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Méthode de conduite de projet

Pourquoi fait-on un projet ? Comment piloter un projet jusqu'à son terme ? Quels outils utiliser ? Comment évaluer un projet ?

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Méthode de conduite de projet 
Gestion des projets et maîtrise du temps
Pourquoi réalise-t-on des projets ? 
Gagner du temps pour… 
➔ Développer des produits plus rapidement 
◆ Diminuer le temps de réalisation du projet = 
diminuer les coûts 
➔ Améliorer le service 
◆ Créer des procédures permet de suivre une 
checklist pour améliorer le suivi clients
Pourquoi réalise-t-on des projets ? 
- Pour améliorer la qualité 
- Pour augmenter la synergie entre les 
collaborateurs 
- Pour résoudre les problèmes 
- Pour aller de l’avant 
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Moyens 
Utilisation d’un logiciel de gestion de projet et de suivi 
des temps, par tous les collaborateurs, avec les 
fonctions suivantes : 
Saisie des temps, affectation des tâches aux 
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Les différentes familles de projets 
➔ Difficulté technique faible / difficulté 
organisationnelle faible 
◆ Dominante organisation 
◆ Gestion de l’organisation du projet (GANTT, …) 
➔ Difficulté technique forte / difficulté organisationnelle 
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◆ Pas de dominante 
◆ Multiplicité des approches 
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Méthode de conduite de projet

  • 1. Méthode de conduite de projet Gestion des projets et maîtrise du temps
  • 2. Pourquoi réalise-t-on des projets ? Gagner du temps pour… ➔ Développer des produits plus rapidement ◆ Diminuer le temps de réalisation du projet = diminuer les coûts ➔ Améliorer le service ◆ Créer des procédures permet de suivre une checklist pour améliorer le suivi clients
  • 3. Pourquoi réalise-t-on des projets ? - Pour améliorer la qualité - Pour augmenter la synergie entre les collaborateurs - Pour résoudre les problèmes - Pour aller de l’avant - Mais surtout, pour GAGNER DU TEMPS !!!
  • 4. Moyens Utilisation d’un logiciel de gestion de projet et de suivi des temps, par tous les collaborateurs, avec les fonctions suivantes : Saisie des temps, affectation des tâches aux collaborateurs, GANTT, statistiques, rapports automatiques, ...
  • 5. Gestion de l’innovation Gérez vos différents types d’innovation : ❏ Création de nouveaux produits ❏ Création de nouveaux marchés ❏ Création de nouveaux procédés ❏ Mise en place de nouvelles technologies ❏ Mise en place de nouvelles organisations
  • 6. Les différentes familles de projets ➔ Difficulté technique faible / difficulté organisationnelle faible ◆ Dominante organisation ◆ Gestion de l’organisation du projet (GANTT, …) ➔ Difficulté technique forte / difficulté organisationnelle forte ◆ Pas de dominante ◆ Multiplicité des approches ◆ Pas de hiérarchisation à priori
  • 7. Les différentes familles de projets ➔ Difficulté technique forte / difficulté organisationnelle faible ◆ Dominante technique et organisation ◆ Planification et arbitrage objectif/coût/délais ◆ Automobile, aéronautique
  • 8. Les différentes familles de projets ➔ Difficulté technique faible/ difficulté organisationnelle forte ◆ Dominante stratégique (statistiques) ◆ Gestion des acteurs (clients, contacts) ◆ Stratégies de communication (tickets) ◆ Mécanismes de coopération (tâches, tickets)
  • 9. Réussir des projets à dominante stratégique ➔ Gestion des acteurs ◆ Définir une visée pour donner du sens ◆ Communiquer pour obtenir une vision partagée ➔ Stratégies de communication ◆ Être clair et précis pour bien communiquer ◆ Réaliser un dossier solide pour être clair ◆ Utiliser une méthodologie rigoureuse pour construire un dossier solide et susciter la création de mécanismes de coopération
  • 10. Réussir des projets à dominante stratégique ➔ Mécanismes de coopération ◆ Identifier les besoins à satisfaire en optimisant la satisfaction des parties prenantes ➔ Être expert, stratège et communiquant
  • 11. La notion de projet ➔ Image d’une situation, d’un état que l’on pense atteindre. ➔ Un projet est ◆ un objectif à réaliser ◆ par des acteurs ◆ dans un délai donné ◆ avec des moyens définis ◆ nécessitant l’utilisation d’outils appropriés ◆ dans un contexte précis
  • 12. La notion de projet ➔ C’est une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. ➔ Tous les projets ont 2 points communs : ◆ Ils doivent respecter un certain nombre de règles de base ◆ Ils sont confrontés à des événements aléatoires pouvant représenter des facteurs de risques
  • 13. Les facteurs de risques Événement possédant une probabilité d’apparition forte et dont la survenance entraîne des conséquences graves pour le projet ➔ Insatisfaction des bénéficiaires par non respect des objectifs ou des délais ➔ Annulation du projet par non respect des budgets de départ ➔ Démotivation des acteurs du projet par la faiblesse des résultats au regard de l’intensivité des efforts à fournir
  • 14. Les facteurs de risques Les différents types de risque sur un projet ➔ Politique ➔ Economique ➔ Social ➔ Technique ➔ Environnemental ➔ Légal
  • 15. Les facteurs de risques ➔ La mission du chef de projet ◆ Inventorier les aléas pouvant se transformer en facteur de risques ◆ Évaluer leur probabilité d’apparition et évaluer leurs effets sur le projet ◆ Engager des actions préventives pour éviter leur apparition ◆ Engager des actions curatives ou palliatives pour limiter leurs effets ◆ Manager le projet
  • 16. Manager un projet : anticiper ● La volonté d’anticiper va au-delà du simple effort d’ordonnancement chronologique ● Elle repose sur une structuration stratégique de la réflexion et de l’élaboration à partir de questions pertinentes servant à étayer le projet
  • 17. Manager un projet Comment assurer la crédibilité du projet ? Quelles résistances faudra-t-il affronter ? Quels aménagements sont possibles ? Comment créer une dynamique autour du projet ? Quel mode d’organisation faut-il inventer ? Comment mobiliser autour du projet ? Comment communiquer sur le projet ? Comment constituer l’équipe projet ? A qui en confier la responsabilité ?
  • 18. Manager un projet ➔ Gérer ◆ Un projet consomme des ressources techniques et humaines qui doivent être gérées pour éviter toute dépense inutile et tout gaspillage ◆ C’est contrôler l’utilisation des ressources en évitant les dépassements de budgets ◆ Utilisation des tableaux de bords de suivi du projet : qualité, coûts, délai ◆ Automatisation de constitution et d’envoi de rapports de suivi
  • 19. Manager un projet ➔ Organiser ◆ Le projet repose sur une démarche rigoureuse et des outils adaptés ◆ Le rôle de chaque acteur doit être précisé afin que toutes les activités se traduisent en valeur ajoutée ◆ C’est décider “qui doit faire quoi”, “où”, “quand”, “comment” pour éviter la dispersion des efforts ◆ Clarification des rôles et des tâches ◆ Utilisation d’un logiciel de gestion de projet
  • 20. Manager un projet ➔ Animer ◆ Un projet est une dynamique qui suppose l'existence d’une volonté partagée par le commanditaire, les acteurs du projet et le bénéficiaire ◆ C’est donner de la vie au projet pour en faire un événement extraordinaire et lui donner une dynamique ◆ “Coeur du métier du manager” ◆ Impossible à automatiser ◆ École de management versus école de patron
  • 21. Manager un projet ➔ Ces trois premiers volets sont des pré-requis ➔ Créer les conditions de la réussite par une maîtrise des facteurs de risques et un choix de moyens appropriés ➔ Structurer le déroulement à partir d’une vision globale de l’ensemble des paramètres
  • 22. Manager un projet Appliquer la démarche
  • 23. La vision globale du projet ➔ Les 4 temps forts du projet ◆ Le fondement du projet ◆ Le plan d’action du projet ◆ Le plan d’animation du projet ◆ L’évaluation du projet
  • 24. Le fondement du projet ➔ Effort de réflexion essentiel “le fondement du projet est le sens du projet” ➔ Quelle est sa raison d’être ? ◆ Les motifs du projets ➔ Quel est son objet ? ◆ L’objet du projet ➔ Quels objectifs poursuit-il ? ◆ Les objectifs du projet
  • 25. Le fondement du projet ➔ La raison d’être du projet : les motifs ◆ C’est le pourquoi du projet : “quel est le besoin que doit satisfaire le produit fini du projet ?” ● Quels sont les origines du projet ? ● Qu’est-ce qui le justifie ? ● Sur quels constats s’appuie-t-on ? ○ Diagnostic ○ Témoignage ● Quels sont les besoins ? ● A quels besoins le projet devra-t-il répondre ? ● Une étude complémentaire peut être nécessaire pour clarifier les motifs ● Etude ● Enquête
  • 26. Le fondement du projet ➔ L’objet du projet ◆ Pourquoi réalisons-nous le projet ? ◆ C’est le quoi du projet ◆ L’objet traduit la finalité du projet ◆ De quoi s’agit-il ? Quel est le domaine du projet ? ◆ Il comprend ● La signification du projet ● Sa substance ● Sa valeur ou ses valeurs Il participe à la construction du sens du projet et il définit les perspectives du projet. Il est important de “baptiser” le projet : ce nom ou ce surnom permettra de matérialiser l’ existence de ce projet. Il faut résumer son objet dans un texte de 10 à 25 mots : formaliser par écrit permet de clarifier et de prendre de la distance.
  • 27. Le fondement du projet ➔ L’objectif à réaliser ◆ Objectif : “but que l’on se propose d’atteindre” ● Définition de l’objectif : A partir du besoin que doit satisfaire le produit fini du projet, quels sont les livrables que devra produire le projet ? (phase d’analyse des besoins) ● Etablissement d’un cahier des charges : de la bonne définition des objectifs dépendra la réussite du projet ● La formulation des besoins et des objectifs est primordiale ○ Clés de voûte de toute démarche d’évaluation (cycle en V) ◆ Quels sont les objectifs du projet ? ● Objectifs de résultats : objectifs prioritaires / secondaires ● Objectifs intermédiaires : étapes d’aboutissement successif ● Objectifs par spécialités
  • 28. Le fondement du projet ➔ Un objectif doit être SMART ◆ Spécifique : doit répondre précisément au(à la) problème/cause identifié(e) ◆ Mesurable : doit avoir un indicateur concret permettant de mesurer la réalisation en cours de projet ◆ Acceptable : doit avoir été discuté et accepté par les bénéficiaires et partenaires du projet ◆ Réaliste : doit être adapté aux conditions matérielles de réalisation et à l’environnement du projet ◆ Fixé dans le Temps : doit pouvoir être atteint dans le délai fixé pour le projet
  • 29. Le plan d’action du projet ➔ Objectif du plan d’action ◆ Préparer la mise en oeuvre des activités programmées et prioritaires (à court, moyen, et long terme) ● Identifier et mobiliser les ressources humaines ● Identifier et mobiliser les ressources matérielles, logistiques et financières ● Identifier et choisir les moyens organisationnels pour la mise en oeuvre des activités ● Mobiliser le patrimoine constitué par l’expérience accumulée
  • 30. Le plan d’action du projet ➔ Concerne les aspects logistiques / organisationnels / opérationnels ◆ Les acteurs ◆ Le calendrier ◆ Les ressources ➔ Jongler avec les calendriers, les disponibilités, les délais, les contributions des acteurs du projet ➔ Nécessite beaucoup d’aisance dans le travail de synchronisation ➔ Nécessite l’utilisation d’outils appropriés
  • 31. Le plan d’action du projet : les acteurs ➔ Des acteurs de métiers différents interviennent dans un projet ➔ Ces acteurs ont des rôles et des responsabilités (droits et obligations) qui doivent être clairement précisées avant le démarrage du projet ➔ 2 critères pour les définir ◆ Composition ◆ Missions
  • 32. Le plan d’action du projet : les acteurs ➔ Définir les compétences dont on a besoin ◆ Le responsable du projet ◆ Les acteurs permanents ◆ Les experts internes et externes ◆ Les partenaires extérieurs ◆ Les sous-traitants ➔ Définir les engagements de chacun ◆ Disponibilité / motivation / délégation ➔ Établir un contrat mutuel ◆ Règles de fonctionnement / planning des rencontres / contributions et rétributions
  • 33. Le plan d’action du projet : les acteurs ➔ Identifier les acteurs ◆ Le comité de pilotage ◆ Le chef de projet ◆ L’équipe de projet ◆ Les experts ◆ Les bénéficiaires ➔ Et veiller à la cohérence et à la cohésion de l’ensemble
  • 34. Le plan d’action du projet : les acteurs ➔ Le comité de pilotage ◆ Composition : comité de direction / usagers ◆ Missions : Avant le lancement officiel ● Déterminer les objectifs à atteindre ● Désigner les membres ● Nommer le chef de projet ● Etablir la lettre de mission ● Valider l’organisation du projet ● Découper le projet en lots ◆ Missions : Au cours de la vie du projet ● Suivre l’avancement ● Décider des actions à mettre en oeuvre ● Suivre la mise en oeuvre des actions ● Epauler le chef de projet ● Débloquer les situations à la demande du chef de projet
  • 35. Le plan d’action du projet : les acteurs ◆ Au cours de la vie du projet ● Animer l’équipe projet ● Participer activement aux travaux ● Suivre l’avancement des travaux ● Présenter les propositions aux décideurs ● Communiquer sur le projet ○ Soigner l’image de marque du projet ○ Expliquer l’objectif ○ Informer de l’avancement des travaux ● Rendre compte au comité de pilotage ○ Pour maintenir son engagement ○ Pour arbitrer certains conflits ○ Préparer et animer la réunion du comité de pilotage ➔ Le chef de projet ◆ Avant le lancement officiel ● Définir le champ d’ application ● Adapter la méthode ● Déterminer les moyens nécessaires ● Déterminer le planning
  • 36. Le plan d’action du projet : les acteurs ➔ L’équipe projet ◆ Recueillir les informations sur le terrain ◆ Effectuer les analyses de la situation initiale ◆ Proposer des actions d’amélioration ➔ Les experts ◆ Apporter un appui au chef de projet ● Sur le processus de gestion du changement ● Sur le contenu du projet et les risques
  • 37. Le plan d’action du projet : les ressources ➔ Toute démarche d’innovation nécessite un investissement en ressources ◆ Investissement et non dépense ◆ Word, ... ➔ Rechercher les ordres de grandeurs et non la précision ➔ Réaliser un état des lieux ◆ Quelles sont les ressources disponibles ? (inventaire de l’existant) ◆ Quelles sont les ressources mobilisables ? (apports extérieurs) ◆ Quelles sont les ressources à acquiérir ? (budget achats, recrutement) ➔ Identifier les contraintes (financières, techniques, juridiques)
  • 38. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ Pour organiser le projet ◆ L’organigramme technique du projet ◆ La méthode PERT ◆ Le tableau de GANTT ➔ Pour gérer le projet ◆ Le tableau de bord ➔ Pour animer le projet ◆ Le rapport d’avancement ◆ Le jalonnement
  • 39. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ L’organisation technique du projet ◆ Il permet pour les projets atteignant un certain niveau de complexité de définir son contenu ◆ Cette démarche permet une représentation graphique du projet (lien schéma) ● 1ère étape : découper le projet en sous-projets ● 2ème étape : découper les sous-projets en tâches élémentaires
  • 40. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ Pour organiser le projet ◆ L’organigramme technique du projet ◆ La méthode PERT ◆ Le tableau de GANTT ➔ Pour gérer le projet ◆ Le tableau de bord ➔ Pour animer le projet ◆ Le rapport d’avancement ◆ Le jalonnement
  • 41. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ La méthode PERT ◆ Program Evaluation Review Technique ◆ C’est une méthode de planification ● Permet de coordonner les tâches à réaliser pour atteindre les objectifs du projet ◆ C’est une méthode statistique ● Elle détermine le degré d’incertitude de réalisation du projet dans les délais souhaités ◆ C’est une méthode de pilotage ● Elle aide le chef de projet à prendre ou à faire prendre des décisions d’arbitrage sur les tâches, les délais, les moyens
  • 42. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ Le tableau GANTT ◆ Il permet de connaître l’état d’avancement des travaux, et de mettre en évidence, tâche par tâche et par collaborateur : ● Le temps consommé ● Le temps restant à consommer ● Les dépassements éventuels
  • 43. Le plan d’action du projet : entre calendrier et timing ➔ Formaliser le calendrier ◆ Inscription de l’ensemble du projet dans l’agenda global ◆ Valider la pertinence de chaque date butoir ➔ Formaliser le timing du projet ◆ Axe du temps ➔ Valider le timing optimal ◆ Identifier les actions qui peuvent commencer en parallèle ◆ Identifier les étapes bloquantes
  • 44. Le plan d’action du projet : le timing ➔ La notion de durée ◆ Évaluer la durée de chaque phase par la technique du pendulage ◆ Les dates de début et de fin de phase doivent être précisées
  • 45. Le plan d’action du projet : le tableau de bord ➔ Pour gérer le projet : le tableau de bord ◆ Il est constitué d’un ensemble d’indicateurs permettant de maîtriser l’avancement du projet ◆ Il doit mettre en évidence les réalisations par rapport aux prévisions ◆ Échéances par actions, dépenses par poste budgétaire, état d’ avancement général du projet ◆ Le suivi des coûts : les dépenses de développement, d’ investissement, de fonctionnement ◆ Le suivi des délais ◆ Le suivi de la qualité : le “bêtisier”
  • 46. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ Pour animer le projet ◆ Le rapport d’étape permet de ● Synthétiser l’état d’avancement des travaux et les décisions prises ● Homogénéiser le niveau de connaissance des différents acteurs ● Entretenir la dynamique auprès des bénéficiaires
  • 47. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ Le rapport d’étape : plan type ◆ Nom du projet / nom du sous-projet ◆ Date du rapport ◆ Travail réalisé depuis le précédent rapport ◆ Problèmes rencontrés depuis le dernier rapport ◆ Décisions prises depuis le dernier rapport ◆ Travail à réaliser pour le prochain point d’ avancement
  • 48. Le plan d’action du projet : les outils appropriés ➔ Le jalonnement (la revue de projet) ◆ Coordination opérationnelle : réunions de l’équipe projet pour ajuster les travaux réalisés en parallèle sur différents thèmes ◆ Coordination tactique : réunions avec le commanditaire pour vérifier les hypothèses de travail et affiner les objectifs ◆ Coordination stratégique : réunion avec le comité de pilotage pour confirmer les principaux choix et les réservations de ressources
  • 49. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Contexte : “ensemble de criconstances qui entourent un événement” ➔ Un projet se déroule toujours dans un contexte précis
  • 50. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Les niveaux de développement ◆ Dans un contexte de dépendance ● Encadrement paternaliste (absence de délégation, d’ objectifs individuels, rémunérations fixes et intermédiaires ◆ Dans un contexte de contre-dépendance ● Collaborateurs critiques par rapport à l’encadrement (conflits, grèves)
  • 51. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Les niveaux de développement ◆ Dans un contexte d’indépendance ● Collaborateurs travaillent de manière très autonome (délégation formalisées, objectifs individuels, rémunérations différenciées, centre de responsabilité) ◆ Dans un contexte d’interdépendance ● Autonomie et forte collaboration entre les acteurs (relation client-fournisseur, contrats de service, approche processus)
  • 52. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Les types d’organisation de projet ◆ Organisation ouverte ◆ Organisation fermée ◆ Organisation matricielle
  • 53. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Organisation ouverte ◆ Description ● La hiérarchie opérationnelle est responsable du projet ● Le chef de projet a un rôle d’animateur et de coordinateur ● “Petite structure” ◆ Avantages ● Faible dérangement de la hiérarchie opérationnelle ● Facilité de mise en place ● Efficacité si une adhésion forte du personnel est indispensable ◆ Inconvénients ● Nécessite une bonne communication entre la hiérarchie et le chef de projet ● Obligation d’obtention de consensus entre les différents responsables ● Rythme de progression lent ● Le projet passe après la réalisation du travail habituel
  • 54. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Organisation fermée ◆ Description ● La hiérarchie opérationnelle n’est pas responsable du projet ◆ Avantages ● Remise en cause des habitudes fortes ● Possibilité d’aborder sans détour les vrais problèmes ● Efficacité quand un choc salutaire est nécessaire ◆ Inconvénients ● Peut provoquer des résistances de la part du personnel et de l’encadrement dans le cas ou des changements brutaux sont nécessaires
  • 55. Le plan d’action du projet : dans un contexte précis ➔ Organisation matricielle ◆ Description ● Responsabilité conjointe entre chef de projet et hiérarchie ◆ Avantages ● Bon équilibre entre la hiérarchie opérationnelle et le chef de projet ◆ Inconvénients ● Nécessite une bonne expérience dans la conduite de projet de la part de la hiérarchie et du chef de projet ● Recouvrements d’autorités possibles ● Difficile à mettre en oeuvre car peut entraîner des crises d’autorité
  • 56. Le plan d’animation du projet ➔ L’anticipation et le traitement des résistances ➔ Le suivi et les ajustements à apporter ➔ La communication interne et externe au projet
  • 57. L’anticipation et le traitement des résistances ● Identifier les résistances humaines ou organisationnelles ○ Passive : inertie ○ Négative : obstruction, sabotage ○ Constructive : apport / amendement ○ Structurante : contre projet ● Identifier les obstacles éventuels (PESTEL) ● Anticiper et se préparer à affronter et gérer les situations de tensions ou de crises inévitables dans tout projet
  • 58. L’anticipation et le traitement des résistances ➔ L’accompagnement des professionnels ◆ La formation ● Les acteurs ont-ils les nouvelles compétences requises ? ◆ La documentation ● Les acteurs disposent-ils des documentations utiles et nécessaires ? ◆ La participation ● Comment les acteurs contribuent-ils aux évolutions ? ● Laissez faire ceux qui vont être force de proposition ● Jouer franc jeu ● Chacun à sa place ◆ La communication ● Les acteurs ont-ils été informés ?
  • 59. L’animation du projet : la gestion des ajustements du projet ➔ Prendre en compte les aléas pouvant survenir lors du déroulement du projet ◆ Décalage / repli / glissement dans le temps sans modification du projet ◆ Modification / variante / alternative sans modification des objectifs prioritaires du projet ◆ Révision des objectifs à la baisse ou à la hausse ◆ Scénario catastrophe, plan B ◆ Avoir une volonté d’adaptation constante ➔ Formaliser les indicateurs sentinelles qui entraîneront l’arrêt du projet
  • 60. L’animation du projet : La communication sur le projet ➔ La communication opérationnelle ◆ Entre les professionnels permanents impliqués dans le projet ◆ Avec les partenaires externes ◆ Avec les fournisseurs ◆ Avec les experts ➔ La communication interne ◆ Promotionnelle pour valoriser le projet vis à vis de la direction ◆ Informative pour faire vivre le projet ➔ La communication externe ◆ Avec les partenaires externes ◆ Avec les relais d’influence ➔ Ajuster le message en adéquation avec les besoins et les attentes des partenaires sur les différentes dimensions du projet.
  • 61. L’évaluation du projet ➔ C’est une étape clé ◆ Située à la fin d’un processus d’anticipation ◆ Charnière et articulation avec un futur projet ➔ Elle se compose d’une triple action ◆ En début du projet ◆ En cours du projet ◆ En fin du projet ➔ Elle est la clé de voûte de la capitalisation de l’expérience lors du bilan final ◆ Rappel des critères de l’évaluation : mesure des écarts ◆ Résumé / Synthèse ◆ Enseignements tirés… Même l’échec est formateur pour progresser
  • 62. L’évaluation du projet ➔ Planifier le suivi du projet ◆ Les rendez-vous ◆ Les briefings ◆ Les réunions ➔ Distinguer le suivi ◆ De contrôle ◆ De recadrage ◆ De soutien ➔ Conduire des bilans partiels ◆ Les clignotants ◆ Les étapes clés ◆ Les ajustements
  • 63. L’évaluation du projet ➔ Évaluer, c’est s’interroger sur la valeur, la portée, le sens de l’action que l’on vient d’engager ➔ C’est une démarche spécifique d’évaluation méthodique des activités d’une organisation, fondée sur un référentiel et dont les conclusions peuvent comporter des propositions d’amélioration touchant à la régularité et à la performance ◆ Une démarche spécifique ◆ Une démarche méthodique ◆ Une démarche évaluative
  • 64. L’évaluation du projet ➔ Émettre une opinion sur une situation à partir de la confrontation entre une observation et un référentiel ◆ L’ensemble des exigences stipulées et des prescriptions (normes, modèles, objectifs, directives) s’imposant à une organisation ou retenue par elle et auxquelles l’auditeur va se reporter pour comparer ce qu’il constate à ce qui aurait dû être ou ce qui pourrait être.
  • 65. Pourquoi l’évaluation ? ➔ Une complexité grandissante ➔ Organiser et systématiser l’informel ➔ Exigence de continuité et de mémoire ➔ Mieux comprendre ce qu’on fait, à quoi cela sert, la perspective dans laquelle on travaille ➔ La nécessité de rendre des comptes à ses corollaires : la traçabilité, la sécurité, la transparence, le contrôle des ressources engagées dans le projet
  • 66. Évaluer, c’est ➔ Contrôler ◆ A partir d’indicateurs obligatoires ou attendus ◆ “La confiance n’exclut pas le contrôle” ➔ Situer ◆ Une activité, une institution des précédures par rapport à d’autres ➔ Juger ◆ De l’activité observée par rapport à la visée ou à l’attente
  • 67. La méthodologie évaluative ➔ Origine du projet d’évaluation ◆ Initiateur, commanditaire, souhait, rapport avec l’objet ➔ Objet et champ ◆ La nature, les limites ➔ Les finalités ◆ Que recherche-t-on ? Les objectifs ? Les effets attendus et souhaités ? ➔ Exposé des motifs ◆ Officiels et officieux ➔ Dispositifs ◆ L’organisation générale, les intervenants, l’instance, la coordination, la collecte des données ➔ Les méthodes ◆ La pertinences de celles-ci, le traitement des données, les références existantes ➔ Le temps de l’évaluation ➔ La diffusion
  • 68. L’évaluation du projet ➔ Recenser de façon exhaustive ◆ Les actions réalisées dans le cadre du projet ◆ Les résultats obtenus par le projet ● Organisationnel ● Technique ● Humain ◆ Les impacts du projet ● Vis à vis du bénéficiaire ● Vis à vis du personnel ● Vis à vis de l’institution
  • 69. L’évaluation du projet ➔ La pertinence ◆ Adéquation effective entre les objectifs explicites du projet et les besoins de l’environnement ◆ Dans quelle mesure les objectifs du projets sont-ils justifiés, incertains ou injustifiés par rapport aux besoins ? ◆ Leurs raisons d’être sont-ils encore démontrables ? ◆ Correspondent-ils aux priorités de l’établissement ?
  • 70. L’évaluation du projet ➔ L’efficacité ◆ Savoir si les objectifs formulés sont en voie d’être atteints ◆ Dans quelle mesure les objectifs du projet sont-ils atteints ? ◆ Est-ce que les instruments mis en oeuvre ont produit les effets attendus ? ◆ Pourrait-on obtenir plus d’effets en utilisant des instruments différents ?
  • 71. L’évaluation du projet ➔ L’efficience ◆ Rapprocher les résultats obtenus et comparer les impacts produits et les ressources mobilisées ◆ Les objectifs ont-il été atteints au meilleur coût ? ◆ Pourrait-on obtenir plus d’effet pour le même coût ?
  • 72. L’évaluation du projet ➔ L’utilité ◆ Évaluer les impacts obtenus au regard des besoins de l’environnement et des enjeux économiques ◆ Les effets attendus et inattendus sont-ils globalement satisfaisants du point de vue des destinataires directs et indirects ?
  • 73. L’évaluation du projet La norme ISO 10006 définit les critères d’évaluation d’un projet.
  • 74. Merci ! @ChronoosNooveo facebook.com/nooveo www.chronoos.fr +Chronoos