Presentation_wiki

1 805 vues

Publié le

Comment présenter les wikis dans une entreprise à un interlocuteur qui n'en a jamais entendu parler ?

Publié dans : Technologie
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 805
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
46
Actions
Partages
0
Téléchargements
36
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Presentation_wiki

    1. 1. Web 2.0 et management coopératif Auteur : Jérôme Delacroix Septembre 2007
    2. 2. 1. Le Web 2.0
    3. 3. Les 3 grandes phases du Web grand public <ul><li>Le Web de l’information </li></ul><ul><li>Le Web marchand </li></ul><ul><li>Le Web 2.0 </li></ul>
    4. 4. Définition du Web 2.0 <ul><li>Naissance de l’expression </li></ul><ul><li>Un phénomène de masse </li></ul><ul><li>Le Web comme plate-forme </li></ul>
    5. 5. Web 2.0 meme map (Tim O’Reilly)
    6. 6. Approche technique, approche sociale <ul><li>Le roi Ajax </li></ul><ul><li>L’internaute est-il un animal social ? </li></ul><ul><ul><li>L’individu hypersocial </li></ul></ul><ul><ul><li>L’individu hypervisible </li></ul></ul><ul><li>Faut-il avoir peur de Spock ? </li></ul>Ajax
    7. 7. 2. L’ère des réseaux
    8. 8. L’ère des réseaux <ul><li>Les 6 degrés de séparation </li></ul><ul><ul><li>L’expérience de Stanley Milgram </li></ul></ul><ul><ul><li>Limites </li></ul></ul><ul><ul><li>L’expérience de la Columbia University </li></ul></ul><ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Les réseaux amicaux : Friendster, Dotnode, etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux professionnels : LinkedIn, OpenBC, Viaduc, 6nergies, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Thématique : Lingup, Gencache, etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Intra-entreprise : Askme </li></ul></ul>
    9. 9. Exemple de profil
    10. 10. Demande de mise en relation
    11. 11. Comment les réseaux informels peuvent servir l’entreprise <ul><li>Etablir une communication inter sites et inter entités en utilisant les outils coopératifs. </li></ul><ul><li>Créer et faire vivre des bases de compétences, pas seulement des bases de connaissances. </li></ul><ul><li>Développer une culture du partage fondée sur deux axes : le projet d’entreprise et l’intérêt individuel du salarié. </li></ul>
    12. 12. De nouveaux modes de production de la connaissance <ul><li>Britannica </li></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><li>Citizendium </li></ul><ul><li>Le modèle Pro-Am </li></ul>
    13. 13. Une nouvelle façon de classer et de partager la connaissance <ul><li>Some rights reserved </li></ul><ul><li>Tags </li></ul><ul><li>Folksonomie </li></ul><ul><li>Bookmarking social </li></ul><ul><li>Moteurs de recherche communautaires </li></ul>
    14. 14. 3. Le phénomène coopératif
    15. 15. Pour commencer : qu’est-ce que la coopération ? <ul><li>Action de participer à une œuvre commune </li></ul><ul><li>Idées proches : aide, appui, contribution </li></ul><ul><li>Quasi-synonyme : collaborer </li></ul><ul><li>Collaboration vient de laborare , « travailler, peiner » alors que coopérer vient de opera «  travail, activité », et n’a pas la connotation de pénibilité </li></ul><ul><li>laborare a donné « laborieux » alors que opera a donné œuvre…et opéra ! </li></ul>
    16. 16. Les conditions de la coopération <ul><li>La confiance </li></ul><ul><li>La disponibilité d’un système d’information convenable </li></ul><ul><li>L’existence d’un projet collectif </li></ul><ul><li>La prise en compte des intérêts individuels </li></ul>
    17. 17. Le rôle clé de la confiance <ul><li>Réduction des coûts liés au manque de confiance </li></ul><ul><li>La confiance aide à prendre des risques, donc à innover </li></ul><ul><li>Comment créer les conditions de la confiance ? </li></ul>
    18. 18. Coopération et informatique <ul><li>Les moyens informatiques dans l’entreprise et dans son environnement permettent à un plus grand nombre d’acteurs de coopérer. </li></ul><ul><li>Le management par la coopération, ce sont des technologies mais surtout une démarche. </li></ul><ul><li>Le volet technique de cette approche peut être désignée par le vocable « informatique coopérative ». </li></ul>
    19. 19. Les 4 stades de l’informatique coopérative
    20. 20. 4. Impact sur l’économie et les entreprises
    21. 21. De profondes mutations <ul><li>L’émergence de la coopération de masse </li></ul><ul><li>Des ruptures économiques : </li></ul><ul><ul><li>la musique </li></ul></ul><ul><ul><li>la presse </li></ul></ul><ul><ul><li>la télévision </li></ul></ul><ul><li>Quand les acteurs traditionnels se transforment. Le cas de la SNCF. </li></ul>
    22. 22. Première époque : le management pyramidal autoritaire Chef Le chef donne ses instructions à des subordonnés travaillant individuellement.
    23. 23. Deuxième époque : l’avénement du participatif Manager Equipe Le manager donne ses instructions, écoute les remontées d’informations et les suggestions de ses collaborateurs qui travaillent en équipe.
    24. 24. Aujourd’hui : le management coopératif L’enthousiasmeur donne des instructions, écoute ses collaborateurs qui travaillent en équipe et coopèrent avec d’autres équipes et/ou avec l’extérieur. Enthousiasmeur Equipe 1 Enthousiasmeur Equipe 2 Organisation A Organisation B
    25. 25. 5. Qu’est-ce que le management coopératif ?
    26. 26. Le management coopératif <ul><li>Manager par la coopération signifie : </li></ul><ul><ul><li>être conscient des réseaux informels et pôles de compétences cachés au sein de l’entreprise et réussir à les mobiliser </li></ul></ul><ul><ul><li>favoriser la circulation libre de l’information, </li></ul></ul><ul><ul><li>établir, favoriser et récompenser les comportements basés sur la confiance et l’entraide des collaborateurs, </li></ul></ul><ul><ul><li>faire que l’intérêt de l’entreprise soit dans l’intérêt de chacun de ses salariés pour l’inciter à participer, </li></ul></ul><ul><ul><li>mettre en œuvre les moyens humains, organisationnels et technologiques pour atteindre ces objectifs. </li></ul></ul>
    27. 27. Qu’est-ce que le management coopératif ? <ul><li>Manager par la coopération signifie : </li></ul><ul><ul><li>favoriser la circulation libre de l’information, </li></ul></ul><ul><ul><li>établir, favoriser et récompenser les comportements basés sur la confiance et l’entraide des collaborateurs, </li></ul></ul><ul><ul><li>faire que l’intérêt de l’entreprise soit dans l’intérêt de chacun de ses salariés pour l’inciter à participer, </li></ul></ul><ul><ul><li>mettre en œuvre les moyens humains, organisationnels et technologiques pour atteindre ces objectifs. </li></ul></ul>
    28. 28. Environnements favorables <ul><li>Entreprises en réseau </li></ul><ul><li>Bon niveau de confiance avec les clients </li></ul><ul><li>Individus impliqués </li></ul><ul><li>Bon usage des technologies : </li></ul><ul><ul><li>outils coopératifs () </li></ul></ul><ul><ul><li>VoIP </li></ul></ul><ul><ul><li>agendas partagés </li></ul></ul>
    29. 29. Les champs d’application de la coopération en entreprise (1) <ul><li>Brainstorming, </li></ul><ul><li>Suivi de projet / suivi d’équipe, </li></ul><ul><li>Communication interne, </li></ul><ul><li>Réseaux de compétences trans-organisation, </li></ul>
    30. 30. Les champs d’application de la coopération en entreprise (2) <ul><li>Rédaction collaborative (documentation, procédures, traduction…), </li></ul><ul><li>Gestion des connaissances et des compétences, </li></ul><ul><li>Gestion des ressources humaines. </li></ul>
    31. 31. 6. Coopérer avec qui ?
    32. 32. Coopérer avec son environnement <ul><li>Coopérer avec les consommateurs </li></ul><ul><li>Coopérer avec l’environnement économique et les médias </li></ul><ul><li>Coopérer avec ses partenaires (clients, fournisseurs) </li></ul>
    33. 33. Coopérer avec les clients : le marketing 2.0 <ul><li>Le consomm ’acteur </li></ul><ul><li>Un marketing… </li></ul><ul><ul><li>plus transparent </li></ul></ul><ul><ul><li>plus modeste </li></ul></ul><ul><ul><li>participatif : viral, communautés d’utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>auto-produit </li></ul></ul><ul><ul><li>coopératif : le consommateur donne son avis sur le design de nouveaux produits </li></ul></ul><ul><ul><li>personnalisé </li></ul></ul>
    34. 34. Coopération, compétition, coopétition <ul><li>Coopétition = le fait pour deux concurrents de coopérer sur des sujets très précis. </li></ul><ul><li>Par exemple, dans l’informatique, les télécoms, l’électronique de loisir </li></ul><ul><li>La définition de standards </li></ul><ul><li>Pourquoi : </li></ul><ul><ul><li>pour partager l’effort de R&D </li></ul></ul><ul><ul><li>pour installer une norme sur le marché </li></ul></ul><ul><li>Les conditions pour y arriver : </li></ul><ul><ul><li>définir avec précision le périmètre de la coopération </li></ul></ul><ul><ul><li>jouer le jeu de la transparence </li></ul></ul>
    35. 35. 7. Coopérer avec quels outils ?
    36. 36. Les nouveaux outils collaboratifs <ul><li>Suites bureautiques </li></ul><ul><li>Forums </li></ul><ul><li>Espaces de travail collaboratif </li></ul><ul><li>CMS </li></ul><ul><li>Chat / messagerie instantanée </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul>
    37. 37. Les suites bureautiques <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>largement répandues et maîtrisées </li></ul></ul><ul><ul><li>révision et suivi de versions </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>une seule personne à la fois peut modifier </li></ul></ul><ul><ul><li>le stockage dans des répertoires, même partagé, n’est pas idéal </li></ul></ul>
    38. 38. Les forums <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>faciles à comprendre </li></ul></ul><ul><ul><li>largement répandus et maîtrisés </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>peu lisibles </li></ul></ul><ul><ul><li>peu structurés </li></ul></ul>
    39. 39. Les espaces de travail collaboratifs <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>conçus pour ça </li></ul></ul><ul><ul><li>permettent de couvrir l’ensemble des besoins </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>grande complexité </li></ul></ul><ul><ul><li>prix des licences </li></ul></ul>
    40. 40. Les systèmes de gestion de contenu (CMS) <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>une définition fine des rôles et des droits </li></ul></ul><ul><ul><li>l’intégration dans un processus structuré ( workflow ) </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>logique éditoriale </li></ul></ul><ul><ul><li>peu adaptés à la prise de décision </li></ul></ul><ul><ul><li>pas adaptés à la gestion de projet </li></ul></ul>
    41. 41. Chat / messagerie instantanée <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>fonctionnent très bien en complément </li></ul></ul><ul><ul><li>permettent des sessions de travail multimédia </li></ul></ul><ul><ul><li>échanges synchrones </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>plutôt de la « communication » que de la coopération </li></ul></ul><ul><ul><li>source de distraction possible </li></ul></ul>
    42. 42. Blogs <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>possibilité de commenter </li></ul></ul><ul><ul><li>possibilité d ’inter-relier différents blogs et de partager du contenu (syndication) </li></ul></ul><ul><ul><li>certains blogs sont multi-auteurs </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>média : outil de communication plus que de coopération </li></ul></ul><ul><ul><li>reste fondamentalement individuel </li></ul></ul><ul><ul><li>manque de synergie sur les blogs multi-auteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>classement chronologique peu propice au travail de long terme </li></ul></ul>
    43. 43. Wikis <ul><li>Avantages pour la coopération </li></ul><ul><ul><li>conçus pour ça </li></ul></ul><ul><ul><li>rapidité </li></ul></ul><ul><ul><li>historique, suivi des versions </li></ul></ul><ul><ul><li>client léger (un navigateur Web suffit) </li></ul></ul><ul><ul><li>léger côté serveur </li></ul></ul><ul><ul><li>de multiples applications à la coopération </li></ul></ul><ul><li>Limites </li></ul><ul><ul><li>un certain manque de lisibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>la présence de pages vides ou à créer </li></ul></ul><ul><ul><li>une croissance chaotique </li></ul></ul><ul><ul><li>un manque d’interopérabilité </li></ul></ul>
    44. 44. Bilan : comparaison des outils coopératifs (1/2) Source : « Les wikis, espaces de l ’intelligence collective », M2 Editions, 2005
    45. 45. Bilan : comparaison des outils coopératifs (2/2) Source : « Les wikis, espaces de l ’intelligence collective », M2 Editions, 2005
    46. 46. Ressources utiles <ul><li>Livres </li></ul><ul><ul><li>Foules intelligentes (Howard Rheingold, M21 Editions) - </li></ul></ul><ul><ul><li>In good company (Don Cohen, Lawrence Prusak, Harvard Business School Press) </li></ul></ul><ul><ul><li>Les wikis (Jérôme Delacroix, M21 Editions) </li></ul></ul><ul><ul><li>Le nouveau pouvoir des internautes (François-Xavier et Cécile Hussherr, Marie-Estelle Carrasco, Timée Editions) </li></ul></ul><ul><ul><li>Génération P (Thierry Maillet, M21 Editions) </li></ul></ul><ul><ul><li>The Cultural Creatives : How 50 Million People Are Changing the World (Paul H. Phd Ray, Sherry Ruth Anderson, Three Rivers Press) </li></ul></ul><ul><li>Etudes </li></ul><ul><ul><li>Des réseaux et des hommes, Yann Gourvennec ( http://visionarymarketing.com/articles/desreseauxetdeshommes0.html ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaboration Software Clients: Email, IM, Presence, RSS & Collaborative Workspaces Should Be Integrated for Business Communication … ( http://www.shared-spaces.com/blog/2004/08/collaboration_s.html ) </li></ul></ul><ul><li>Articles et notes de lecture </li></ul><ul><ul><li>What is Web 2.0 par Tim O’Reilly ( http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Résumé et commentaire du livre The evolution of cooperation de Robert Axelrod ( http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/axelrod.html ) </li></ul></ul><ul><li>Vidéos </li></ul><ul><ul><li>7 minutes to compare Wikipedia, Citizendium and Britannica ( http://ygourven2.online.fr/webcom/mbaesg/mbaesg-videos/cbs-wikipedia-feb2007-altschul.avi ) </li></ul></ul><ul><ul><li>EPIC 2015 ( http://www.youtube.com/watch?v=0fUHtc37MC8&mode=related&search= ) </li></ul></ul>
    47. 47. Ressources utiles (2) <ul><li>Sites Web </li></ul><ul><ul><li>www.cooperatique.com : tout sur les démarches de la coopération </li></ul></ul><ul><ul><li>www.lesblogs.com </li></ul></ul><ul><ul><li>http://pointwiki.viabloga.com </li></ul></ul><ul><ul><li>www.lesreseauxsociaux.com : réflexions sur les réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>www.lespodcasts.com </li></ul></ul><ul><ul><li>www.outilsfroids.net : les outils pour les travailleurs de la connaissance </li></ul></ul><ul><ul><li>http://outils-reseaux.org : ressources et informations sur le travail en réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>www.smartmobs.com : blog collectif prolongeant le livre d’H. Rheingold </li></ul></ul><ul><ul><li>www.mashable.com : l’actualité des réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>http://socialsoftware.weblogsinc.com/ : les logiciels sociaux en général </li></ul></ul><ul><ul><li>http://p2p.weblogsinc.com : le peer-to-peer </li></ul></ul><ul><ul><li>http://ic.fing.org/ : groupe de travail Intelligence Collective de la FING </li></ul></ul><ul><ul><li>www.generationp.eu : le blog du livre Génération P </li></ul></ul><ul><ul><li>www.techcrunch.com : les start-up, les nouveaux sites, l’actualité du 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>www.wikipedia.org : première wiki-encyclopédie </li></ul></ul><ul><ul><li>www.citizendium.org : un autre projet de wiki-encyclopédie </li></ul></ul>

    ×