Presentación que ofreció Eva Bruch de More Than Law, especializados en Marketing para despachos profesionales, en el #DDayEADA del pasado 23 de marzo de 2015 hablando de como los despachos profesionales, las empresas y agencias pequeñas, profesionales liberales o incluso los que trabajan por su marca pesonal pueden aprovechar el Marketing por Internet Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.

1. “En
la
facultad
no
me
enseñaron
a
vender”
Los
Servicios
Profesionales
también
se
venden
online
#DDayEADA
23/03/2015
19:00
C.
Aragó,
204
Barcelona
Tendencias
de
Management
Eva Bruch

2. “En
la
facultad
no
me
enseñaron
a
vender”
• Servicios
Profesionales
vs.
Otros
Servicios
• ¿Cómo
diferenciarse?
– Errores
habituales
– Estrategia
de
diferenciación
• El
canal
online
para
servicios
profesionales
– El
prosumidor
– La
generación
de
confianza
– Directorios
/
buscadores
online
• Inbound
MarkeXng
– Segmentación
– Atracción
– Captación
– Fidelización

3. • Distinta percepción de la calidad:
– Bienes - Tangibles
– Servicios - Intangibles
• Servicios profesionales: intensivos en conocimientos

6. “Médico” 222.000.000 Resultados
“Abogado” 71.200.000 Resultados
“Arquitecto” 34.900.000 Resultados
“Oftalmólogo” 645.000 Resultados

9. Proceso de captación de clientes
-CONFIANZA+
Aliados
Clientes
Compradores
Contactos
Reputación
Notoriedad

10. INBOUND MARKETING
10
La base del Inbound
marketing es
proporcionar
información cuándo y de
la forma que los clientes
desean, en lugar de
molestarles.

11. 11

12. Generación de Tráfico!
12

13. 13
La generación de contenidos de calidad, y su
distribución en base a una segmentación bien hecha,
son las claves para la atracción del cliente.

14. CRM
Customer Relationship Manager
14
EVOLUCIÓN
E
INTEGRACIÓN
CON
INTERNET
CRM
TRADICIONAL
• BBDD
• Oportunidades
• Ventas
• Fidelización
• GesXón
Equipos
EMAIL
MARKETING
• AutomaXzación
• Análisis
• Reacción
• Captación
• Fidelización
SOCIAL
CRM
• Generación
BD
propia
vs.
compra
• Diálogo
con
potenciales
y
clientes
TECNOLOGÍA
+
VENTAS
+
IMAGEN

15. EMAIL MARKETING
Tenemos algunos contactos.
Sabemos lo que quieren?

16. Nº
Envíos
Nº
Aperturas
Enlaces
seguidos
Bajas

17. Sectores
AcXvidad
Oportunidades
“Embudo”
de
ventas
Presupuesto
Beneficios

18. 18
Consejos clave
1. Sé distinto
2. Analiza quien es tu cliente
3. Diseña un plan para atraerlo
4. Crea un blog, una web optimizada para ser vista en el móvil, utiliza
video.
5. Segmenta, estudia y ACTÚA!

19. Eva Bruch
@evabruch @mt_law
evabruch@morethanlaw.es
www.morethanlaw.es
+Innovación
y
GesXón
para
el
sector
profesional