estadistica

1. TEMA: Resumen y análisis crítico del libro “BRANDWASHED”
ÍNDICE
TITULO O TEMA
BRANDWASHED, El Lavado De Cerebro De Las Marcas, Trucos Que Usan Las Compañías Para
Manipular Nuestra Mente Y Obligarnos A Comprar.
INTRODUCCIÓN
El libro BRANDWASHED, el lavado de cerebro de las marcas, trucos que usan las compañías para
manipular nuestra mente y obligarnos a comprar. El propósito no es que dejes de comprar, está
demostradoque esfrancamente imposible.El verdaderopropósito es educarte y capacitarte para
que tomes decisiones más inteligentes, solidas e informada acerca de lo que estas comprando.
Aprenderemos todo lo que los expertos de marketing saben y como utilizan ese conocimiento
para seducirnosyllevarse nuestrodinero.Veremos cómo las empresas juegan sigilosamente con
nuestrosmiedos,culpas,nostalgiasyadoraciónde las celebridades y que muchas veces se alojan
enlo más profundode nuestrasconciencias.Descubriremosque empresasnoshacenadictosa sus
productos en términos físicos y psicológicos.
OBJETIVO
Analizarydesarrollarel libro “BRANDWASHED” con el fin de generar aprendizaje en la población
estudiantil.
METODOLOGÍA
Lectura analíticay comprensiva,planteadacon un enfoque de aprendizaje seguida de un análisis
crítico del libro “BRANDWASHED”
FICHA BIBLIOGRÁFICA
RECURSOS: LIBRO
NOMBRE DEL LIBRO: BRANDWASHED
NOMBRE DEL AUTOR: LINDSTROM, MARTIN
TITULO INGLES: BRANDWASHED: TRICKS COMPANIES USE TO MANUPULATE OUR
MINDSAND PERSUADE US TO BUY
TRADUCTOR: SANTIAGO OCHOA
AÑO: 2011
PAÍS: COLOMBIA
EDITORES: NORMA

2. BIOGRAFÍA
Martin Lindstromesun danésautory expertoenbrandingyneuromarketing.MartinLindstrom es
un reconocidooradory consultor a nivel mundial. Además, Lindstrom trabajó como ejecutivo de
BBDO durante varios años.
Consideradounode loshombresmásinfluyentesdel mundoporlarevistaTime,entre loslibrosde
Lindstrom incluyen Buyology - Verdad y mentiras acerca de ¿Por qué compramos? (Doubleday
negocio , la división de Random House) y Brandwashed - Trucos utilizan las empresas para
manipularnuestrasmentes,porconvenceraCompra(CrownPublications,unadivisiónde Random
House), su primer título escrito para los consumidores, para lo cual Lindstrom realizó un boca a
boca experimento $ 3.000.000 comercialización inspirado en la película de 2009, Los Jones, para
estudiar los efectos de la influencia social en las decisiones de compra.
Lindstromescolumnistade larevistaFastCompany,larevistaTIME y la Harvard BusinessReviewy
contribuye con frecuencia a la NBC Today espectáculo. Lindstrom ha escrito seis libros sobre las
marcas y el comportamiento del consumidor. Es socio fundador y presidente de la Junta de
Buyology Inc. y director de la Agencia de Brand Sense. En 2011, apareció en la Lindstrom Morgan
Spurlock (Super Size Me) película documental. La película más grande jamás vendida y Next Top
Model de Estados Unidos.
Está catalogado como uno de los máximos gurús en el tema del branding. Con una audiencia
global de más de un millón de personas, Lindstrom pasa 300 días de cada año asesorando a los
altosejecutivosde empresascomoMcDonald'sCorporation,Procter&Gamble,Nestlé,Microsoft,
The Walt Disney Company y GlaxoSmithKline.

3. RESUMEN POR CAPITULOS
CAPITULO I
COMPRA, COMPRA Y COMPRA – CUANDO LAS COMPAÑÍAS COMIENZAN HACERNOS MARKETING
DESDE EL VIENTRE.
CEW Francia, abreviaturade mujeresejecutivascosméticas (por sus siglas en ingles), cuya misión
declaradaconsiste endemostrarle al mundoque losproductosde belleza,nosoloson más que un
caprichotrivial,sino que realmente se pueden utilizar para mejorar la vida de las personas, CEW
abrió su primer centro de belleza en uno de los hospitales más prestigiosos de Europa, con el
objetivode proporcionarapoyoemocional y psicológico a los pacientes agobiados por traumas o
enfermedades.
La CEW trabaja enestrechacolaboracióncon el personal médico y los terapistas del lenguaje del
hospital, trabaja con un ex ejecutivo de una compañía de cosméticos que había sufrido un
accidente cerebrovascular grave, cuando los médicos le preguntaron por su pasado, no recordó
casi nada, pero cuando el equipo de CEW puso una fragancia de fresa en su nariz el paciente
comenzó a hablar sobre su juventud de manera entrecortada.
Si un amor infantil por el olor de la fresa puede sobrevivir a un accidente cerebrovascular grave,
esta preferencia deberá estar muy arraigada, los estudios han demostrado con claridad que la
mayoría de nuestras preferencias por marcas y productos (y en algunos casos, los calores que
representan) están firmemente arraigados en nosotros a los siete años. En el instante que
nacemos, ya podemos estar biológicamente programados para que nos gusten los sonidos y la
música a los que fuimos expuestos en el útero.
Las mujeresembarazadasentodoel mundosabenque loque consumentiene unefectoprofundo
ensu futurohijo.Un estudiorealizadoen el 2007 por la Escuela Médica de Harvard a 1044 parejas
de madres e hijos encontró que los hijo de las mujeres que habían aumentado de peso excesivo
durante el embarazo, tenían cuatro veces más probabilidades de tener sobrepeso en la infancia
temprana, en otras palabras incluso luego de controlar factores de comportamiento genético,
dietéticosyotros,lasmadres que comieron más dieron a luz niños con mayor tendencia a comer
más, si una madre come alimentos saludables, el niño preferirá alimentos saludables.
Los estudios demuestran que, actualmente, niños y niñas están alcanzando en promedio la
pubertadunaño antesde lo que lo hicieron hace décadas, un fenómeno conocido en los círculos
de marketingcomopubertadprecoz.¿Qué sucede conesto?Bueno,pubertadsignifica productos:
máquinas de afeitar, crema de afeitar, jabones faciales, gel contra el acné, y mucho más y harías
mejor en creer que las empresas están sacando ventaja de este hecho.
ANÁLISIS CRÍTICO
Muchas empresasyaestánimplementandoestrategiasconmujeresengestaciónconel finde que
sus bebesrecibandesdeel vientre estímulos que los ayuden a tener recordación de cierta marca

4. durante su crecimiento y fidelizar futuros clientes. Lo que esto nos demuestra es que algunas
asociaciones y recuerdos de nuestra infancia son suficientemente resistentes para sobrevivir
inclusoal trauma cerebral más debilitante. Los profesionales del marketing están haciendo este
tipo de cosas en los niños/as con la posibilidad de que este grupo objetivo siga utilizando esta
marca cuando sea adulto
CAPITULO II
PREGONANDO EL PÁNICO Y LA PARANOIA: POR QUÉ EL MIEDO VENDE.
Por contradictoria que parezca, hay una base biológica real detrás de nuestra atracción por el
miedo.El miedoaumentala adrenalina, creando esa reacción por el miedo. El miedo aumenta la
adrenalina creando esa reacción primigenia e instintiva de huir o pelear. Esto, a su vez, libera
adrenalina, una hormona y neurotransmisora que produce una sensación muy satisfactoria, al
unirnos contra un enemigo común, el miedo une también a los seres humanos. Eso tiene unos
atributos de unión perversos, para deliciosos. Por esta razón nos encanta difundir rumores
preocupantes, y a veces los magnificamos solo para aumentar la sensación de peligro nada se
propaga con tanta rapidez como un rumor aterrador.
Es probable que hayas notado que muchas de las tácticas de las que hemos hablado hasta este
momentoparecen estar dirigidas a las mujeres, los profesionales del marketing y los publicistas
son muyhábilesparajugarcon losnuevostemoresinherentes de las madres, que creo que están
evolutivamente programados, en el sentido de que si no compran todo esto, creen que “no son
madressuficientementebuenas”,yde hecho,estassonlas primeraspalabras en salir de las bocas
de las madrescuandosu bebe contrae unainfecciónose resfría, aunque los posibilidades de que
estoocurra durante el primerañode vidadel niñosoncasi del cientoporciento.Sinembargo,una
madre reciente, insegura, hormonal y frecuentemente aislada, cree que es culpa suya, ella
cometió un error.
ANÁLISIS CRÍTICO
Las empresas sacan provecho de los miedos de los consumidores, ya que el miedo aumenta la
adrenalina,loque liberaadrenalina,unahormonayneurotransmisoraque produce unasensación
muy satisfactoria, por el entorno o situación en la que nos encontremos. A lo que le sacan
provecho las empresas para posesionar su productor y crear una necesidad de uso, ya que los
consumidores piensan que no usan ciertos productos, pueden estar expuestos a lo que temen.
CAPITULO III
NO PUEDO DEJARTE – ADICTOS A LAS MARCAS, A LAS COMPRAS Y POR QUÉ NO PODEMOS VIVIR
SIN NUESTROS TELÉFONOS INTELIGENTES.
Conozcoa un hombre cuyoiPhone descansaporlasnoches en su base, sobre la mesa de noche, y
a lado de su cama. Al momentode darle unbesode losbuenosdías a su esposaoa sushijos,Ya ha
enviado tres mensajes de texto, ha mirado sus tres cuentas de correo electrónico, ha leído los

5. titulares del New York Times y ha visto un corto video enESPN.com. Mientras se prepara para el
día su teléfono va con él a todas partes. Mientras conduce su GPS le muestra la ruta con menos
tráfico.Allítambiénve el pronósticodel climapara ese día,así como también las temperaturas de
Paris, Nueva York y otras cinco ciudades.
En más de una ocasión no ha sabido donde lo ha dejado. En esos momentos se sentía como si lo
hubierandespojadode suidentidad.Unestudiorecientecon200 estudiantes de laUniversidadde
Stanford,reveloque el 34%se calificarona sí mismos como adictos a sus teléfonos, mientras que
el 32% le preocupo que algún día fueran adictos.
Guardar nuestros teléfonos celulares en la cartera o en el bolsillo antes de salir de casa por la
mañana se ha convertidoenunritual de armarnospara enfrentarel día. Cuando usamos nuestros
teléfonos,nuestrocerebrocrea un recuerdo asociativo fuertemente positivo, condicionándonos
para ansiar de nuevoesaactividad.Al igual que conla adiccióna las drogas,cigarrillosoalimentos,
el conductor químico de este proceso es la dopamina, un neurotransmisor que nos hace sentir
bien.
El equipo de investigación de MindSign. En primer lugar, una observación directa: el audio y el
videodel iPhone sonando y vibrando activa las cortezas visuales y auditivas de los participantes.
Las adicciones a las compras tienden a seguir mismos patrones generales que cualquier otra
adicción. Primero viene la anticipación de compra algo, seguida por la experiencia misma de la
compra. Sin embargo, el alivio es fugaz, y en última instancia, la euforia desaparece y el
comprador se desmorona.
Un hábitose forma durante la etapa de sueño luego el hábito se refuerza y se arraiga de manera
permanente durante la etapa de la rutina, en la que anhelamos de manera inconsciente las
sensacionesde lafase del sueño que dejamos en la playa, en el spa o en ese concierto en el aire
libre.
Todosexperimentamosansiasenunmomentouotro,el ansiaesla razónpor la cual nos sentimos
atraídos. Los antojosparecenprovenirde lanada,enrealidadmuchas veces son desencadenados
por factoresfísicosy emocionalesque hayanuestroalrededor.Lasempresassabenestorazónpor
la cual incluyen deliberadamente “señales inconscientes” en sus empaques y publicidad.
Los alimentos grasos no son solo una adicción psicológica, sino también son químicamente
adictivas. Una influencia balsámica, los juegos puedes ser extraordinariamente adictivos, así los
profesionales del marketing están utilizando los juegos para hacernos adicto a las compras y al
igual que cualquier estrategia para lavarnos el cerebro con las marcas, esto comienza a una edad
muy temprana.
ANÁLISIS CRÍTICO
No podemosempezarel díasintenera nuestrolado el celular. Lo que genera un estado de ansia.
Al igual que una adicción, por el conductor químico de este proceso que es la dopamina, un

6. neurotransmisor. Que hace que todo lo que tiene que ver con la adicción por una marca a tal
punto de que el consumidor sienta atraído y que necesita un producto para sentirse bien.
Generando un hábito que permanece latente. La comida chatarra y grasosa nos genera antojos
que parecen provenir de la nada, porque son químicamente adictivos, los juegos puedes ser
extraordinariamente adictivos y se desarrollan desde edades muy tempranas.
CAPITULO IV
COMPRALO Y ACUESTATE CON ALGUIEN - EL NUEVO ROSTRO DEL SEXO EN LA PUBLICIDA.
Una investigación encontró que hombres y mujeres reaccionaron a la publicidad sexualmente
provocadora,comercialessugerentes,anunciosconmujeresligeras de ropas y cosas por el estilo,
las mujeres tienden a ser persuadidas con mayor facilidad por los anuncios que son más
románticosque sexualesyque hacenhincapié enel compromiso, la dedicación y la colaboración.
De otra parte,no essorprendente que loshombresrespondieran a las insinuaciones sexuales y a
las mujeres en bikini, sobre todo cuando los anuncios o comerciales estaban sazonados con una
dosis de humor adolescente.
Un estudioreveloque enanunciosque tienen contenido sexual no son exactamente persuasivos
pueslaspersonasnorecuerdanlasmarcas que laspromulgan,sinembargolapublicidadsexual no
desapareceráenel futurocercano, sobre todo cuando vemos jóvenes atractivos y con poca ropa,
las neuronas espejo que hay en nuestro cerebro nos permite imaginarnos a nosotros mismos
igualmente atractivos y sexualmente deseables.
Hoy endía y graciasa latecnología,nuncaantesen lahistoriade nuestraespecie ospadresde hoy
tienenmáscosas en común con sus hijos adolescentes o incluso preadolescentes. Mamá, Papá y
losniñostienenteléfonoscelulares,cuentasde Facebookyunasensibilidad cultural más o menos
similar. Ven las mismas películas, escuchan gran parte de la misma música, ven los mismos
programas en la televisión. El resultado es que Hollywood y la industria musical han tenido que
buscar formasde desarrollarcontenidosparaadultosque seantambiénadecuadosparael público
joven,componiendohábilmenteletrasydiálogossemi-ambiguosque tienen un significado adulto
que la mayoría de lasvecesquiere decirsexual peroque le dicenalgocompletamente diferente e
inocuo a un niño de ocho años.
De hecho, los hombres de hoy en día están preocupados por lucir bien que nunca antes, y más
dispuestos a pagar dinero por ello. La industria para el cuidado personal masculino actualmente
asciende a casi 27 millones de dólares a nivel mundial, y los expertos en moda sostienen que
crecerá a 31 mil millones de dólares para el 2014.
Las empresas y los profesionales de marketing son muy conscientes de este cambio y por eso
estánhaciendonuevosesfuerzosparadirigirse aloshombresque sonconscientesde laapariencia
y la belleza,estamigracióndel consumidormasculinoaunescenario tradicional mente femenino
está revolucionando las reglas del marketing y la publicidad para todo tipo de productos
inesperados.

7. ANÁLISIS CRÍTICO
Las empresasutilizanmediospublicitariosconimágenes eróticas donde un personaje enseña sus
atributos físicos, y de este modo consigue vender. En nuevos mercados para sus productos para
poder sobrevivir en una economía globalizada y tan competitiva ha venido atrayendo nuevos
segmentos de mercado hacia productos no tradicionales como el caso de los hombres con los
cosméticosel cual ha venidoproponiendoque si se utilizaeste tipode productosharáque se vean
totalmente deseables sexualmente, revolucionando la reglas del marketing y la publicidad para
todo tipo de productos inesperados.
CAPITULO V
BAJO PRESIÓN EL PODER DE NUESTROS COMPAÑEROS.
En 1931, Edward Selous un dedicado observador de aves concluyo que las aves podían leer la
mente para lograr ser tan sincronizadas en sus diferentes formas de volar, hecho que no estaba
tan alejadode larealidad,hoyendía sabemosque el comportamiento de las aves es el resultado
de una especie de fusión mental, y actúan como si tuvieran un cerebro colectivo.
Se ha observadoque nosotrosactuamosde igual maneracomo lohacen los animales, lo hacemos
de una manera colectiva en el sentido que hacemos lo que hace el grupo de personas que nos
rodea y modificamos nuestras propias acciones y comportamientos según esto.
Los sereshumanosqueremoslomismosque quierenotrossereshumanos,ymientras más visible
seasus deseos,másqueremosloque ellostengan.AsíenEstados Unidos una compañía lanzó una
campaña impresionante para promocionar uno de sus juguetes, repartió en muchos lugares
estratégicos y ofreció un gran concierto en twitter, además utilizo un programa de radio muy
famoso en ese país para crear debates en los cuales le daba una característica emotiva a dicho
juguete. El resultado fue que todas la mamas estaban escuchando y leyendo sobre el juguete, a
donde quiera que iban se había creado un fenómeno contagioso y una fiebre tan intensa por el
juguete que se agotaron y entonces la compañía hiso algo tan ingenioso y común, comenzó a
fabricar menos juguetes de ese tipo, debido a que delimitar deliberadamente el inventario nos
hace pensar que un producto tiene más demanda, si todos quieren uno, se hace más valioso en
nuestras mentes, crear una escasez estimula nuestra mentalidad de manada, nuestro temor de
quedarnos sin eso, la naturaleza humana consiste en desear lo que otros tienen, cuando el
contagio social ya es una realidad puede tener vida propia.
Las redes sociales, nos revelan que estamos frente a una sociedad que se siente sola, mientras
más tiempo estés conectado más será el reflejo de la soledad, las redes sociales son los lugares
donde llevamos a cabo nuestra vida social, no estar en ellas garantiza un completo aislamiento,
por lo tanto las empresas están aprovechando el poder de persuasión para publicitar y
comercializar sus productos de una manera inteligente.
La presión social va más allá de la cafetería de la escuela secundaria, siendo el grupo de
adolescentesel mássusceptible alapresiónde lasmarcas,por lo tanto cada vez es más frecuente

8. que gasten cinco veces más de lo gastaron sus padres cuando tenían la misma edad, en parte
porque los adolescentes no saben lo que realmente son o quiénes son y lucen sus marcas como
una copia de seguridad de su documento de identidad, ya que se ha descubierto que nuestro
cerebroalcanzasu madurezplena a los veinte y cinco años de edad y en algunos casos hasta más
tarde.Cuandopidencosasde marca a sus ´padresloque realmente estánpidiendoesunadosisde
autoestimayde popularidad. En ninguna parte del mundo las personas se dejan lavar el cerebro
más que enAsia,esmuy comúnque hombre tengamediadocenade relojessuizoscaros,oque las
mujeres dediquen un mes de su salario a comprar zapatos de Prada. La sociedad asiática es muy
colectivista y la identidad de grupo es muy importante, incluso en Japón las tiendas tienen un
diseño Francés, con sus escenas callejeras de parís antiguo y elegante y sus cuadros de
monumentos emblemáticos como la torre Eiffel o el arco del triunfo.
ANALISIS CRÍTICO
Comolos consumidores se dejan llevar por todo lo que esté en tendencia, convirtiéndose en un
fenómenosdondenose tomanlasdecisionespropias,si noporel contrario son las marcas las que
nos inducenese pensamientode tenerlasparasentirnosbien.Laspersonasde manera consciente
o inconsciente y cada vez a edades más tempranas estamos al acecho de marcas de buscan
posicionarse en nuestras mentes para sobrevivir durante décadas en el mercado a la vez que
buscanrefrescarsu marcas y productos para las nuevas generaciones para que cada una tenga su
lugaren el tiempo, con alto concepto de lo que es la moda para cada una de las generaciones. La
conmociónsocial que causala moda ha hechoque vivamosenmanadasconsumistas hacia ciertos
productos y servicios, donde la influencia de un líder es la que prevalece en todos los aspectos.
CAPITULO VI
OH, DULCES RECUERDOS-EL ROSTRO NUEVO PERO TAMBIEN VIEJO DE LA NOSTALGIA.
Ahora que hablamos del pasado, la música con la creciste y los programas de televisión que te
gustaban no son acaso francamente mejores que las bandas, canciones, programas de radio y
televisión de la actualidad, o tal vez te has dado cuenta que el 99% de las veces obtenemos el
mayor placercuandoexperimentamosalgoporprimeravez,que laversiónoriginal de unacanción
o de una película es la mejor; que la casa en que crecimos es la mejor y más atractiva que
cualquierotracasa; que la primeravezque oímosuna historiaparece másagradable y más creíble
de la segunda o de la tercera vez.
Razón porla que lossereshumanossomospropensosaestospensamientosporquelanostalgiaes
buena para nosotros, en lugar de ser una pérdida de tiempo o una indulgencia poco saludable,
disfrutar de los recuerdos eleva el estado de ánimo, aumenta él autoestima y fortalece las
relaciones, en resumen la nostalgia es una fuente de bienestar psicológico.
Este fenómeno se lo conoce con el nombre de recuerdos rosados, que es un mecanismo de
adaptacióndiseñadoparaborrar losrecuerdosdolorosos y protegernos de ellos. Lo cierto es que
tendemosavivirenel pasado y que nuestro cerebro le gusta eso, esto es parte de la razón por la

9. cual,nadie cree ensu interiorque realmentetengasuedadcronológica,de hecholamayoría de la
gente tiene una edad psicológica que se mantiene estable y coherente toda su vida adulta, sin
importar cuantas velas soplen en su pastel de cumpleaños.
Las empresasylos profesionales de marketing saben muy bien de nuestra edad percibida, es un
factor muyimportante ennuestras decisiones y hábitos de compra. La misma tendencia humana
impulsa a los hombres y las mujeres a comprar todas esas cosas que adoraban cuando eran más
jóvenes,comolosjeansapretados,los autos rápidos, las zapatillas Converse, All Star, los CD’s de
Pink Floyd, todos los tipos de cosas que nos hacen sentir otra vez jóvenes o más bien que nos
hacen sentir la edad que realmente queremos tener en nuestro interior.
La comercialización de la nostalgia es una estrategia constante y debo añadir salvajemente
exitosa, mediante la cual los publicistas resucitan los paisajes, sonidos y sensaciones de una
década anterior para vendernos una marca o un producto actual. Lo que hacen estas consignas,
obviamente de un modo ingenioso, asociar sus productos de manera sutil no solo en esos
momentos fugaces, sino también a nuestras emociones en torno a estos momentos.
Una de las formas clásicas y más eficaces en que las compañías crean el factor nostalgia es
quitandoel polvo y realizando comerciales, eslogan, o campañas publicitarias del pasado. Pocos
han logrado esto mejor que Heinz en 2009 cuando revivió su famoso lema de los años 70, los
nuevoscomercialesincluyenmadresque alimentanasushijos con platos repletos de frijoles, por
ejemplo, “A veces, cuando me siento triste, mi mamá lee las señales. Ella sabe que me anima y
sabe que frijolessignifica Heinz”. Este anuncio fue tan memorable, que su lema fue declarado el
más popular por el salón de la fama de Publicidad casi tres décadas después de su lanzamiento
original.
ANALISIS CRÍTICO
La primeraimpresiónque de unproductoesde vital importanciaparala decisiónde comprade un
consumidor,puestoque este se guiarade lasexperiencia vivida para crear una imagen, positiva o
negativadel producto,porloque las empresashoyse percatande crear una buenaconexiónentre
consumidor y producto. Para estar en la vanguardia de estrategias comerciales para que sus
productos y servicios puedan alcanzar el liderazgo, para que se pueda dar este hecho se están
realizando investigaciones cada vez más profundas con el fin de comprender cuales son los
factoresque dan a losclientes ciertos comportamientos de compra. Como la tendencia retro a la
que somos expuestos.
CAPITULO VII
LA ESCALERA REAL DE LOS PROFESIONALES DEL MARKETING - LOS PODERES OCULTOS DE LA
CELEBRIDAD Y LA FAMA.
La popularidadde unalejana familia real estaba a la fama, el público se estaba preguntando si la
familia real en verdad valía la pena, por lo tanto sus relaciones públicas estaban en crisis y sus

10. asesoresestabandesesperados.Entonceshabíaque fortalecerla imagen de aquella familia real y
retomar los altos niveles de popularidad.
La realeza tiene algo que enciende la imaginación en la mayoría de nosotros, las niñas están
programadaspara crecer queriendoserprincesasinclusolaspersonasmultimillonariasdel mundo
gastan grandescantidadesde dineroporcenarcon losintegrantesde familiasreales,estose debe
a que en nuestra cultura, la realeza es la clase más alta que existe, lo que muchos no saben es lo
difícil que esmanteneresaimagen,porlotantouna familiareal es realmente una marca de gama
alta, incluso que las familias reales de toda Europa se reúnen con frecuencia para compartir
experiencias y diseñar estrategias de largo plazo.
La familiareal necesitóde unacampaña que apeló al sentido de responsabilidad nacional de ese
país recordándole al públicoque cadagran monarquíatiene que confiary creeren su familia real.
Cada familia real que hay en el mundo sabe que la manera más rápida y mejor de controlar su
índice de popularidad es celebrar una boda real y en segundo lugar es el nacimiento de un bebe
real, la publicidad que se maneja en torno a estos eventos es impresionante. Bueno a fin de
cuentas dirías que no tiene nada que ver con nosotros no tenemos familias reales en toda
América,perocada país tiene suvariante de realeza,comosonlosactores,cantantesydeportistas
de elite, en nuestra sociedad las celebridades son los reyes y las reinas.
Las estrategiasbasadasencelebridades de la sociedad hacen todo lo contrario y crean una moda
el cual va seguir frecuentemente, un producto asociado con una celebridad pueden tener una
influencia de compra muy poderosa y subliminal.
Hacernossentircomocelebridades o miembros de la realeza ha sido durante mucho tiempo una
estrategiapredilectade marketing en sectores como los viajes, la hotelería, la banca y los juegos
de azar, las empresas saben muy bien que a nadie le gusta sentirse como un ciudadano más, la
creación de esta ilusión de exclusividad ha sido tan eficaz que empresas de todo tipo están
tratandode seducirnoscontodo,desde mejorasyestatusde prioridadparamiembrospreferidos.
ANALISIS CRÍTICO
Los famosos como imagen de una marca es una de las muchas estrategias que utilizan miles de
compañías con el fin de mantener un nivel de recordación de la marca, debido a que el
consumidor ve al famoso y lo asocia inmediatamente con la marca. Por lo tanto las personas
necesitande lasmarcas que susmodelosaseguirles puedan sugerir para sentirse del grupo élite
de un determinadogruposocial.Comosonlospersonajesmásinfluyentesde laactualidaden esta
sociedad consumista que nos encontramos.
CAPITULO VIII
ESPERANZA EMBOTELLADA - ELPRECIO DE LA SALUD, LA FELICIDAD Y LA ILUMINACIÓN
ESPIRITUAL.

11. Se calcula que entre 250 y 500 millones de dólares afirman que se consume en jugos Goji, que
supuestamente cura casi todas las dolencias de los seres humanos: la depresión, la ansiedad, la
impotencia sexual, el dolor en espalda y muchas más enfermedades, sin embargo como dice la
etiquetade labotellaestasafirmacioneshansidoevaluadasporla Food and Drug Administration,
este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. En
realidad esta fruta tiene mucho más que ver con nuestro cerebro que con nuestro cuerpo, las
empresas astutas tratan de implantar marcadores somáticos.
Aunque estasmarcastratan de hacernoscreerque el contenido de las botellas ha sido cultivado,
cosechadoa mano y enviadodesdelasprístinas cimas de las montañas del Tíbet o Nepal, esto no
puede estar más lejos de la verdad, los productos de FreeLife son producidos en masa y
embotellados en una gigantesca fábrica en Phoenix Arizona, sin embargo los profesionales de
marketingse hanembarcadoenuna búsquedacasi religiosaymuyrentable:generar el deseo por
sus marcas y productos, dotándolos de cualidades intangibles pero espirituales y poderosas en
términosemocionalescomolasalud,laesperanza,lafelicidad,lafe, la claridad, la buena suerte e
incluso el mejoramiento del alma humana.
Si estosuena exagerado recuerda que nuestros cerebros están programados para conectar estos
puntosy hacerasociacionesque muchasvecesni siquieraexisten.Algunosvendedoresenlíneade
acá aun van más lejos en sus esfuerzos subrepticios para vendernos estos tipos de productos,
algunas utilizan una táctica llamada Marketing de red, una técnica ingeniosa que también
incorpora una buena dosis de presión de grupo.
No deberíaserningunasorpresaque venderlasaludesinmensamente rentable, de hecho, es tan
rentable ha generado toda una explosión en la industria de productos como alimentos
funcionales,naturalmente las empresas tienen un montón de trucos bajo la manga para hacerse
con una parte de este mercado y han hecho grandes esfuerzos para convencernos que natural es
igual a saludable, pero esto no puede estar más lejos de la realidad.
De acuerdo con uninvestigadorenlugarde gastaren pocionesypíldorasrepletasde vitaminas,las
personasque quieranmantenerunaspectojuvenildeberían concentrarse en consumir alimentos
saludables en cantidades razonables y en hacer ejercicio.
Independientemente de que lapromesade lamarca seala salud,se aprovechande nuestro deseo
muy humano de volver de nuevo a la tierra, de recuperar una inocencia no contaminada por el
dinero ni por las tensiones de la vida contemporánea, todos ellos nos venden la paz interior, la
realización espiritual y una mejor vida, la esperanza es unirte a un club de salud para obtener el
cuerpo que siempre has querido, comer ganado alimentado con pastos para dejarles un mejor
planeta a nuestros hijos.
ANÁLISIS CRÍTICO
La publicidad engañosa que utilizan las empresas para vender un producto, vendiendo al
consumidorunmundode beneficiosque nuncase obtendrán. Los productos naturales están muy

12. arraigadosen el mercado presentado altos niveles de rentabilidad para las personas y empresas
que se dedicana la comercializaciónde este tipode productosporlaesperanzaque generanestas
alternativasde salud.Ennuestro país existen muchas personas dedicadas a estas actividades por
lo que es un índice importante de la economía ya que en ella participan todo tipo de
profesionales.
CAPITULO IX
CADA ALIMENTO QUE TOMES, TE ESTARAN OBESRVANDO - EL FIN DE LA PRIVACIDAD.
Estandosentadoencasa matando el tiempoentucomputadorde prontorecibesunmensaje de la
farmaciala cual dice:“Ahorra 5 dólares en tu próxima compra de crema hidratante Neutrógena”,
añadiendoque estapromociónexpiraentressemanas.Ahorate preguntascomo sabe la farmacia
que yo uso Neutrógena, debe ser coincidencia, concluyes y luego te olvidaras rápidamente del
asunto,perola semanasiguiente sigues recibiendo ofertas de diferentes productos de la misma
farmacia, entonces recuerdas tu última vista a la farmacia, en la cual el empleado te pregunto si
usaría la tarjeta de fidelidad y entonces todo tienen sentido.
La mineríade datosllamadaeufemísticamenteenlaindustriadel marketingcomodescubrimiento
del conocimiento o entendimiento del consumidor, es un negocio mundial y de rápido
crecimiento,dedicadoal seguimiento y análisis del comportamiento del consumidor, para luego
clasificar,resumirymaquillardatosde modoque puedan utilizarlos para persuadirnos y también
para manipularnos a comprar productos. La minería de datos es la forma en que las empresas
conocen no solo tus hábitos de compra,sino que también tu raza, sexo, dirección, número de
teléfono, nivel de educación, ingresos aproximados, el tamaño de tu familia, el nombre de tu
mascota, tu película favorita y mucho más.
Los cuponesdigitalessonotraherramientaastuta,peropococonocida,de la minería de datos, los
cuponesobedecen exclusivamente a la conveniencia y al ahorro de gastos, te equivocas, hoy en
día esos códigos de barra inocente están codificados con una cantidad impresionante de
informaciónsobre ti,incluyendoladirecciónde IPde tucomputador.Esto funcionade lasiguiente
manera digamos que recibes un cupón de Marcy´s en tu bandeja de entrada. Lo imprimes o lo
envías a tu teléfono celular. Entonces, cuando vas a redimirlo a una tienda, el empleado lo
escanea,enviandotoda la información que acabas de mencionar a una empresa Rev Trax, la cual
analizaestainformaciónyte asignaa un clústero seccióntransversal determinada, dependiendo
del tipode consumidorque losdatosindiquenque eres.Al comparar tu comportamiento en línea
con tu compra en la tienda, los minoristas pueden saber cuáles anuncios o promociones de
productos funcionan mejor para cada caso.
Las tarjetas de crédito son otra herramienta para la minería de datos sin importar cual utilices,
cada vez que pagas con ella, la empresa registra cuanto has gastado y en qué tipo de producto,
mientras los representantes de las empresas se niegan a revelar como utilizan estos datos, lo
mínimo que debes saber que a cada transacción con tarjeta de crédito individual se le asigna un
código de categoría comercial.

13. La tarjetade fidelidadesotraherramientaastutaypotente que tienen las compañías para utilizar
cada uno de losdetallesíntimosde nuestrasvidasyconvertirlosenoro,estosprogramasnosirven
para ahorrar ni un centavo sino para tratar de persuadirte para que compres más, es más lo que
realmente estáshaciendoesdarle permisoexplícitoalatiendapara recolectar,combinar,resumir
y analizar cantidades sin precedentes de información acerca de ti y de tu familia.
ANÁLISIS CRÍTICO
Teneruna relaciónconel cliente paraconocersusnecesidades, y de este modo crear fidelización
al ofrecerle loque necesita,sonunasde lasestrategiasque estánutilizandolascompañías de hoy,
valiéndosede todoslosmedioselectrónicospara unasegmentaciónmásprecisade clientes por lo
tanto es necesario recabar información más precisa. La minería de datos sirve a la vez como una
herramientaparala satisfaccióntotal de clientes que puedan fortalecer la imagen organizacional
de la empresa.
CAPITULO X
CONCLUSIÓN: DAME LO MISMO QUE A LA SEÑORA MORGENSON - EL PERSUASOR más POTENTE
DE TODOS NOSOTROS.
InspiradoenThe Joneses,unapelículalanzadaen2010, sobre una familiade vendedoressigilosos
que se mudan a un barrio de clase media para venderles sus productos a sus vecinos inocentes,
Por lo que se puso a prueba el poder del marketing de boca en boca mediante la puesta en
práctica de esta películaenlavidareal,escogiendoa una familia californiana, quienes vivirían en
un barrio de ese estado. En tanto se los filmaría constantemente, mientras ellos persuadían de
manera encubierta a amigos, colegas, y seres queridos para comprar un número de marcas
cuidadosamente seleccionadas.
El objetivode este experimentomultimillonarioeraponerapruebaa ponerel poderde seducción
del marketing de boca en boca. Al filmar a una familia verdadera en situaciones espontaneas,
improvisadasyeneventosque iban desde asados hasta expediciones comerciales entre amigos,
enel transcurso se documentarialaformaenque los amigosde losMorgenson,responderíanalas
marcas y a los productosque llevaríanlosMorgensonasus vidas.Cuandovieranpersonalmente a
este estilo de vida envidiable de esta familia, las marcas y productos que lo hacían posible,
realmente losconocidosde losMorgenson,se dejaríanpersuadirlosuficiente para comprar estos
productos.
Resultóque el poderdel bocaenboca se extiende inclusomásalláde unsoloproductoenespecial
en las mujeres que una preferencia por los productos más personales, puede propagarse con la
rapidez de un incendio forestal y es precisamente donde los géneros van por camino separados
puesresultaque loshombressonmáspropensosaser desafiantes cuando alguien le recomienda
una marca, los cuales interpretan este tipo de referencia como un asalto a su autoridad, como si
lesestuvierandandoaentenderque sabenmásque ellos,ysoloaceptaríansi se tratase de alguien

14. a quien le tengan mucho respeto, por lo tanto la recomendación no tiene ningún efecto en los
hombres.
Para el caso de los jóvenes es totalmente diferente, pues con quien tienen mayor poder de
persuasiónsonsuspropiospadres,pueslamayoríade jóvenesestánobsesionadosporlas marcas.
Las recomendaciones de nuestros amigos estimulan las regiones sensoriales del cerebro del
cerebro, causando una sensación no muy diferente de los deseos biológicos, es como si esas
recomendaciones que van de boca en boca quedarán grabadas en alguna parte del cerebro.
Poco o nada es accidental en el mundo del marketing y de la publicidad, las mentiras y
manipulaciones que utilizan los profesionales del marketing para presionarnos, persuadirnos y
seducirnos, son dedicados al aprovechamiento de nuestros temores, sueños y deseos más
arraigados con el fin de vendernos sus productos.
En el ámbito ecológico este tipo de estrategia funciona de manera moderada por ejemplo los
chicosMorganson empezaronair a la escuelaconbolsasGrenSmart,ypor su puestovarios de sus
compañeros empezaron hacer los mismo. De acuerdo con un análisis estos mismos amigos y
vecinos mostraron una fuerte probabilidad de tener al menos un comportamiento o actividad
verde o hacer una compra ecológica cada día persuadidos por la familia Morgansón en el mismo
experimento ya explicado.
ANALISIS CRÍTICO
Las empresasrecurrentementese estánplanteandonuevasestrategiasde persuadir al público de
forma que cada vez sea más efectivo como la recomendación personal. El marketing está
directamente ligado con lo que somos y hacemos, con la manera en que nos comportamos y
vestimos,inclusoconlosamigoso familiares que nos visitan. Si es de parte de nuestros amigos y
conocidos, la empresa está más cerca de nosotros a través de ellos impulsándonos a comprar
determinadasmarcas,hastalograruna respectivafidelidady colaboración que beneficie a ambas
partes.
CONCLUSIÓN
Muchas empresasyaestánimplementandoestrategiasconmujeresengestaciónconel finde que
sus bebesrecibandesdeel vientre estímulos que los ayuden a tener recordación de cierta marca
durante su crecimiento y fidelizar futuros clientes. Donde las empresas sacan provecho de los
miedos de los consumidores para posesionar su productor y crear una necesidad de uso, ya que
losconsumidorespiensanque nousanciertosproductos,puedenestarexpuestosalo que temen.
Todo lo que tiene que ver con la adicción por una marca en especial, a tal punto de que el
consumidor sienta que necesita un producto para sentirse bien. Las empresas utilizan medios
publicitarios con imágenes eróticas donde un personaje enseña sus atributos físicos, y de este
modoconsigue vender.Comolosconsumidoresse dejan llevarportodoloque esté en tendencia,

15. convirtiéndose enunfenómenosdondenose toman las decisiones propias, si no por el contrario
son las marcas las que nos inducen ese pensamiento de tenerlas para sentirnos bien.
La primeraimpresiónque de un productoesde vital importanciaparala decisiónde comprade un
consumidor,puestoque este se guiarade lasexperiencia vivida para crear una imagen, positiva o
negativadel producto,porloque las empresashoyse percatande crear una buenaconexiónentre
consumidoryproducto.Los famososcomoimagende una marca esuna de las muchas estrategias
que utilizan miles de compañías con el fin de mantener un nivel de recordación de la marca,
debido a que el consumidor ve al famoso y lo asocia inmediatamente con la marca.
Publicidadengañosaque utilizanlasempresasparavenderunproducto,vendiendoal consumidor
un mundode beneficios que nunca se obtendrán. Tener una relación con el cliente para conocer
sus necesidades, y de este modo crear fidelización al ofrecerle lo que necesita, son unas de las
estrategias que están utilizando las compañías de hoy.
RECOMENDACIÓN
El libromuestrabuenasestrategiasconlascualeshoylascompañía pueden contar, como fidelizar
sus clientessin necesidad de publicidades engañosas que lo que hacen es alejarlo del producto.
Estudiar y conocer el consumidor es una estrategia correcta, que lleva a diseñar productos para
consumidores, no para maquinas que solo compran y compran, desde el punto de vista del
marketing es un mundo por explorar donde todo gira en torno al consumidor, pero de lo único
que se requiere esde unbuenconocimientoyunasbuenas estrategias que permitan ofrecerle lo
que él necesita, llenando sus expectativas a la hora de elegir un producto.