8. Verschil tussen onderzoek & testen Onderzoek Testen Onderzoek verzamelt gegevens (de prijs is te hoog). Testen geeft inzicht in daadwerkelijk gedrag op basis van 1 veranderde variabele (dit is de prijs die ons het meeste oplevert). Resultaten meten geeft algemeen inzicht in gedrag (bij deze prijs verkopen we zoveel producten). Testen heeft voorspellende kracht op toekomstige effecten. De basis van testen in e-mailmarketing
9. Begeef je niet (direct) op glad ijs! De basis van testen in e-mailmarketing
10. Test op basis van je strategische doelen De basis van testen in e-mailmarketing
19. De rol van e-mailmarketing Onderdeel van de totale marketingmix De basis van testen in e-mailmarketing
20. De rol van e-mailmarketing van de consumentenbegint de dag methet lezen van e-mails.ExactTarget“E-mail X-Factor Study” (2010) van de online tijd opmobiel wordt besteedt aan e-mail “Nielsen, juni 2010” 58% 41% De basis van testen in e-mailmarketing
26. De rol van e-mailmarketing Elk voordeel hep z’n….. De basis van testen in e-mailmarketing
27. De rol van e-mailmarketing Worstelen met spam-filters De basis van testen in e-mailmarketing
28. De rol van e-mailmarketing Dringen om de aandacht van de lezer De basis van testen in e-mailmarketing
29. De rol van e-mailmarketing Hotmail Sweep functie De basis van testen in e-mailmarketing
30. De rol van e-mailmarketing De basis van testen in e-mailmarketing
31. De rol van e-mailmarketing De basis van testen in e-mailmarketing
32. De rol van e-mailmarketing Relevant zijn kost meerinspanning en levert meer op. De basis van testen in e-mailmarketing
33. De rol van e-mailmarketing van de consumenten verwijderene-mailberichten wegens irrelevantie.Forrester 72% van consumenten geven 'gebrek aan relevantie' als voornaamste reden om zich af te melden van lijsten, dicht gevolgd door 'wordt te vaak gemaild' (73%). Merkle Interactive Services (2009) van de e-mail in Europa komt goed aan, 3,6% landt in de 'junk' of 'bulk' folders, 11% wordt niet bezorgd.Return Path (2010) 85% 75% De basis van testen in e-mailmarketing
59. Kiezen welke test jou zal helpenTestdoelen en mogelijke tests
60. Oriënteer je op je situatie 'waar sta je nu' is essentieel om te bepalen waar je heen wilt/moet/kunt. Testdoelen en mogelijke tests
61. Blijf testen! Zoveel mogelijkheden Waar pak je je winst? Testdoelen en mogelijke tests
62. Vertrouwen op gevoel? Ga je uit vanuit een gut feeling of cijfers? Testdoelen en mogelijke tests
63. Hoe respondeert een e-mailing? Direct Marketing Association (2010)Op verzendingen aan 'house lists' 2% 20% 7% Conversie (1,73%) Opens Click-through (6,64%) Zegt niets over: welk land dit is, b2b/b2c, branches, unieke kliks/herhaald. Testdoelen en mogelijke tests
64.
65. Opens
66. Clicks
67. Afmeldingen
68. Conversie
69. BereikTestdoelen en mogelijke tests
70.
71. Leeftijd
72.
73. Klant/Prospect
74. Aankoopfrequentie
75. Branche
76.
77. Verjaardag
78. Garantie loopt af
79. X periode niets gekocht
80. Reminders versturen
81. Andere kanalen integrerenTestdoelen en mogelijke tests
82.
83. Emotie
84. Personalisatie op ontvanger
85. Call-to-action
86.
87.
88. Introductie vs. Teaser vs. Call-to-action
89. Aanklikbare headerTestdoelen en mogelijke tests
90.
91.
92. Font, highlighting
93.
94.
95. Veel vs. weinig content
96. Lengte van e-mail
97. Level van detail in informatie
98. Dynamische contentTestdoelen en mogelijke tests
99.
100. Zakelijk vs. intiem
101.
102.
103. Lettergrootte
104. Alles hetzelfde of varieren
105. Uitlichten van kernwoorden/zinnenTestdoelen en mogelijke tests
106.
107. Aanklikbare afbeeldingen
108. Kleurstelling
109. Product vs. persoon op afbeeldingen
110. Speels of strak design/indeling
111. Veel of weinig opmaak
112. Afhankelijk van ontvangerTestdoelen en mogelijke tests
118. Versie B: 5% kliksRepresentatief?Nee: bij dit verschil in kliks had de testgroep 5x groter moeten zijn voor 95% betrouwbaarheid. Was het verschil 2 om 6% dan was de betrouwbaarheid 80%. Testdoelen en mogelijke tests
119. Testdoel: Conversie verhogen Versie 1Vergeet je nietin te schrijven voorhet DMSummit Versie 2Vergroot je kennisop het DMSummit Versie 3DMSummit2010,iets voor jou?(Tekstversie) 8% 5% 8% 7% 6% 12% 19% 28% 25% 68% 56% 58% Fout Kliks Impressies Overig Testdoelen en mogelijke tests
120. Testdoel: Conversie verhogen Uiteindelijk verzonden document:Vergroot je kennis op het DMSummit 7% 12% 25% 56% Fout Kliks Impressies Overig Testdoelen en mogelijke tests
121. Het 'Mick Jagger' effect “Brains finish before beauty.” Testdoelen en mogelijke tests
122.
123. Segmentatie van doelgroep
124.
125. Minder vaakTestdoelen en mogelijke tests
126.
127. Ochtend, middag, avond
128.
129. Intiemer vs. Zakelijker
130. Ingetogen vs. uitbundigTestdoelen en mogelijke tests
131.
132. Disclaimer toevoegen
133. Expliciet benadrukken opt-in/opt-out
134. Voorkeurencentrum voor ontvangers
135. Afmeldlink bovenaan
136. Toevoegen unsubscribe headerTestdoelen en mogelijke tests
137.
138. Andere kanalen integreren
139. Orderproces optimaliserenTestdoelen en mogelijke tests
140.
141. Share-to-social
142. ViralTestdoelen en mogelijke tests
143. Testdoelen en mogelijke tests Veel mogelijkheden, waar liggen je ‘quick wins’? Testdoelen en mogelijke tests
145. Testdoelen en mogelijke tests Geloof niet altijd debest-practices. Testdoelen en mogelijke tests
146. Testdoelen en mogelijke tests Geloof niet altijd de best-practices Bron: http://www.clickz.com/clickz/column/1703181/dont-always-listen-experts Testdoelen en mogelijke tests
147. Bereik iedere individuele ontvanger Test je e-mail intern voordat je hem opje doelgroep afstuurt! Bereik iedere ontvanger
148. Deliverability van commerciële e-mails naar zakelijkeadressen bereikt de inbox niet.Return Path (2009) 28% van je berichten komt aan als je IP-adressen op minimaal 1 zwarte lijst staat Return Path (2010) van consumenten geeft 'gebrek aan relevantie' als voornaamste reden om zich af te melden van lijsten, dicht gevolgd door 'wordt te vaak gemaild' (73%). Merkle Interactive Services (2009) 35% 38% Bereik iedere ontvanger
149. Vermijd spamgevoelige content Spamgevoelige content: vermijd woorden zoals ‘gratis’ of ‘fuchsia’ Echte afzender: dus geen no_reply@... Bereik iedere ontvanger