INVESTIGACION DE AMAZON

Daniela Vicente Pinaya
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
1 AMAZON
Pensamiento: “La medida de lo que somos, es lo que hacemos con lo que tenemos” (Vince
Lombardi)
1.1 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se desarrolló toda la información obtenida de Amazon, Inc. es una
compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a
todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su
lema es: From A to Z (traducido al español: «De la A a la Z»). Es una de las primeras grandes
compañías en vender bienes a través de Internet. Amazon también posee Alexa Internet,
a9.com, Shopbop, Internet Movie Database (IMDb), Zappos.com, DPreview.com y Twitch1
en Irlanda, Canadá, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia, España,
Países Bajos, Brasil, India y México para poder ofrecer los productos de esos países. Amazon
también está presente en otros países, donde realiza funciones de soporte, como en Costa
Rica, desde donde centraliza la atención al cliente de Latinoamérica y con 7500 empleados
es una de las mayores empresas del país.
En la actualidad está totalmente diversificada y catalogada en diferentes líneas de productos,
ofreciendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida,
libros, etc. Es la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ
1.2 DESARROLLO
Amazon S.L. (sociedad limitada) es una compañía originaria de EEUU, su mercado principal
es el comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube.
Tiene como sede la ciudad de Seattle en el estado estadounidense de Washington. Amazon
fue una de las primeras compañías en ofrecer y vender bienes en internet a gran escala y su
lema es “De la A a la Z” (From A to Z)
Ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados
en los que está presente alrededor del mundo como
 Alemania
 Austria
 Francia
 China
 Japón
 Estados Unidos
 Reino Unido e Irlanda
 Canadá, Australia
 Italia

 España
 Países Bajos
 Brasil
 India
 México
De esta manera, esta empresa es capaz de ofrecer los productos específicos de cada uno de
esos países. En otros países donde Amazon también está presente, realiza funciones de
soporte técnico, como es el caso de Costa Rica, ya que es ahí desde donde centraliza su
atención a los clientes de toda Latinoamérica siendo una de las mayores empresas de este
país al contar con una plantilla de nada menos que 7.500 empleados.
Amazon es la empresa en internet de venta al por menor más grande del mundo, donde puedes
encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites pues es muy seguro que alguien la esté
vendiendo.
La fundación de la compañía Amazon se realizó en el año de 1994 por Jeff Bezos tras dejar
su anterior empleo como vicepresidente de la empresa D.E. Shaw & Co. en ese mismo año,
esa empresa era una importante firma de Wall Street.
Tras su renuncia, Bezos decidió mudarse a Seattle y fue ahí en donde dio principio a la
estructuración de un plan de negocios especializado a través de Internet, lo que con el tiempo
se convirtió en lo que ahora todos conocemos como la empresa Amazon.com
1.2.1 CÓMO NACIÓ LA IDEA DE AMAZON
El fundador de Amazon, al ser un experto de Wall Street, después de leer un informe que
analizaba el mercado de internet y su futuro, descubrió que se proyectaba un crecimiento
anual del 2.300% en el comercio web.
Después de saber esto, decidió crear una lista pequeña de los productos que él pensaba se
venderían muy rápido y muy fácil al comercializarse a través de internet con lo que obtuvo
una lista de sólo 20 productos pero aún era una lista muy larga por lo que continuó trabajando
en ella para disminuirla a 5 posibles productos con éxito para el negocio que el buscaba.
Al final, después de toda una exhaustiva búsqueda y selección decidió que el perfecto modelo
de negocio para lo que el buscaba serían los libros ya que la demanda mundial de literatura
era enorme.
Esta decisión fue un completo éxito gracias a los precios bajos de los libros que ofrecía
sumado a la enorme cantidad de títulos literarios que tenía en existencia

La librería Amazon logró conseguir un éxito tal que tan solo en los primeros dos meses de
vida. El negocio vendió a más de 45 países distintos incluyendo los Estados Unidos. Sus
ventas eran de hasta 20.000 dólares a la semana.
1.2.2 VARIEDAD DE NOMBRES ANTES QUE AMAZON
Lo interesante es que realmente Amazon no se llamó así desde sus orígenes, tuvo varios
nombres por distintas razones antes de que Jeff Bezos llegara al que actualmente todos
reconocemos sin dudar.
Fuente: https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
Cuando Bezos creó la compañía en el año de 1994, la creó con el nombre de “Cadabra” pero
tuvo que modificar este nombre después de que un abogado se confundiera con “cadáver”,
en ese mismo año, él adquirió el dominio URL “Relentless.com” por lo que la empresa tuvo
durante un periodo no muy largo de tiempo (No más de un año) ese nombre en línea pero los
amigos del fundador lo convencieron de que tal nombre no era tan adecuado o llamativo para
su empresa ya que sonaba, según ello, un tanto siniestro por lo que Bezos, tomando la palabra
de un diccionario, decidió decantarse por el nombre de Amazon.
1.2.3 ¿POR QUÉ AMAZON?
Jeff Bezos optó por dicho nombre debido a que el Amazonas es un lugar inmenso, exótico y
muy diferente a lo conocido por el hombre y él quería que su tienda también encajara en esa
descripción, el río más grande del mundo es el río amazonas y él quería que su tienda fuera
la tienda en línea más grande del mundo.
1.2.4 LOGOTIPO DE AMAZON
A partir del 19 de junio del año 2000, el logotipo de Amazon ha sido o se ha presentado con
la palabra más una flecha curvada que aparenta ser una gran sonrisa, dicha línea entrelaza a
dos letras específicas: La “a” y la “z”, cosa que
representa perfectamente en imagen y sin
equívoco, su lema, que quiere dar a entender
que la tienda cuenta con todo lo que puedes
buscar desde la “a” hasta la “z”

Fuente: https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
1.2.5 CRONOLOGÍA Y PRIMER MODELO DE NEGOCIO
Como ya hemos mencionado, Amazon se creó en el año de 1994, en el estado de Washington,
La compañía vende su primer libro en el año de 1995, para octubre de 1995, Amazon se
anuncia al público.
En 1996, se decide reincorporar en Delaware.
Amazon lanza su oferta pública inicial de acciones en el día 15 de mayo de 1997 y mientras
se negociaba bajo el símbolo de bolsa AMZN de NASDAQ, las acciones de la empresa en
ese momento se ofertaban a un precio de 18 dólares por cada acción.
El plan de negocios con el qué Amazon decidió apostar al principio era completamente
inusual e inesperado. La empresa no esperaba obtener beneficios sino hasta los cuatro o cinco
años después y por este tipo de crecimiento «lento», los accionistas comenzaron a quejarse
de que la compañía no estaba alcanzando la rentabilidad lo suficientemente rápido como para
justificar su inversión e incluso que no era apta para sobrevivir a largo plazo.
Amazon sobrevivió al cambio de siglo y todos los problemas que este representaba, creciendo
hasta convertirse en una web enorme en las ventas en línea.
Al final, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre del año 2001 que fue de 5 millones
de dólares, lo que quiere decir que el precio de la acción estaba a 1 centavo de dólar, con
ingresos que superaban fácilmente los mil millones de dólares.
Cuando se comenzó a ver este pequeño pero alentador margen de beneficio, les demostró a
los escépticos que al modelo de negocios no convencional de Jeff se le podría augurar éxito.
Para el año de 1999, la revista Time reconoció a Jeff Bezos como la persona del año, con lo
que se reconocía el gran éxito de la compañía.
1.2.6 NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
Pero Amazon.com no se conformó nunca con el modelo que le resultaba por lo que anunció
el 11 de octubre de 2016 sus planes de construir tiendas físicas y desarrollar puntos de
recogida en la acera para comida.

A este nuevo modelo de negocio se le llamó “Amazon Go” (Amazon para llevar), abierto
para los empleados de Amazon en Seattle en el año 2016.
Esta nueva tienda se basa de la utilización de una variedad de sensores y puede cargar
automáticamente una cuenta Amazon de comprador a medida que salen de la tienda, no hay
líneas de pago.
Aunque tardó mucho tiempo, la tienda finalmente abrió al público en general el 22 de enero
de 2018.
1.2.7 DEMANDAS
Pero no todo fue tan sencillo como parece, hubo otros incidentes como Barnes & Noble
demandando a Amazon el 12 de mayo de 1997, el alegaba que la afirmación de Amazon: «la
librería más grande del mundo» era una falacia, el demandante afirmó: «No es una librería
en absoluto, es un agente de libros».
Después fue el turno de Walmart que demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998, este
grupo alegó que Amazon había robado sus secretos comerciales ya que había contratado a
ex ejecutivos de Walmart.
Ambos problemas se solucionaron por medio de acuerdos fuera de los tribunales.
1.2.8 Y HOY EN DÍA AMAZON
Es un genial y lucrativo modelo de negocio, que cumplió veinte años el 15 de mayo del año
2017 desde que empezó a cotizar en el Nasdaq.
El valor bursátil de Amazon se calcula como próximo a los 460.000 millones de dólares,
permitiendo con esto que se coloque como la cuarta empresa más grande y exitosa del índice
S&P 500 (Standard & Poor’s 500) situado justo entre las empresas Microsoft y Facebook.
La base de la clientela de Amazon se desarrolló durante la década de los años 2000 al 2010
llegando a la cantidad de 30 millones de personas.
Amazon.com se caracteriza por ser un sitio minorista primordialmente con un modelo de
ingresos por ventas.
Las ganancias de Amazon.com provienen del cobro de un porcentaje del precio total de la
venta de cada artículo que se coloca y oferta dentro de su sitio web.
Actualmente Amazon permite a las compañías anunciar sus productos al pagar sus cuotas
para ser listadas como productos.
Amazon es dueño también de:
 Alexa Internet
 a9.com

 Shopbop
 Internet Movie Database (IMDb)
 Zappos.com
 DPreview.com
1.3 CONCLUSIONES
Llegamos a conclusión de que amazona que siempre ha apostado por fidelizar, aunque en el
corto plazo no fuera rentable. Al final, no dejan de vender cosas cotidianas, pero de una forma
muy eficiente y competitiva
De hecho, uno de los mantras que ha repetido siempre Jeff Bezos define bien este
pensamiento: “Obsesiónate por el cliente y no por los consumidores". Haciendo hincapié en
la filosofía: "Buscamos precios competitivos, pensamos en cómo innovar, en hacer más
sencilla la compra... Antes que considerar aspectos financieros, en esta empresa te tienes que
preguntar qué puedes hacer mejor de cara al cliente".
1.4 BIBLIOGRAFIA
1. https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/07/08/577ea714e5fdea4c028b4627.html
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon
3. https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM
2. https://www.youtube.com/watch?v=62Jai-wdAhU

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