2. Sociale Media = internet = web 2.0 technieken = communiceren = interactief = delen = user-generated content "een groep internetapplicaties die gebruik maakt van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content” (bron Kaplan & Michael, 2010)
4. Stap 1. Inventariseren Luisteren = wie praten er over je? = wat wordt er over je gezegd? = wat is het sentiment in de gesprekken? = waar bevindt de doelgroep zich? = wie hebben er een invloedrijke stem? = wat zijn de interesses? = wat zijn de kansen en risico’s? Kijk ook naar de concurrent…
5.
6.
7.
8. Stap 4. Evalueren – ROI Bereik x Frequentie Inspanning Invloed = Return on Influence = = = conversie branding (online sentiment) besparingen
9.
10. Sander van Lingen @SanderVanLingen http://nl.linkedin.com/in/SanderVanLingen http://connexys.wordpress.com