[DE] Die Renaissance des Wissensmanagements | Keynote Dr. Ulrich Kampffmeyer | ContentManagerDays 2007 Agenda Einführung: - Von Daten zum Wissen - Wissen - Wissensmanagement Knowledge Space = Wissensraum? - Acht Strömungen - Szenarien --- Spezielle KMS --- Intranet --- Extranet --- Internet Ausblick: - Zukunft des Wissensmanagements - Selbstverständnis - Ära des Umbruchs

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2 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Real Gabinete Portugues De Leitura, Rio De Janeiro, BrasilienReal Gabinete Portugues De Leitura, Rio De Janeiro, Brasilien

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3 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Yale, Beinecke Rare Book and Manuscript Library,
New Haven, Connecticut, USA
Yale, Beinecke Rare Book and Manuscript Library,
New Haven, Connecticut, USA

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4 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Boston Copley Public Library, Boston, USABoston Copley Public Library, Boston, USA

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5 © PROJECT CONSULT 2002
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Biblioteca do Palàcio Nacional da Ajuda Lisboa III, Lissabon, PortugalBiblioteca do Palàcio Nacional da Ajuda Lisboa III, Lissabon, Portugal

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6 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Österreichische Nationalbibliothek, Wien, ÖsterreichÖsterreichische Nationalbibliothek, Wien, Österreich

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8. Die Renaissance des
Wissensmanagements
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Contentmanager.days 2007
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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© PROJECT CONSULT 2007
8
Die Renaissance des
Wissensmanagements
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Contentmanager.days
Leipzig, 09.10.2007
P R O J E C T C O N S U L T
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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Agenda
• Einführung:
Von Daten zum Wissen
Wissen
Wissensmanagement
• Knowledge Space = Wissensraum?
Acht Strömungen
• Szenarien
Spezielle KMS
Intranet
Extranet
Internet
• Ausblick:
Zukunft des Wissensmanagements
Selbstverständnis
Ära des Umbruchs

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10 © PROJECT CONSULT 2002
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Riksdagen Bibliotek, Schwedische Parlamentsbibliothek, Stockholm, SchwedenRiksdagen Bibliotek, Schwedische Parlamentsbibliothek, Stockholm, Schweden

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11 © PROJECT CONSULT 2002
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Trinity College Library, AKA, The Long Room, Dublin, IrlandTrinity College Library, AKA, The Long Room, Dublin, Irland

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12 © PROJECT CONSULT 2002
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Bibliotecha de la Real Academia De La Lengua, Madrid, SpanienBibliotecha de la Real Academia De La Lengua, Madrid, Spanien

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Strahov Philosophische Halle, Prag, TschechienStrahov Philosophische Halle, Prag, Tschechien

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Vatikan BiBliothek, Vatikan, Rom, italienVatikan BiBliothek, Vatikan, Rom, italien

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Die Schule von Athen
Raffael, 1510-1511
Fresko, Stanza della Segnatura, Vatikan
Sokrates
469 - 399 v.Chr.
Platon
427 - 347 v.Chr.
Aristoteles
384 - 322 v.Chr.

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Einführung

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Einführung

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Definitionswirrwarr
• Ist Knowledge-Management gleich
Wissensmanagement?

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Definitionswirrwarr
• Ist Knowledge-Management gleich
Wissensmanagement?
• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem
"Wissen, dass ..." und praktischem
"Wissen, warum ...“
• KI 80er Jahre:
programmgestütztes Wissensmanagement mit dem
Anspruch "wissensbasierte Systeme" und
"künstliche Intelligenz“.
• Anspruch 90er Jahre :
„Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und
nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur
Verfügung zu stellen“.

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Zeichen, Daten, Information und Wissen
Daten
Information
Wissen
Zeichen

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Beispiele Zusammenhänge
Beziehungen zwischen den Ebenen der
Begriffshierarchie
Daten
Information
Wissen
Zeichen
Zeichen, Daten, Information und Wissen

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„1“, „3“, „2“
und „,“
Beispiele Zusammenhänge
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der
Begriffshierarchie
Daten
Information
Wissen
Zeichen
Zeichen, Daten, Information und Wissen

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1,32
„1“, „3“, „2“
und „,“
Syntax
Beispiele Zusammenhänge
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der
Begriffshierarchie
Zeichen, Daten, Information und Wissen
Daten
Information
Wissen
Zeichen

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Devisenkurs
€1 = 1,32 $
1,32
„1“, „3“, „2“
und „,“
Syntax
Beispiele Zusammenhänge
Kontext
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der
Begriffshierarchie
Daten
Information
Wissen
Zeichen
Zeichen, Daten, Information und Wissen

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Marktmechanismen
des Devisenmarktes
Devisenkurs
€1 = 1,32 $
1,32
„1“, „3“, „2“
und „,“
Vernetzung
Syntax
Beispiele Zusammenhänge
Kontext
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der
Begriffshierarchie
Daten
Information
Wissen
Zeichen
Zeichen, Daten, Information und Wissen

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Zeichen, Daten, Information und Wissen
Daten
Information
Wissen
Zeichen

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Was ist Wissen? (1)
Lexika:
Wissen ist Gesamtheit der Kenntnisse, die jmd. [auf einem
bestimmten Gebiet] hat.
Wissen bezeichnet das Netz aus Kenntnissen, Fähigkeiten und
Fertigkeiten, die jemand zum Lösen einer Aufgabe einsetzt.
Wissen, kognitives Schema, das (an der Erfahrung orientiert) die
Handhabung von Sachverhalten, Situationen sowie den Bezug
zur Umwelt auf eine zuverlässige Basis von Informationen und
Regeln gründet, die sich ihrerseits anhand der Kriterien
Prüfbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit bestimmen
lassen; im philosophischen Sinne die begründete und
begründbare (rationale) Erkenntnis im Unterschied zur
Vermutung und Meinung oder zum Glauben. Wissen kann
primär durch zufällige Beobachtung, durch systematische
Erforschung (Experiment) oder deduzierende Erkenntnis
gewonnen werden (Wissenschaft), sekundär durch lernende
Aneignung von Wissensstoff.

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Was ist Wissen? (1)
Lexika:
Wissen ist Gesamtheit der Kenntnisse, die jmd. [auf einem
bestimmten Gebiet] hat.
Wissen bezeichnet das Netz aus Kenntnissen, Fähigkeiten und
Fertigkeiten, die jemand zum Lösen einer Aufgabe einsetzt.
Wissen, kognitives Schema, das (an der Erfahrung orientiert) die
Handhabung von Sachverhalten, Situationen sowie den Bezug
zur Umwelt auf eine zuverlässige Basis von Informationen und
Regeln gründet, die sich ihrerseits anhand der Kriterien
Prüfbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit bestimmen
lassen; im philosophischen Sinne die begründete und
begründbare (rationale) Erkenntnis im Unterschied zur
Vermutung und Meinung oder zum Glauben. Wissen kann
primär durch zufällige Beobachtung, durch systematische
Erforschung (Experiment) oder deduzierende Erkenntnis
gewonnen werden (Wissenschaft), sekundär durch lernende
Aneignung von Wissensstoff.

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Was ist Wissen? (2)
Metaphysik:
Sokrates / Platon:
Vernunfteinsicht (noesis), Verstandesgewißheit (dianoia),
Glaube (pistis), Wahrscheinlichkeit (eikasia)
Aristoteles:
“Alle Menschen streben von Natur nach Wissen
(eidenai)” (empeiria, techne, episteme, sophia, phronesis)

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Was ist Wissen? (2)
Metaphysik:
Sokrates / Platon:
Vernunfteinsicht (noesis), Verstandesgewißheit (dianoia),
Glaube (pistis), Wahrscheinlichkeit (eikasia)
Aristoteles:
“Alle Menschen streben von Natur nach Wissen
(eidenai)” (empeiria, techne, episteme, sophia, phronesis)

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Was ist Wissen? (3)
Wissenschaftstheoretisch:
Phänomenologie:
Scheler (Wozu des Wissenhabenwollens:
Bildungswissen, Beherrschungswissen,
Erlösungswissen)
Hermeneutik:
Gadamer (Heidegger) (Vorverständnis und Vor-Urteil)
Wissenschaftstheorie:
Popper / Kuhn (Vermutungen und Paradigmen)
Konstruktivismus:
Luhmann (Information, Mitteilung, Verstehen;
Beobachterbezogenheit des Wissens vs. Wissen ist
gesammelt und vorhanden in den Köpfen von Individuen)

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Was ist Wissen? (3)
Wissenschaftstheoretisch:
Phänomenologie:
Scheler (Wozu des Wissenhabenwollens:
Bildungswissen, Beherrschungswissen,
Erlösungswissen)
Hermeneutik:
Gadamer (Heidegger) (Vorverständnis und Vor-Urteil)
Wissenschaftstheorie:
Popper / Kuhn (Vermutungen und Paradigmen)
Konstruktivismus:
Luhmann (Information, Mitteilung, Verstehen;
Beobachterbezogenheit des Wissens vs. Wissen ist
gesammelt und vorhanden in den Köpfen von Individuen)

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Was ist Wissen? (4)
„Wissen ist menschlich“:
Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und
Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen
einsetzen.
Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch
praktische Alltagsregeln und Handlungsanweisungen.
Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im
Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen
gebunden.
Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert
deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-
Zusammenhänge.

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Was ist Wissen? (4)
„Wissen ist menschlich“:
Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und
Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen
einsetzen.
Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch
praktische Alltagsregeln und Handlungsanweisungen.
Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im
Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen
gebunden.
Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert
deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-
Zusammenhänge.

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Was ist Wissen? (5)
Wissen (kleinster gemeinsamer Nenner):
Dem Wissen liegen Informationen zugrunde.
Diese Informationen müssen derart aufeinander bezogen
sein, dass sie in sich stimmig sind (Kohärenz).
Neben der inneren Übereinstimmung muss sich Wissen
in Übereinstimmung mit den wahrnehmbaren
Bedingungen einer Umwelt befinden.

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Was ist Wissen? (5)
Wissen (kleinster gemeinsamer Nenner):
Dem Wissen liegen Informationen zugrunde.
Diese Informationen müssen derart aufeinander bezogen
sein, dass sie in sich stimmig sind (Kohärenz).
Neben der inneren Übereinstimmung muss sich Wissen
in Übereinstimmung mit den wahrnehmbaren
Bedingungen einer Umwelt befinden.

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Was ist Wissen? (6)
Wissen hat einen Wert:
Wissen ist das Ergebnis einer Vernetzung einer fließenden
Mischung aus Informationen, Ideen, Kenntnissen,
Erfahrungen, Fähig- und Fertigkeiten und Wertvorstellungen,
die zu Entscheidungen und zu einer Problemlösung oder auf
ein Ziel hin eingesetzt werden.
Dadurch erhält Wissen seinen Wert.
Diese Definition von Wissen gilt für Individual- wie für
Unternehmenswissen.
Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als
Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird.

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Was ist Wissen? (6)
Wissen hat einen Wert:
Wissen ist das Ergebnis einer Vernetzung einer fließenden
Mischung aus Informationen, Ideen, Kenntnissen,
Erfahrungen, Fähig- und Fertigkeiten und Wertvorstellungen,
die zu Entscheidungen und zu einer Problemlösung oder auf
ein Ziel hin eingesetzt werden.
Dadurch erhält Wissen seinen Wert.
Diese Definition von Wissen gilt für Individual- wie für
Unternehmenswissen.
Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als
Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird.

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Implizites / Explizites Wissen
Implizites Wissen
ist in den Köpfen einzelner Individuen gespeichert und
beinhaltet sowohl kognitive Elemente wie subjektive
Einsichten, Wahrnehmungen, Intuitionen, Erfahrungen,
Gefühle, Wertvorstellungen und Ideale als auch eine
technische Komponente. Es lässt sich nur schwer
formalisieren, ist schwer kommunizierbar und teilbar.
Explizites Wissen
ist beschreibbares, formalisierbares, zeitlich stabiles
Wissen, welches standardisiert, strukturiert und
methodisch in sprachlicher Form, in Dokumentationen,
Datenbanken, Patenten, Produktbeschreibungen,
Formeln, aber auch in Systemen, Prozessen oder
Technologien repräsentiert werden kann.

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42
Implizites / Explizites Wissen
Implizites Wissen
ist in den Köpfen einzelner Individuen gespeichert und
beinhaltet sowohl kognitive Elemente wie subjektive
Einsichten, Wahrnehmungen, Intuitionen, Erfahrungen,
Gefühle, Wertvorstellungen und Ideale als auch eine
technische Komponente. Es lässt sich nur schwer
formalisieren, ist schwer kommunizierbar und teilbar.
Explizites Wissen
ist beschreibbares, formalisierbares, zeitlich stabiles
Wissen, welches standardisiert, strukturiert und
methodisch in sprachlicher Form, in Dokumentationen,
Datenbanken, Patenten, Produktbeschreibungen,
Formeln, aber auch in Systemen, Prozessen oder
Technologien repräsentiert werden kann.

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Was ist Wissensmanagement?
Wissensmanagement bedeutet,
den Wissensbedarf zu erkennen und
Wissensziele formulieren.
Des Weiteren bedeutet Wissensmanagement,
das wertschöpfungsrelevante Wissen zu
identifizieren und transparent zu machen.
Wissen wird strukturiert, bewertet,
gespeichert, verteilt, genutzt und multipliziert.
Handlungsmaßnahmen werden zur
Erreichung der Wissensziele abgeleitet und
festlegt, erreichte Ziele und Maßnahmen
kontrolliert.

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Was ist Wissensmanagement?
Wissensmanagement bedeutet,
den Wissensbedarf zu erkennen und
Wissensziele formulieren.
Des Weiteren bedeutet Wissensmanagement,
das wertschöpfungsrelevante Wissen zu
identifizieren und transparent zu machen.
Wissen wird strukturiert, bewertet,
gespeichert, verteilt, genutzt und multipliziert.
Handlungsmaßnahmen werden zur
Erreichung der Wissensziele abgeleitet und
festlegt, erreichte Ziele und Maßnahmen
kontrolliert.

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45
Knowledge Management
Verbesserte inhaltliche Erschließung von
Informationen.
Abbildung des expliziten, impliziten (mit
starken Einschränkungen) und kollektiven
Wissens einer Organisation.
Situationsgerechte Kombination und
Verdichtung relevanter Information mit dem
Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den
Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.

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Knowledge Management
Verbesserte inhaltliche Erschließung von
Informationen.
Abbildung des expliziten, impliziten (mit
starken Einschränkungen) und kollektiven
Wissens einer Organisation.
Situationsgerechte Kombination und
Verdichtung relevanter Information mit dem
Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den
Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.

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47
Knowledge Management System
Knowledge Management Systems
are software solutions providing features to
create, capture, process, organize, store,
control, retrieve, distribute, and reproduce
any type of structured or unstructered
digital information of an enterprise with the
ability to provide intime information with
respect to purpose, description, content,
structure, context, rules, and procedures
for decision making and knowledge
building tasks of any user of the system.

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Knowledge Management System
Knowledge Management Systems
are software solutions providing features to
create, capture, process, organize, store,
control, retrieve, distribute, and reproduce
any type of structured or unstructered
digital information of an enterprise with the
ability to provide intime information with
respect to purpose, description, content,
structure, context, rules, and procedures
for decision making and knowledge
building tasks of any user of the system.

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PROJECT
CONSUL
T 2007
49
Renaissance
1550
Giorgia Vasari (italienischer Künstler und Künsterbiograph):
“rinascita” oder “Rinascimento”, Wiedergeburt
Die Zeit von etwa 1350 bis in die Mitte des 16. Jahrhunderts als
die Zeit der Wiedererweckung des klassischen Altertums und des
Wiederaufblühens der Künste, dann der kulturelle Zustand der
Übergangszeit vom Mittelalter zur Neuzeit, besonders in Italien.
Seit dem 19. Jahrhundert auch gebräuchlich für andere geistige
und kulturelle Bewegungen, die bewusst an ältere Traditionen
anknüpfen.

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T 2007
50
Renaissance
1550
Giorgio Vasari (italienischer Künstler und Künsterbiograph):
“rinascita” oder “Rinascimento”, Wiedergeburt
Die Zeit von etwa 1350 bis in die Mitte des 16. Jahrhunderts als
die Zeit der Wiedererweckung des klassischen Altertums und des
Wiederaufblühens der Künste, dann der kulturelle Zustand der
Übergangszeit vom Mittelalter zur Neuzeit, besonders in Italien.
Seit dem 19. Jahrhundert auch gebräuchlich für andere geistige
und kulturelle Bewegungen, die bewusst an ältere Traditionen
anknüpfen.
Warum eine Renaissance des Wissensmanagements?
Neue Technologien des Web 2.0 und ein geändertes
Benutzerverhalten ermöglichen erst jetzt die Ziele des
Knowledge-Managements zu verwirklichen.
Besonders die höhere Akzeptanz von Informationssystemen
und die Bereitschaft, selbst freiwillig Information in solche
Systeme einzugeben, führt über die Aggregation und Bewertung
von Information zu nutzbarem Wissen.

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51 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Stiftsbibliothek St. Florian, St. Florian, ÖsterreichStiftsbibliothek St. Florian, St. Florian, Österreich

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Biblioteca General, University of Coimbra, Coimbra, PortugalBiblioteca General, University of Coimbra, Coimbra, Portugal

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Biblioteca Casanatense, Rom, ItalienBiblioteca Casanatense, Rom, Italien

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© PROJECT CONSULT 2002
Biblioteca Angelica, Rom, ItalienBiblioteca Angelica, Rom, Italien

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Knowledge Space =
Wissensraum?

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Knowledge Space =
Wissensraum?

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E-Learning
Statistik
Dokum
enten-
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anagem
ent
Group-
ware
Knowledge Space
Web 2.0 Hum
an
Ressource
M
anagem
ent
Taxonomie
Enterprise
SearchKnowledge Space

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Definition:
• Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe
neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets –
speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung
des Internets.
Funktionalität:
• Wikis
• Favoriten, Bookmarks
• Mashups
• Blogs
• Foren
• RSS
• Community software / Social software
• Instant Messaging
• etc.
Web 2.0 Knowledge
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Definition:
• Human Resources, deutsch das Produktionsmittel
(Ressource) Mensch, ist ein moderner Begriff der Ökonomie
für Arbeitskräfte und Personal. Die notwendige
betriebsinterne Organisation nennt man Human Resource
Management (HRM).
Funktionalität:
• Profiling
• White pages / Yellow pages
• Skill-Datenbanken
• Personalbemessung
• Qualifikationsmanagement / Personalentwicklung
• etc.
Human Resource
Management
Knowledge
Space

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Definition:
• Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche
nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer
Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe
Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails,
Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc.
erschlossen werden.
Funktionalität:
• Volltexterschließung
• Suchmaschinen
• Agenten
• Filterung
• Pipes
• Clustering
• automatische Übersetzung
• etc.
Enterprise Search Knowledge
Space

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Definition:
• Als Groupware bezeichnet man eine Software zur
Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe
über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg.
Funktionalität:
• Collaboration
• Video-Conferencing
• Projektmanagement
• Sitzungsmanagement
• Team rooms
• Diskussionsforen
• Messaging
• etc.
Groupware Knowledge
Space

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Definition:
• Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen
verstanden, bei denen digitale Medien für die
Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und
zur Unterstützung zwischenmenschlicher
Kommunikation zum Einsatz kommen.
Funktionalität:
• CBT Computer based training
• situationsbezogenes Learning
• erweiterte kontextsensitive Hilfe
• Webinars
• Podcasts
• etc.
E-Learning Knowledge
Space

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Definition:
• Dokumentenmanagement dient der
datenbankgestützten Verwaltung elektronischer
Dokumente. Man versteht darunter in Deutschland die
Verwaltung ursprünglich meist papiergebundener
Dokumente in elektronischen Systemen.
Funktionalität:
• Versionierung und Historisierung
• Dokumentenkontrolle
• virtuelle Akten
• adhoc Workflow
• Lebenszyklusmanagement
• etc.
Dokumenten-
management
Knowledge
Space

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Definition:
• Die Statistik ist die Zusammenfassung bestimmter
Methoden, um Massenerscheinungen zu quantifizieren
und interpretieren.
Funktionalität:
• Logging
• selbstlernende Auswertung des E-Mail-Verkehrs
• Auswertung Informationsnutzung
• Personalbemessung
• Prozessoptimierung
• Audit trails
• etc.
Statistik Knowledge
Space

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Taxonomie
Definition:
• In Bezug auf Dokumente bzw. Inhalte wird der Begriff
Taxonomie für ein Klassifikationssystem, eine
Systematik oder den Vorgang des Klassifizierens
verwendet.
Funktionalität:
• Folksonomy
• Automatische Klassifikation
• Ontologien
• Tagging
• Automatische Übersetzung
• Semantische Netze
• Topic Maps
• etc.
Knowledge
Space

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© PROJECT CONSULT 2002
Bernadotte Bibliothek, Stockholm, SchwedenBernadotte Bibliothek, Stockholm, Schweden

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68 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Bibliothek St. Walburga, Zutphen, NiederlandeBibliothek St. Walburga, Zutphen, Niederlande

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Queens College Library, Oxford, EnglandQueens College Library, Oxford, England

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70 © PROJECT CONSULT 2002
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Private Bibliothek von Plantin-Moretus, Antwerpen, NiederlandePrivate Bibliothek von Plantin-Moretus, Antwerpen, Niederlande

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© PROJECT CONSULT 2002
UCLA, North Reading Room, Berkeley, Kalifornien, USAUCLA, North Reading Room, Berkeley, Kalifornien, USA

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Szenarien

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Szenarien

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Spezielle KMS
Definition:
• Ein KMS ist in der Regel eine eigenständige
Anwendung mit einem datenbankgestützten
Repository und Regelwerk.

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Spezielles KMS
Definition:
• Ein KMS ist in der Regel eine eigenständige
Anwendung mit einem datenbankgestützten
Repository und Regelwerk.
Umsetzung:
• Datenbank
• Neuronales Netz
• Content Management System
• Wiki
• etc.

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Spezielles KMS
Szenarien:
• Management Informationssystem
• Fachgebiets-bezogenes Expertensystem
• Medizin
• Geo-Exploration
• Anlagensicherheit
• Genom-Datenbank
• Chemische Komponenten
• Geo-Informationssysteme
• usw.
• Fachliteratur mit Abstract-Bildung
• SOPs
• etc.

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78
Spezielles KMS
Szenarien:
• Management Information System
• Fachgebiets-bezogenes Expertensystem
• Medizin
• Geo-Exploration
• Anlagensicherheit
• Genom-Datenbank
• Chemische Komponenten
• Geo-Informationssysteme
• usw.
• Fachliteratur mit Abstract-Bildung
• SOPs
• etc.

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T 2007
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Intranet
Definition:
• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den
gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP,
HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten
Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt
werden kann.

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80
Intranet
Definition:
• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den
gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP,
HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten
Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt
werden kann.
Umsetzung:
• WCM
• Portal
• Office, z.B. MOSS
• etc.

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Intranet
Szenarien:
• Wissensdatenbanken
• Policies und Vorlagen
• E-Learning
• Experten finden
• Ersatz von E-Mail durch Blogs, Wikis oder Foren
• Personalisierte Wissensbereitstellung
• Collaboration
• etc.

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82
Intranet
Szenarien:
• Wissensdatenbanken
• Policies und Vorlagen
• E-Learning
• Experten finden
• Ersatz von E-Mail durch Blogs, Wikis oder Foren
• Personalisierte Wissensbereitstellung
• Collaboration
• etc.

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Extranet
Definition:
• Das Extranet ist eine Erweiterung des Intranets um eine
Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer
Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der
Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel
Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht
werden, nicht aber der Öffentlichkeit.

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T 2007
84
Extranet
Definition:
• Das Extranet ist eine Erweiterung des Intranets um eine
Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer
Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der
Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel
Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht
werden, nicht aber der Öffentlichkeit.
Umsetzung:
• B2B-Portale
• Project- und Workspaces
• WCM
• etc.

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Extranet
Szenarien:
• Austausch von Wissen kontrolliert ohne E-Mail
• Feedback- und Zufriedenheitsmanagement
• Vertrags- und Projektmanagement
• Personalisierte / auf Partner angepasste
Informationsbereitstellung
• Glossare, Lexika, Kataloge etc. zur Schaffung
einer gemeinsamen Verständnisplattform
• Collaborative Werkzeuge
• etc.

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86
Extranet
Szenarien:
• Austausch von Wissen kontrolliert ohne E-Mail
• Feedback- und Zufriedenheitsmanagement
• Vertrags- und Projektmanagement
• Personalisierte / auf Partner angepasste
Informationsbereitstellung
• Glossare, Lexika, Kataloge etc. zur Schaffung
einer gemeinsamen Verständnisplattform
• Collaborative Werkzeuge
• etc.

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Internet
Definition:
• Das Internet ist ein elektronischer Verbund von
Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen
einzelnen Computern herzustellen und so Daten
auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit
mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der
Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern
(Servern) erfolgt über die technisch normierten
Internetprotokolle.

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PROJECT
CONSUL
T 2007
88
Internet
Definition:
• Das Internet ist ein elektronischer Verbund von
Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen
einzelnen Computern herzustellen und so Daten
auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit
mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der
Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern
(Servern) erfolgt über die technisch normierten
Internetprotokolle.
Umsetzung:
• Portale
• WCM
• Blogs
• Wikis
• KMS als SaaS
• etc.

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T 2007
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Internet
Szenarien:
• Kundenkontakt- und Zufriedenheitsmanagement
• Geteilte Wissensbasen
• Marktanalyse durch Wissensaustausch
• Personalisierte Informationsangebote auf Basis
Profiling
• Integration externen Wissens in interne
Wissensbasen
• etc.

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90
Internet
Szenarien:
• Kundenkontakt- und Zufriedenheitsmanagement
• Geteilte Wissensbasen
• Marktanalyse durch Wissensaustausch
• Personalisierte Informationsangebote auf Basis
Profiling
• Integration externen Wissens in interne
Wissensbasen
• etc.

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91 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, PortugalBiblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, Portugal

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92 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Bodleian Library, University of Oxford, Oxford, EnglandBodleian Library, University of Oxford, Oxford, England

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93 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Old Reading Room, British Museum, London, EnglandOld Reading Room, British Museum, London, England

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94 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Kathedralska Bibliotheca, Kalocsa, UngarnKathedralska Bibliotheca, Kalocsa, Ungarn

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95 © PROJECT CONSULT 2002
© PROJECT CONSULT 2002
Rennie Mackintosh Library, Glasgow School of Art, SchottlandRennie Mackintosh Library, Glasgow School of Art, Schottland

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Ausblick

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Ausblick

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99
Die Zukunft des
Wissensmanagements
Maschinen werden mehr „wissen“ als der
Mensch. Festplatten im PC, das
Mobiltelephon und der Memory-Stick in der
Hosentasche bieten mehr Daten Platz als
ein Mensch während seines Lebens lesen
kann.

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T 2007
100
Die Zukunft des
Wissensmanagements
Maschinen werden mehr „wissen“ als der
Mensch. Festplatten im PC, das
Mobiltelephon und der Memory-Stick in der
Hosentasche bieten mehr Daten Platz als
ein Mensch während seines Lebens lesen
kann.
Klassifikationssoftware und neuronale Netze
erschließen Zusammenhänge, die über die
menschliche interlektuelle Auffassungs- und
Verarbeitungsgabe hinausgehen.
Knowledge Management wird eine
Standardfunktionalität in allen
Softwareumgebungen.

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Informations- und
Telekommunikationstechnik stellt unser
eigenes Selbstverständnis in Frage
„Elektronische Information durchdringt alle unsere
Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere
Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und
Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet,
macht uns transparent - und damit verletzlich.“

102. ung
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Informations- und
Telekommunikationstechnik stellt unser
eigenes Selbstverständnis in Frage
„Elektronische Information durchdringt alle unsere
Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere
Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und
Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet,
macht uns transparent - und damit verletzlich.“
„Beherrscht der Mensch die Maschine oder die
Maschine den Menschen?
Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die
Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im
Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht
mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen
Selbstverständnis als Mensch neu definieren.“

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Telekommunikationstechnikstellt unser
eigenes Selbstverständnis in Frage

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Exponentielles Wachstum in der
Computertechnik
1900 1940 1980 2020 2060 2100
10-20
10
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10-30
10-40
10-50
10-60RechenschritteproSekundefür1000Dollar
Jahr
Computer
ein Insektengehirn
ein Mäusegehirn
ein menschliches Gehirn
alle menschlichen Gehirne zusammen

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Exponentielles Wachstum in der
Computertechnik
1900 1940 1980 2020 2060 2100
-
10
10-10
10-20
10-30
10-40
10-50
10-60RechenschritteproSekundefür1000Dollar
Jahr
Computer
ein Insektengehirn
ein Mäusegehirn
ein menschliches Gehirn
alle menschlichen Gehirne zusammen
Exponentielles Wachstum in der
Computertechnik

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Ära des Umbruchs
“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden
der Menschheitsgeschichte.

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Ära des Umbruchs
“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden
der Menschheitsgeschichte.
In nur einer Generation werden wir in die virtuelle
Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.
Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des
Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit
Leichtigkeit in den Schatten.
Wir sollten diese einmalige Epoche geniessen.
Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht
wiederkommen.”

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108 © PROJECT CONSULT 2002
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The New Library of the Royal College of Physicians of Edinburgh, SchottlandThe New Library of the Royal College of Physicians of Edinburgh, Schottland

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© PROJECT CONSULT 2002
Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, PortugalBiblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, Portugal

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© PROJECT CONSULT 2002
Library of Congress, Washington, DC, USALibrary of Congress, Washington, DC, USA

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Melk Kloster-Bibliothek, Melk, ÖsterreichMelk Kloster-Bibliothek, Melk, Österreich

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George Peabody Library, Baltimore, Maryland, USAGeorge Peabody Library, Baltimore, Maryland, USA

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114. Die Renaissance des
Wissensmanagements
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Contentmanager.days 2007
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com
© PROJECT CONSULT 2007
114
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Die Folien des Vortrags, Newsletter, weiterführende Informationen ...
www.PROJECT-CONSULT.com

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Quellen
Kampffmeyer, Ulrich; Werther, Sabine: Wissen ist Macht, aber nur, wenn es weitergegeben wird.
NfD, Nachrichten für Dokumentation, 3/1999, S. 142-148.
Kampffmeyer, Ulrich; Hammerschmidt, Fabian: Web 2.0 und Content Management.
Project Consult Unternehmensberatung GmbH, PROJECT CONSULT Newsletter 20060619, S. 6-8
Kampffmeyer, Ulrich: Das Informationsmanagement im Wandel.
PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Mitschrift der Keynote auf den ContentManager.Days 2006, Leipzig,
23.11.2006.
O‘Reilly, Tim: What is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software.
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1-5, Zugriff am 13.03.2007
Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen.
Gabler Verlag, 5., überarbeitete Auflage, Wiesbaden 2006.
Wikipedia; http://de.wikipedia.org
• Wissensmanagement
• Knowledge Management (engl.)
• Aristoteles
• Platon
• Sokrates
• Niklas Luhmann
• E-Learning
• Human Resources
• Web 2.0
• Statistik
• Taxonomie
• Groupware
• Intranet
• Internet
• Extranet
• Renaissance
• Georgiio Vasari
• Schule von Athen

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Quellennachweis
Folien 2 – 6, 10 – 14, 51 – 55, 67 – 71, 91 – 95, 108 – 112: www.flickr.com
Folie 15 Wikimedia Commons, Vatikan, Stanza della Segnatura
Folie 20 Aristoteles, „Analyt. Pr.“; Ulrich Kampffmeyer, „Dokumentenmanagement im Wandel - und wo bleibt der Mensch“,
1999
Folie 21 – 26 „Wissenspyramide“ nach Gerold Riempp
Folie 27 Ulrich Kampffmeyer, „Knowledge Management – Hype, Vision or Reality ?“, 2000
Folie 30 Duden; Dieter Herbst, „Erfolgsfaktor Wissensmanagement“, 2000; Meyers Lexikon
Folie 32 Sokrates/Platon, „Polit.“ 511e; Aristoteles „Met.“ 980a
Folie 34 Max Scheler, Hans-Georg Gadamer, Martin Heidegger, Karl Popper, Thomas Kuhn, Niklas Luhmann
Folie 36 Gilbert J.B. Probst, „Wissen managen“, 1996
Folie 38 Nach Holger Nohr, 2001
Folie 40 Nach Roger Odenthalt, 2002
Ulrich Kampffmeyer, 2000
Folie 42 Nach Aristoteles und Ikujiru Takeuchi / Hirotaka Nonaka
Folie 44 Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), 1998
Folie 46 – 48 PROJECT CONSULT 1999
Folie 50 Wikipedia; Ulrich Kampffmeyer
Folie 59 - 63, 65 - 66 Definitionen: Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007
Folie 64 PROJECT CONSULT 1996; 2007
Folie 76 ,78 PROJECT CONSULT; 2002, 2007
Folie 80 Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007
Folie 82 PROJECT CONSULT 2007
Folie 84 ISO/IEC 2382; PROJECT CONSULT 2007
Folie 86 PROJECT CONSULT 2007
Folie 88 Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007
Folie 90 PROJECT CONSULT 2007
Folie 100 Ulrich Kampffmeyer 2005
Folie 102 Ulrich Kampffmeyer, 2005, 2002
Folie 105 Originalquelle unbekannt (Spektrum der Wissenschaft, 2005)
Folie 107 Ulrich Kampffmeyer 2005

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The End