Programa de la primera edición de Boot Camp para profesionales del contact center, realizado por Contact Center Institute

1. Pensado para los que quieren cambiar

2. ¿CÓMO LO HAREMOS?
Evento de 3 días formativos y trabajaremos conceptos clave de la temática del
día + Comida + Caso de éxito y taller + Actividad de alto rendimiento en
Coach
¿QUÉ ES?
Formación altamente especializada e intensiva donde se abordan de
manera práctica y a través de una metodología contrastada, los grandes
desafíos que se afrontan los responsables de contact centers.
SOBRE EL PROFESORADO
Expertos en innovación, en clientes y en obtener lo mejor de las personas,
además del equipo de coach de CCI, la referencia de la industria

4. Realidad Agente Realidad Cliente Realidad Tuya
09:00 - 11:00
11:00 - 11:30
11:30 - 14:00
14:00 - 15:30
15:30 - 18:00
18:00 - 19:00
19:00 - 21:00
Presentación Boot Camp
Plan de Triunfo
Coffe break
Reiniciando el sistema
Comida y descanso
Resolución de ejercicios y descanso
Coach y Actividad de Alto impacto
Descodificando a
tu Cliente
Llegando al CORE de tu Cliente
Más que RECURSOS
Izando la bandera
Coach y Actividad de Alto
impacto
Defensa y Resolución de trabajos
16 julio 17 julio 18 julio
Caso de éxito

5. Món Sant Benet - Ambiente tranquilo en medio de la naturaleza
Dirección: C de Sant Benet de Bages, s/n. 08272 Sant F s de Bages
Otras formaciones que hemos realizado en este espacio

6. Llegó la hora de pasar la acción ¿Estas preparado?
TUS DATOS
Nombre y Apellidos:______________________________________________________________________
Cargo:_________________________________________________________________________________
Dirección: ________________________________________________Ciudad:_______________________
Teléfono:___________________________________ Móvil: _____________________________________
Dirección de correo electrónico: ___________________________________________________________
TU EMPRESA
Empresa:_______________________________________________________NIF:______________________
Razón social:_____________________________________________________________________________
Teléfono:________________________________________________________________________________
Precio del itinerario : 1.800 € 
Incluye: Desayuno + Comida, Ponencias, Casos de estudio, Ejercicios prácticos, Material formativo, Actividades de alto impacto, Certificado. No
incluye: Cenas, Pernoctación, Desplazamientos.
Más información:
902 003 773
marketing@contactcenterinstitute.es