1.
Работа с товарными базами в 1С в «одно
окно» и сквозная аналитика до продаж
Связываем интернет-магазин, веб-аналитику, 1С, поставки и CRM

2.
Владимир Давыдов
руководитель отдела ведения проектов и заботы
о клиентах Маркетинговой Группы «Комплето»
www.completo.ru

3.
 B2B-компании
 Российские производители
 Поставщики сложных товаров /
услуг

4.
Меньше слов, больше дела. Наши кейсы:
1. Сбор всего интересного за 2016 год
 Системный электронный маркетинг — это
по-нашему! Видео, кейсы, готовые решения
для бизнеса.
 Digital-воронка: как вырастить прибыль без
увеличения числа текущих заявок
 Как Google Analytics убивает маркетинг
 Как повысить продажи из интернет-рекламы,
если вам звонят? 15 кейсов, антикейсов и
хитростей при работе с телефонией
2. Ещё кейсы возрастом 1-2 года
 Как повысить прибыль компании с дилерской
сетью за счёт системного подхода к
электронному маркетингу?
 Как повысить в 18 раз количество заявок и
загрузить производство на год вперёд?
 Как заработать за 2 месяца 15 000 000 рублей для
клиента и сделать ROI на платных рекламных каналах
700%?
 Как увеличить в 330 раз посещаемость ресурса до 1
миллиона человек в месяц?
 Как увеличить конверсию в 9 раз и при этом
сэкономить 8 млн. рублей на рекламу?
 Как повысить продажи на 36% с помощью CRM,
телефонии и персонифицированной аналитики?
 Что делать в кризис клинике, если число пациентов
стремительно падает?
 Экспериментальный проект помощи микробизнесу.
Реализация системного электронного маркетинга для
музыкальной школы для взрослых.

5.
 Измерительные, аналитические и
специализированные
лабораторные приборы;
 Лабораторная, медицинская и
промышленная мебель;
 Химические реактивы
отечественных и зарубежных
производителей;
 Медицинские, метеорологические,
бытовые, лабораторные,
сельскохозяйственные и
технические термометры и
приборы;
 Лабораторная посуда;
 Средства индивидуальной защиты
и продукция общетехнического
назначения.
 Лаборатории “под ключ”

6.
Сегментация по аудитории (отраслям):
Всего 32 сегмента, из них в приоритете 19. Самые важные - зерно, молочная
промышленность, нефтяная промышленность и дорожные работы.

7.
Отрабатываем потребности аудиторий, начиная с самых важных:
● Отдельные сайты;
● Интернет-магазин расходных материалов
● Лендинги;
● Комплекты товаров:
● Фильтры и калькуляторы;
● Комплекты товаров
32 сегмента аудитории

8.
Технолог Неспециалист
(снабженцы, подрядчики)
В каждой отрасли есть 2 типа лиц, принимающих решение
● УТП по услугам
● Отдельный сайт или лендинг по
отрасли
● Содержание лучше, чем у
конкурентов
● Фильтры и калькуляторы
● Актуальные цены
● Актуальные цены
● Комплексное сотрудничество
○ помощь в подборе,
○ комплекты товаров
● Помощь в сертификации
● Триггеры доверия к компании:
○ отзывы;
○ экспертные мнения

9.
Для каждого направления с отдельным сайтом
разрабатываем специальный набор УТП
Например, молочная промышленность:
● быстрая доставка;
● лучшие цены;
● свой специалист-консультант в данной
сфере
● обучение работе
● комплекты товаров, например:
○ Линия для производства зернёного
творога
○ Линия для производства
кисломолочных продуктов
○ Пастеризационная линия

10.
На старте имеем:
1. Большой пул мелких сайтов (низкого качества),
которые перестали приводить заявки.
Вся работа с сайтами производится вручную.
Нет синхронизации цен и остатков с 1С.
Посещаемость сайтов ниже спроса в Интернет.
2. Огромная номенклатура товаров - более 20 000,
от разных поставщиков
Вся номенклатура представлена в разных форматах, где-
то Excel, где-то 1С
Все это как-то нужно обрабатывать и выгружать товары
на сайты
3. Единой статистики “до продаж” по всем
ресурсам нет
4. Нет единого центра клиентов (CRM)

11.
Маркетинговые задачи:
1. Повысить объем продаж на 30%,
сконцентрировавшись на сегменте
оборудования и мебели
2. Довести оборот до *** млн. рублей в месяц
3. Продавать “лаборатории под ключ”

12.
Изначально планировалось связать сайты в
единую сетку, завязать их с CRM, 1С и Google
Analytics, куда подтягивать данные об оплатах

13.
Но эта схема не решала проблему
«Огромная номенклатура товаров - более 20 000,
от разных поставщиков, в разных форматах.
Все это нужно обрабатывать и выгружать товары
на сайты»

14.
Каждый поставщик по-разному ведет файл.
Единого стандарта для всех поставщиков для
обмена номенклатурой и ценами нет.
Но на сайте всё должно быть в адекватном,
унифицированном виде.

15.
Мы предложили унифицировать и
настроить работу с товарными
базами в 1С в «одно окно», через
онлайн сервис.
Не нужно подключаться к 1С, не нужно её даже
знать.
Не нужны отдельные специалисты, для работы
с каталогами на сайтах - все может делать
продуктовый менеджер, так как товары
выгружаются на сайты автоматически и не нужно
знать версту или основы CMS-систем.
Благодаря связке с CRM получается сквозная
аналитика до прибыли и фактических продаж.

16.
Разработка Единой Товарной Базы (ЕТБ)
1. Хранение и обработка информации о
товарах,
брендах (инфо, категории товаров и товары),
поставщиках (контактные данные, условия, прайс-листы, связки,
метки и т.п)
2. Организация процесса наполнения сайтов (и
распределение товаров по сайтам)
3. Обработка прайсов поставщиков

17.
Фишка!
Одна база товаров, которая забирает
номенклатуру из 1С.
Далее туда можно подключить команду
фрилансеров-копирайтеров для наполнения
карточек товаров.
А потом делать выборки товаров на каждый из
сайтов и автоматически поддерживать
наличие, ассортимент, качественное
наполнение и цены централизованно.
При этом с автоматической уникализацией
описаний и цен.

18.
Что в итоге
получаем…

19.
Весь товарный каталог, с
описанием, характеристиками,
изображениями, ценами и
остатками хранится в Единой
Товарной Базе.

20.
В Товарной Базе находится связка Наш каталог <-> Каталог поставщиков.
 Товар может быть связан с одним или несколькими поставщиками.
 Товарная База также хранит в себе ID товаров из 1С, чтобы синхронизировать и
обновлять значения (остатки, название, отпускная цена, закупочная цена) по
выбранной продукции.

21.
Товарная База
синхронизируется с
поставщиками, обновляет
цены (закупочные) и остатки.

22.
 Синхронизация актуальных цен на продукцию с
поставщиками (всегда актуальные цены)
 Цены автоматически подтягиваются из 1С.
Пересчитываются из цен поставщиков.
 Создание заявки на актуализацию цен от
продажников в отдел закупок
 Согласование наличия с поставщиками

23.
Видеть дату и время последнего
изменения цены по товару.
Реализовали в виде журнала
обновлений, где можно
отследить изменение цен.

24.
 Сайт забирает данные из Товарной Базы для наполнения каталога товаров.
Также на сайте хранит значение ID в 1С для отправки данных в CRM
 CRM система синхронизирована с 1С и забирает список товаров из 1С.
Привязка товаров происходит по параметру ID в 1С. В RetailCRM хранится в поле xmlId.
 При оформлении заказа на сайте он отправляется в CRM систему и посредством ID в 1С
указывается товар, который был заказан.

25.
Интеграция с RetailCRM
1. Отправка всех заказов и заявок в CRM
2. Синхронизирование статусов по
отправленным заказам
3. Интеграция форм сайта:
Форма обратной связи (отправка запроса в
RetailCRM, отправка запроса на email)
Заказ консультации специалиста (отправка запроса
в RetailCRM, отправка запроса на email)

26.
facebook.com/groups/tyzhmarketolog/
vk.com/tyzhmarketolog

27.
completo.ru/sem/
Бесплатная учебная программа:
постройте надежную систему интернет-
маркетинга за 6 шагов!
Подпишитесь на 6 писем (одно в неделю) и
получите пошаговый тактический план для
реализации в своей компании.
Каждую неделю вы будете получать письма с
обучающими видео и статьями, в которых мы
сжато и емко рассказали, как поэтапно
выстроить систему электронного маркетинга.
6 писем, 10 вебинаров и 30 статей - максимально
подробные материалы для начинающих интернет-
специалистов, интернет-маркетологов и
директоров по маркетингу.

28.
Бесплатные записи конференции
"Электронный маркетинг в B2B. Системный подход"
1. Интернет-маркетинг в B2B
http://www.youtube.com/playlist?list=PLmgzuXOHkZ6Q8fhj1veW19AiF9gEcOogp
2. Современная веб-аналитика
http://www.youtube.com/playlist?list=PLmgzuXOHkZ6Tr8an6FSrGV15uwhCLypqw
3. Контент-маркетинг для B2B и сложных рынков
http://www.youtube.com/playlist?list=PLmgzuXOHkZ6Ro4bNetWOggUM5QgVQFNfZ
4. Кейсы в B2B
http://www.youtube.com/playlist?list=PLmgzuXOHkZ6Tswa4nmVzdxHeEZArKDE4L

29.
blog.completo.ru/videocourse/

30.
http://blog.completo.ru/
checklist-for-agencies/

31.
Владимир Давыдов
dv@completo.ru
facebook.com/davydov.vladimir

32.
СКАЧАТЬ: http://blog.completo.ru/research-estate

33.
maed.ru/courses/website-development/

34.
maed.ru/courses/website-development/