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Le numérique au service du 
commerce de proximité
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Inventons le commerce du futur 
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La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ?? 
Qualité 
des produits 
Echanger 
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78% des consommateurs s’informent en ligne avant 
d’effectuer leur achat en magasin. * 
73% des internautes recherchent le...
Créer une communauté 
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Commerces 
connectés au 
numérique 
Commerces 
connectés 
ensemble 
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La Semaest est 
facilitateur
Comment faire pour 
intégrer ces 
nouveaux outils sans 
changer nos valeurs? 
Comment rester au plus 
près des attentes de...
2eme partie : 
1. Quels services? 
2. Les ateliers 
#CoSto @semaest 15
INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 16
Vos convictions 
• Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue 
• Votre clientèle a besoin de contact et d’é...
Votre perception des opportunités numérique 
• Le numérique ne constitue pas un passage obligé 
• Le numérique représente ...
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 19
Les nouveaux comportements d’achat 
•Lorsque le 
consommateur fait ses 
recherches dans le 
commerce et achète 
dans le co...
POUR LE CLIENT 
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 21
Attentes clients 
Source : étude Mappy et BVA 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 22
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 23
OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 24
LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 25
ETRE INFORME DES PROMOTIONS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 26
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 27
OBTENIR LES COORDONNEES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 28
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OBTENIR LA LOCALISATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 30
LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 31
LOCALISER AUTOURS DE MOI 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 32
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 33
PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 34
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CLICK & COLLECT 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 36
POUR LES COMMERÇANTS 
COSTO – Connected Stores Paris 37
Vos préoccupations 
• Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…) 
• Améliorer la gestion des...
ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 39
REAGIR VITE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 40
DES SOLUTIONS PLUS NOMADES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 41
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 42
FACILITER VOUS LE PAIEMENT 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 43
INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 44
FACILITER LA GESTION DU STOCK 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 45
CE QUI ARRIVE DEMAIN 
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 46
Cher client, décrivez votre meuble 
OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS 
112 cm de largeur 
90 cm de haut 
3 étagères 
2 port...
OPTIMISER LA PRESENTATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 48
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 49 
LIVRER DIFFEREMENT
OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 50
INTERNET DES OBJETS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 51
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Présentation : Le numérique au service du commerce de proximité

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Ces slides ont été utilisées lors du meet up de la nouvelle économie de proximité au Numa le 1er décembre.

CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés

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Présentation : Le numérique au service du commerce de proximité

  1. 1. #CoSto @semaest 1
  2. 2. Le numérique au service du commerce de proximité
  3. 3. #CoSto @semaest 3
  4. 4. Inventons le commerce du futur #CoSto @semaest 4
  5. 5. #CoSto @semaest 5
  6. 6. #CoSto @semaest 6
  7. 7. La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ?? Qualité des produits Echanger #CoSto @semaest 7 PARTAGER Créer du lien social Local
  8. 8. #CoSto @semaest 8
  9. 9. #CoSto @semaest 9
  10. 10. 78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. * 73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. ** #CoSto @semaest 10 Le Digical * source BVA pour mappy ** source LSA conso 14 octobre 2014
  11. 11. Créer une communauté #CoSto @semaest 11
  12. 12. Commerces connectés au numérique Commerces connectés ensemble #CoSto @semaest 12
  13. 13. #CoSto @semaest 13 La Semaest est facilitateur
  14. 14. Comment faire pour intégrer ces nouveaux outils sans changer nos valeurs? Comment rester au plus près des attentes des parisiens, des clients, qui sont souvent des consommateurs exigeants? #CoSto @semaest 14
  15. 15. 2eme partie : 1. Quels services? 2. Les ateliers #CoSto @semaest 15
  16. 16. INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 16
  17. 17. Vos convictions • Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue • Votre clientèle a besoin de contact et d’échange • Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 17
  18. 18. Votre perception des opportunités numérique • Le numérique ne constitue pas un passage obligé • Le numérique représente souvent internet et les applications mobiles • Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre présence physique • Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être retirés mais il est difficile de les identifier précisément COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 18
  19. 19. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 19
  20. 20. Les nouveaux comportements d’achat •Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète dans le commerce Full Store •Lorsque le consommateur fait ses recherches par internet et achète en ligne Full Web •Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète en ligne Showroomer •Lorsque le consommateur fait ses recherches en ligne et achète dans le commerce ROPO (Research Online Purchase Offline) #CoSto @semaest 20
  21. 21. POUR LE CLIENT 10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 21
  22. 22. Attentes clients Source : étude Mappy et BVA COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 22
  23. 23. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 23
  24. 24. OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 24
  25. 25. LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 25
  26. 26. ETRE INFORME DES PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 26
  27. 27. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 27
  28. 28. OBTENIR LES COORDONNEES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 28
  29. 29. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 29
  30. 30. OBTENIR LA LOCALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 30
  31. 31. LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 31
  32. 32. LOCALISER AUTOURS DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 32
  33. 33. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 33
  34. 34. PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 34
  35. 35. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 35
  36. 36. CLICK & COLLECT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 36
  37. 37. POUR LES COMMERÇANTS COSTO – Connected Stores Paris 37
  38. 38. Vos préoccupations • Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…) • Améliorer la gestion des commandes et stocks • Attirer la clientèle de passage • Présenter différemment ses produits • Participer à un réseau de quartier COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 38
  39. 39. ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 39
  40. 40. REAGIR VITE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 40
  41. 41. DES SOLUTIONS PLUS NOMADES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 41
  42. 42. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 42
  43. 43. FACILITER VOUS LE PAIEMENT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 43
  44. 44. INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 44
  45. 45. FACILITER LA GESTION DU STOCK COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 45
  46. 46. CE QUI ARRIVE DEMAIN 10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 46
  47. 47. Cher client, décrivez votre meuble OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS 112 cm de largeur 90 cm de haut 3 étagères 2 portes Le meuble optimal est Le fameux Fvünstel à 97€ COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 47
  48. 48. OPTIMISER LA PRESENTATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 48
  49. 49. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 49 LIVRER DIFFEREMENT
  50. 50. OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 50
  51. 51. INTERNET DES OBJETS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 51
  52. 52. ATELIERS @semaest #CoSto 52
  53. 53. Inscrivez-vous info@costo.paris / 01 43 45 85 33 #CoSto @semaest 53

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