Documento de apresentação do MBA Vendas 3.0 a realizar na cidade do Porto a partir de 07 de Fevereiro de 2014 em horário pós-laboral. Duração total de 206 horas e um Projecto final (Sales Plan). www.mbavendas3.com

1. METODOLOGIA APLICADA
Os conteúdos programáticos incorporam experiência profissional de consultadoria, ensino e
pioneirismo e trabalhos publicados de líderes em Marketing no nosso país.
Ideal para tirar o melhor partido do investimento realizado, muito mais que receber novos conteúdos,
o participante colocará em prática nas aulas novos conhecimentos que aumentarão a eficácia das suas
competências profissionais.
A metodologia em que se apoia o curso, com enfoque prático e dinâmico, potência a troca de
experiências e criação de dinâmicas entre os participantes, o que lhes permite conhecer outras
realidades, reforçar o seu networking e valorizar a aprendizagem na sala de aula.
A QUEM SE DIRIGE?
Considerando os desafios que se colocam à actividade das Vendas, e à luz da interpretação do modelo
Vendas 3.0, que questiona o estado da função Vendas actualmente e revê a sua importância na
estratégica da organização, a nossa proposta de valor destina-se aos Empresários, Gestores,
Empreendedores e Responsáveis de Vendas.
Nesta óptica, a função estratégica da empresa irá compreender a necessidade de integrar a actividade
operacional das vendas numa estratégia de marketing 3.0, e estabelecerá para a função Vendas um
novo patamar de responsabilidade na empresa.
Neste programa os Profissionais perceberão as novas formas de conhecer, analisar, acompanhar o
consumidor através de novos meios para utilizar essa informação.
COMPETENCIAS-CHAVE
Integrar as actividades da Gestão estratégica na Era do Marketing conduzido pelos clientes;
Compreender como o apoio de disciplinas neurossociais trouxe incontestavelmente novo papel e
ferramentas ao Marketing na empresa;
Rentabilizar as ferramentas de análise de cliente, permitindo criar novos produtos mais bem-sucedidos;
Aprender a tornar a organização transparente para o cliente;
Desenvolver relações win-win com o cliente, reconhecendo-lhe na função de consumidor todas as
outras funções que ele tem como ser Humano.
MBA EM VENDAS 3.0 • Vender na Era do Cliente

2. CLT SERVICES  4BUSINESS (www.mbavendas3.com) 2014 ©
PROGRAMA
Stage I. BASIC FOR SALES
M1. Marketing & Sales Management
16h
Objectivo: saber integrar as decisões de marketing & vendas-
Conteúdo Programático: A estratégia da empresa. Do conceito de Marketing 2.0 às Vendas 3.0. A
segmentação e o posicionamento. Os objectivos de marketing. As decisões de produto, “ pricing”,
distribuição e comunicação. O processo de Vendas. O Marketing Budget.
M2. Market Intelligence
12h
Objectivo: identificar fontes de informação e transformar em conhecimento.
Conteúdo Programático: As fontes de informação. Os estudos qualitativos e quantitativos.
M3. Lançamento de Novos Produtos
8h
Objectivo: como lançar produtos e serviços.
Conteúdo Programático: A geração de ideias; a selecção de ideias. O teste de conceito do produto.
O teste de mercado. O lançamento do produto.
M4. Gestão de Conteúdos (escrita criativa)
6h
Objectivo: escrever conteúdos diferentes-
Conteúdo Programático: Os tipos de escrita. A escrita criativa para blogues, Facebook e outros sites.
M5. Gestão de Conteúdos (fotografia)
12h
Objectivo: fotografar de forma diferente.
Conteúdo Programático: Noções básicas: câmaras, lentes, exposição, processo digital, luz, cor e
iluminação. Como tirar as melhores fotografias para blogs, Facebook e outros.
M6. Gestão de Conteúdos (Vídeo)
12h
Objectivo: criar filmes originais
Conteúdo Programático: Opções básicas: equipamento e suporte de som e imagem. Produção de
vídeo. Montagem e edição de som e imagem.
M7. Finanças para Marketeers
12h
Objectivo: analisar indicadores básicos do negócio
Conteúdo Programático: Conceito e tipologias de custos. O Balanço e a Demonstração de Resultados.
Os indicadores de gestão.
M8. MS-Excel aplicado às Vendas
12h
Objectivo: trabalhar a informação em MS-Excel.
Conteúdo Programático: As noções básicas de MS-Excel. Organização de dados. Tabelas dinâmicas.
Gráficos. Geração de reports.
Stage II. GESTÃO DO PIPELINE COMERCIAL
M9. Marketing Digital & Negócios na Internet
20h
Objectivo: dominar as ferramentas digitais
Redes sociais e email marketing. Google, SEO & Adwords. Mobile Marketing. Estatísticas e Retorno do
Investimento.
M10. Técnicas de Vendas
16h
Objectivo: vender com êxito
Conteúdo Programático: A evolução das vendas. A prospecção. O primeiro contacto. A visita e a
negociação. Os sistemas de vendas.
M11. Follow-Up e Gestão de Clientes
8h
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Objectivo: como acompanhar os clientes
Conteúdo Programático: O pós-venda. A fidelização. A gestão das reclamações.
M12. Tecnologia Digitais para Vendas
4h
Objectivo: saber trabalhar com aplicações mobile
Conteúdo Programático: Aplicações Mobile: MyTeam - plataforma de gestão de equipas comerciais.
PowerSales- gestão de rotas; controlo de visitas; gestão de objectivos e da carteira de clientes.
M13. Comercio Electrónico/e-commerce
4h
Objectivo: como realizar transações na internet
Conteúdo Programático: Enquadramento e legislação. Os prestadores intermediários de serviços em rede. As
transacções B2B/ B2C/ B2A/ C2A.
M14. Internet Marketing/CRM-Salesforce.com
8h
Objectivo: a solução Salesdorce.com
Conteúdo Programático: O CRM- salesforce.com. – as suas características, e funcionalidades.
Stage III. MONITORIZAÇÃO E SUPORTE
M15. Logística e Distribuição
12h
Objectivo: como distribuir produtos/ serviços
Conteúdo Programático: Os tipos de canais de distribuição. A gestão de stocks. A estratégia de
distribuição.
M16. Merchandising e Gestão de Lojas
12h
Objectivo: saber gerir pontos de venda físicos
Conteúdo Programático: A gestão de sortidos dum ponto de venda (retailing). As compras e os
inventários. A gestão dos lineares. A comunicação e promoção no ponto de vendaM17. Gestão de Equipas & Coaching
12h
Objectivo: como liderar equipas
Conteúdo Programático: Organizações de elevado desempenho. A delegação de poderes. A liderança
situacional. As estratégias para liderar a mudança.
M18. Vendas em Mercados Internacionais
12h
Objectivo: conhecer como vender em mercados externos
Conteúdo Programático: Os consumidores internacionais. A avaliação do potencial de mercados. A
escolha dos mercados. Estratégia de entrada. O processo administrativo das exportações.
M19. Monitorização dos Resultados de Vendas
8h
Objectivo: avaliação da performance de resultados de vendas.
Conteúdo Programático: Os objetivos de vendas. A avaliação dos resultados. Análise dos desvios.
Medidas correctivas comerciais: eficiência, produtividade, rendibilidade.
Stage IV. SALES PLAN
M20. Elaboração do Sales Plan
aprox. 2 meses
Objectivo: elaborar o Plano de Vendas.
Com este projecto pretende-se que aplique os conhecimentos adquiridos e desenvolva o Plano de
Vendas para a sua Empresa.
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SEMINÁRIOS
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SPONSORS
Vendas por Catalogo
TV Shopping
Organização de Feiras & Eventos
Programas de Fidelização
O poder das Marcas
Direito do Consumo e Publicidade
Vida Económica – www.vidaeconomica.pt
BETTER TECH - www.bettertech.pt
CENTRO MARCA - www.centromarca.pt
E-GOI - www.e-goi.com
DADOS GERAIS
Data de início: 07 de Fevereiro de 2014
Duração total
206 horas lectivas e um projecto no final com a duração de dois meses.
Duração total estimada de nove meses lectivos.
Horário de realização
Sexta-feira das 18h30 às 22H30
Sábado das 9h00 às 13h00
Local de realização
Instalações da AEP (Associação Empresarial de Portugal),
Junto à Exponor, como chegar: http://www.exponor.pt/comochegar.aspx
Estacionamento gratuito e de fácil acesso.
Avaliação
A avaliação é feita no final de cada um dos quatro estágios (stages). A avaliação é Definida pelo
coordenador e respectivos formadores. O último estágio é avaliado através da elaboração do
Plano de Vendas onde integre a colaboração de vários formadores.
Investimento
 Inscrição €35.00 (trinta e cinco Euros, mais IVA)
 Oito propinas de €320.00 (trezentos e vinte Euros, mais IVA). Valor total do
investimento €2,595.00 (dois mil, quinhentos e noventa e cinco Euros, mais IVA).
 Valor total do investimento com IVA, €3,191.85 (três mil, cento e noventa e um
Euros e oitenta e cinco cêntimos).
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FREQUÊNCIA DE MÓDULOS ISOLADOS
Os formandos que pretenderem podem optar pela frequência de módulos isolados.
Os módulos, a duração e a respectiva propina são apresentados de seguida:
Módulo
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
M9
M10
M11
M12
M13
M14
M15
M16
M17
M18
M19
Duração (hrs)
16
12
8
6
12
12
12
12
20
16
8
4
4
8
12
12
12
12
8
Propina (sem IVA)
€288.00
€216.00
€144.00
€108.00
€216.00
€216.00
€216.00
€216.00
€360.00
€288.00
€144.00
€72.00
€72.00
€144.00
€216.00
€216.00
€216.00
€216.00
€144.00
INFORMAÇÕES E CONTACTOS:
COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
COORDENAÇÃO CIENTIFICA
Celina João Raposo
mgt@cltservices.net
Telf. 936.000.088
Fax. 220.162.407
Carlos Martins, Prof
www.cltservices.net
http://www.mbavendas3.com/
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