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Même si de nombreuses organisations tentent d’en limiter le nombre, les meetings
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Réunions
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Ces réunions peuvent potentiellement rassembler un très grand
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mettent en jeu des interactions souvent faibles entre l'animateur et les
participants puisqu'elles se limitent à un jeu de questions réponses,
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Les réunions d'information sont fréquemment utilisées au cours de
missions de conseil, afin de relayer largement auprès des équipes du
client, des informations sur l'avancement des travaux ou bien présenter
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Elles nécessitent de la part du speaker une bonne maîtrise des
techniques de présentation - clarté dans le propos et dans l'élocution,
captation de l'attention de l'auditoire. Un support, papier ou digital,
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Les réunions de synthèse rassemblent généralement un nombre limité de
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le face-off client) et lorsqu'il y en a, les managers impliqués. Côté
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exemple utilisés pour élaborer des scénarios ou des options.
Les principes de collaboration et de co-développement s'appuient non pas sur
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Le nombre de participants et le degré d’interaction entre eux varie fortement
d’une catégorie de meeting à l’autre
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Medium
MediumElevéBas
ElevéBas # de participants
Degréd’Interaction
Workshop
Brainstorming
Table ronde
Réunion de
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Interview
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d’information
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Meetologie partie 1 partager et resoudre

  • 1. ‘Meetologie’ partie 1: partager et résoudre 1/7/2017 Consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 1
  • 2. Même si de nombreuses organisations tentent d’en limiter le nombre, les meetings restent au coeur du métier de consultant 1/7/2017 Consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 2 10 ans Vous passerez près de 10 ans en réunion au cours de votre carrière Vous manierez 1,2 tonnes de documents relatifs à ces meetings Mieux vaut s’y préparer! Vous y rencontrerez près de 250 000 personnes
  • 3. Les meetings se répartissent généralement en 4 grandes catégories, en fonction de l'objectif qu’ils poursuivent 1/7/2017 Consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 3 Partager Décider Résoudre Vendre L'objectif est de faire le point sur les 2 premières catégories, en mettant en perspective les qualités ou compétences mises en jeu les utilisations les plus communes dans le cadre de missions de conseil le nombre de participants leur niveau d'interactions les uns avec les autres
  • 4. La première catégorie de meetings a pour objectif d'échanger des informations 1/7/2017 Consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 4 Réunions d'information Réunions de synthèse Interviews Clarté Ecoute
  • 5. Ces réunions peuvent potentiellement rassembler un très grand nombre de participants (seules les contraintes logistiques, ainsi que le bon sens, peuvent virtuellement en limiter le nombre). Par ailleurs elles mettent en jeu des interactions souvent faibles entre l'animateur et les participants puisqu'elles se limitent à un jeu de questions réponses, souvent encadré Les réunions d'information sont fréquemment utilisées au cours de missions de conseil, afin de relayer largement auprès des équipes du client, des informations sur l'avancement des travaux ou bien présenter les orientations décidées sur la base des travaux de l'équipe de conseil. Elles nécessitent de la part du speaker une bonne maîtrise des techniques de présentation - clarté dans le propos et dans l'élocution, captation de l'attention de l'auditoire. Un support, papier ou digital, accompagne souvent ce genre de meetings, surtout lorsque les messages sont complexes, qu'ils doivent revêtir un caractère officiel ou qu'ils doivent être ensuite relayés par les participants eux-mêmes. Les réunions d'information servent à partager, comme leur nom l'indique, des informations 5/24/2017 consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 5
  • 6. Les réunions de synthèse rassemblent généralement un nombre limité de participants: le commanditaire (i.e. dans le cadre de missions de conseil, le face-off client) et lorsqu'il y en a, les managers impliqués. Côté cabinet, le Partner et le Manager sont systématiquement présents, ainsi que, en fonction des cas, tout ou partie des autres membres de l'équipe. Ce type de réunion est un passage obligé dans toute mission de conseil dont elle est un milestone important. Les réunions portant sur les conclusions intermédiaires sont très importantes car elles permettent d'éviter un effet tunnel souvent source de stress pour le client. Elles permettent également de recueillir les premiers feedbacks, qui peuvent servir à compléter ou à réorienter les travaux. Les réunions finales sont quant à elle indispensables pour entériner la fourniture des livrables et ponctuer la phase de clôture Il peut s'agir de conclusions intermédiaires ou finales, sous forme d'analyses ou de recommandations. Pour être réussie, une réunion de ce type doit comporter deux temps: un temps de présentation aussi claire, synthétique et complète que possible mais également un temps d'échange avec le client pour recueillir réactions, feedbacks et compléments. Les réunions de conclusion (ou de synthèse) servent à partager, avec le commanditaire, les conclusions de votre travail 5/24/2017 consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 6
  • 7. Grand classique des métiers du conseil, l'interview fait partie des premières techniques enseignées aux débutants. D'ailleurs, contrairement à nombre d'autres types de meetings, ces derniers volent rapidement en solo. Le nombre de participants est généralement restreint, le cas de figure le plus courant étant le 1+1. Leur succès dépend de l'intensité des interactions entre questionneur et questionné: plus grande la confiance mutuelle, meilleures elles sont. Les interviews sont pratiquées tout au long des missions pour collecter informations, feedbacks et autres réactions clients qui viennent nourrir les travaux d'analyse et de recommandation. Elles mettent en jeu à la fois des qualités d'écoute et de compréhension ainsi que la capacité à restituer de façon fiable et synthétique le fruit des échanges. Les interviews constituent un autre type de meeting dont le but n'est plus tant d'informer que de s'informer 5/24/2017 consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 7
  • 8. La deuxiéme catégorie de meetings a pour objectif de trouver des solutions et des réponses 1/7/2017 Consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 8 Workshop Brainstorming Focus group Co-constructionCréativitéCollaboration
  • 9. Le nombre de participants varie assez fortement selon les pratiques - 6 semble un minimum, 15 un maximum - le nombre important finalement presque moins que la diversité et la complémentarité des participants. Le niveau d'interaction entre ces derniers est le ressort principal du succès des sessions de brainstorming. Longtemps réservés aux métiers purement créatifs puis aux start-ups, le brainstorming se répand désormais largement dans tous les types d'organisation et de secteur d'activité. Il est très fréquemment utilisé dans le conseil, dans plusieurs configurations: en interne à l'équipe ou au cabinet, lors de la conception de la démarche ou avec les équipes du client, pour faire émerger de nouveaux éclairages Le rôle du facilitateur est particulièrement important car il doit pouvoir installer et maintenir tout au long de la session, les conditions de confiance et d'écoute indispensables à leur émergence. Il requiert des techniques spécifiques comme la méthode des 7 chapeaux qui font partie du bagage de tout consultant senior respectable (et respecté). Le brainstorming a pour objectif de faire émerger des idées et des solutions par l'interaction des différents participants 5/24/2017 consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 9
  • 10. Le nombre idéal de participants à un atelier fait débat. Disons pour simplifier qu'il est généralement compris entre 5 et 10 et que les interactions doivent être importantes entre les participants et avec le facilitateur. Les ateliers sont des outils très fréquemment utilisés dans le cadre de missions de conseil, qui s'appuient du reste souvent sur les résultats de sessions de brainstorming qui les ont précédés. Les ateliers sont par exemple utilisés pour élaborer des scénarios ou des options. Les principes de collaboration et de co-développement s'appuient non pas sur une feuille blanche mais sur une base déjà plus ou moins formalisée. Le processus de créativité est ici quelque peu encadré. Comme dans le cas du brainstorming, le rôle du facilitateur est très important car il doit s'assurer que les discussions se tiennent dans des conditions propices et canaliser les échanges 'techniques', sans toutefois les influencer Les workshops (ou ateliers) ont pour objectif, en partant d'une matière pré-existante, de trouver des solutions un problème ou des réponses à une question 5/24/2017 consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 10
  • 11. Le nombre de participants et le degré d’interaction entre eux varie fortement d’une catégorie de meeting à l’autre 1/7/2017 Consultorama.101@gmail.com - all rights reserved 11 Medium MediumElevéBas ElevéBas # de participants Degréd’Interaction Workshop Brainstorming Table ronde Réunion de conclusion Interview Réunion d’information Partager Résoudre