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Le moment courrier est un moment agréable,                                                      Une conséquence du moment ...
L’effet du moment courrier : votre marque capte




     l’attention     L’attention du consommateur se disperse.
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Il est surchargé de messages publicitaires.
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Votre mailing bénéficie d’une attention spéciale :
                78% des mailings sont ouverts                          ...
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Brochure Mailmoment Fr

  1. 1. Grâce aumoment courrier votre marque a sa place chez le consommateur
  2. 2. 78% des mailings sont ouverts
  3. 3. Le Lire le courrier est un rituel pendant lequel le consommateur est particulièrement réceptif à m ment courrier votre marque. C’est la force du moment courrier. CONTENU Un contact unique entre votre consommateur et votre marque p6 Votre marque capte l’attention de votre groupe-cible p12 Un levier commercial très puissant pour votre marque p20 Tirez le meilleur parti de l’expertise de Belgian Post Solutions p26 Les résultats retranscrits dans cette brochure proviennent d’études réalisées en 2005 et 2006 par des bureaux d’enquête réputés comme MAS, Research&Solutions, Ask et Research International. Ces spécialistes ont utilisé des méthodes fiables qui ont elles-mêmes été adaptées à la recherche de l’effet du média classique.
  4. 4. contact unique Un entre votre consommateur et votre marque Chaque jour, le moment courrier est un moment privilégié pour l’immense majorité des consommateurs. 6 7
  5. 5. Jusqu’à Une activité quotidienne % % Un moment privilégié des ménages vident quotidiennement des consommateurs lisent leur leur boîte aux lettres. courrier immédiatement. Chaque jour, le Belge consacre environ Le Belge reçoit en moyenne 7minutes à son courrier. 2,5 envois postaux par jour et seulement un courrier commercial tous les 3 jours. 8 9
  6. 6. Le moment courrier est un moment agréable, Une conséquence du moment courrier: le consommateur préfère recevoir un contact privilégié avec votre groupe-cible des informations par la boîte aux lettres que par tout autre média 94% 93% 89% 90% 90% 89% 66% 85% 83% Je me dépêche d’ouvrir ma boîte. Je suis curieux d’en découvrir le contenu 63% Lire le courrier 19% est pour moi un moment 7% 11% 5% 5% 12% agréable 7% 7% 6% Papier 6% 7% 4% 4% 3% 3% 3% 3% E-mail Catalogue Mailing Extraits de Courrier Documents Internet Newsletter Toutes-boîtes Factures de produits adressé compte personnel administratifs SMS Source: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions Source: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions 10 11
  7. 7. L’effet du moment courrier : votre marque capte l’attention L’attention du consommateur se disperse. de votre groupe-cible Les mailings vous offrent un contact de qualité pendant lequel votre marque accapare toute l’attention. 12 13
  8. 8. Il est surchargé de messages publicitaires. Via une segmentation Le consommateur Il contrôle sa consommation média détaillée et un message est de plus en plus de manière plus active. personnalisé, vous difficile à atteindre • Ainsi, il part lui-même à la recherche des pubs dont il a besoin, quand il en a besoin. savez toujours attirer Cette recherche passe souvent par Internet, devenu un véritable média de masse. son attention • En revanche, les technologies actuelles (Podcasting, Digital VCR…) lui permettent de ‘zapper’ les pubs quand il le souhaite. Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent: Il fait plusieurs choses à la fois (ainsi, seules 50% des personnes interrogées • D’intéresser votre cible avec un message qui l’interpelle directement; déclarent se concentrer exclusivement sur • De ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage); le programme télévisé qu’elles regardent). • De créer un moment privilégié entre votre marque et vos cibles. 14 15
  9. 9. Votre mailing bénéficie d’une attention spéciale : 78% des mailings sont ouverts Votre mailing est un moment de contact Taux d’ouverture des mailings de qualité supérieure : votre marque capte 100% l’attention du consommateur 78% 55% Le consommateur consacre en moyenne Superficielle 23% Attentive Qualité de à votre message Reçus Ouverts lecture Observation sur 232 mailings - Source : Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juin 2005 – M.A.S. 16 17
  10. 10. Le consommateur accueille votre Client ou prospect, le consommateur préfère le DM mailing favorablement pour différentes raisons pour recevoir davantage d’informations sur votre marque… ... et notamment dans le cadre: d’une information pour un nouveau produit/service. d’une information provenant d’une société dont il est client. Il se sent directement interpellé (34%) ; Il reçoit des informations utiles (29%) ; 58% 52% Il bénéficie souvent d’avantages très intéressants, comme des bons de réduction (12%) ; 13% 11% Il juge le papier pratique – à conserver ou à parcourir, 7% 7% 7% 5% 4% 5% 7% 2% 3% 2% 3% 2% 2% 2% par exemple (14%). Toutes- Aucun/ DM E-mail Quotidien TV Magazines Internet Radio boîtes Ne sait pas Source: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juin 2005 – M.A.S. 18 19
  11. 11. Le moment courrier est un levier commercial très puissant pour votre marque Le courrier vous offre une opportunité unique d’activer vos ventes et de créér un contact émotionnel avec le consommateur. 20 21
  12. 12. L’accès et l’attention du Le courrier contribue Chaque courrier est une véritable opportunité commerciale : consommateur donc à la construction • Le Direct Mail est un levier publicitaire très sont de plus en plus d’une image puissant qui, intégré aux autres médias, augmente sensiblement le ROI/la performance déterminants… de marque forte des campagnes existantes ; • Bien ciblé, un courrier agit sur l’activation des Marque dans laquelle ventes : 50% des lecteurs ont répondu j’ai confiance 100 Campagne ATL avec DM Campagne ATL sans DM à un DM dans les 12 derniers mois ; … il convient donc de tout mettre en œuvre pour éveiller son intérêt, et ainsi, le faire réagir à coup 80 sûr à votre message. Pour cela, le mailing présente des atouts indiscutables. Marque apportant 60 • Le courrier administratif influence le quelque chose en 40 Marque dont plus que les autres à mon je me sens comportement des consommateurs et devient • Une lettre ou un mailing est écrit dans le langage de la personne à laquelle il est destiné. alimentation 20 proche Le lecteur se sent donc directement interpellé. 0 une force lorsqu’il est enrichi de messages • Le courrier est incontournable dans une relation client parce que celui-ci aspire à un rapport informatifs ou publicitaires pertinents. plus personnalisé et privilégié avec ses marques préférées. Offre un bon A des produits rapport très savoureux qualité - prix 22 23
  13. 13. De même, pensez également à utiliser Le courrier publicitaire Activer vos ventes. votre courrier administratif comme vecteur est de plus en plus Construire votre image de marque. de communication commerciale utilisé. Son impact est Dynamiser vos performances. prouvé pour : Le courrier administratif peut être vu par les entreprises uniquement comme un centre de coût… Or, il Vous aider à rester en contact avec vos représente une occasion clé de communication dans la relation entre une entreprise et ses clients pour : clients tout en élargissant leur cercle. • Accroître leur satisfaction ; Sales activation funnel • Les aider à mieux utiliser les produits ou services de l’entreprise ; Le courrier publicitaire adressé est le moyen préféré Souvenir Intention d’utiliser Média reçu Souvenir coupon au moins 1 coupon • Renforcer leur fidélité. Taille des Belges comme source d’information sur les Groupe Média échantillon DM adressé + Above the line (400) 100 47 35 35 produits et services. Il est très efficace pour les De plus, ce courrier enrichi de messages commerciaux pertinents va se révéler payant. Les grands +88% annonceurs, seul ou en complément d’autres médias. facturiers, les banques et assurances et autres émetteurs de courrier administratif et financier peuvent Presse gratuite (402) 100 25 18 17 donner beaucoup plus de valeur de communication à leur message. +Above the line 24 25
  14. 14. Tirez le meilleur parti de l’expertise de Belgian Post Solutions Au sein de Belgian Post Solutions, des spécialistes en communication vous accompagnent afin de vous faire bénéficier de leur expertise. • Ils situent avec vous la place du courrier : - Dans votre mix média ; - Dans votre correspondance administrative. • Ils vous prodiguent de très nombreux conseils pour un courrier pertinent, personnel et efficace: - A travers les principales étapes du Direct Mail (de la planification à la mesure du ROI) ; - Au travers d’études d’impact et de performance du courrier sur votre groupe-cible. 26 27
  15. 15. ® Michelin, d’après sa marque déposée - Autorisation N° 2006-01. Vous voulez tout savoir sur le moment courrier ? E.R. : Belgian Post Solutions, Christian du Jardin, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles. Faites appel dès aujourd’hui à votre Account Manager ou contactez un de nos spécialistes via le 0800 19 900.

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