1. DocFlow Milano, 12 maggio 2011 Anatomia dei processi di business e la Next Generation del Business ProcessManagement. Incrementare l’agilità ‘azzerando’ i costi di audit Maurizio Savoca – Partner www.docflow.com SOLUZIONI AGILI PER IMPRESE AGILI

2. 1. Cosa è un BPM?

4. Definire le attività con stati e azioni

5. Definire le interazioni fra gli attori del processo

6. Integrare con facilità sistemi esterni

7. Definire i livelli di performance attesi

9. Naturale

11. 2% Spazio 30% Energie

12. “Ritengo che il mercato mondiale dei calcolatori si limiti a cinque esemplari”, Thomas Watson, presidente dell’IBM (1943) "Ma che bisogno avrebbe una persona di tenersi un computer in casa? " Kenneth Olson, fondatore della Digital Equipment Corporation. Il Viagra è un farmaco che cura l’ipertensione. “640Kb dovrebbero essere sufficienti per chiunque”, Bill Gates, presidente di Microsoft (1981)

13. "Ritengo che il cinema sia destinato a rivoluzionare il nostro sistema scolastico e che in pochi anni soppianterà in gran parte, se non del tutto, l'uso del libro di testo. "Thomas Edison Nel 1968 la compagnia aerea Pan Amannunciò di accettare prenotazioni per weekend sulla Luna, che sarebbero dovuti iniziare nel 2000. Nel 1971, quando la lista venne chiusa, s'erano già prenotate oltre 93.000 persone, compresi alcuni italiani e il futuro presidente Reagan.

14. Il BPM è la soluzione per le aziende processoriented

15. 3. Prima illusione: L’illusione monoteistica

16. 1 Miliardo di CHIP 5% dell’energia mondiale 100 Miliardi di click al giorno 7Terabyte al secondo 55.000 Miliardi di link Mashup Frantumazione Specializzazione Adattività Contaminazione Emersione Relazioni semantiche

17. LEGACY SCM MRP GAP GAP PLM CRM GAP GAP SILOS

18. LEGACY SCM MRP GAP GAP PLM CRM GAP GAP The Best One

19. LEGACY SCM MRP PLM CRM IL BPM in difesa dei silos

20. Definizione Bisogni Approvazione Budget Definizione RDA Predisposizione Acquisto /Gara Aggiudicazione Acquisto/Gara Definizione Contratto Acquisti Ordini Processo Definizione Budget E-procurem. Portal Acquisizione RDA ERP Approvazione RAI Approvazione RDA Investimenti Archiviazione Studi di fattibilità Gara Gestione del contratto Rilascio ODA Approvazione RDA Costi gestione DOCFLOW Archiviazione e approvazione documentazione Tecnica SAP ALTRO

22. Workflow Preventivi

23. Gestione contratti

24. Comunicazioni

25. Doc AFC

26. Doc. DLGS 81

27. WorkflowVefa

28. Comunicazioni

29. Dossier

30. Comunicazioni / News

31. Procedure/Norme

32. Doc. RetribuzionePortale Dipendente Portale Clienti Portale Fornitori BPM / ECM

33. 4. seconda illusione: L’illusione del controllo

34. “ In ogni secondo, una grande azienda attiva nella sua rete da 10.000 a 10 miliardi di eventi di business “ VP GartnerRoySchulte

35. $28 Billion

36. $7.000 per impiegato W. Mark Crain and Thomas D. Hopkins

37. 2/3 Audit e Azioni Correttive

38. € 600 per impiegato Anno 2009 - Fonte: Indagine CIPA

39. Costi Compliance € 907.000 (13%) Costi Non Compliance € 687.000 (10%) Studio sulle SGR - 2010

40. Implementare i controlli LEGACY SCM MRP GAP GAP PLM CRM GAP GAP Quanto mi costa? Hanno accesso le mie risorse di back-office e di audit? Cosa ne faccio delle evidenze raccolte? Che visione ho di insieme?

41. Implementare i controlli LEGACY SCM MRP PLM CRM DISTRIBUZIONE CONTROLLATA Report e KPI CONVERSIONE FORMATO CONSERVAZIONE A NORMA MONITOR DI CONTROLLO PIANIFICAZIONE DELLE FASI DI AUDIT AUTOMAZIONE DEI VERBALI

42. 5. terza illusione: L’illusione dell’ end-to-end

43. le organizzazioni conducono quasi il 97% delle comunicazioni tramite email oltre il 50% dei processi interni vengono pilotati dall’e-mail l’email è accettata come conferma scritta di approvazioni oppure di ordini nel 79% delle organizzazioni

44. Anche se gli eventi sono numerosi e diversi, le strutture sono poche e ricorrenti

45. Es.:Reclami Variabile Standard

46. Es.:InBound Variabile Standard

48. I processi si possono tipicizzare per unità atomiche.

50. Reminder Uso destrutturato Domanda Seleziona una azione Profila Richiesta

51. Uso destrutturato Scadenza gara Preparare documentazione amministrativa Capitolato Cliente Contratti Agenti Silvia Quesiti tecnici Davide caricati Andrea cera, Altri Preparare Ambiente demo Davide caricati

53. Template

54. Bookmark

55. Validazione formato

56. Firma elettronica

57. Marcatura temporale

58. Watermark

59. DRM

62. Produzione e distribuzione delle disposizioni normative aziendali

63. Finalizzazione dei processi documentali nelle aree commerciali

64. Produzione e distribuzione della documentazione tecnica

65. Definizione e approvazione dei budget di vendita/acquisto

66. Gestione della documentazione legale e segretariale

67. Gestione della documentazione di gara dell’area approvvigionamenti