初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
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モノがあふれる現在、供給する側の視点ばかりで意志決定が行われてきたため、残念ながら使いにくくなっているモノやサービスが多数があります。これを解決するための開発者視点ではなく利用者視点の設計思想がUser Centered Designです。 作り手の勝手な思い込みを排除して、利用者の視点に立った製品づくりやサービス設計を行うための考え方をご紹介します。
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初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
- 3. フリーランスWebディレクター 田附 克巳（たづけ かつみ） コンテンツ制作会社に約20年勤務。 営業窓口やプロジェクトマネージャー、 ディレクターを経験 2014年に独立し、フリーランスのWebデ ィレクターとして活動中 （HCD-Net認定人間中心設計専門家） 自己紹介 k.tazuke@gmail.com http://taz8.hatenablog.com (Culture Centered Design) 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
- 30. ❶利用状況の把握と明示 ❷ユーザーの要求事項の明確化 ❸ユーザーの要求事項を満足させる設計による解決案の作成 ❹要求事項に対する設計の評価 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編） User Centered Designプロセス（HCDプロセス） ユーザーが何を求めているのか、またユーザーがどんな状況で使っているのかを知る ためにユーザー調査を実施する。 ユーザーの情報と企業の条件を考慮して、目標を設定する。 （ペルソナ作成・シナリオ法など） 目標を達成するためのアイデアをプロトタイプによって視覚化する。 （プロトタイピングなど） アイデアが目標を満たしているのかを評価する。 （ユーザビリティテスト・エキスパートレビューなど） ＜ISO9241-210を補足解説＞
- 33. ①ヒアリング（インタビュー） …情報を網羅的に集める ②行動観察 …聞くだけでは不十分、行動を観察する お客様の言うことを鵜呑みにせず、現状 分析を深く行うことが必要 User Centered Designに重要なポイント 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
- 35. １ 消費者の思考プロセスは筋の通った合理的・直線的なものである ２ 消費者は自ら思考プロセスと行動を容易に説明することができる ３ 消費者の心・脳・体、取り巻く文化や社会は、個々に調査することが可能である ４ 消費者の記憶には、彼らの経験が正確に表れる ５ 消費者は言葉で考える ６ 企業から消費者にメッセージを送りさえすれば、思うままに解釈してくれる 出典「心脳マーケティング」ジェラルド・ザルトマン著 http://www.amazon.co.jp/dp/4478502161 ユーザーに対する6つの誤解 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
- 37. 花びんの絵を描いてください。 （5分間程度） ミニワークショップ 課題1 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
- 38. 花を楽しむ姿や様子を描いてください。 （5分間程度） ミニワークショップ 課題２ 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）
- 39. 利用者の視点で考える → 設計の原点 人との関係性を重視する→インターフェース まとめ 初心者のためのUser Centered Designの考え方（入門編）