SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
Télécharger pour lire hors ligne
‫سازی‬ ‫آماده‬
•
،‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫زیرساخت‬ ‫درخواست‬
‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫سرور‬ ‫فقط‬ ‫عموما‬
•
‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫افزارهای‬ ‫نرم‬ ‫نصب‬
‫اولیه‬ ‫های‬ ‫پیکربندی‬ ‫و‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬
•
‫از‬ ‫بعد‬ ‫سرویس‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
‫تست‬
(
‫موارد‬ ‫برخی‬ ‫در‬
‫تستی‬ ‫محیط‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫عملیاتی‬ ‫محیط‬ ‫بعنوان‬
)
‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫موانع‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬
‫نیازمندی‬ ‫بودن‬ ‫مشخص‬ ‫عدم‬
‫از‬ ‫قبل‬ ‫سرویس‬ ‫های‬
‫نتیجه‬ ‫در‬ ،‫شدن‬ ‫عملیاتی‬
‫نیازمندی‬ ‫نبودن‬ ‫بهینه‬
‫سرویس‬ ‫های‬
‫مناسب‬ ‫مستندات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫پیاده‬ ‫برای‬ ‫استفاده‬ ‫جهت‬
‫و‬ ‫مشابه‬ ‫های‬ ‫سرویس‬ ‫سازی‬
‫با‬ ‫مواجه‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬
‫هنگام‬ ‫در‬ ‫قبلی‬ ‫مشکالت‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬
‫جهت‬ ‫تاریخچه‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
،‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫زمان‬ ‫برآورد‬
‫کردن‬ ‫عملیاتی‬ ‫و‬ ‫تست‬
‫برای‬ ‫مشابه‬ ‫های‬ ‫سرویس‬
‫مشتریان‬ ‫یا‬ ‫فعلی‬ ‫مشتریان‬
‫جدید‬
‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬
‫و‬ ‫سرویس‬ ‫رشد‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫اختصاص‬
‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬
‫یا‬ ‫جایگزین‬ ‫سرویس‬
Standby
‫تست‬ ‫ساخت‬ ‫زیر‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫عملیاتی‬ ‫سرویس‬ ‫جهت‬
Service Requirements
(Infrastructure)
Hardware Resources
Physical Space
I/O Resources
Disk
Network
Computing Resources
Processor
Memory
Software Resources
Operating System
Compatibility
(Backward, Forward)
Other Components
Frameworks and …
POC
•
‫نمایش‬ ‫و‬ ‫ارائه‬
‫سرویس‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬
•
‫شدن‬ ‫مشخص‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫نیازمندی‬
‫از‬ ‫قبل‬ ‫تغییرات‬
‫به‬ ‫سرویس‬ ‫ارائه‬
‫تست‬ ‫صورت‬
UAT
•
‫در‬ ‫سرویس‬ ‫تست‬
‫با‬ ‫مشابه‬ ‫محیطی‬
‫با‬ ‫عملیاتی‬ ‫محیط‬
‫جهت‬ ‫کمتر‬ ‫گستردگی‬
‫شناخت‬ ‫و‬ ‫بررسی‬
‫کمبودهای‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬
‫سرویس‬
QC
•
‫مشاهده‬ ‫مشکالت‬ ‫رفع‬
‫مراحل‬ ‫در‬ ‫شده‬
‫قبلی‬
Go Live (Production)
•
‫در‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬
‫به‬ ‫واقعی‬ ‫گستردگی‬
‫مشتریان‬ ‫یا‬ ‫مشتری‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫فرایند‬
‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫بررسی‬ ‫عدم‬
‫به‬ ‫مربوط‬ ‫آینده‬ ‫و‬ ‫حال‬
‫بصورت‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫سرویس‬
‫شده‬ ‫زمانبندی‬
‫موثر‬ ‫حضور‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫عدم‬
‫فنی‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫بین‬
‫مدون‬ ‫برنامه‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫پیاده‬ ،‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫جهت‬
‫بهبود‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫رفع‬ ،‫سازی‬
‫تعریف‬
‫و‬ ‫پروژه‬
‫برنامه‬
‫با‬ ‫ریزی‬
‫هاهنگی‬
‫های‬ ‫تیم‬
‫فنی‬
‫و‬ ‫ارسال‬
‫پیگیری‬
‫نیازمندیه‬
‫پروژه‬ ‫ای‬
‫پیگیری‬
‫روند‬
‫اجرای‬
‫با‬ ‫پروژه‬
‫و‬ ‫مشتری‬
‫های‬ ‫تیم‬
‫فنی‬
‫تحویل‬
‫سرویس‬
‫پروژه‬ ‫مدیریت‬
‫فنی‬ ‫غیر‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫کاری‬ ‫تقویم‬
‫پروژه‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬
‫تحویل‬ ‫و‬ ‫تست‬ ‫جهت‬ ‫مناسب‬ ‫زمانبندی‬
‫سرویس‬
‫فرایندهای‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫پروژه‬ ‫اجرای‬ ‫امکان‬
ITSM
‫پروژه‬ ‫مستندات‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
(
‫سرویس‬
)
‫تاریخچه‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬
‫مشتری‬ ‫رضایتمندی‬

Contenu connexe

Plus de Davoud Teimouri

Directory Service - Edited.pptx
Directory Service - Edited.pptxDirectory Service - Edited.pptx
Directory Service - Edited.pptxDavoud Teimouri
 
Capacity Planning - Parameters Relation
Capacity Planning - Parameters RelationCapacity Planning - Parameters Relation
Capacity Planning - Parameters RelationDavoud Teimouri
 
Why Do We Need to Third-Party Security Solution?
Why Do We Need to Third-Party Security Solution?Why Do We Need to Third-Party Security Solution?
Why Do We Need to Third-Party Security Solution?Davoud Teimouri
 
NTP Server - How it works?
NTP Server - How it works?NTP Server - How it works?
NTP Server - How it works?Davoud Teimouri
 
Virtual Infrastructure Disaster Recovery
Virtual Infrastructure Disaster RecoveryVirtual Infrastructure Disaster Recovery
Virtual Infrastructure Disaster RecoveryDavoud Teimouri
 

Plus de Davoud Teimouri (8)

Directory Service - Edited.pptx
Directory Service - Edited.pptxDirectory Service - Edited.pptx
Directory Service - Edited.pptx
 
Security Concerns.pptx
Security Concerns.pptxSecurity Concerns.pptx
Security Concerns.pptx
 
Capacity Planning - Parameters Relation
Capacity Planning - Parameters RelationCapacity Planning - Parameters Relation
Capacity Planning - Parameters Relation
 
ITSM Change Management
ITSM Change ManagementITSM Change Management
ITSM Change Management
 
Why Do We Need to Third-Party Security Solution?
Why Do We Need to Third-Party Security Solution?Why Do We Need to Third-Party Security Solution?
Why Do We Need to Third-Party Security Solution?
 
NTP Server - How it works?
NTP Server - How it works?NTP Server - How it works?
NTP Server - How it works?
 
Virtual Infrastructure Disaster Recovery
Virtual Infrastructure Disaster RecoveryVirtual Infrastructure Disaster Recovery
Virtual Infrastructure Disaster Recovery
 
Microsoft Hyper-V
Microsoft Hyper-VMicrosoft Hyper-V
Microsoft Hyper-V
 

مشکلات فرایندی سازمان ها

  • 1. ‫سازی‬ ‫آماده‬ • ،‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫زیرساخت‬ ‫درخواست‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫سرور‬ ‫فقط‬ ‫عموما‬ • ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫افزارهای‬ ‫نرم‬ ‫نصب‬ ‫اولیه‬ ‫های‬ ‫پیکربندی‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ • ‫از‬ ‫بعد‬ ‫سرویس‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫تست‬ ( ‫موارد‬ ‫برخی‬ ‫در‬ ‫تستی‬ ‫محیط‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫عملیاتی‬ ‫محیط‬ ‫بعنوان‬ )
  • 2. ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫موانع‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫نیازمندی‬ ‫بودن‬ ‫مشخص‬ ‫عدم‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫سرویس‬ ‫های‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ،‫شدن‬ ‫عملیاتی‬ ‫نیازمندی‬ ‫نبودن‬ ‫بهینه‬ ‫سرویس‬ ‫های‬ ‫مناسب‬ ‫مستندات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫پیاده‬ ‫برای‬ ‫استفاده‬ ‫جهت‬ ‫و‬ ‫مشابه‬ ‫های‬ ‫سرویس‬ ‫سازی‬ ‫با‬ ‫مواجه‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫قبلی‬ ‫مشکالت‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫جهت‬ ‫تاریخچه‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ،‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫زمان‬ ‫برآورد‬ ‫کردن‬ ‫عملیاتی‬ ‫و‬ ‫تست‬ ‫برای‬ ‫مشابه‬ ‫های‬ ‫سرویس‬ ‫مشتریان‬ ‫یا‬ ‫فعلی‬ ‫مشتریان‬ ‫جدید‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫سرویس‬ ‫رشد‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫اختصاص‬ ‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬ ‫یا‬ ‫جایگزین‬ ‫سرویس‬ Standby ‫تست‬ ‫ساخت‬ ‫زیر‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫عملیاتی‬ ‫سرویس‬ ‫جهت‬
  • 3. Service Requirements (Infrastructure) Hardware Resources Physical Space I/O Resources Disk Network Computing Resources Processor Memory Software Resources Operating System Compatibility (Backward, Forward) Other Components Frameworks and …
  • 4. POC • ‫نمایش‬ ‫و‬ ‫ارائه‬ ‫سرویس‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬ • ‫شدن‬ ‫مشخص‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نیازمندی‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫سرویس‬ ‫ارائه‬ ‫تست‬ ‫صورت‬ UAT • ‫در‬ ‫سرویس‬ ‫تست‬ ‫با‬ ‫مشابه‬ ‫محیطی‬ ‫با‬ ‫عملیاتی‬ ‫محیط‬ ‫جهت‬ ‫کمتر‬ ‫گستردگی‬ ‫شناخت‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫کمبودهای‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫سرویس‬ QC • ‫مشاهده‬ ‫مشکالت‬ ‫رفع‬ ‫مراحل‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫قبلی‬ Go Live (Production) • ‫در‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫به‬ ‫واقعی‬ ‫گستردگی‬ ‫مشتریان‬ ‫یا‬ ‫مشتری‬
  • 5. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫فرایند‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫بررسی‬ ‫عدم‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫آینده‬ ‫و‬ ‫حال‬ ‫بصورت‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫سرویس‬ ‫شده‬ ‫زمانبندی‬ ‫موثر‬ ‫حضور‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫عدم‬ ‫فنی‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫بین‬ ‫مدون‬ ‫برنامه‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫پیاده‬ ،‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫جهت‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬ ‫رفع‬ ،‫سازی‬
  • 6. ‫تعریف‬ ‫و‬ ‫پروژه‬ ‫برنامه‬ ‫با‬ ‫ریزی‬ ‫هاهنگی‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫فنی‬ ‫و‬ ‫ارسال‬ ‫پیگیری‬ ‫نیازمندیه‬ ‫پروژه‬ ‫ای‬ ‫پیگیری‬ ‫روند‬ ‫اجرای‬ ‫با‬ ‫پروژه‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫فنی‬ ‫تحویل‬ ‫سرویس‬
  • 7. ‫پروژه‬ ‫مدیریت‬ ‫فنی‬ ‫غیر‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫کاری‬ ‫تقویم‬ ‫پروژه‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫تحویل‬ ‫و‬ ‫تست‬ ‫جهت‬ ‫مناسب‬ ‫زمانبندی‬ ‫سرویس‬ ‫فرایندهای‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫پروژه‬ ‫اجرای‬ ‫امکان‬ ITSM ‫پروژه‬ ‫مستندات‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ( ‫سرویس‬ ) ‫تاریخچه‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫رضایتمندی‬