Este documento habla sobre cómo optimizar la tasa de conversión (CRO) de un sitio web para aumentar las ventas. Explica que la CRO implica mejorar el porcentaje de objetivos alcanzados mediante el conocimiento de indicadores clave como el tráfico, la tasa de conversión y el ticket medio. También ofrece consejos sobre testear elementos del sitio, conocer al público objetivo y crear contenido que conduzca a la acción deseada.

1. COMO CONVERTIR
MÁS
CON TU WEB
CRO
#BeO
nline

2. Hola, soy Jorge (koke)
Jorge González
@kokebcn
Founder & CMO
@adrenalina_bcn
#BeOnline

3. CRO ?
Conversion Rate Optimization

4. ¿ Una CONVERSIÓN es ?
La consecución de un objetivo

5. Y La Tasa de Convers ión ?
El % de objetivos alcanzados

6. ¿ Entonces Qué es CRO ?

7. Vender más y mejor

8. ¿ Como lo conseguimos ?
Para ello necesitamos saber
los indicadores básicos en
un negocio online

9. Indicadores en un negocio online
TRÁFICO
Cuánta gente
visita tu WEB

10. Indicadores en un negocio online
TASA DE CONVERSIÓN
Qué % de esas visitas “convierten”
(Una conversión no es necesariamente una venta
sino un objetivo conseguido)

11. Indicadores en un negocio online
TICKET MEDIO

12. ¿ Quieres conseguir tráfico ?

13. Espacio destinado a publicidad
Contacta con:
adrenalina.es

14. Espacio destinado a publicidad

15. ¿ Como convertir más ?

16. 3 SECRETOS
AL
ÉXITO
ONLINE

17. • Conoce tu mercado y a tus clientes
• Comunicar persuasivamente
• Vender con integridad

18. ¿ QUÉ IMPIDE A LAS PERSONAS
COMPRAR ONLINE ?

19. CONFIANZA, RIESGO Y PRIVACIDAD
La falta de confianza, el miedo y la
interacción cara a cara impide a
muchas personas la compra online.

20. A
TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
AUSENCIA DE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
PRIVACIDAD / PROBLEMAS SEGURIDAD
AUSENCIA DE VENDEDORES REALES

21. TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
OPINIONES CONSUMIDORES
MEDIOS DE CONFIANZA

22. CRO es cambiar
comportamientos
Vender a los que nos
quieren comprar es
usuabilidad

23. PIRAMIDE
CONVERSION

24. •
Analizar personas – No visitas
• Convertir datos en hipótesis
• Experimentar, testear y documentar
• Poner en práctica
#METODOLOGIA

25. #METODOLOGIA

26. #METODOLOGIA

27. Conocer tu público
objetivo

28. SABER QUE PASA EN TU WEB

29. A
TESTEAR

30. A/B TESTING

31. HEATMAPS / EYETRACKING /

32. HEATMAPS / EYETRACKING /

33. HEATMAPS / EYETRACKING /

34. HERRAMIENTAS CRO

35. #TIPS
1. Diseña
páginas
sencillas
para
que
el
usuario
centre
su
atención
en
el
obje8vo
de
conversión,
evitando
la
distracciones.
2. Piensa
en
el
contenido
que
quieres
mostrar
y
cómo
estos
apoyan
a
los
obje8vos
del
si8o
web.
3. Mantén
una
coherencia
en
el
diseño
de
las
diferentes
secciones
del
si8o,
4. Incorpora
un
buscador
en
tu
si8o.
Los
usuarios
los
usan
cada
vez
más
5. El
Responsive
Design
6. Call
to
Ac8ons
7. Breadcrumps
inteligentes
8. Tes8monios
9. Influencers
10. Sellos
gran8a
11. Referers
12. Titulos
claros,
concisos
y
directos
13. Mensajes
ventas
persuasivos
14. Conducir
a
los
usuarios
a
la
acción
15. Ofrece
algo
de
valor
para
conseguir
registros

36. Se estima que la decisión
de compra es de 2,5
segundos

41. • En
0’5
segundos
decidimos
si
un
si8o
es
creíble
• En
4
segundos
decidimos
si
nos
es
úl

42. Diseño
• Uso
de
colores
• Estructura
• Tipografia
• Usabilidad
• …

44. INFLUENCERS
SOCIALES

45. VIDEO
TESTIMONIOS
TESTIMONIOS
TEXTO
Debemos
ser
reales
y
creíbles
si
queremos
que
nos
compren.

46. SELLOS
DE
CONFIANZA
RECONOCIDOS

47. LOGOS
DE
WEBS
RECONOCIDAS
DONDE
HABLEN
DE
NOSOTROS

48. OFERTAS
CON
FECHAS
LIMITE

57. Landing
Page
“captación
leads”

58. “La
conversión
ocurre
en
la
mente
del
cliente”
Por koke seonthebeach 2014

59. Emocionar
Sentir
Atraer
Convertir

60. # El ganador no es solo
el que llega 1º

61. #sino el que llega primero
a la mente de la gente

62. En Internet, es importante
recordar que tu competidor esta
a sólo, un click.“
- Doug Warner
Adrenalina.es Jorge González
@kokebcn

63. Gracias,
Jorge González
jorge@adrenalina.es
www.adrenalina.es
@kokebcn
#BeOnline