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Mobile Marketing dentro de la estrategia en el sector Healthcare This document should not be distributed without Cegedim authorization – Copyright 2010 Daniel J. Martínez-Canca, Sales Consulting Business Unit Manager, CEGEDIM

Matices al contenido de la ponencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Objetivos de la ponencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué Ejercicio grupal de Matriz 1. Planteamiento Estratégico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Análisis y Explotación del Dato Eficientes Mensaje Correcto Canal Adecuado Target Apropiado Segmento Diana ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué Habilidades online/mobile e intereses (e-Profile) ,[object Object],Implementación del Plan Piloto Multicanal Mobile eligiendo canal-dispositivo que mejor se adapte 1. Planteamiento Estratégico Market Research Comportamiento online / mobile (Digital Customer)

Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué ,[object Object],[object Object],1. Planteamiento Estratégico

Obligada caracterización de los dispositivos por segmentos y perfiles ,[object Object],[object Object],1. Planteamiento Estratégico

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Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué ,[object Object],Objetivos de Marketing Necesidades del cliente 1. Planteamiento Estratégico iPad ipod podcast smartphone device web QR bluetooth

Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué Plan de Marketing al uso 1. Planteamiento Estratégico

Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué Plan de Marketing Mixto (Blended Marketing) 1. Planteamiento Estratégico

Por qué, cómo, quién, dónde, cuándo, qué 1. Planteamiento Estratégico iPad ipod podcast smartphone device web QR bluetooth Ejercicio asignación aplicación móvil x x x x x

Contenido de la ponencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Coste-Efectividad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2. Ahorro de Costes

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sanidad Asistencial: Médico 3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas

Sanidad Asistencial: Médico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],25% 20% 70%-85 3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas

Sanidad Asistencial: Paciente Apple Facetime El cirujano conecta vía Facetime (iPhone) con otros colegas cirujanos para que vean a su paciente, al que se le ha realizado una reconstrucción del pie. 3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas Intel Health Guide Lanzado en 2008 Doctor-Paciente Virtual: visitas para hacer un seguimiento de los síntomas de la condición crónica del paciente

Sanidad Asistencial: Pacientes y Cuidadores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas

Sanidad Asistencial Identificador Historial Clínico 3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas Monitorización Estado Salud Comunidades desfavorecidas Colaboración entre profesionales a través de texto Seguimiento y Evolución de enfermedades en primera línea Formación Médica Chequeo Sintomatología Microscopía Imagenología Oncológica

Telemedicina y Nube ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas

[object Object],Telemedicina y Nube 3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas

Tendencias y trayectoria ,[object Object],3. Uso de dispositivos en el colectivo médico y redes de ventas

Departamento Marketing y Ventas “ Tú lleva estos frascos a quien tu sabes, y dile que son buenos para la mordedura de serpiente, los dolores de mujer y la expulsión de malignos. Explícale que nunca dé más de una gota y la quietud vendrá al enfermo”. (primera constancia de la visita médica) 4. CRM y cómo integrarlo

Mobile CRM y Monitorización Mobile ,[object Object],4. CRM y cómo integrarlo

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Análisis de la Información y Resultados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4. CRM y cómo integrarlo

Análisis de la Información y Resultados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4. CRM y cómo integrarlo

Proyección del Mobile CRM en la estrategia + Digital Profile = Alineamiento Territorial, Targeting, Acciones 4. CRM y cómo integrarlo

Todos los recursos de venta disponibles con un solo “toque” Comunicación centrada en las necesidades del Profesional Médico Todas las soluciones y herramientas integradas en un solo dispositivo Comunicación encriptada, Capacidad de restringir el uso del iPad. Competencia sin acceso Optimiza costes / garantiza sostenibilidad ROI más cercano, mide eficacia de mensajes, permite reaccionar on time ,[object Object],Argumentos del e-Detailing 5. Literaturas interactivas y Formación Capacidad Flexibilidad e Interacción Integración Compliance y LOPD/LORTAD Coste efectividad Medición y Decisiones

[object Object],Metodología 5. Literaturas interactivas y Formación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MEDICIÓN: ,[object Object],[object Object]

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MEDICIÓN: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Input Output ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Metodología 5. Literaturas interactivas y Formación

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CASO 1: TRASPASO DE TABLET PC a iPad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consulting: Casos prácticos reales 6. Experiencia de usuario EL AÑO PASADO… ACCIONES TOMADAS RESULTADOS

Acceso a la aplicación desde un icono en escritorio Consulting: de Tablet PC a iPad 6. Experiencia de usuario Enlace directo a material adicional de soporte Imagen de inicio con mensajes clave del producto y acceso a los principales apartados de los contenidos clave

Una forma sencilla, intuitiva y clara de visualizar contenidos Consulting: de Tablet PC a iPad 6. Experiencia de usuario Acceso directo a referencias/bibliografía

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Consulting: Casos prácticos reales 6. Experiencia de usuario

Daniel J. Martínez-Canca Sales Consulting Business Unit Manager Mobile: 699 843 011 [email_address] “ People only see what they are prepared to see” Ralph Waldo Emerson (1803-1882)

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