Síntesis de Conferencia Realizada por Pablo Buol en el Congreso Internacional de Recursos Humanos y Management

1. TRABAJO DE EQUIPO: EL CORAZÓN DE LA EMPRESA EMERGENTE
•Saber no saber, el desafío de lograr el éxito en medio de la
incertidumbre actual.
•El Gerente del siglo XX y el Gerente del siglo XXI
•Diferentes estilos de Liderazgo. Dónde y cuándo aplicar cada uno.
•Trabajo en equipo: el corazón de la empresa emergente.

2. Lo que sé …
Lo que no sé …
… que sé … que no sé

3. Lo que sé …
Lo que no sé …
… que sé … que no sé
SABER IGNORANCIA

4. Lo que sé …
Lo que no sé …
… que sé … que no sé
SABER IGNORANCIA
BODEGA DE
TALENTOS CEGUERA

5. Lo que sé …
Lo que no sé …
… que sé … que no sé
SABER IGNORANCIA
BODEGA DE
TALENTOS
CEGUERA

7. Modelo Mental
Profunda imagen mental de cómo una persona piensa que funciona
el mundo real. Imagen que posibilita actuar con rapidez y, en
general, limita a las personas a las formas familiares de pensar y
actuar.
Componentes
Formativos del
Modelo Mental
Biología y Genética
La cultura
La educación
La experiencia
Las costumbres
Las emociones

8. Modelos Mentales
•Condicionan la forma en la que vemos y filtramos la
realidad.
•Condicionan la forma en la que pensamos, decidimos
y planificamos.
•Condicionan la forma en la que actuamos, y por
tanto, los resultados que obtenemos.

9. El modelo tradicional de gestión
Surge cuando el trabajo manual era preponderante
• Mando y control
• Ordenar, supervisar, evaluar, sancionar
• Fija óptimos, fija “techos” en el desempeño
• Modelo impositivo
• Se sustenta en la autoridad formal
• Es coercitivo
• La figura de autoridad: gerente / capataz
• Descansa en el miedo
• El poder del miedo
• El error: gran enemigo del desempeño.

10. Los parámetros de la empresa tradicional
Trabajo preponderante Trabajo manual
Fundamento del trabajo Destreza física
Clave de la productividad Movimientos y tiempos
Mecanismo de coordinación Línea de ensamblaje
Poder del conocimiento Localizado en el ingeniero
Mecanismos de regulación “Mando y control”
Carácter de la regulación “Techo”
Emocionalidad de base Miedo
Perfil de autoridad Gerente / Capataz
Tipo de organización Piramidal y jerárquica
Criterio guía Estandarización

11. El modelo tradicional está en crisis
• Predominio del trabajador de conocimiento, creatividad y
coordinación de acciones (conversaciones).
• Empleado utiliza sólo el 20 % del potencial de rendimiento.
• Los subordinados suelen saber más que sus jefes en sus
respectivas áreas de experticia.
• El jefe suele convertirse en un obstáculo en el desempeño
su gente.

12. Factores del nuevo modelo de gestión trabajo (1)
• Gestión capaz de proveer espacios de “autonomía
responsable”
• Gestión por resultados.
• Re-legitimar el error
• Innovación, mejoramiento, aprendizaje, generación de
nuevas oportunidades de negocios requieren del error.
• Implican riesgos.
• Requiere del error
• El error: condición de logro

13. Factores del nuevo modelo de gestión trabajo (2)
• Disolución del miedo y generación de confianza
• Una gestión al servicio de la disolución de los
obstáculos que comprometen el desempeño
• El gerente es un líder
• No un líder de seguidores, sino un líder de líderes
• Figura del Gerente-Coach y Gerente-Inspirador
• Gerente fija mínimos, fija “pisos” a partir de los cuales
permite que la capacidad de iniciativa de su gente lo
sorprendan

14. Trabajo preponderante Trabajo no manual
Fundamento del trabajo La palabra
Clave de la productividad Competencias Conversacionales
Mecanismos de coordinación Logro de Resultados
Mecanismos de regulación Autonomía responsable
Emocionalidad de base Confianza
Perfil de autoridad Líder / Coach
Tipo de organización Horizontal y flexible
Criterio guía Aprendizaje organizacional
Los parámetros de la empresa emergente

15. Estilos de Liderazgo: COERCITIVO
Cómo opera Demanda acatamiento inmediato.
Frase tipo "Haz lo que te digo"
Características Conducción centrada en la tarea y
la autoridad.
Funciona mejor En una crisis, para emprender un
reestructuración o con empleados
problemáticos.
Impacto en el
contexto
Negativo

16. Estilos de Liderazgo: CONTROLADOR
Cómo opera Establece estándares de
rendimiento.
Frase tipo "Hazlo como se debe"
Características Rectitud, rigidez, hay sólo una
manera correcta.
Funciona mejor Para obtener resultados rápidos de
un equipo motivado.
Impacto en el
contexto
Negativo

17. Estilos de Liderazgo: VISIONARIO
Cómo opera Moviliza a la gente hacia una visión.
Frase tipo "Ven conmigo"
Características Autoconfianza, empatía, inspirador.
Funciona mejor Cuando el cambio requiere una
nueva visión o cuando es necesaria
una orientación clara.
Impacto en el
contexto
Más bien positivo.

18. Estilos de Liderazgo: AFILIATIVO
Cómo opera Crea armonía y construye lazos
emocionales.
Frase tipo "La persona está primero"
Características Empatía, generación de relaciones,
comunicación.
Funciona mejor Para reparar fisuras en un equipo o
motivar y comprometer a la gente.
Impacto en el
contexto
Positivo

19. Estilos de Liderazgo: DEMOCRÁTICO
Cómo opera Genera consenso a través de la
participación.
Frase tipo "¿Qué piensas?"
Características Colaboración, liderazgo de equipo,
comunicación.
Funciona mejor Para generar consenso y obtener
compromiso de empleados valiosos
Impacto en el
contexto
Positivo

20. Estilos de Liderazgo: COACH
Cómo opera Desarrolla a la gente para el futuro.
Frase tipo "Prueba esto“.
Características Desarrollo de los otros, empatía,
conciencia, inspirador.
Funciona mejor Para ayudar a un empleado o
equipo a mejorar su rendimiento y
desarrollar fortalezas.
Impacto en el
contexto
Positivo

21. 1.Relaciones satisfactorias con los integrantes.
• RESPETO – COMUNICACIÓN – ESCUCHA
2. Ser leales consigo mismo y con los demás.
• VALORES – HONESTIDAD - FIDELIDAD
3. Tener espíritu de mejoramiento y aprendizaje.
• CONFIANZA – MOTIVACIÓN - SUPERACIÓN
4. Tener responsabilidad para el logro de resultados.
• PROPÓSITO – ACEPTAR EL ERROR - PROACTIVIDAD

22. AUTO RESPETO RESPETO MUTUO
AUTO CONFIANZA CONFIANZA MUTUA
DISFRUTAR DEL HACERDISFRUTAR DE LA RELACIÓN
PASIÓN CO INSPIRACIÓN
PROPOSITO PERSONAL PROPÓSITO COMPARTIDO
SENTIDO INDIVIDUAL SENTIDO GRUPAL