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Nouvelles stratégies-digitales

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Nouvelles stratégies-digitales

  1. 1. Damien Selosse Générer du trafic autrement : Les nouvelles stratégies digitales
  2. 2. Damien Selosse Dans le web depuis 1997. Successivement, chef de projet web puis SEO, puis Génération de Trafic, puis l’innovation. Désormais, je travaille sur l’expérience client, la convergence des canaux. Air France, Bonduelle, Boulanger, Devre d, Kiabi, Nocibé, Okaïdi, Phildar, Que lle, J RIU, Selectour, Ideas worth spreading TEDactive 2013 / TEDxLille
  3. 3. Inclure le Search dans l’expérience d’achat Quelques Quelques Quelques constats pistes leçons
  4. 4. Inclure le Search dans l’expérience d’achat Quelques Quelques Quelques constats pistes leçons
  5. 5. Inclure le Search dans l’expérience d’achat Quelques Quelques Quelques constats pistes leçons
  6. 6. Une question de device ? Adobe Digital Index Mars 2013
  7. 7. Une question de device ? Adobe Digital Index Mars 2013
  8. 8. Une question de device ? Adobe Digital Index Mars 2013
  9. 9. Une question de device ? Adobe Digital Index Mars 2013
  10. 10. Une question de réservation en ligne ?
  11. 11. Une question de services à offrir aux clients?
  12. 12. Une question de services à offrir aux clients?
  13. 13. Une question de livraison le jour même ? Google prépare Google Shopping Express : le jour même pour un forfait par an source TechCrunch
  14. 14. Une question d’alignement des prix sur les prix du ON ? Images Furet du Retail
  15. 15. Une question de rémunération des vendeurs ? Pour contrer le showrooming. La commission du vendeur prendra sa place parmi l’affiliation, le RTB, Adwords …
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  17. 17. Raisonnons parcours / expériences Google The news Multiscreen World Aout 2012 Undestranding Cross-platform Consumer Behavior
  18. 18. Le contexte pousse au choix du device La commission du vendeur prendra sa place parmi l’affiliation, le RTB, Adwords … Google The news Multiscreen World Aout 2012 Undestranding Cross-platform Consumer Behavior
  19. 19. Sortir de la session Du device centric au user centric ! Universal Analytics platform overview
  20. 20. Centraliser le calcul des performances Fini le R.O.I. du ON et celui du OFF, prenons enfin la vraie valeur de l’ensemble.
  21. 21. Se rapprocher du temps réel pour coller au contexte Passer au Real Time Consumer Serving
  22. 22. Redéfinir les objectifs et … La commission du vendeur prendra sa place parmi l’affiliation, le RTB, Adwords …

Notes de l'éditeur

  • FRANCE : ON = 28 % OFF = 72 %
  • EUROPE : ON = 24 % OFF = 76 %
  • France : 45 % se renseignent en ligne avant d’acheter OFF 55% ne passent pas par le ON dans le processus d’achat.
  • EUROPE : 55% passent par le ON pour acheter en Magasins45% ne passent pas par le ON avant de se rendre en magasin pour acheter !
  • Le calcul de probabilité d’un article en stock, car pas encore de vrai temps réel
  • Le retrait magasin : les contrôleurs de gestions adorent (le risque de la vente en ligne est annulé)
  • Mobilisation de la totalité du stock pour subvenir à la demande WEB !!! Mais aussi accepter les retours en magasins ! (Cde / retraits / Retour )
  • Il va falloir repérer les recherches « post-achat ».Le prix payé pourrait bien passé d’un modèle de calcul en fonction de la pression concurrentiel à un modèle de parcours client individualisé

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