ANDRÉ-LOU BERCOT | CAROLINE BOIS | ARTHUR DORÉ | FLORA HUGOT
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créée en 1985
par Coluche
Aide alimentaire
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créée en 1985
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Aide alimentaire
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Faire du don un réflexe naturel.
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Avant la sortie de l’application :
PLAN D’ACTION
Relations Presse magazines :
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Affichage + NFC
Affichage + NFC
Affichage + NFC
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#5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
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MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC
AGENCE
Conception de l’app
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#5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION
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Développement des applications
Puce NFC (opération en magasin)...
Acquisition : nombre de téléchargements + taux de rétention
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#6 CONCLUSION
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Ils ne savent pas à quelle association donner
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Canaux :
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Application Les Restos du Coeur sur l'Apple Watch - Recommandation Stratégique

  1. 1. ANDRÉ-LOU BERCOT | CAROLINE BOIS | ARTHUR DORÉ | FLORA HUGOT MAXIME PERSUY | SONIA POULLET | CONSTANCE ROLLET | DAMLA YILMAZ
  2. 2. QUELLES SONT LES FONCTIONNALITÉS INDISPENSABLES ET INNOVANTES QUE PEUT PROPOSER UNE APPLICATION APPLE WATCH DE NOS JOURS ?
  3. 3. COMMUNICATION#4 MARQUE & MARCHÉ #1 DIAGNOSTIC#2 CONCEPT#3 CONCLUSION#6 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION #5
  4. 4. #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 C’est l’histoire d’une boite…
  5. 5. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #1 MARQUE & MARCHÉ 2013 2014 2015 Association (loi 1901) créée en 1985 par Coluche Aide alimentaire Gens de la rue Emploi & insertion Logement Micro-crédit & Accès au droit Culture & Loisirs Accompagnement scolaire Lutte contre l’illettrisme Aider et apporter une assistance bénévole aux personnes démunies Origine Missions Objectif
  6. 6. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #1 MARQUE & MARCHÉ 2013 2014 2015 Association (loi 1901) créée en 1985 par Coluche Aide alimentaire Gens de la rue Emploi & insertion Logement Micro-crédit & Accès au droit Culture & Loisirs Accompagnement scolaire Lutte contre l’illettrisme Aider et apporter une assistance bénévole aux personnes démunies Origine Missions Objectif
  7. 7. AMBITION Faire du don un réflexe naturel. Aider les plus démunis. MISSION Personne ne devrait souffrir de la faim ou du froid. VISION VALEURS Laïcité, solidarité et engagement #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 PLATEFORME DE MARQUE
  8. 8. ENVIRONNEMENT DE LA MARQUE #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 Notoriété online Social Santé
  9. 9. LES TENDANCES DU MARCHÉ #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 des Français donnent régulièrement aux associations.57% Les dons ont augmenté de +2% des donateurs exigent une garantie de transparence et de bonne gestion de leur argent.76% versus 2013.
  10. 10. LES TENDANCES DU MARCHÉ #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 Les Français sont plus sensibles aux causes suivantes : 1 Lutte contre l'exclusion et la pauvreté 2 Santé & soutien à la recherche médicale 3 Aide et protection de l'enfance
  11. 11. LES TENDANCES DU MARCHÉ #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 Répartition des donateurs : Plus de 70 ans 35 50 - 65 ans 35 30 - 45 ans 25 - 30 ans 5 +1%- 30 ans : 5% 30 - 45 ans : 25% Plus de 70 ans : 35% 50 - 65 ans : 35% +2% -2% Source : Etude Recherche & Solidarité - Générosité des Français - 19ème Ed- Nov 2014.
  12. 12. LES TENDANCES DU MARCHÉ #1 MARQUE & MARCHÉ #1 #2 #3 #4 #5 #6 Répartition des donateurs : Plus de 70 ans 35 50 - 65 ans 35 30 - 45 ans 25 - 30 ans 5 +1%- 30 ans : 5% 30 - 45 ans : 25% Plus de 70 ans : 35% 50 - 65 ans : 35% +2% -2% Source : Etude Recherche & Solidarité - Générosité des Français - 19ème Ed- Nov 2014.
  13. 13. #2 DIAGNOSTIC #1 #2 #3 #4 #5 #6 La boite à outils
  14. 14. #1 #2 #2 DIAGNOSTIC #3 #4 #5 #6 INSIGHTS “Le paiement est trop souvent contraignant et chronophage.” Arnaud, 32 ans Lyon “Je suis très souvent sollicité par les différentes associations mais je ne sais pas à qui donner.” Juliette, 29 ans Paris
  15. 15. #1 #2 #2 DIAGNOSTIC #3 #4 #5 #6 INSIGHTS “Je fais confiance aux associations, mais je ne sais pas où va mon argent.” Marie, 45 ans Nantes “Sans incitation, je ne donnerais jamais aux associations, ce n’est pas un réflexe.” Jules, 24 ans Paris
  16. 16. PROBLÉMATIQUE Comment inciter au don grâce à une technologie innovante alors qu’il s’agit d’un acte fortement engageant et procédurier ? #1 #2 #3 #4 #5 #6 #2 DIAGNOSTIC
  17. 17. #1 #2 #2 DIAGNOSTIC #3 #4 #5 #6 Favoriser le don grâce à une application à forte valeur ajoutée. OBJECTIFS Informer les donateurs sur les Restos du Coeur. Placer les donateurs au coeur d’une expérience digitale ludique. Faciliter la procédure du don.
  18. 18. #1 #2 #2 DIAGNOSTIC #3 #4 #5 #6 CIBLES Possesseurs d’Apple Watch CSP+ 30-55 ans Ils ont un fort pouvoir d’achat et n’ont pas de freins à dépenser leur argent. Technophiles Toujours connectés, ils sont à la recherche des dernières nouveautés en terme de technologie. #1
  19. 19. #1 #2 #2 DIAGNOSTIC #3 #4 #5 #6 CIBLES Prospects potentiels (possesseurs d’iPhone) Donateurs réguliers Les proches / amis #2
  20. 20. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 La boite noire
  21. 21. BIG IDEA #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 FAÎTESUNDON COMMEVOUSFAÎTESVOSCOURSES
  22. 22. PARTIS PRIS LA BONNE ACTION AU BON MOMENT WATCH FIRST & BEST PRACTICE PRAGMATIQUE & QUOTIDIEN #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6
  23. 23. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 METTEZDUCOEURDANSVOSCOURSES
  24. 24. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6
  25. 25. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 L’application Coeurses est une liste de course interactive conçue pour l’Apple Watch. Elle vous accompagne pendant vos achats et vous permet de faire un don aux Restos du Coeur en un seul geste.
  26. 26. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 Créer votre liste de course personnalisée en quelques clics ou créer des listes communes synchronisées avec votre conjoint, vos collocs, vos collègues… Grâce à l’application Coeurses, vous allez pouvoir : Suivre votre liste de course directement en magasin tout en gardant les mains libres Effectuer un don correspondant à un montant de vrais produits attendus par les Restos Du Coeur Partager votre bonne action sur les réseaux sociaux et inciter vos connaissances à faire de même
  27. 27. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 Les problèmes liés à la liste de course : on l’oublie, la perd, la déchire, on sait plus ce qui est pris ni ce qui reste à prendre… Quels problèmes résout-elle ? La complexité du processus du don Une application qui s’intègre dans le quotidien en se greffant à un accessoire de mode : vous l’avez toujours sur vous et pouvez la mettre à jour à tout moment (pendant, avant et après vos courses) Grâce aux technologies présentes sur l’Apple Watch, faire ses courses n’a jamais été aussi facile et faire un don aussi naturel Pourquoi est-ce légitime sur Apple Watch ?
  28. 28. Commande vocale Modifier liste, rechercher produit, « donner » Couronne digitale Naviguer/scroller dans la liste Puce NFC Téléchargement de l’appli Apple Pay A venir (2016) Moteur Haptique Vibration notifications + alerte « fin de course » Digital Touch Partage avec ses proches Accéléromètre/ Gyroscope Mouvement omniprésent en situation de courses Glances Widget pour visualiser le nombre de produits sur la liste #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6
  29. 29. Comment ça marche ?
  30. 30. Comment ça marche ? LE DON
  31. 31. Comment ça marche ? LE PAIEMENT
  32. 32. Comment ça marche ? LE PAIEMENT
  33. 33. #3 CONCEPT #1 #2 #3 #4 #5 #6 LA MEILLEURE APP DE LISTE DE COURSE Contrôler sa liste par la voix Créer / modifier une liste Rechercher un produit et ajouter une quantité Faire un don d’un seul mot Liste de course intelligente Produits classés par typologie et par rayon Taxonomie des termes pour une utilisation hors ligne Ré-organisation de la liste selon le 1er produit pris/supprimé de la liste
 (optimisation des déplacements)
  34. 34. App iPhone 1 2 3 4 5
  35. 35. App iPhone 1 Je me connecte 2 3 4 5
  36. 36. App iPhone 1 Je me connecte 2 Je fais ma liste 3 4 5
  37. 37. App iPhone 1 Je me connecte 2 Je fais ma liste 3 Je fais mes courses 4 5
  38. 38. App iPhone 1 Je me connecte 2 Je fais ma liste 3 Je fais mes courses 4 Je fais un don 5
  39. 39. App iPhone 1 Je me connecte 2 Je fais ma liste 3 Je fais mes courses 4 Je fais un don 5 Je suis mon don
  40. 40. Expérience utilisateur ETAPES AVANT LES COURSES Création d’un compte non obligatoire Insertion des produits dans la liste Présence d’un onglet avec des infos sur les RDC PENDANT LES COURSES Liste de produits classés intelligemment (rayons) Proposition de donner l’équivalent prix de certains produits (prix moyen affiché /produit) Alerte “fin de courses” + génération code barre à scanner par la caissière avec ajout à la liste courses > paiement du total en une fois APRES LES COURSES Notifications “Merci pour votre don” avec renvoi vers le site RDC + infographie informative sur l’utilisation du don (puis notif relance) Possibilité de partager son battement de coeur via Digital Touch avec message personnalisé Réception d’un mail “Merci” (si compte créé) avec partage via les réseaux sociaux et SMS
  41. 41. #4 COMMUNICATION #1 #2 #3 #4 #5 #6 La boite à idées
  42. 42. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #4 COMMUNICATION Inciter les cibles à télécharger l’application OBJECTIFS Surprendre en se positionnant où les Restos du Coeur ne sont pas attendus Donner de la visibilité aux RDC Renouer avec la cible jeune
  43. 43. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #4 COMMUNICATION Avant la sortie de l’application : PLAN D’ACTION Relations Presse magazines : - technologiques (Stuff, TechnoManiac) - féminins (Elle, Marie Claire) Bloggeurs : FrenchWeb, Presse Citron, Foodly, etc. A la sortie de l’application : Affichage (print) équipé de puce NFC - gares / métro / abribus - sorties de magasins Action en magasin : caddies & paniers équipés de puces NFC Campagne Réseaux Sociaux : déclinaison de la campagne d’affichage
  44. 44. Affichage + NFC
  45. 45. Affichage + NFC
  46. 46. Affichage + NFC
  47. 47. #5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION #1 #2 #3 #4 #5 #6 La boite de Pandore
  48. 48. #5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION #1 #2 #3 #4 #5 #6 MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC AGENCE Conception de l’app Partenariats MDD LANCEMENT Ouverture au téléchargement CAMPAGNE DE COM RP & e-RP Affichage + NFC Opération en magasin Relais sur les RS
  49. 49. #5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION #1 #2 #3 #4 #5 #6 10 20 70 Développement des applications Puce NFC (opération en magasin) Affichage print ESTIMATION BUDGÉTAIRE L’ensemble de ces prestations est offert à titre gracieux selon les engagements RSE des différentes parties prenantes.
  50. 50. Acquisition : nombre de téléchargements + taux de rétention (taux de réouverture de l’app VS taux de désinstallation) KPI’s #5 PLANNING, BUDGET & ÉVALUATION #1 #2 #3 #4 #5 #6 Monétisation : dons engagés —> ARPU (Revenu moyen par utilisateur) Nombre moyen d’utilisateur actif /mois /jour : MAU/DAU (Monthly Active User & Daily Active User) Temps d’utilisation moyen de l’application /d’une session Viralité sur les réseaux sociaux : taux de partage /d’engagement
  51. 51. #6 CONCLUSION La boite à souvenirs #1 #2 #3 #4 #5 #6
  52. 52. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #6 CONCLUSION
  53. 53. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #6 CONCLUSION RP / e-RP Affichage + NFC Opé en magasins
  54. 54. # MERCI La boite à questions ?
  55. 55. METTEZDUCOEURDANSVOSCOURSES COEURSES
  56. 56. LEAN CANVAS Problèmes : Les français donnent moins qu’avant Ils ne savent pas à quelle association donner Ils souhaitent plus de transparence quant à la gestion de leur argent Solution : L’application “ Coeurses” → Geste du don plus simple et naturel → Qui s’intègre dans le quotidien des individus → Nouvelle expérience consommateur Indicateur de performance : Nombre de téléchargements, Taux de rétention, Dons enagés, MAU/DAU, temps d’utilisation moyen, viralité sur les réseaux sociaux. Coûts : Développement de l’application (70%) + Puces NFC (20%) + Affichages print (10%) Proposition de valeur unique : Application innovante et efficace qui va faciliter le don (moins de procédures) et sera ancrée dans le quotidien des individus via la liste de courses intelligente. Avantage compétitif : 1ère application innovante et utile sur l’Apple watch qui intègre les nouvelles fonctionnalités au service du consommateur. Partenariat avec les supermarchés / Pensée Apple Watch first
  57. 57. LEAN CANVAS Canaux : Off Line : → en magasin (partenariats des Resto du coeur) → affichages → RP → informations par les bénévoles On Line : → eRP → communauté des Resto du Coeur via les réseaux sociaux Sources de revenus : Partenariats avec les supermarchés Carrefour, Auchan, Casino + Affichage à titre gracieux de campagne d’affichage au sein des grandes villes Segments de clientèles : Possesseurs d’Apple Watch (csp+ / technophiles) mais aussi les donateurs, les prospects potentiels. (possédant également un iPhone)

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