ANATOMIE D'UN EMAIL
LUXE ET MODE
Arianna Galante
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STRATÉGIES
DE COMMUNICATION DIGITALE
EMAILS - SMS
NOTIFICATIONS PUSH
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EUROPEAN DIGITAL BEHAVIOUR STUDY 2013
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BEAUCOUP
DE PRATIQUE
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Objet : Destination: Japan
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2014.03.10
Jules dit non au look pingouins au
boulot
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2013.05.03
Circuit Gastronomique
LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ?
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2014.05.02
Un carré de jardin
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Anatomie d'un email - Mode et Luxe

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Anatomie d'un email - Mode et Luxe

  1. 1. ANATOMIE D'UN EMAIL LUXE ET MODE Arianna Galante Director of Agency Dept., Directeur Général France arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @contactlab_fr Paris, le 20 mai 2014
  2. 2. 2@contactlab_fr @digitalzia 100% MARKETING DIRECT DIGITAL 100% ENGAGEMENT CLIENTS 100% RESULTATS MESURABLES
  3. 3. 3@contactlab_fr @digitalzia CONTACTLAB EN BREF Un positionnement unique Technologie : plateforme de routage Créativité : agence Analyse de données : cellule d’analystes Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus 80 millions d’emails et 800 campagnes par jour 15 ans d’expérience sur le marché Internet Plus de 130 spécialistes en email marketing 5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich
  4. 4. 4@contactlab_fr @digitalzia LAISSEZ-VOUS GUIDER… ACCOMPAGNEMENT COMPLET STRATÉGIE CRÉATION DÉPLOIEMENT ET TESTING REPORTING ET ANALYSE
  5. 5. 5@contactlab_fr @digitalzia AU-DELÀ DE L’EMAIL STRATÉGIES DE COMMUNICATION DIGITALE EMAILS - SMS NOTIFICATIONS PUSH SONDAGES RECHERCHES MINI-SITES JEUX CONCOURS MÉDIAS SOCIAUX
  6. 6. 6@contactlab_fr @digitalzia EUROPEAN DIGITAL BEHAVIOUR STUDY 2013 Une recherche inédite sur les comportements digitaux des internautes européens 2008 : étude sur les comportements des internautes vis-à-vis de l'email marketing, lancée pour la première fois en Italie 2009 : 2ème édition, 5 pays européens (Italie, France, Espagne, Allemagne et Royaume-Uni) 2010 : volet sur l’e-commerce en Italie, en collaboration avec Netcomm 2013 : une édition entièrement renouvelée dans les 5 pays 2014 : coming soon…
  7. 7. 7@contactlab_fr @digitalzia Conçue et développée par ContactLab Collecte et archive des milliers d’emails chaque jour 6 000 000 de newsletters 17 000 announceurs 5 langues 25 secteurs d’activité Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à des dizaines de newsletters Disponible en version beta gratuite un site www.newslettermonitor.com un blog http://fr.blog.newslettermonitor.com/ NOTRE VEILLE CONCURRENTIELLE (NewsletterMonitor)
  8. 8. 8@contactlab_fr @digitalzia L’EMAIL MARKETING MARCHE ! L’activité digitale sur laquelle les consommateurs passent le plus de temps est l’email, battant Facebook et les sms. Buntin Group/Survey Sampling International (SSI) / Juin 2013 L’acquisition d’adresses email a quadruplé dans les 4 dernières années. La valeur par client (CLV) email est de +12% vs la moyenne contre Facebook +1% et Twitter -23% Custora E-Commerce Customer Acquisition Snapshot Q2 2013 L’email reste un canal plus efficace que les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients : près de 40 fois plus que Facebook et Twitter réunis. Le taux d’influence de l’email sur les achats est 3 fois supérieur à celui des réseaux sociaux, la panier moyen est plus élevé de 17%. McKinsey & Company – janvier 2014 2012: Retour sur investissement de l’email marketing = $ 39.40 Display = $ 22.38 Search = $ 19.71 Social media marketing = $12.90 Mobile = $ 11.37 Direct Marketing Association “The Power of Direct Marketing" (2011-2012)
  9. 9. 9@contactlab_fr @digitalzia BEAUCOUP DE PRATIQUE
  10. 10. 10@contactlab_fr @digitalzia L’INFLUENCE DES EMAILS SUR LES ACHATS Base: utilisateurs âgés de 16 à 65 ans, %; inscrits à au moins une newsletter En France, près de la moitié des inscrits aux newsletters ont effectué un achat dans un point de vente après avoir été sollicités par un message de la marque par email. 43% reconnaissent que leur achat en ligne a été directement influencé par la lecture de la newsletter(en accédant au site après avoir cliqué sur un lien figurant sur l’email). 68 46 23 74 49 59 72 39 50 65 46 43 74 39 53 Je trouve des promotions intéressantes dans les newsletters Quand je reçois une offre dans une newsletter, il m'arrive d'aller dans le magasin et d'acheter les produits/services qui sont signalés dans le message J'achète en ligne après avoir navigué sur le site du produit/service à partir d'un lien qui se trouve dans la newsletter ITALIE (n= 46.387) ROYAUME-UNI (n= 811) ALLEMAGNE (n= 851) FRANCE (n= 835) ESPAGNE (n= 640)
  11. 11. 11@contactlab_fr @digitalzia 61 57 46 45 33 32 31 18 50 47 42 51 39 30 22 24 57 57 41 52 42 25 48 24 52 46 50 52 48 29 32 19 54 49 38 41 40 26 28 17 ... connaître des promotions en cours ou des offres spéciales ... recevoir des informations sur des produits ou des services, sur les nouveautés ... me tenir au courant sur un certain sujet qui m'intéresse ... recevoir des bons de réduction ou des coupons (à imprimer ou des codes à utiliser en ligne) ... recevoir des avantages exclusifs réservés aux inscrits ... savoir quand il y a des événements, des spectacles, des manifestations, etc., auxquels pouvoir participer ... la commodité de recevoir périodiquement une sélection de produits ou services qui m'intéressent ... rester en contact avec ma marque préférée, suivre son histoire et ses nouveautés ITALIE (n= 46.387) ROYAUME-UNI (n= 811) ALLEMAGNE (n= 851) FRANCE (n= 835) ESPAGNE (n= 640) POURQUOI S’INSCRIRE Base: utilisateurs âgés de 16 à 65 ans, %; inscrits à au moins une newsletter Je m’inscris pour… Promotions Recevoir des bons de réduction Etre à jour Recevoir des avantages exclusifs
  12. 12. 12@contactlab_fr @digitalzia LES PRINCIPAUX ÉLÉMENTS D’UN EMAIL CORPS Pre-header Visualisation Hiérarchie des informations Appels à l’action OBJET EXPÉDITEUR Footer Désinscription
  13. 13. 13@contactlab_fr @digitalzia 56 50 35 22 61 53 43 48 55 47 38 28 57 66 45 33 52 53 44 41 J'active/télécharge les images seulement si je reconnais l'expéditeur de la newsletter Si l’objet ne m'intéresse pas, je n'ouvre même pas la newsletter J'active/télécharge les images contenues dans la newsletter, même si au début je ne les vois pas J'introduis l'adresse de l'expéditeur dans mon carnet d'adresses, pour éviter de perdre les communications (qui peuvent finir dans la boîte à spam) ITALIE (n= 46.387) ROYAUME-UNI (n= 811) ALLEMAGNE (n= 851) FRANCE (n= 835) ESPAGNE (n= 640) COMMENT L’ANATOMIE D’UN EMAIL INFLUENCE LE COMPORTEMENT Base: utilisateurs âgés de 16 à 65 ans, %; inscrits à au moins une newsletter
  14. 14. 14@contactlab_fr @digitalzia L’EXPÉDITEUR : identifiez-vous et votre message Élément souvent sous-estimé Détermine en grande partie le taux d’ouverture
  15. 15. 15@contactlab_fr @digitalzia L’EXPÉDITEUR : identifiez-vous et votre message Expéditeur Objet 3 SUISSES Toute l'équipe 3Suisses vous souhaite une bonne année 2013 ! 3 SUISSES 4 Etoiles 10€ de réduction immédiate...jusquemercredi seulement ! 3 SUISSES SOLDES SOLD3S jusqu'à -70% : c'est parti Madame! 3 SUISSES SOLD3S Coups de ♥ pour la deuxième démarque, jusqu'à -75% Madame 3 SUISSES ENFANT Papa, maman à vos clics… je veux un JEAN ! 3 SUISSES Lingerie Shopping malin : les essentiels lingerie à partir de 5 euros ! 3 SUISSES MAISON SOLD3S mobilier et déco jusqu'à -70% Madame! 3 SUISSES FEMME ❤ Les tendances les plus en vue, et si vous osiez Madame? 3 SUISSES ACTUAMODE Dernier jour pour profiter du chèque de 13€ sur les nouveautés ! 3 SUISSES Loisirs Et si on vous offrait un calendrier photos? 3 SUISSES BIENVENUE Dès aujourd'hui, livraison gratuite de mes soldes ! Cartier Cartier vous souhaite une belle année 2013 Rouge Cartier E-magazine n°26 : Salon Internationalde la Haute Horlogerie 2013 Cartier La Saint Valentin, l'occasion pour lui de se sentir exceptionnel Rouge Cartier E-magazine Rouge Cartier n°27 : Spécial diamant Cartier Nouveau catalogue joaillerie en ligne LIUJO VALENTINE SELECTION Liu Jo News Decouvrez le nouveau liujo.com Liu Jo Promotions Les Soldes Continuent En Ligne Liu Jo NewsLetter Nouvelle Collection Liu Jo AH 13-14, Livraison Standard Gratuite Liu Jo Style Room Free & cool : new cowgirl time! Pimkie Alerte Soldes : encore plus de produits démarqués! Pimkie Nos pièces clés du Printemps Votre magasin Pimkie Venez avec une fleur, Pimkie vous offre... Votre boutique Pimkie -10% en plus sur les Good Prices dans votre boutique Votre boutique Pimkie -20% pour flasher sur la collection été ! Zegna Online Store Le nouveau site Internet Ermenegildo Zegna Zegna.com Ermenegildo Zegna : Nouvelles Chaussures pour le Printemps Ermenegildo Zegna Few minutes to AW14 Show LIVE streaming Z Zegna Few minutes to AW14 Show LIVE streaming
  16. 16. 16@contactlab_fr @digitalzia L’EXPÉDITEUR : identifiez-vous et votre message Expéditeur Objet Claire de la boutique en ligne adidas Hey , c'est ton anniversaire ! Stéphanie de ZAOLINE Avec les nouvelles colletions IKITA et MCK, passez en mode Printemps! Stéphanie de Blancheporte Soldes : êtes-vous prête pour mercredi ? Laure de chaussettes.com Pour nos clients préférés : - 40% sur toutes les chaussettes homme. Le Père Noël Cuir-city Choix de chaussures tout style et tout prix ! Mégane de Cuir-City Les plus grandes marques jusqu'à -67% Elodie de Dymastyle Soldes Dymastyle jusqu' - 70 % Femme - Homme - Enfant Ludo de Freeride Destockage wakeboard 2013 : -20% et livraison gratuite Nathalie de Gsell.fr Dernier jour de soldes, c'est maintenant ou jamais ! Julie de Jeanstory Préparez votre panier pour les soldes ! Nathalie de laFraise Jeu, set et match ! Katinka de laFraise Invasion de robots chez laFraise ! Chloé de Lafuma Boutique Exclu Week-End : 10 euros Offerts sur tout le site Chloé from MonShowroom Soldes J-1 sur les starting blocks + Vente VIP, dernières heures Zoé de pacificpeche.com S.O.L.D.E.S, ça continue... Julie de S-factory Frais de port à 2euros pendant les soldes ! Virginie de Sacby.com Tendance Colorblock : des sacs dopés à la vitamine C en livraison gratuite ! Alice de Sacby.com Vos achats sur Internet : partagez votre expérience Sophie de Shoes.fr Nouveautés tendance printemps/été2013. Livraision et retour gratuits! Enzo de Spartoo.com La nouvelle collection automne hiver chez vous en livraison gratuite! Laurent de Sport-Destock Decouvrez nos super soldes ! Le Sport toujours moins cher !
  17. 17. 17@contactlab_fr @digitalzia L’EXPÉDITEUR : suscitez un personnage ? 2013.12.12 Choix de chaussures tout style et tout prix ! Le Père Noël Cuir-city Enzo de Spartoo.com 2013.08.07 La nouvelle collection automne hiver chez vous en livraison gratuite! Soldes J-1 sur les starting blocks + Vente VIP, dernières heures 2013.01.08 Chloé de MonShowroom
  18. 18. 18@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : 30 caractères pour convaincre Une promesse faite aux ouvreurs La plupart des messageries permettent de visualiser entre 45 et 50 caractères d’un objet : l’essentiel doit être dit dans les 30 premiers
  19. 19. 19@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : très long… Newsletter Caractères Objet vente-privee.com 226 Princesse tam.tam, Esprit, Ice-Watch, MacGregor, Miam Miam : Distillerie La Salamandre, Thalasso, République Dominicaine, eDarling, Salsa Jeans, Monnier Frères, Vertigo, Restopolitan, Domaines Piron, Sicile, Zanzibar, Vacanciel, Pirelli, Trasluz, Punto Bl vente-privee.com 225 American Apparel, Vanessa Tugendhaft, Tommy Hilfiger, Tom Tom, Eau Ecarlate, Stabilo, Charlott'lingerie, Pascal Morabito, Versace Collection, Jean-Louis Scherrer, Northland, Vektor, Quinny, Tomasucci, Vacances Campings, Sodastream et Hot samedi 8 juin che surinvitation.com 222 Nouvelles ventes privées : Réfrigérateurs SAMSUNG et Centrales vapeur DOMENA. Et toujours: vacances ski, Fours SMEG, stations iPad, housses iPad+Tablettes, App photo numérique, périphériques info, électroménager GRAEF et régime protéiné sur Myd-one.com ! privateoutlet.com 220 JOHN & YOKO cuir (-80%), US MARSHALL ORIGINAL sportswear (-60%), LITTLE COOK accessoires de cuisine, MARDO lingerie (-65%), LOVELY MAT paillassons, LITTLE MARCEL grands et petits (-60%), REFRIGUE casual homme femme (-68%), FANCY decoration anglaise (-80%) showroomprive.fr 220 PALLADIUM, MARIELLA BURANI, PAUPORTÉ, FRENCH LAB, COMME ÇA DES HALLES , ACCESSOIRES SAMSUNG & IPHONE, CIGARETTES ÉLECTRONIQUES, SPÉCIAL HIGH TECH, FLORENZZI, INTERSPORT, NIGLOLAND, CAMPING EN MÉDITERRANÉE, VILLA PRÈS DE VENISE Séjours : vendredi 14 mars à brandalley.fr 219 Alliances & Solitaires, Guess Kids, Cristal d’Arques, Luminarc, Eleven Paris, Antik Batik, Dress Gallery, Majestic, Roxy, Quiksilver, Banana Moon, New Balance, Converse, Best Mountain, Inès de la Fressange Jeans, Sandales de l’Eté, Montres à petits prix, espacemax.com 219 VERSACE JEANS sacs luxe, TORRENTE bijoux en or (-70%), TENSON vetements de ski, ECHARPES CACHEMIRE (-70%), CRYSTAL PEARL bijoux avec Swarovski Elements (-80%), SPECIAL MANTEAUX femme (-65%), ALIZEA chaussures homme (- 70%), LANCASTER ITALY montres (-70%) brandalley.fr 218 Balenciaga, Armani, Ray-Ban solaires, Gerard Darel, Vanessa Bruno, Jerome Dreyfuss, La Mode fait son festival : -50% sur le 2eme article, Clarks, Wacoal, Shocking Princess, Idees Cadeaux Fete des Meres, Bright, Aster, Bague a Dames, Vestiaire Casual, Roge showroomprive.fr 214 BCBGMAXAZRIA, SPÉCIAL PARFUMS, LES FRANGINES, JEREMIE SION, SUNWARE, BELLÁPIERRE COSMETICS, BSM, CHAUSSURES FEMME, MOBILIER DE JARDIN, CLOSERIE 3* À CABOURG, RÉSIDENCE 3* EN BRETAGNE Séjours, VISITES SPECTACLES Billetterie : vendredi 25 avril à 7h
  20. 20. 20@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : …vs très court Newsletter Caractères Objet achatvip.com 5 Merci agnesb.fr 5 punk + hermes.com 6 Enfin ! bershka.com 6 SOLDES chanel.com 7 Un style chanel.com 7 CHUT... hermes.com 9 Surprise ! hermes.com 9 Boum boum ! armani.com 9 The It Girl ferragamo.com 9 Flash Sale
  21. 21. 21@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : la tendance des symboles ♥[Sarenza 2014.01.19] I ♥ Soldes : jusqu’à -60% et -10% EN PLUS ce weekend. Viiiite ! [Swarovski 2014.05.12] Une étole gratuite - On ♥ les mamans ★ [Mim 2013.01.31] ★★★ Les best : shoppez-les vite ! [Armand Thiery 2013.01.17] ★ SOLDES ★ : 2ème démarque, c'est parti ! ☼ [Petit Bateau 2014.03.04] ☼ Vive le printemps ! ☼ [3 Suisses 2014.05.02] ☼ En mai, comme un air de vacances et d'envie de nouveautés ... ☼ ❄ [Triumph 2014.01.08] ❄ SOLDES ! [Glisshop 2013.12.11] ☃ Crazy Days ❄❄❄ : cadeaux Rossignol, Promo textile et chaussures chez glisshop.com ✿ [Bonprix 2014.02.14] ✿ Shopping de printemps [La Maison Du Jersey 2013.02.08] ✿ Nouvelle collection, nouvelle réduction ✿ ☂ [Mim 2014.02.28] ☂ Spécial pluie : on vous offre -30% Leblanc ! [Walz Kidzz 2014.04.15] ☀En avril, ne te découvre pas d'un fil ! ☁7,50 euros de réduction pour tous les temps ☂ ☺ [Celio 2013.11.24] ☺ Livraison offerte et jusqu'à -50% ce week-end! [Sarenza 2013.03.16] ☺ HALLUCINANT ☺ Jusqu’à -60% sur plus de 9000 modèles ✈ [Promod 2013.06.10] ✈ Valise de vacances : soyez prête à partir ! [Celio 2014.02.03] ✈ Envolez-vous à bord d'un jet privé avec celio ! ❶❷❸[Bonprix 2013.08.16] Facile à copier : ❶ T-shirt = ❷ looks + bottes pour la nouvelle saison [Promod 2014.01.08] ❸❷❶... Top départ des soldes d’hiver Promod ! http://fr.blog.newslettermonitor.com/symbole-objet-pratique
  22. 22. 22@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : suscitez de l'intérêt / curiosité 2014.02.07 Boum boum ! 2013.07.02 Surprise !
  23. 23. 23@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : suscitez de l'intérêt / curiosité 2014.05.07 What’s better than a fairy godmother? 2013.05.29 so this is love…
  24. 24. 24@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : suscitez de l'intérêt / curiosité 2014.04.30 We're Feeling BLUE & Loving It! 2013.09.20 Problème : Solution.
  25. 25. 25@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : suscitez de l'intérêt / curiosité 2014.04.10 Enviede fraîcheur ? 2014.04.07 Êtes-vous prêtes à craquer ?
  26. 26. 26@contactlab_fr @digitalzia L’OBJET : suscitez de l'intérêt / curiosité 2014.03.26 New at Prada.com 2014.04.10 NEW AT PRADA.COM 2014.04.17 New at Prada.com
  27. 27. 27@contactlab_fr @digitalzia LE PRE-HEADER : complétez votre objet Texte éditable entre objet et corps de l’email Visualisation premier texte immédiatement lisible sur certains dispositifs mobiles, iPhone, iPad, Gmail et Outlook on le voit même s’il n’y a pas d’ouverture Élément clé du message concentré de l’email sous-titre sommaire appel à l’action avec lien direct
  28. 28. 28@contactlab_fr @digitalzia LE PRE-HEADER : complétez votre objet 2014.05.06 Objet : Faites collection de chaussures à partir de 7,99€ la paire! Pre-header : Partir du bon pied en toutes circonstances! 2014.06.30 Objet : Adoptez le pantalon couleur à partir de 2,99€ Pre-header : Pour donner de la couleur à vos gambettes!
  29. 29. 29@contactlab_fr @digitalzia LE PRE-HEADER : complétez votre objet 2013.05.24 Objet : On mise sur la couleur pour un coup de peps ! Pre-header : Zoom couleur: mettez de la vitamine C dans votre vestiaire! 2013.05.16 Objet : Le dimanche 26 mai, c'est la fête des mères ! Découvrez notre sélection pour ce jour particulier... Pre-header : Le 26 mai, c’est la fête des mères |
  30. 30. 30@contactlab_fr @digitalzia LE PRE-HEADER : complétez votre objet 2014.03.04 Objet : Destination: Japan #WhatsInYourKors Pre-header : See What’s In Your Kors on Destination Kors & Shop Online & In Stores 2014.04.28 Objet : The Colorblock Canvas Collection Pre-header : Designed With the Beach in Mind. Shop Now.00
  31. 31. 31@contactlab_fr @digitalzia LA VISUALISATION : être vu avant d’être lu Alterner texte éditable et images pour garantir la lisibilité des messages : la compréhension avant l’esthétique Le message tel qu’il a été conçu Ce que certains contacts verront Un compromis
  32. 32. 32@contactlab_fr @digitalzia L’UTILISATION DE L’EMAIL : CONSULTATION QUOTIDIENNE VIA SMARTPHONE Base: utilisateurs âgés de 16 à 65 ans, % 20 37 27 22 30 74 85 83 84 79 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 ITALIE (n= 57.336) ROYAUME-UNI (n= 1.158) ALLEMAGNE (n= 1.055) FRANCE (n= 1.033) ESPAGNE (n= 1.003) EMAIL via Smartphone EMAIL - tout dispositif fixe ou mobile 22% des internautes français consultent quotidiennement leur boîte email avec un smartphone. En tenant en compte les consultations d’email depuis tout autre dispositif fixe ou mobile, le taux atteint 84%.
  33. 33. 33@contactlab_fr @digitalzia LA VISUALISATION : identifiez votre cible mobile Identification des dispositifs utilisés - ContactLab
  34. 34. 34@contactlab_fr @digitalzia LA VISUALISATION : ne privez pas votre cible mobile Passer au responsive ?
  35. 35. 35@contactlab_fr @digitalzia 2014.03.27 Step on to the women's catwalk and enjoy free standard shipping LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : comprendre en un coup d’œil Un consommateur décide en quelques secondes si et où cliquer The wedding style guide: the perfect ceremony look 2014.04.29
  36. 36. 36@contactlab_fr @digitalzia 2014.03.10 Jules dit non au look pingouins au boulot 2013.05.27 Lancement de la collection Ziegfeld 2014.03.19 Voyez la vie en bleu 2014.03.14 Libérez le pingouin de la photocopieuse LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : rythmez vos messages
  37. 37. 37@contactlab_fr @digitalzia 2014.05.02 Découvrez le secret d'un sillage exceptionnel 2014.03.24 Dior recrée pour vous l'émotion de son premier bouquet 2014.01.20 Découvrez la nouvelle Collection Trianon Printemps 2014 2014.03.12 Offrez-vous une peau parfaite LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : créez des repères
  38. 38. 38@contactlab_fr @digitalzia 2013.01.24 The new bags for Spring 2013.02.14 The new watches collection 2013.03.13 Spring Bags 2013.04.18 Discover the new Vanitas Soft Bags 2013.05.09 Sexy heels - Spring Summer 2013 Shoes Collection LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : créez des repères
  39. 39. 39@contactlab_fr @digitalzia 2013.12.23 2014.01.24 2014.02.21 2014.03.25 Exclusivité en ligne : La Pierre de naissance L'adorable Pierre de naissance Février Un cadeau parfait pour un anniversaire en mars | Livraison GRATUITE NouvelAnge Pierre de Naissance en Edition limitée 2014.04.15 NouvelAnge Pierre de Naissance en Edition limitée 2014.05.08 Un cadeau idéal pour un anniversaire en juin LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : créez des rendez-vous
  40. 40. 40@contactlab_fr @digitalzia 2013.04.22 Hommage au luxe et au jazz 2013.05.27 Lancement de la collection Ziegfeld 2013.05.13 La collection Gatsby le Magnifique, par Tiffany & Co. 2013.05.06 Bienvenue au cabaret LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : créez des rendez-vous
  41. 41. 41@contactlab_fr @digitalzia 2013.11.19 Gentleman Classique - Guide Cadeaux & Style | Livraison Gratuite 2013.11.25 2013.12.02 Guide cadeaux & Style - Mr Minimal | Livraison gratuite 2013.12.09 Guide cadeaux & Style - Penseur créatif | Livraison gratuite 2013.12.17 Guide cadeaux & Style - Looks de soirée | Livraison Express Gratuite 2013.12.21 Une gamme de cadeaux exclusifs - Livraison Express gratuite Acteur dynamique - Guide cadeaux & Style | Livraison gratuite LA HIÉRARCHIE DES INFORMATIONS : créez des rendez-vous
  42. 42. 42@contactlab_fr @digitalzia 2014.04.30 Must-have de Printemps | Livraison Gratuite LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ? Votre email est un pont vers toutes vos initiatives, multipliez les occasions et donc les probabilités de clic
  43. 43. 43@contactlab_fr @digitalzia 2013.12.13 La bague Quatre se pare d'or jaune et de diamants LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ?
  44. 44. 44@contactlab_fr @digitalzia 2014.12.10 Vos Best-sellers en cadeau ! LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ?
  45. 45. 45@contactlab_fr @digitalzia 2013.05.03 Circuit Gastronomique LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ?
  46. 46. 46@contactlab_fr @digitalzia 2014.05.02 Un carré de jardin 2014.04.02 À la bonne heure ! LES APPELS À L’ACTION : qu’attendez-vous du consommateur ?
  47. 47. 47@contactlab_fr @digitalzia 2013.07.29 Rendez-vous exclusif : les Soldes en ligne continuent & Livraison Standard Gratuite 2013.06.26 Soldes en ligne LES APPELS À L’ACTION : rappelez sans vous répéter
  48. 48. 48@contactlab_fr @digitalzia 2014.02.19 Save the Date: Fashion Show Live February 21 2014 2014.02.21 Take your seat, the show is about to start! LES APPELS À L’ACTION : rappelez sans vous répéter
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  50. 50. 50@contactlab_fr @digitalzia 2012.12.24 Only 1 day left! The perfect last-minute gift 2012.12.07 Only 18 days left! Must-have bags for her 2012.12.06 Only 19 days left! Sporty watches for him 2012.12.02 Only 23 days left! Luxe gloves & scarves for her 2012.12.01 Only 24 days left! Textured leather cases for him 2012.11.30 Only 25 days left! Stylish scarves & gloves for him 2012.11.29 The gift countdown starts now! Embrace the present LES APPELS À L’ACTION : rappelez sans vous répéter 2012.12.09 Only 16 days left! Some gifts give back 2012.12.10 Statement jewelry for her. Only 15 days left!
  51. 51. 51@contactlab_fr @digitalzia 2013.06.26 SOLDES : jusqu'à - 60% sur une sélection d'articles ! LE FOOTER : rassurez 2013.03.27 A découvrir : une collection de chemises pour tous les styles !
  52. 52. 52@contactlab_fr @digitalzia 64 56 50 32 74 71 71 48 74 58 62 41 80 73 77 53 66 49 59 41 J'élimine les newsletters sans les lire, quand je ne reconnais pas l'expéditeur J’efface les newsletters sans même les ouvrir, quand j’en ai assez de les recevoir Je demande l'élimination de mon adresse (désinscription), quand j’en ai assez de les recevoir Je mets les newsletters dans la boîte à spam pour ne plus les voir, quand j’en ai assez de les recevoir ITALIE (n= 46.387) ROYAUME-UNI (n= 811) ALLEMAGNE (n= 851) FRANCE (n= 835) ESPAGNE (n= 640) ATTITUDES VIS-À-VIS DES NEWSLETTERS PEU PERTINENTES Base: utilisateurs âgés de 16 à 65 ans, %; inscrits à au moins une newsletter
  53. 53. 53@contactlab_fr @digitalzia LA DÉSINSCRIPTION : facilitez Un lien de désinscription bien visible en haut et en bas de l’email
  54. 54. 54@contactlab_fr @digitalzia YOU ARE WHAT YOU EMAIL.
  55. 55. 55@contactlab_fr @digitalzia MERCI ET BON EMAIL MARKETING ! Arianna Galante Director of Agency Dept., Directeur Général France arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @Contactlab_fr www.contactlab.fr www.contactlab.fr/digitalhub/ www.newslettermonitor.com http://fr.blog.newslettermonitor.com/ PROCHAIN RENDEZ-VOUS : 4 juin 14h30 : Analyse et optimisation | Le bilan de milieu d’année de vos campagnes email marketing SUIVEZ-NOUS

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