GESTÃO DE CONFLITOS
ESPECIALIZAÇÃO AVANÇADA EM INTERVENÇÃO SOCIOEDUCATIVA
EM CONTEXTO ESCOLAR
SESSÃO 23
MÓDULO: GESTÃO DE CONFLITOS

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
 Identificar o conceito de conflito
 Reconhecer estratégias de resolução de conflitos
 Compreender a negociação como dualidade de acordo e
compromisso.

O QUE É UM CONFLITO?
 Discutir? Lutar?
 Um problema a eliminar?

ESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
 Assertividade
 Agressividade
 Passividade

A NEGOCIAÇÃO
 Acordo
 Compromisso

AVALIAÇÃO
 Aceda ao Kahoot: https://create.kahoot.it/share/gestao-
de-conflitos/d04a1aec-481a-403e-91f4-91f408b358a4
 Moodle: avaliação do módulo e da formadora

FORMADORA: CRISTINA COSTA
“Olho por olho torna o mundo inteiro cego.”
Mahatma Gandhi
formacaocristinacosta@gmail.com