Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Manual Analytics Creu Roja (Gener 2020)

20 vues

Publié le

Manual per analitzar l'impacte de les diverses campanyes a les xarxes socials des de la Creu Roja Catalunya i des de les assemblees Provincials i Locals.

Publié dans : Données & analyses
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Manual Analytics Creu Roja (Gener 2020)

  1. 1. Analytics Creu Roja Manual de l’Analytics de les Xarxes Socials de la Creu Roja a Catalunya Gener 2020
  2. 2. Analytics Creu Roja La Missió “Ser cada cop més a prop de les persones vulnerables en els àmbits estatal i internacional a través d’accions de caràcter preventiu, assistencial, rehabilitador i de desenvolupament, realitzades essencialment per voluntariat.” La Visió “La Creu Roja, com a organització humanitària i d’acció voluntària arrelada a la societat, donarà respostes integrals des d’una perspectiva de desenvolupament a les víctimes de desastres i emergències, a problemes socials, de salut i mediambientals”
  3. 3. Analytics Creu Roja Núm. Posts/ Noticies Interaccions Engagement rate Impacte d’audiència Nº de persones que han vist algun continguts Cost econòmic notícies (€) Twitter Facebook Instagram LinkedIn YouTube TOTAL Aquestes són les dades estadístiques bàsiques que s’hauran d’omplir per poder calcular l’impacte d’una campanya concreta:
  4. 4. Analytics Creu Roja Facebook L’Analytics del Facebook es pot extreure només des de la pròpia pàgina del Facebook. En cas que es disposi d’un perfil enlloc d’una pàgina caldrà fer la migració, ja que aquesta xarxa obliga a totes les empreses i entitats a tenir una pàgina. Com a conseqüència, en el moment en què Facebook detecti un perfil es pot produir l’eliminació del mateix. Per fer aquesta migració, caldrà demanar el Manual de Migració al departament de Comunicació i Imatge de la Creu Roja Catalunya.
  5. 5. Analytics Creu Roja Pas 1: Accedir a Estadístiques: a) Accedir a l’apartat “Estadístiques” b) “Exportar dades” c) “Dades de la publicació” d) Definir la data e) Exportar dades *Si la descàrrega es fa amb Internet Explorer, primer cal guardar el document
  6. 6. Analytics Creu Roja • Pas 2: Tractar l’Excel L’Excel s’obrirà en una extensió .xls, per tant, les dades estaran ja ordenades: a) Aparicions: Suma de tots els posts que es mostren a l’Excel (files). b) Interaccions: Suma total de les dades de la Columna O. c) Impactes d'audiència: Suma total de les dades de la Columna L. - - - - - - En cas d’haver de calcular el Engagement rate (el radi de persones que han fet alguna acció amb el nostre post), la fórmula és la següent: Engagement rate = 𝑰𝒏𝒕𝒆𝒓𝒂𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏𝒔 𝑰𝒎𝒑𝒂𝒄𝒕𝒆𝒔 x 100
  7. 7. Analytics Creu Roja *Possibles dificultats: 1) Si a l’obrir l’Excel ens surt aquest missatge: Fem click a “Sí”. 2) Hem de tenir en compte que l’únic full de l’Excel que ens serveix és el Full 1:“Claus Mètriques”; i hem d’anar en compte de no “amagar” cap columna.
  8. 8. És important que, una vegada haguem obtingut les dades d’aquell mes, guardem el document Excel dins de la carpeta corresponent amb la xarxa i la data que toca: Ex: Facebook Març 2020 Analytics Creu Roja
  9. 9. Analytics Creu Roja Per a poder extreure les analítiques de Twitter s’ha d’accedir a través de la pàgina següent: https://analytics.twitter.com És imprescindible que el compte s’hagi donat d’alta, ja que les dades anteriors al registre a la pàgina no es podran extreure (és a dir, que si s’ha registrat el compte al Twitter Analytics el primer dia de març, els resultats dels posts del gener i el febrer no els podrem obtenir). Twitter
  10. 10. Analytics Creu Roja Pas 1: Treure les estadístiques Un cop s’ha accedit a la pàgina: “Tweets"  Definim el període de temps que ens interessa  “Actualització”  “Exportar dades”  “Per tweet” 1 2 3 4
  11. 11. Analytics Creu Roja Pas 2: Modificar l’excel Un cop descarregat l’Excel, les dades ens vindran en extensió .csv, i estaran desordenades. *Es recomana utilitzar Google Chrome a l’hora de baixar el document.
  12. 12. Analytics Creu Roja 2.1 Ordenar les dades de l’Excel. 1. Guardar el document. 2. Obrir un Excel en blanc. 3. Accedir a l’opció “Dades”, escollir “Des de text” i carregar el document que hem guardat.
  13. 13. Analytics Creu Roja 2.2 Ordenar les dades de l’Excel. 4)Escollir les següents opcions: a) Següent b) Desmarcar “Tabulació” i marcar les altres 3 altresopcions
  14. 14. c) “Finalitzar” i “Acceptar” *És essencial seguir el text i els passos explicats. Cada actualització d’Excel varia i per tant, pot canviar el disseny o les variables de les captures adjuntades.
  15. 15. El resultat és una pàgina amb una disposició semblant a aquesta:
  16. 16. Analytics Creu Roja Veiem, però, que algunes columnes poden quedar encara desordenades un cop fet aquest procés: Cal ordenar-les per poder fer l’anàlisi, i ho fem de la següent manera: 1. Buscar en la fila “desordenada” la casella amb la data i hora acabada en +0000 (ja que és la més reconeixible i fàcil de trobar).
  17. 17. Analytics Creu Roja 2. Seleccionar aquesta casella i les 2 següents  Copiar  Seleccionar la casella de la fila anterior on hauria d’anar el +0000  Enganxar. *Les úniques dades que ens interessen, en realitat, són les que hi ha a les dues caselles següents a la +0000 (que han d’anar a les columnes E i F). Però com són números que varien, és més fàcil si prenem la casella +0000 com a referència; i a l’enganxar-les com es mostra a la imatge, les tres dades seleccionades ja es reparteixen de forma automàtica a la columna que els correspon.
  18. 18. Analytics Creu Roja Al fer-ho, queda de la següent manera:
  19. 19. 3. Amb les dades on toca, ja podem esborrar la fila de sota. Analytics Creu Roja
  20. 20. Repetim aquest procés per a totes les files desordenades fins a completar tot l’Excel: Analytics Creu Roja
  21. 21. Pas 3: Sumar les dades Per tal de poder sumar amb els números correctes cal tenir les dades en el format correcte: 1. Seleccionar les columnes E i F. 2. “Inicio”  “Buscar y seleccionar”  “Reemplazar” 3. Escriure a les caselles: Buscar: . (punt) Reemplazar con: , (coma) 4. “Reemplazar todos” 5. “Aceptar”
  22. 22. Analytics Creu Roja Així, obtindrem els següents indicadors: a) Aparicions: Número de files. b) Impacte audiència: Suma total de les dades de la Columna E. c) Interaccions: Suma total de les dades de la Columna F. - - - - - - En cas d’haver de calcular el Engagement rate (el radi de persones que han fet alguna acció amb el nostre post), la fórmula és la següent: Engagement rate = 𝑰𝒏𝒕𝒆𝒓𝒂𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏𝒔 𝑰𝒎𝒑𝒂𝒄𝒕𝒆𝒔 x 100 Per qualsevol dubte i/o aclariment dels detalls analytics, podeu contactar al departament de Comunicació i Imatge de la Creu Roja a Catalunya a través del correu electrònic kenan.terzic@creuroja.org o telèfons 93.489.0024 o 600.45.91.62
  23. 23. És important que, una vegada haguem obtingut les dades d’aquell mes, guardem el document Excel dins de la carpeta corresponent amb la xarxa i la data que toca: Ex: Twitter Març 2020 Analytics Creu Roja
  24. 24. Només l’Instagram empresarial permet accedir a les estadístiques. Per fer-ho cal enllaçar la pàgina del Facebook de l’oficina local amb el seu corresponent Instagram. Un cop activat l'Instagram empresarial, es comencen a comptabilitzar les estadístiques. Per treure-les correctament, cal comptar el nº de posts publicats al llarg del període i posteriorment, entrar a cada post i extreure les dades que ens interessen: - Nº de persones (abast) - Interaccions (likes+comentaris+guardats) - Impressions Instagram Analytics Creu Roja
  25. 25. Tot i així, existeixen múltiples eines externes que ens permeten accedir a aquestes dades. Cal tenir en compte que aquestes eines renoven periòdicament els permisos amb les xarxes principals, la raó per la qual, existeix la possibilitat que deixin de funcionar. És per això que ens hem d’assegurar d’extreure només aquelles dades a les quals podem accedir a través dels mètodes orgànics (directament des de les xarxes originals). Dit això, i després de fer proves amb una desena d’eines gratuïtes externes en l’últim any, finalment podem recomanar l’eina online Metricool com una eina que permet, en la seva versió gratuïta, donar estadístiques correctes de l'Instagram. Analytics Creu Roja
  26. 26. Activar Metricool, pas a pas 1. Accedir a la pàgina https://metricool.com/es/ 2. Registrar-se. 3. Un cop confirmat el correu, entrem a l’aplicació. *També es pot entrar enllaçant la pàgina a Facebook. Analytics Creu Roja
  27. 27. 4. Accedir a “Connexions”. 5. Connectar l’Instagram: s’obrirà la finestra del Facebook del vostre perfil. És important que aquest perfil sigui l’administrador de la vostra pàgina del Facebook que, a la vegada, cal estar connectada amb l’Instagram de la vostra assemblea. Analytics Creu Roja
  28. 28. 6. Un cop connectat, tornem a l’opció “evolució” i escollim l'Instagram: 7. Escollir el període a analitzar (màxim 3 mesos enrere): Analytics Creu Roja
  29. 29. 8. A l’apartat “Publicaciones” trobarem les dades que necessitem: Impacte d’Audiència: Impresiones Interaccions: Interacciones Alcance= Num de persones úniques que han vist algun contingut Engagement rate: (Interaccions /Impressions)x100 Analytics Creu Roja
  30. 30. Per obtenir les dades en format Excel, les podem descarregar a l’apartat “Lista de Publicaciones”: Analytics Creu Roja El document el guardarem a la carpeta del mes corresponent i seguint el format de nom que hem fet servir amb les altres xarxes socials analitzades. Ex: Instagram Abril 2020
  31. 31. Analytics Creu Roja YouTube Per analitzar les dades de Youtube s’hi ha d’accedir a través de YouTube Studio amb el compte oficial de la Creu Roja, ja que és una pàgina oficial i interna de la pròpia xarxa. Les dades es començaran a recopilar a partir del moment en què hi accedim per primera vegada. En aquesta extensió de YouTube podem comprovar els comentaris, monetització, resum general dels vídeos, etc.
  32. 32. Analytics Creu Roja Pas 1: Accedir a Estadístiques a) Accedir a l’apartat “Estadísticas” del menú de l’esquerra. b) Definir el període que volem analitzar. c) Esperar l’actualització de la informació.
  33. 33. Pas 2: Obtenir les dades 1. Buscar a la pàgina de “Resumen” l’apartat de “Vídeos más exitosos”. 2. Clicar a “Ver Más”
  34. 34. 4. Afegir de dins de la pestanya d’interaccions: • No me gusta • Me gusta • Elementos compartidos 3. Buscar la icona “+” i afegir mètriques a la taula:
  35. 35. Analytics Creu Roja Així, obtindrem els següents resultats: a) Nº aparicions: Vídeos publicats (s’ha de comptar manualment). b) Nº interaccions: Elements compartits + Me gusta + No me gusta + Nous Subscriptors. c) Impacte d’Audiència: Vistes.
  36. 36. Analytics Creu Roja L’Analytics de Linkedin s’ha d’extreure des de la pròpia pàgina, i en aquest cas no caldrà l’ús de cap eina o web extern. Per qualsevol dubte i/o aclariment dels detalls Analytics, podeu contactar el departament de Comunicació i Imatge de la Creu Roja a Catalunya a través del correu electrònic kenan.terzic@creuroja.org o els telèfons 93.489.0024 o 600.45.91.62 LinkedIn
  37. 37. Analytics Creu Roja Pas 1. Accedir a les Estadístiques Entrem a la pàgina de Linkedin  “Análisis”  “Actualizaciones”.
  38. 38. Analytics Creu Roja Una vegada es carregui la pàgina, seleccionem “Exportar”, definim el període que ens interessa i ja podem “Actualizar” i “Exportar”:
  39. 39. Analytics Creu Roja Pas 2. Tractar l’Excel a) Obrim el document Excel que acabem de descarregar. b) Seleccionem el full “Interacción de la actualización”. c) Busquem en les columnes la següent informació: - Aparicions: Suma de tots els posts que es mostren a l’Excel (files). - Interaccions: Clicks + Recomendaciones + Comentarios + Elementos Compartidos. - Impactes d'audiència: Impressions. - - - - - - En cas d’haver de calcular el Engagement rate (el radi de persones que han fet alguna acció amb el nostre post), la fórmula és la següent: Engagement rate = 𝑰𝒏𝒕𝒆𝒓𝒂𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏𝒔 𝑰𝒎𝒑𝒂𝒄𝒕𝒆𝒔 x 100
  40. 40. És important que, una vegada haguem obtingut les dades d’aquell mes, guardem el document Excel dins de la carpeta corresponent amb la xarxa i la data que toca: Ex: Linkedin Març 2020 Analytics Creu Roja
  41. 41. Analytics Creu Roja Pla d'actuació davantla crisi Humanitat Imparcialitat Neutralitat Independència Voluntariat Unitat Universalitat www.creuroja.org 902 22 22 92

×