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Imaginarium: quiénes somos•   Marca notoria y de prestigio entre las familias•   El niño no es un mero espectador•   Produ...
Imaginarium: algunos datos   165 millones € facturación en 2011   28 países / 350 tiendas / 5 e-commerce   1.300.000 socio...
El brief:    Potenciación de la comunicación one to one:    diálogo pertinente y personalizado    Fidelización de los clie...
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ContactLab para Imaginarium:    Welcome email    Birthday email
Welcome email          RestylingANTES                   DESPUÉS
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Localización
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Birthday email                 3 niveles de beneficiosContenido pedagógico + descuento + sorpresa en la tienda
Y… ¿qué tal los resultados?
Resultados                  Welcome email       Mayo 2011 – diciembre 2011: 186 campañas       43% tasa de apertura media ...
Resultados                  Birthday email       Julio 2011 – enero 2012: 133 campañas       51% tasa de apertura media   ...
Gracias.                                  ContactLab                         e-mail & e-marketing evolution               ...
OMExpo Madrid 2012 - Email marketing 1 to 1: ContactLab para Imaginarium
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OMExpo Madrid 2012 - Email marketing 1 to 1: ContactLab para Imaginarium

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Publié le

Arianna Galante's presentation at OMExpo Madrid 2012

Publié dans : Développement personnel
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OMExpo Madrid 2012 - Email marketing 1 to 1: ContactLab para Imaginarium

  1. 1. ContactLab: quiénes somos• Plataforma de envío email, sms, fax• Agencia estratégica y creativa• La herramienta líder en Italia• Más de 1000 clientes en el mundo• 40 millones de emails y 400 campañas diarias• 12 años de experiencia en el sector internet• Más de 110 expertos en e-marketing• Sede central en Milán• Oficinas en Madrid, Paris, Múnich, Londres
  2. 2. Imaginarium: quiénes somos• Marca notoria y de prestigio entre las familias• El niño no es un mero espectador• Productos pensados para la Educación y Formación a través del juego• Oferta completa y diversificada al servicio de las familias• Modelo multicanal• Las tiendas son espacios mágicos de encuentro y relación• Club Imaginarium: una estrecha relación con nuestros clientes
  3. 3. Imaginarium: algunos datos 165 millones € facturación en 2011 28 países / 350 tiendas / 5 e-commerce 1.300.000 socios en el Club Imaginarium 1.46 hijos por familia
  4. 4. El brief: Potenciación de la comunicación one to one: diálogo pertinente y personalizado Fidelización de los clientes inscritos al Club Imaginarium a través de 2 emails: welcome y birthday Interacción on-line y off-line Visión glocal: un layout común localizado para 21 países
  5. 5. 10 países europeos 2 países asiáticos9 países latinoamericanos
  6. 6. No hay email marketing de éxito sin… La pertinencia • Contenidos de gran valor añadido para el destinatario El mensaje adecuado • Contenidos verticales, no sólo de venta • Email como PUENTE hacia todas las iniciativas • Personalización A la persona adecuada • Segmentación En el momento • Respetar el ciclo de vida del consumidor y del adecuado producto
  7. 7. ContactLab para Imaginarium: Welcome email Birthday email
  8. 8. Welcome email RestylingANTES DESPUÉS
  9. 9. Welcome email Restyling Contextualización (nº socio, nombre, PIN) Agradecimiento Lista de las ventajas y cómo obtenerlas Puntos de contacto
  10. 10. Welcome emailInscripción al programa de fidelización Tarjeta provisional
  11. 11. Welcome SMSWelcome SMS en ausenciade contacto email ¡Bienvenida al Club Imaginarium! Ven y disfruta de todos los11 idiomas beneficios identificándote con tu número de usuario 10003346383 en la tienda o en www.imaginarium.es
  12. 12. Localización
  13. 13. Birthday email Restyling Birthday email Página didácticaANTES
  14. 14. Birthday email Restyling Birthday email Página didácticaDESPUÉS
  15. 15. Birthday email Comunicación One to one, mensaje personalizado Doble target: padres niños
  16. 16. Birthday email 3 niveles de beneficiosContenido pedagógico + descuento + sorpresa en la tienda
  17. 17. Y… ¿qué tal los resultados?
  18. 18. Resultados Welcome email Mayo 2011 – diciembre 2011: 186 campañas 43% tasa de apertura media 16% tasa de click/apertura mediaTop 3 aperturas Top 3 clickAlemania: 63% Rumanía: 55%Alemania: 58% Portugal: 50%Rumanía: 58% Grecia: 46%
  19. 19. Resultados Birthday email Julio 2011 – enero 2012: 133 campañas 51% tasa de apertura media 44% tasa de click/apertura mediaTop 3 aperturas Top 3 clickGrecia: 75% Grecia: 83%España: 67% Alemania: 75%Rumanía: 68% Italia: 54%
  20. 20. Gracias. ContactLab e-mail & e-marketing evolution @ OMExpo Madrid 2012 - stand 405 Para consultar esta ponencia, su video y otros recursos: www.es.contactlab.com Arianna Galante, Director of Agency Dept.- arianna.galante@contactlab.comCristina Hauke, Responsable Marketing Relacional, Imaginarium - chauke@imaginarium.es

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