consommateur fait ses recherches en ligne et achète dans le commerce ROPO (Research Online Purchase Offline) #CoSto @semaest 20
    21. 21. POUR LE CLIENT 10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 21
    22. 22. Attentes clients Source : étude Mappy et BVA COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 22
    23. 23. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 23
    24. 24. OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 24
    25. 25. LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 25
    26. 26. ETRE INFORME DES PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 26
    27. 27. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 27
    28. 28. OBTENIR LES COORDONNEES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 28
    29. 29. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 29
    30. 30. OBTENIR LA LOCALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 30
    31. 31. LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 31
    32. 32. LOCALISER AUTOURS DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 32
    33. 33. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 33
    34. 34. PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 34
    35. 35. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 35
    36. 36. CLICK & COLLECT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 36
    37. 37. POUR LES COMMERÇANTS COSTO – Connected Stores Paris 37
    38. 38. Vos préoccupations • Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…) • Améliorer la gestion des commandes et stocks • Attirer la clientèle de passage • Présenter différemment ses produits • Participer à un réseau de quartier COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 38
    39. 39. ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 39
    40. 40. REAGIR VITE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 40
    41. 41. DES SOLUTIONS PLUS NOMADES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 41
    42. 42. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 42
    43. 43. FACILITER VOUS LE PAIEMENT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 43
    44. 44. INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 44
    45. 45. FACILITER LA GESTION DU STOCK COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 45
    46. 46. CE QUI ARRIVE DEMAIN 10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 46
    47. 47. Cher client, décrivez votre meuble OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS 112 cm de largeur 90 cm de haut 3 étagères 2 portes Le meuble optimal est Le fameux Fvünstel à 97€ COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 47
    48. 48. OPTIMISER LA PRESENTATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 48
    49. 49. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 49 LIVRER DIFFEREMENT
    50. 50. OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 50
    51. 51. INTERNET DES OBJETS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 51
    52. 52. ATELIERS @semaest #CoSto 52
    53. 53. Inscrivez-vous info@costo.paris / 01 43 45 85 33 #CoSto @semaest 53

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