Es fundamental para fidelizar a la población y lograr que todos los donantes sean altruistas, una buena difusión de la información, con campañas (colectas) atractivas y que a la ves entreguen una buena información.

1. Universidad de Chile
Facultad de Medicina
Escuela de Tecnología Médica
Inmunohematología y medicina transfusional
“CAMPAÑAS DE DONACIÓN
DE SANGRE”

2. La preocupación por la donación altruista y regular
de sangre surge de la necesidad de:
a) Obtener materia prima suficiente y segura
b) Garantizar la disponibilidad y oportunidad en la
entrega de los componentes sanguíneos
c) Garantizar la calidad y la eficiencia de la terapia
transfusional.

3. Promoción de la donación voluntaria, altruista y repetida.
La donación de sangre es el pilar básico para la oportunidad y seguridad
transfusional y como tal constituye una necesidad permanente y no
solamente asociada a urgencias o desastres.
Se debe promocionar en todos los sectores de la sociedad, basándose en los
siguientes criterios:
1. Como valor humano y responsabilidad social que compromete a todos
los miembros de la sociedad.
2. Como un proceso de crecimiento y desarrollo del ser humano que
comienza con el aprendizaje a edad temprana y se manifiesta
posteriormente en un gesto de generosidad.

4. 3. Como un proceso que no compromete la salud física ni
mental del donante, ni se sustenta en diferencia de género.
4. Como un gesto solidario que se repite periódicamente.
5. Con garantía de atención amable y de calidad por parte de
los servicios de sangre.
6. Con la confianza en el sistema que se construye en el uso
apropiado de la sangre donada.

5.  El marketing se define habitualmente como
«el proceso mediante el cual la gestión
planificada y ejecutada de un producto o
servicio, el precio aplicado, la promoción y la
distribución de bienes y servicios conducen a
un intercambio que satisface las necesidades
del cliente y de la organización».

6.  En los bancos de sangre, como opera en un
medio sin ánimo de lucro, el objeto del
marketing aplicado al campo de la donación
de sangre no es la venta o la oferta de
productos, sino la venta de buenos
sentimientos a los donantes.

7.  El marketing en la donación de sangre trata
de alcanzar varios objetivos: captación y
fidelización de donantes de sangre.
 Se esfuerza por establecer una relación para
toda la vida entre el donante y el servicio de
transfusión, pues esto aumenta la
rentabilidad y la seguridad de la sangre.

8.  Las actividades de marketing de un centro de
transfusión de sangre siguen un ciclo de
cuatro etapas:
1. Marketing de posicionamiento:
sensibilización pública.

9. 2. Marketing operativo: llamada a la acción.
3. Marketing de relaciones: desarrollo de la
lealtad del donante.
4. Reconocimiento.

10.  Las dos primeras etapas (marketing de
posicionamiento y operativo) se relacionan
con la captación de donantes. Las dos últimas
(marketing de relaciones y reconocimiento)
se relacionan con la fidelización de donantes.

11. Formas o modelos de difusión en
Chile

12.  En general en las campañas de donación de
sangre en Chile se esta apuntando a:
 Captación de donantes jóvenes, principalmente
pertenecientes a instituciones educacionales.
 Los estudiantesson fácilmente motivados a donar y
crean conciencia para ser donantes a repetición.
 Realización de campañas móviles, que acercan los
lugares de donación a la población.
 “No esperan al donante, salen a buscarlo”

13.  Se pueden dividir:
 A nivel nacional: Día Mundial del Donante de
Sangre
 A nivel regional: Organizadas por Centros de
sangre y/u Hospitales de la Región en conjunto
con las UMT de la región.
 A nivel local: Organizadas por las UMT, como las
campañas móviles; o por otras entidades
particulares.

14.  Fortalezas:
 Entregan información útil y clara a las personas.
 Están bien organizadas.
 El donante se siente acogido.
 Dependiendo del organizador, son eficientes para
obtener donantes del grupo objetivo.

15.  Debilidades:
 Son poco llamativas.
 Son poco creativas.
 Tienen baja eficacia al momento de fidelizar a un
donante.
 En algunas, mal ambiente de donación
(infraestructura).

16.  Escaso número de campañas en ciertas zonas.
 No proyectan la donación a futuro (incentivo a
niños).
 Algunas no apelan al altruismo.
 Utilizan recursos informativos y publicitarios poco
efectivos para la población objetivo.
 Algunas no utilizan medios de comunicación
masivos para su promoción.
 Demasiado pasivas.

18.  Masificación de las donaciones: Campaña de
Puerto Montt, a través de las campañas
móviles.
 Uso de Personajes: Campañas Hospital San
José y Centro de Sangre Metropolitano, se
realizó junto a la participación de SIDARTE y
Clown Célula Roja.
 Masificación de la información: Semana del
donante UC.

19.  Apelar al sentimiento de Heroísmo: Produce
un convencimiento de estar realizando una
buena acción y, con eso, estar salvando una
vida.

20.  Aunque es llamativa, la campaña
tiene una connotación sexual, no apta
para todo público y puede llegar a
ser ofensiva.
 Campaña icónica, fácilmente
asociada a la imagen de
“Chupa Sangre” que no
representa los valores de un
donador voluntario

21.  El objetivo del Ministerio de Salud
es que al año 2012 el 100% de los
donantes tenga las características
de altruismo y repetición
 “(…) Para ello estamos
implementando un nuevo modelo
de recolección de sangre que
consiste en la instalación de
lugares fijos, denominados casas
del donante, cuyo aporte sea
complementado con colectas
móviles (…)” (Dra. M.S. Barría, 2007).

22.  Planificación y gestión de la red del
sistema nacional de sangre
 Promoción de la donación
voluntaria de sangre
 Garantía de la calidad
 Uso apropiado de la sangre y los
componentes sanguíneos.

23. Se colectan 92 millones al año de donaciones de sangre
Aproximadamente la mitad provienen de países desarrollados
Del total de sangre
65% corresponde a la sangre obtenida en 10 países: EEUU, China,
India, Japón, Alemania, Federación Rusa, Italia, República de Corea y
Reino Unido.
En 62 países los requerimientos de donación de sangre se cubren por
donaciones voluntarias- no remuneradas.
En 40 países, menos del 25% de la sangre recolectada proviene de
donantes voluntarios-no remunerados.
31 países aún reportan donantes remunerados (1 millón de donaciones)

24. En 39 países las donaciones de sangre no son testeadas para una o
más de las siguientes infecciones transmisibles por transfusión: VIH,
hepatitis B, hepatitis C y sífilis.
82 países reportan menos de 10 donaciones por 1000 habitantes.
De éstos, 39 países se encuentran en la Región Africana,
9 en países de América,
7 en la región Este del Mediterráneo,
8 en Europa.
La media de donación de sangre en:
países desarrollados: 36.4 donaciones/1000 habitantes
países subdesarrollados: 11.6 donaciones/1000 habitantes
países de bajos ingresos: 2.8 donaciones/1000 habitantes

25. “Se siente bien dar” (It feels good to give)
La Cruz Roja acepta donaciones de sangre únicamente
de donantes voluntarios.
Provee el 40%3.000 hospitales USA
La Cruz Roja no tiene donantes de reposición
El 80% campañas móviles (200.000).
El 20%centros fijos

26. Inglaterra Francia Madrid
Población 52.000.000 66.000.000 3.270.000
Slogan “Haz algo “Dar de corazón” "Camino de la
Maravilloso…. Dona Sangre"
sangre”
Donaciones 2.000.000 3.04497 183.546
Donantes 1.400.000 2.640.295 124.260
Centros de 15 153 24
sangre
Campañas 90 40.000 610
móviles

27. Campañas:
La sangre es recolectada en 15 Centros
de Donación de Sangre, y con más de 90
campañas móviles.

28.  Base de datos con completo
acceso a las donaciones
para los donantes.
 Actualización diaria
del stock a nivel
país.
● Filton Blood Manufacturing Centre
• Capaz de procesar hasta 630.000 unidades
de sangre al año. La planta opera 24 horas
al día, 365 días al año y suministra a 90
hospitales.

29. Generación de un
sistema de “Donantes
VIP”, aquellos que
presentan grupos
sanguíneos escasos o
poco comunes.
Sistema de premiación de donantes
(regalos y ceremonias).

30. La actual campaña está enfocada en las universidades, dirigida a
los estudiantes con el fin de impulsar la solidaridad de los jóvenes y
animarles a formar parte de los donantes de sangre, invitándoles a
que incorporen la donación mantenida a lo largo del tiempo como
un hábito solidario a lo largo de su vida.

31. Persuadir a los nuevos donantes y ganar su lealtad
Campañas informativas
Lugares especiales para colectas
Anuncios dirigidos a la sensibilización de los adultos y con
actividades didácticas para enseñar a los niños.

32. Numerosos videos sobre la donación de sangre y su impacto
en la salud pública, centrándose en 3 temas:
– Au coeur du don (“Dar de corazón”: sigue el camino tomado
por una bolsa de sangre.)
– Le modèle français (“el modelo francés”: características únicas
de la donación de sangre en Francia, una mirada a la donación
de sangre en los países vecinos europeos países, etc.)
– Donner Pourquoi? (“¿Por qué dar?”: ¿Qué pasa con la sangre
donada?, ¿Qué enfermedades pueden ser tratadas por la
sangre donada?, etc.)

34.  ARGENTINA
Bancos de sangre funcionan apenas para el autoabastecimiento y con donantes de
reposición. En concreto, se necesitarían unos 1.500.000 dadores anuales pero
apenas se registran 800.000.
Actualmente, la media de donación no supera 20 donaciones c/1000 habitantes.
Sólo el 5% de las donaciones de sangre son voluntarias, mientras que el 95%
restante provienen del sistema de reposición.
– PERÚ
Las donaciones cubren sólo el 33,8% de las necesidades (se requieren 540 mil
unidades de sangre; sólo se dispone de 183 mil).
Sólo el 5% dona sangre de manera voluntaria.
Desconocimiento de lo que implica la donación de sangre.
“Vampiros” en hospitales: por unidad de sangre puede pagarse alrededor de
US$100.

35. La donación de sangre daña la salud
¿Podría engordar?
¿Se me podría acortar la vista?
¿Podría contraer Sida?
Prefiero guardar mi sangre para cuando lo necesite
» un familiar

36. Ya tienen gente que dona sangre, yo conozco a varios
Puede que esta sangre me haga falta
Me he sentido presionado para donar sangre
La verdad, es que me da miedo

37. Dudas
¿Me sentiré débil después de donar sangre?
¿Qué pasa si tengo anemia?
¿Cuánto demora una donación de sangre?
No tengo tiempo
¿Cuántas veces puedo donar sangre?
¿Y si mi grupo sanguíneo no es el que
necesita la persona?

40. Sexo Edad
1% 3%
1%
2% 1% <18
3%
18-25 años
41% Femenino
26-30 años
57% Masculino
91% 41-50 años
Ns/Nc
51-60 años
Ns/Nc

41. ¿Ha donado
¿Cómo fue su
sangre?
experiencia?
41% 5% 0% 41%
Sí Muy
59% buena
No 54%
Buena
¿En qué contexto ha
donado?
Voluntaria
33% 24%
Campañas
43%
De
reposición

42. Disponibilidad de ¿La donación de sangre
información debería ser difundida
Muy desde la enseñanza
buena básica?
Buena
6%
5% 5% 3%
16% 3%
Regular
24%
44% Si
Mala
No
94%
Muy Ns/Nc
mala
Ns/Nc

43. ¿Cómo considera los Considera importantes
tripticos, folletos, etc? dichos formatos para
llamar la atención?
Interesantes
y llamativos
Interesantes
pero no 12% 4%
17% 14% llamativos
16% Si
53% 84% No
No
interesantes, Ns/Nc
pero
llamativos
Ni
interesantes
ni llamativos

44. ¿Cuál de estas frases le llama más la atención?
Dona sangre, dona vida
7%
17% Dona sangre, haz la
diferencia
9% 55%
El camino de la sangre
12%
"Todos podemos ser el
origen, todos podemos
ser el destino
¿Quién dijo que donar
sangre era malo? Es
bakán!!

45. ¿Por qué no ha donado? ¿Le gustaría donar?
M. Agujas
M.
desmayarse 12%
38% 21% Contagio de
10% enf. Si
29% Anemia 88% No
1%
1%
Tiempo
No puedo

47.  En chile no se reconoce un programa de educación a nivel escolar de
la donación futura de sangre su importancia y sus mitos.
 Otros países más exitosos en la donación de sangre poseen
programas educativos de tal envergadura.
 Argentina: plan nacional de donación.
 El Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia, España
 Programa Educativo de Donación de Sangre - Cruz Roja Española.
 Francia.

50.  Metodología: tiene que ser motivadora, creativa
e intentando que los alumnos consigan una
buena mentalización sobre la donación de
sangre y sobre lo que significa la expresión de
ser donante de habitual.

51.  Enfoques y objetivos de países con programas de
educativos para la donación de sangre:
 Valorar el acto de donación de sangre.
 Valorar a los donantes habituales, porque gracias a ellos se salvan
vidas
 Conocer el proceso de donación de sangre.
 Tomar conciencia y mentalizar que la donación de sangre es
necesaria
 Comprender la red transfusional
 Adquirir nuevo vocabulario sobre el tema
 Saber que personas pueden donar sangre
 Desarrollar actitudes solidarias.

52.  Club 25
-El primer Club 25 fue lanzado en 1989 en
Zimbawe, África, siendo un ejemplo que se
ha expandido a muchos países en el mundo.
-Programa internacional que busca
promover incentivar, motivar y estimular.
-Club 25 Chile, a fines del 2010, ya contaba con más de
2000 socios a lo largo de Chile.

53.  Como trabaja club 25 Chile:
-Club 25 Chile apoya la labor de los “Centros de Sangre” en
Santiago, Valparaíso y Concepción.
-Fomentamos las colectas de sangre en diversos Institutos de Educación
Superior y Universidades, así también como con tras entidades como la cruz
roja, donde contamos con coordinadores “Líderes Club 25” encargados de
informar, motivar y organizar a los distintos grupos de jóvenes inscritos en el
proyecto.

54. - Objetivos del club 25
“Promueve e incentiva entre los jóvenes mantener y fomentar un estilo de vida
saludable para contribuir con 25 donaciones de sangre durante su vida antes de
cumplir 50 años.”
“Estamos empeñados en fidelizar donantes jóvenes chilenos hasta eliminar los
“donantes de reposición”

55. “Donar sangre es donar vida”

56.  Para ser Donante Voluntario
Altruista, debes dirigirte a:
 La Casa del Donante del CMST, Av.
Vitacura 0115, Providencia, de lunes
a viernes de 8:00 a 19:00 y sábados
de 9:00 a 15:00.
 La Casa del Donante de la Posta
Central, Curicó 345, Santiago, de
lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y
sábados de 9:30 a 19:00.
Y cualquier sitio de colecta de
sangre autorizado, sea fijo o móvil.