1. Universidad Fermín ToroUniversidad Fermín Toro
Vice – Rectorado AcadémicoVice – Rectorado Académico
Decanato de PostgradoDecanato de Postgrado
Maestría en Comunicación CorporativaMaestría en Comunicación Corporativa
Junio , 2016
Estudiante:Estudiante:
Liévana Sánchez C.I.
17.646.923
AsignaturaAsignatura::
Publicidad y Mercadeo.
Grupo 04.
PRONÓSTICO DE VENTASPRONÓSTICO DE VENTAS
AGENCIA DE VIAJESAGENCIA DE VIAJES AMARLY TOURAMARLY TOUR

2. I. SITUACIÓN ACTUAL EXTERNAI. SITUACIÓN ACTUAL EXTERNA
Durante las últimas décadas, el turismo como actividadDurante las últimas décadas, el turismo como actividad
económica ha experimentado sorprendentes ritmos deeconómica ha experimentado sorprendentes ritmos de
crecimiento que superan incluso a sectores tradicionales encrecimiento que superan incluso a sectores tradicionales en
algunos lugares del mundo, por lo que dicha actividadalgunos lugares del mundo, por lo que dicha actividad
adquiere mayor relevancia mundial.adquiere mayor relevancia mundial.

3. I. SITUACIÓN ACTUAL EXTERNAI. SITUACIÓN ACTUAL EXTERNA
De acuerdo con investigacionesDe acuerdo con investigaciones
realizadas, en 1980, los ingresosrealizadas, en 1980, los ingresos
generados por la actividad turísticagenerados por la actividad turística
representaba en el nivel mundial elrepresentaba en el nivel mundial el
27% del valor de las exportaciones27% del valor de las exportaciones
petroleras, 3.3 veces el valor de laspetroleras, 3.3 veces el valor de las
exportaciones de cereales y 1.7 vecesexportaciones de cereales y 1.7 veces
las exportaciones de hierro y acero.las exportaciones de hierro y acero.
Para el año 2003, según la OMT, laPara el año 2003, según la OMT, la
actividad turística mundial ya muestraactividad turística mundial ya muestra
signos de recuperación con un 8.5% .signos de recuperación con un 8.5% .

4. I. SITUACIÓN ACTUAL EXTERNAI. SITUACIÓN ACTUAL EXTERNA
En lo que va de 2015, se hanEn lo que va de 2015, se han
impulsado políticas de Estado paraimpulsado políticas de Estado para
elevar el desempeño del sectorelevar el desempeño del sector
turístico y agrícola en el país, entreturístico y agrícola en el país, entre
ellas, establecer nuevos márgenes deellas, establecer nuevos márgenes de
financiamientos a través de la banca.financiamientos a través de la banca.
Según cifras de Sudeban, paraSegún cifras de Sudeban, para
agosto de este año la cartera turísticaagosto de este año la cartera turística
se ubicó en Bs. 34.525 millones,se ubicó en Bs. 34.525 millones,
superior a la registrada en agosto desuperior a la registrada en agosto de
2014 que fue Bs. 24.132 millones.2014 que fue Bs. 24.132 millones.
.

6. PROVEEDORES CLAVEPROVEEDORES CLAVE
Entre los proveedores clave de Amarly Tour –cuyos precios seEntre los proveedores clave de Amarly Tour –cuyos precios se
encuentran sujetos a la temporada y fluctuaciones del mercado-, seencuentran sujetos a la temporada y fluctuaciones del mercado-, se
encuentran las diferentes aerolíneas como Conviasa y Avior, ademásencuentran las diferentes aerolíneas como Conviasa y Avior, además
de los hoteles con los que se efectuarán convenios de acuerdo conde los hoteles con los que se efectuarán convenios de acuerdo con
las exigencias del cliente. Entre ellos, por mencionar un ejemplo,las exigencias del cliente. Entre ellos, por mencionar un ejemplo,
tenemos en Mérida: hotel Tibisay, hotel Belenzate y hotel Chama,tenemos en Mérida: hotel Tibisay, hotel Belenzate y hotel Chama,
mientras que en Margarita tendríamos hotel Playa El Agua, hotelmientras que en Margarita tendríamos hotel Playa El Agua, hotel
Dunes y hotel Hespería Isla MDunes y hotel Hespería Isla M..

7. ENTORNO COMPETITIVOENTORNO COMPETITIVO
Con respecto a la competencia de Amarly Tour en el estado Barinas,Con respecto a la competencia de Amarly Tour en el estado Barinas,
durante un estudio detallado podemos concluir que se encuentrandurante un estudio detallado podemos concluir que se encuentran
alrededor de diez agencias de viajes, entre ellas Balestrini, Capibaraalrededor de diez agencias de viajes, entre ellas Balestrini, Capibara
Tours, Cemca Viajes y Turismo C.A., Destinos Travel Club, C.A.,Tours, Cemca Viajes y Turismo C.A., Destinos Travel Club, C.A.,
Mariel´s Tours, Muzzo Viajes y Turismo, Viajes y Turismo Zumaque,Mariel´s Tours, Muzzo Viajes y Turismo, Viajes y Turismo Zumaque,
Geo Travel, Turaser, Adytur y Laser Tours, siendo estas dos últimasGeo Travel, Turaser, Adytur y Laser Tours, siendo estas dos últimas
las que se encuentran posicionadas en la entidad.las que se encuentran posicionadas en la entidad.

8. MERCADOMERCADO
Si de paquetes se trata, durante unaSi de paquetes se trata, durante una
investigación de los servicios prestados porinvestigación de los servicios prestados por
diferentes agencias, encontramos –a niveldiferentes agencias, encontramos –a nivel
nacional-, en cuanto a turismo de montaña,nacional-, en cuanto a turismo de montaña,
planes que varían desde 34 mil hasta 49 milplanes que varían desde 34 mil hasta 49 mil
bolívaresbolívares
En lo concerniente al estado Barinas, elEn lo concerniente al estado Barinas, el
tránsito aeroportuario obedece a asuntos detránsito aeroportuario obedece a asuntos de
negocios y laborales, sin embargo, ennegocios y laborales, sin embargo, en
temporada alta, se registra la salida detemporada alta, se registra la salida de
algunos turistas con destinos como Porlamar,algunos turistas con destinos como Porlamar,
pero son los mismos usuarios quienespero son los mismos usuarios quienes
gestionan sus boletos y reservan los hoteles,gestionan sus boletos y reservan los hoteles,
sin contar con un servicio directo en la entidadsin contar con un servicio directo en la entidad
que les ofrezca un paquete completo, sujeto aque les ofrezca un paquete completo, sujeto a
sus preferencias.sus preferencias.

9. II. SITUACIÓN ACTUAL INTERNAII. SITUACIÓN ACTUAL INTERNA
Las utilidades de Amarly Tour giran alrededorLas utilidades de Amarly Tour giran alrededor
del 30 por ciento, de acuerdo con lodel 30 por ciento, de acuerdo con lo
establecido por el marco jurídico venezolano.establecido por el marco jurídico venezolano.
El capital inicial (anual) para entrar enEl capital inicial (anual) para entrar en
operaciones es de 7.552.602 bolívares, el cualoperaciones es de 7.552.602 bolívares, el cual
cubre sueldos y salarios, bono decubre sueldos y salarios, bono de
alimentación, alquiler del local, papelería,alimentación, alquiler del local, papelería,
mantenimiento del local, servicios básicos,mantenimiento del local, servicios básicos,
publicidad, entre otros gastos.publicidad, entre otros gastos.

10. VISIÓNVISIÓN
Ser la organización líder en el área de viajes y turismo a nivelSer la organización líder en el área de viajes y turismo a nivel
nacional para asegurar la satisfacción y confianza de nuestrosnacional para asegurar la satisfacción y confianza de nuestros
clientes.clientes.
MISIÓNMISIÓN
Ofrecer servicios de calidad en el área de viajes personales yOfrecer servicios de calidad en el área de viajes personales y
corporativos a fin de lograr el posicionamiento en el mercadocorporativos a fin de lograr el posicionamiento en el mercado
turístico nacional.turístico nacional.
Amarly Tour busca ser reconocida como una empresa de turismoAmarly Tour busca ser reconocida como una empresa de turismo
sólida e innovadora, con mayor proyección en el mercado, con lasólida e innovadora, con mayor proyección en el mercado, con la
meta de proveer sistemáticamente soluciones turísticas mediantemeta de proveer sistemáticamente soluciones turísticas mediante
el manejo de destinos tradicionales, aprovechando su plataformael manejo de destinos tradicionales, aprovechando su plataforma
tecnológica, el conocimiento del negocio, la excelente calidad deltecnológica, el conocimiento del negocio, la excelente calidad del
servicio y el talento humano.servicio y el talento humano.

11. V. ESTRATEGIAS DEV. ESTRATEGIAS DE
MARKETINGMARKETINGSEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN
En función de optimizar los recursos,En función de optimizar los recursos,
Amarly Tour se ubica en el ámbitoAmarly Tour se ubica en el ámbito
geográfico de Barinas. Aunque puedegeográfico de Barinas. Aunque puede
percibirse como un servicio de uso masivo,percibirse como un servicio de uso masivo,
la agencia de viajes está destinadala agencia de viajes está destinada
exclusivamente para adultosexclusivamente para adultos
contemporáneos (población joven) –biencontemporáneos (población joven) –bien
sea hombre o mujer, entre 20 y 35 años -sea hombre o mujer, entre 20 y 35 años -
de clase media, alta, con inclinación haciade clase media, alta, con inclinación hacia
los deportes extremos y el turismo delos deportes extremos y el turismo de
aventura, que buscan calidad, comodidadaventura, que buscan calidad, comodidad
y buenos precios.y buenos precios.

12. MARKETING MIXMARKETING MIX
PRODUCTO (SERVICIO)PRODUCTO (SERVICIO)
Amarly Tour se constituyó como empresa el 01 de octubre de 2015.Amarly Tour se constituyó como empresa el 01 de octubre de 2015.
Para recibir la licencia de funcionamiento, se consignaron ante elPara recibir la licencia de funcionamiento, se consignaron ante el
Estado los siguientes documentos: planilla de solicitud de licencia deEstado los siguientes documentos: planilla de solicitud de licencia de
inscripción en el Registro Turístico Nacional, oficio de aprobación deinscripción en el Registro Turístico Nacional, oficio de aprobación de
la denominación comercial otorgada por la Corporación de Turismola denominación comercial otorgada por la Corporación de Turismo
de Venezuela.de Venezuela.

13. MARKETING MIXMARKETING MIX
PRODUCTO (SERVICIO)PRODUCTO (SERVICIO)
Se cuenta con la publicación delSe cuenta con la publicación del
acta constitutiva y estatutosacta constitutiva y estatutos
sociales del Fondo de Comercio,sociales del Fondo de Comercio,
capital social suscrito y pagado nocapital social suscrito y pagado no
menor a 2000 UT, relación delmenor a 2000 UT, relación del
personal directivo y administrativo,personal directivo y administrativo,
gerentes acreditados en el paísgerentes acreditados en el país
como Licenciados en Turismo concomo Licenciados en Turismo con
credencial de la Corporación decredencial de la Corporación de
Turismo de Venezuela y por último,Turismo de Venezuela y por último,
la constancia de patente dela constancia de patente de
industria y comercio.industria y comercio.

14. MARKETING MIXMARKETING MIX
PRODUCTO (SERVICIO)PRODUCTO (SERVICIO)
Amarly Tour pretender ser líder en el mercado turístico nacional, ofreciendoAmarly Tour pretender ser líder en el mercado turístico nacional, ofreciendo
planes sujetos a las preferencias de nuestro target.planes sujetos a las preferencias de nuestro target.
Amarly Tour ofrece un servicio completo y de calidad, cumpliendo con lasAmarly Tour ofrece un servicio completo y de calidad, cumpliendo con las
expectativas de los clientes en función de brindar bienestar y comodidad, enexpectativas de los clientes en función de brindar bienestar y comodidad, en
vista de que sus paquetes incluyen desde la compra de la boletería hasta elvista de que sus paquetes incluyen desde la compra de la boletería hasta el
traslado al hotel de preferencia en la zona –bien sea en la playa o en latraslado al hotel de preferencia en la zona –bien sea en la playa o en la
montaña- , en compañía de nuestros asesores turísticos.montaña- , en compañía de nuestros asesores turísticos.

15. MARKETING MIXMARKETING MIX
PRODUCTO (SERVICIO)PRODUCTO (SERVICIO)
Amarly Tour impulsa la innovación deAmarly Tour impulsa la innovación de
sus paquetes ofreciendo, además, desus paquetes ofreciendo, además, de
forma integrada, los deportesforma integrada, los deportes
extremos, ante la demanda queextremos, ante la demanda que
presentan los mismos en la zona depresentan los mismos en la zona de
montaña como paseos, excursionesmontaña como paseos, excursiones
en el páramo, canyoning, canoping,en el páramo, canyoning, canoping,
péndulo, rapel, mientras que en lapéndulo, rapel, mientras que en la
playa tenemos como alternativaplaya tenemos como alternativa
paseos en lancha y surfing.paseos en lancha y surfing.

16. MARKETING MIXMARKETING MIX
PRECIOPRECIO
Desde el momento en que se adquiere el paquete, presta un servicioDesde el momento en que se adquiere el paquete, presta un servicio
personalizado, donde se presentan comodidades de pago –punto o tarjeta depersonalizado, donde se presentan comodidades de pago –punto o tarjeta de
crédito- y planes de financiamiento. Según el paquete ofrecemos loscrédito- y planes de financiamiento. Según el paquete ofrecemos los
siguientes precios:siguientes precios:

17. PRECIOPRECIO
PRECIOPRECIO
MARGARITA TODO INCLUIDOMARGARITA TODO INCLUIDO
PAQUETE 1PAQUETE 1
Paquete de 4 días y 3 noches que comprende:Paquete de 4 días y 3 noches que comprende:
Alojamiento por dos noches.Alojamiento por dos noches.
Todas las comidas.Todas las comidas.
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales.Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales.
Actividades Recreativas dentro y fuera de las instalaciones (deportesActividades Recreativas dentro y fuera de las instalaciones (deportes
extremos)extremos)
Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto.Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto.
En un hotel de categoría:En un hotel de categoría:
Hesperia Isla de Margarita 5 estrellasHesperia Isla de Margarita 5 estrellas
..
Precio 130. 100 Bs. Por personaPrecio 130. 100 Bs. Por persona

18. PRECIOPRECIO
Paquete 2Paquete 2
Paquete de 3 días y 2 noches todo incluido que comprende:Paquete de 3 días y 2 noches todo incluido que comprende:
Alojamiento por dos noches.Alojamiento por dos noches.
Todas las Comidas.Todas las Comidas.
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales.Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales.
Actividades Recreativas dentro de las instalacionesActividades Recreativas dentro de las instalaciones
Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto.Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto.
ElEl Hotel Hesperia Playa El Agua 4 estrellasHotel Hesperia Playa El Agua 4 estrellas
Precio 84.300 Bs. Por personaPrecio 84.300 Bs. Por persona

19. PRECIOPRECIO
PRECIOPRECIO
MÉRIDA TODO INCLUIDOMÉRIDA TODO INCLUIDO
MÉRIDA MARAVILLOSAMÉRIDA MARAVILLOSA
Las Bellezas de Mérida las podrá descubrir en este paquete, el cual les traeLas Bellezas de Mérida las podrá descubrir en este paquete, el cual les trae
el perfecto escape de la rutina, el maravilloso clima del Estado Mérida será elel perfecto escape de la rutina, el maravilloso clima del Estado Mérida será el
ideal para una velada romántica o el justo paseo en familia que desde haceideal para una velada romántica o el justo paseo en familia que desde hace
tanto querían hacer, los paisajes y la gastronomía andina esperando portanto querían hacer, los paisajes y la gastronomía andina esperando por
usted.usted.
Paquete 1Paquete 1
En Mérida podrá encontrar un excelente hotel de atención formidable:En Mérida podrá encontrar un excelente hotel de atención formidable:
Hotel Belensate 5 estrellasHotel Belensate 5 estrellas
Precio 99.800 Bs. Por personaPrecio 99.800 Bs. Por persona

20. PRECIOPRECIO
MÉRIDA TODO INCLUIDOMÉRIDA TODO INCLUIDO
Paquete 2Paquete 2
Visita el Páramo de la Culata en esta corta pero mágica visita, la VenezuelaVisita el Páramo de la Culata en esta corta pero mágica visita, la Venezuela
de Antier y la Heladería Coromoto.de Antier y la Heladería Coromoto.
IncluyeIncluye
Manejo de Equipaje.Manejo de Equipaje.
02 Noches de Alojamiento en el Hotel02 Noches de Alojamiento en el Hotel
Desayunos Andinos Diarios.Desayunos Andinos Diarios.
Excursión al Valle Sierra la Culata y Truchicultura Fabricio Ojeda, Visita alExcursión al Valle Sierra la Culata y Truchicultura Fabricio Ojeda, Visita al
Agroturismo Eco Wild (Opcional) con Refrigerios incluidoAgroturismo Eco Wild (Opcional) con Refrigerios incluido
Excursión Parque Temático Venezuela de AntierExcursión Parque Temático Venezuela de Antier
01 Helado Andino por persona en la Famosa Heladería Coromoto.01 Helado Andino por persona en la Famosa Heladería Coromoto.
Una bufanda Artesanal por persona.Una bufanda Artesanal por persona.
Hotel la Pedregosa 4 estrellasHotel la Pedregosa 4 estrellas
Duración 3días 2 noches por persona.Duración 3días 2 noches por persona.
Precio 72.682 Bs. Por personaPrecio 72.682 Bs. Por persona
PRECIOPRECIO

21. PROMOCIÓNPROMOCIÓN
Lunes bancario en Margarita 7 DiciembreLunes bancario en Margarita 7 Diciembre
Disfrute esteDisfrute este Lunes BancarioLunes Bancario en la Isla de Margarita con todo incluido, unasen la Isla de Margarita con todo incluido, unas
mini-vacaciones para disfrutarlas en familia, en pareja o simplementemini-vacaciones para disfrutarlas en familia, en pareja o simplemente
escaparse de la rutina de la ciudad.escaparse de la rutina de la ciudad.
Precio 70.100 Bs. Por personaPrecio 70.100 Bs. Por persona
IncluyeIncluye
Boleto aéreo Caracas-Porlamar-Caracas con ConviasaBoleto aéreo Caracas-Porlamar-Caracas con Conviasa
Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto.Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto.
3 Noches de Alojamiento.3 Noches de Alojamiento.
Todas las Comidas.Todas las Comidas.
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales dentro del hotel.Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales dentro del hotel.
Actividades Recreativas en el Hotel.Actividades Recreativas en el Hotel.
Club de Playa del Hotel (Playa el Tirano, el Agua y Manzanillo).Club de Playa del Hotel (Playa el Tirano, el Agua y Manzanillo).
Entradas a Musipan.Entradas a Musipan.
PROMOCIÓNPROMOCIÓN

22. PROMOCIÓNPROMOCIÓN
Luna de miel en MéridaLuna de miel en Mérida
En Mérida podrá obtenerlo en el excelenteEn Mérida podrá obtenerlo en el excelente Hotel Serrano 4 estrellasHotel Serrano 4 estrellas
5 días y 4 noches5 días y 4 noches
IncluyeIncluye
Manejo de Equipaje.Manejo de Equipaje.
04 Noches de Alojamiento en el Hotel04 Noches de Alojamiento en el Hotel
Desayunos Andinos Diarios.Desayunos Andinos Diarios.
1 Cena Romántica en el Hotel1 Cena Romántica en el Hotel
Full Day a Maravillosos Pueblos Del Páramo, Collado Del Cóndor (Pico elFull Day a Maravillosos Pueblos Del Páramo, Collado Del Cóndor (Pico el
Águila), Laguna de Mucubaji, Iglesia de Piedra (de Juan Félix Sanchez) conÁguila), Laguna de Mucubaji, Iglesia de Piedra (de Juan Félix Sanchez) con
Almuerzo y Refrigerio Incluido (bebidas no alcohólicas).Almuerzo y Refrigerio Incluido (bebidas no alcohólicas).
Excursión al Parque Temático Venezuela de AntierExcursión al Parque Temático Venezuela de Antier
01 Helado Andino por persona en la Famosa Heladería Coromoto.01 Helado Andino por persona en la Famosa Heladería Coromoto.
Ramo de Rosas en la Habitación.Ramo de Rosas en la Habitación.
01 Botella de Vino Artesanal de Mora en la Habitación01 Botella de Vino Artesanal de Mora en la Habitación
Precio 83.500 Bs. Por personaPrecio 83.500 Bs. Por persona
PROMOCIÓNPROMOCIÓN

23. PRONÓSTICO DE VENTASPRONÓSTICO DE VENTAS
Compuesto por factores cambiantes. Es la baseCompuesto por factores cambiantes. Es la base
fundamental de lasfundamental de las ventasventas, de la planeación de una, de la planeación de una
empresa, es una información fundamentada en variablesempresa, es una información fundamentada en variables
que se determinan en el diagnóstico deque se determinan en el diagnóstico de ventasventas..
Importancia: Permite de una forma manifiesta que todosImportancia: Permite de una forma manifiesta que todos
los departamentos de la empresa funcionen de unalos departamentos de la empresa funcionen de una
manera coordinada, organizada en toda la organización ymanera coordinada, organizada en toda la organización y
lo más importante es su aplicación.lo más importante es su aplicación.

24. De acuerdo con las promociones ofertadas, se realizó elDe acuerdo con las promociones ofertadas, se realizó el
pronóstico de ventas , acorde con una estructura de costospronóstico de ventas , acorde con una estructura de costos
que contempla sueldos y salarios del personal y gastos deque contempla sueldos y salarios del personal y gastos de
operaciones. La técnica empleada incluye el juicio ejecutivo,operaciones. La técnica empleada incluye el juicio ejecutivo,
las encuestas de pronóstico de los clientes y la prueba delas encuestas de pronóstico de los clientes y la prueba de
mercado, considerando que se trata de una empresamercado, considerando que se trata de una empresa
relativamente nueva que se está posicionando en elrelativamente nueva que se está posicionando en el
mercado.mercado.
PRONÓSTICO DE VENTASPRONÓSTICO DE VENTAS

25. PRONÓSTICO DE VENTASPRONÓSTICO DE VENTAS

26. PRONÓSTICO DE VENTASPRONÓSTICO DE VENTAS

27. VI. PLAN DE ACCIÓNVI. PLAN DE ACCIÓN
Amarly Tour está sujeto al control cambiario. Sin embargo, se mantiene laAmarly Tour está sujeto al control cambiario. Sin embargo, se mantiene la
política de innovación mediante el lanzamiento de nuevos paquetes y elpolítica de innovación mediante el lanzamiento de nuevos paquetes y el
desarrollo de la marca a través de promociones especiales.desarrollo de la marca a través de promociones especiales.
Aunque inicialmente los destinos son la playa y la montaña, no se descartaAunque inicialmente los destinos son la playa y la montaña, no se descarta
incluir otros lugares como Amazonas y La Gran Sabana, situación queincluir otros lugares como Amazonas y La Gran Sabana, situación que
dependerá además de los proveedores existentes en esas zonas.dependerá además de los proveedores existentes en esas zonas.

28. VI. PLAN DE ACCIÓNVI. PLAN DE ACCIÓN
A medida que se vaya adaptando la estructura de costos de AmarlyA medida que se vaya adaptando la estructura de costos de Amarly
Tour, existirán modificaciones en los precios.Tour, existirán modificaciones en los precios.
De acuerdo con los parámetros de calidad, se decidirá si se mantienenDe acuerdo con los parámetros de calidad, se decidirá si se mantienen
los proveedores o si iniciará una nueva captación, sobre todo en el árealos proveedores o si iniciará una nueva captación, sobre todo en el área
de hotelería, a fin de aumentar la fuerza de ventas.de hotelería, a fin de aumentar la fuerza de ventas.
Las acciones comunicacionales estarían orientadas a fomentar lasLas acciones comunicacionales estarían orientadas a fomentar las
relaciones públicas, mediante la incorporación de asesores comercialesrelaciones públicas, mediante la incorporación de asesores comerciales
en eventos sociales, la formulación de nuevas y originales estrategiasen eventos sociales, la formulación de nuevas y originales estrategias
publicitarias, además de la implementación del marketing directo.publicitarias, además de la implementación del marketing directo.

29. VII. SUPERVISIÓNVII. SUPERVISIÓN
Una de las fases más importantes sujetas a análisis en Amarly Tour es elUna de las fases más importantes sujetas a análisis en Amarly Tour es el
seguimiento y control de calidad del servicio prestado. Además de acatar lasseguimiento y control de calidad del servicio prestado. Además de acatar las
sugerencias e interactuar con los clientes, se efectuarán reuniones periódicassugerencias e interactuar con los clientes, se efectuarán reuniones periódicas
para supervisar la actuación de los asesores de ventas, tomando en cuenta lapara supervisar la actuación de los asesores de ventas, tomando en cuenta la
formación y capacitación de ese personal en materia de atención y relacionesformación y capacitación de ese personal en materia de atención y relaciones
públicas, todo con el fin de corregir imprevistos.públicas, todo con el fin de corregir imprevistos.