Tema introductorio del curso

1. COMUNICANDONOS

2. ¿Usted hoy en día es un comunicador eficaz ?
Tres respuestas:
Si
No, y no me interesa
No y si me interesa

3. Comunicarnos no es sólo decir las cosas, sino
también la manera como las decimos.
En la comunicación hay influencia…
¿Cómo influye en los demás?

4. El Arte de escuchar
Cuando se nos escucha:
- Sentimos que existimos.
- Somos tenidos en cuenta por los demás.
 Cuando no se nos escucha:
- Nos sentimos desvalorizados
- Poco importantes
- Descalificados

5. Ideas o pensamientos que bloquean
nuestra efectividad para escuchar.
Los demás no tiene algo que enseñarme.
Si sigo escuchando puedo descubrir que estoy
equivocado
Ya se a lo que quieres llegar.
Si lo escucho terminará convenciéndome de algo que
no quiero
Si cambio mi punto de vista, mostraré debilidad
Si lo escucho no tendré oportunidad de presentar mi
punto de vista
La otra persona no tiene porque sentirse o reaccionar
así.

6. COMUNICACIÓN
Eficaz o Ineficaz
Comunicarse eficazmente es una necesidad.
¿Cuándo es eficaz nuestra comunicación?
Cuando nuestro mensaje es comprendido y entendido por los demás
tal como nosotros lo deseamos.

7. ¿Cómo comunicarse eficazmente con los
demás?
Preste atención
Asegúrese de usar un lenguaje comprensible, claro y concreto
Evite dominar y monopolizar la comunicación
No interrumpa
Piense antes de decir las cosas
No discuta, reconozca las diferencia individuales, cada uno tiene una
forma de ver las cosas

8. ¿Cómo comunicarse eficazmente con los
demás?
Intente colocarse en el lugar del otro sin interpretar o descalificar
Haga ver lo bueno que observa de los demás
Exprese sentimientos de manera concreta, directa y honesta
Respete las ideas y sentimientos de los demás

9. ¿Cuándo es ineficaz nuestra
comunicación?
Cuando usamos formas de comunicarnos que nos
impiden la consecución de nuestros objetivos y
produce un impacto diferente al que deseamos.
Lo que no se debe hacer:
Interrumpir o cambiar de tema mientras el otro
habla
Mal interpretar los sentimientos de los demás
Responder a las percepciones iniciales y a las
interpretaciones apresuradas.

10. ¿Cuándo es ineficaz nuestra
comunicación?
Contra argumentar y contra atacar
Contar su historia o contar su experiencia ante las experiencias de
los demás
Distraerse pensando solo en lo que va a responder mientras el otro
habla
Responder con el silencio ante la comunicación de los demás,
necesitamos hablar y los demás necesitan saber si son
comprendidos

11. Cómo decir lo que se quiere
decir..
No siempre es oportuno ser sincero y
franco.
Hay momentos y lugares para decir las cosas,
donde se puede decir la verdad sin adornos
Para llevarse bien con los demás tenga
cautela y tacto.
A veces las intenciones son buenas, pero los
resultados pobres.

12. Cómo decir lo que se quiere
decir..
Hay un tiempo para la franqueza y
otro para el tacto.
La falta de tacto puede ser destructiva,
es por eso que muchas relaciones se
pierden, no por falta de capacidad sino
por falta de tacto.

13. Entenderse bien con la gente: tenga buen
tacto.
Cumplido es una expresión de agradecimiento,
ofrecido con sinceridad de alguien que no espera
una recompensa.
- El que lo da se siente beneficiado.
- El que lo recibe se siente seguro.
Un cumplido gana mas benevolencias y aplausos que
una queja..

14. Meditemos….
¿Le es fácil expresar un elogio a una persona?
¿Les cuesta trabajo reconocer lo positivo de los
demás?
¿Acostumbra elogiar a los que lo rodean?
¿Le es fácil dar una sonrisa a otros?
¿Acostumbra a decir a los demás lo que le agrada de
ellos?

15. ¿Piensa y elogia a la gente, los lleva a
creerse superiores?
¿Le incomoda recibir elogios?
¿Le es fácil agradecer a alguien que le
presta ayuda?

16. Cómo lograr cambios en nuestra manera
de comunicarnos:
A. Inicie con algo positivo. Ej. Valoro mucho tu amistad.
B. Descubra la conducta que le afecta de los demás, utilice
lenguaje positivo y concreto.
C. Exprese la forma como le afecta la conducta, utilizando
un lenguaje directo y personal
D. Haga una solicitud de cambio en términos de PETICION
E. Exprese como sentiría con el cambio y como este le
beneficiaria.

17. Cómo lograr cambios en nuestra manera
de comunicarnos.
Refuerce su relación con su compañero prestando atención y
teniendo en cuenta sus peticiones de cambio.
Aprenda a atender y a escuchar.

18. Para Terminar….
Cuando llegamos a una mejor
comunicación a través de
perfeccionarnos en el arte de escuchar,
no abandonamos nuestras convicciones
ni perdemos nuestra identidad,
sencillamente aprendemos a concentrar
nuestra atención en la otra persona
como un acto amoroso.