De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
2. DM Barometer
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en
Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de
dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het
onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m
2009 te downloaden.2009 te downloaden.
Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal
als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste
kengetallen uit de dialoogmarketing branche.
3. Respons
Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de
nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De
enquête bestaat uit meerkeuzevragen en stellingen.
Dit kwartaal hebben 70 marketeers een bijdrage geleverd aan de
DM Barometer.
4. Kengetallen
• In het 1e kwartaal van 2008 wordt gemiddeld 35% van het marketing-
budget voor dialoogmarketing ingezet.
• 56% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot
aan € 100.000. 3% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te
besteden.
Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen• Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen
1) post 24%, 2) eigen website 21% en 3) e-mail marketing 20%.
• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over
ongeveer 4 verschillende kanalen.
• 69% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan
dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 1e
kwartaal 2008 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 1e kwartaal
2007. Daarentegen geeft 28% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn
aan vorig jaar en 3% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.
5. Kengetallen
• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met verkoop als gewenst
resultaat.
• De marketeers achten bij het benaderen van klanten de kanalen e-mail
marketing (59%), eigen website (52%) en post (38%) het meest effectief.
Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen eigen website (49%), e-
mail marketing (45%), post (43%) en telemarketing (43%) het meest
effectief.effectief.
• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral
marketing (31%), sms marketing (23%) en weblog (21%) aan de slag.
• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 36%
geopend en 24% klikt door.
• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 37%
geopend en 22% klikt door.
• Een actie e-mailing op externe bestanden wordt gemiddeld door 24%
geopend en 15% klikt door.
6. Kengetallen
• Nu er een wettelijk verplicht bel-me-niet-register aankomt, wordt
telemarketing een marginaal inzetbaar kanaal volgens twee derde van de
marketeers (66%).
• Het gros van de marketeers (84%) is van mening dat de B2B bedrijven
nog niet klaar zijn voor de wettelijke beperkingen rond e-mail voor de
zakelijke markt.
• De meerderheid van de marketeers (81%) denkt dat crossmedia direct
marketing in 2008 echt zal doorbreken.
7. Dialoogmarketingbudget
Welk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor
directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 1e kw 2008?
10. Bestedingen dialoogmarketing
Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele
Nederlandse bedrijfsleven in het 1e kwartaal 2008 zullen uitvallen ten
opzichte van dezelfde periode vorig jaar?
11. Bestedingen dialoogmarketing
Op welke aspecten legt u in het 1e kwartaal 2008 het meeste
accent?
De marketeers zijn gevraagdDe marketeers zijn gevraagd
voor elk aspect een waardering
te geven op de schaal van 1 tot
5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog.
De cijfers in de grafiek duiden
de gemiddelde scores aan.
12. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?
13. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief om
prospects te bereiken?
14. Inzet marketingkanalen
Bent u van plan om in het 1e kwartaal van dit jaar met één van de
volgende kanalen aan de slag te gaan?
18. Stellingen
Nu er een wettelijk verplicht bel-me-niet-register
aankomt, wordt telemarketing een marginaal
inzetbaar kanaal.
Een meerderheid van de business-to-businessEen meerderheid van de business-to-business
bedrijven is nog niet klaar voor de wettelijke
beperkingen rond e-mail voor de zakelijke markt.
Crossmedia direct marketing – het volledig integreren
van online en offline directe kanalen – zal in 2008
echt doorbreken.
19. Meer data, resultaten
en informatie?
www.ddma.nl
Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing Association
WG Plein 508
1054 SJ Amsterdam
020 – 452 84 13
Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA
jonnekeprinsen@ddma.nl