Des applications qui réinventent l'entreprise !

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Clients, consommateurs, usagers baignent aujourd'hui dans un univers Hi-Tech qui évolue de plus en plus vite et génère de nouvelles attentes. Comment répondre à ces besoins ? Comment mieux interagir avec ses clients, ses fournisseurs ? Comment l'entreprise peut-elle s'appuyer sur ces nouvelles opportunités pour se repenser et développer de nouveaux services ? Vianney Airaud, directeur du Consulting au sein de la Division Services de Microsoft et ses équipes présenteront cette session de façon très interactive. La session sera Illustrée par de nombreuses démonstrations sur tablette, téléphone,.. et des témoignages d’entreprises ayant adopté une démarche d’innovation . Vous pourrez ainsi y découvrir de nombreux exemples d'expériences concrètes (conseillers, vendeurs, marketing, managers), pour faciliter l'analyse, le pilotage, l'exécution de vos actions et mieux interagir avec vos clients. Daniel Zamparini, Directeur des Systèmes d'information PSA viendra parler de la transformation numérique de l'entreprise, et Ariel Aubry (Microsoft) parlera du projet pilote de tablettes pour vendeurs en magasin mis en place en 2 mois chez Boulanger.

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Des applications qui réinventent l'entreprise !

  1. 1. Des applications qui réinventent l’entreprise ! Vianney Airaud Directeur Microsoft Consulting Services Microsoft France Site web RDB107 – Jeudi 14 Février 2013 11hDes applications qui réinventent l’entreprise !
  2. 2. L’innovation en entrepriseDes applications qui réinventent l’entreprise !
  3. 3. Des applications qui réinventent l’entreprise !
  4. 4. Qu’est-ce que l’innovation ? L’Innovation c’est la transformation de connaissances et d’idées en des versions améliorées ou nouvelles de produits, processus, et services apportant un avantage compétitifDes applications qui réinventent l’entreprise !
  5. 5. Pourquoi l’innovation est-elle importante ? En période post-recession, En 2013, plus des 2/3 des Les marches tendent à investir entreprises vont positionner dans les entreprises présentant une CROISSANCE ORGANIQUE DES REVENUS L A GESTION DE L’INNOVATION PARMI plus que dans celles ayant atteint ou LEURS TROIS TOP PRIORITÉS dépassés leurs objectifs avec des politiques de restrictions de coûts.Des applications qui réinventent l’entreprise !
  6. 6. Des challenges & des opportunités L’IT est toujours vu comme 60% un facteur limitant l’agilité du business Historiquement l’IT est organisé en silos tant dans la gestion, la prise de décision que l’exécution. Ce des CEOs pensent que contexte ne peux soutenir la complexité des leur IT est une contrainte attentes du business. Les cycles de décisions IT ne peuvent plus être isolés. pour leur activité Ré-imaginez votre IT Les CIOs ont l’opportunité de 65% démontrer la valeur de l’IT pour pour qu’il soutienne le business et dynamise votre des CEOs pensent que l’IT aura un impact plus Contribution au revenue activité et devienne stratégique sur leur Gestion des demandes métier une source Mise en place de programmes innovation business dans les 10 Tirer profit des nouvelles opportunités qu’offrent d’innovation pour les prochaines années qu’auparavant le Cloud, la virtualisation, la mobilité et les métiers réseaux sociaux.Des applications qui réinventent l’entreprise !
  7. 7. Rupture technologique Privé ProfessionelDes applications qui réinventent l’entreprise !
  8. 8. Les challenges de l’innovation Les directions métier L’IT est généralement recherchent des applications orienté “industrialisation”. modernes et intuitives, QUI Elle standardise les processus et PEUVENT ÊTRE RAPIDEMENT applications selon un nombre DEPLOYEES pour répondre à une limité de modèles afin de problématique métier ou à une minimiser les coûts, les problèmes, opportunité de marché et de maximiser la sécurité Ouvrir l’innovation au-delà de l’entreprise permet : Dire que les utilisateurs D’ENRICHIR LES RÉFLEXIONS connaissent LES NOUVELLES DE REMETTRE EN QUESTION LES CERTITUDES TECHNOLOGIES, est une approche inadéquate. D’ACCÉLÉRER LES DÉVELOPPEMENTS ET DE DYNAMISER L’ENTREPRISEDes applications qui réinventent l’entreprise !
  9. 9. Pour se réaligner : 3 impératifs à équilibrer et à intégrer Innovation Optimisation & croissance du business Des coûts et de la valeur Gestion des risques Hier Hier Hier L’innovation est un processus Les investissements sont décidés Tout risque est négatif et doit clos concentré sur la vision selon le ROI. Le risqué financier être éliminé interne de l’entreprise. C’est et le principal facteur de gestion notre facteur différenciant. du risque Aujourd’hui Aujourd’hui Aujourd’hui L’innovation est ouverte et Les investissements sont La gestion des risques est collaborative. Partenaires, optimisés pour permettre un des facteurs de clients, et les internautes l’innovation tout en décision. Eliminer tout sont engages dans ce effectuant une gestion des risqué n’est pas possible ni processus collectif. coûts souhaitable.Des applications qui réinventent l’entreprise !
  10. 10. De nouvelles réalités : intégrer les décisions IT Optimisation des coûts et de la valeur Business Change Governance Innovation & croissance du business Gestion des risques La gouvernance de l’IT doit être intégrée à la gouvernance « de transformation du BUSINESS" qui voit plus loin que de problématiques d’offre ou de demande de ressources informatiquesDes applications qui réinventent l’entreprise !
  11. 11. Répondre rapidement aux besoins business FACTEURS CLÉ D’INNOVATION Les processus d’innovation se Robustesse et vérifications des systèmes IT doivent être compromis pour gagner en distinguent des autres car rapidité et agilité rapidité et agilité passent Les équipes métier et IT travaillent en forte avant toute autre proximité considération D’autres méthodes et outils sont nécessaires pour des cycles projets courts « fast delivery » Afin d’obtenir des résultats en peu de Les contraintes de l’IT et de l’entreprise sont contournées entrer en mode « fast delivery » temps, Les projets d’innovations demandent de Les Décisions doivent être prises même lorsque contourner les règles toutes les données ne sont pas connues usuelles de l’IT et de L’échec est une possibilité l’entrepriseDes applications qui réinventent l’entreprise !
  12. 12. Etes vous prêt pour l’innovation ? .“ Henry Ford Bank analyst Daimler CompanyDes applications qui réinventent l’entreprise !
  13. 13. Retour d’expérience : Une transformation en profondeur de l’expérience de travail, et de nouvelles approches pour le business. Daniel Zamparini Directeur des Systèmes d’Information Groupe PSA Peugeot CitroënDes applications qui réinventent l’entreprise !
  14. 14. PSA Peugeot Citroën : les enjeux de la transformation Des enjeux pour • Accompagner et accélérer le déploiement du Groupe PSA Peugeot Citroën y l’entreprise compris à l’international • Décloisonner le Groupe et accélérer la circulation des informations • Réduire significativement les frais de déplacement Des challenges Faire évoluer les modes de travail en adéquation avec les enjeux de l’entreprise À travers plus : de collaboration, de partage de l’informationDes applications qui réinventent l’entreprise !
  15. 15. PSA Peugeot Citroën : des résultats et de nouvelles opportunités Une meilleure collaboration qui permet d’optimiser l’utilisation du temps et les coûts : Les outils de messagerie instantanée, de visio et de co-édition de documents permettent un mode de communication/d’échange synchrone, et une collaboration en temps réel nombre d’appels audio Lync /semaine : 135 000 connexions et 6 000 réunions virtuelles par semaine avec en moyenne 10 participants  Une réduction significative des frais de déplacements L’accompagnement de l’évolution des métiers : La tablette du Conseiller Commercial Service pour le tour du véhicule lors de la réception APV • Pratique, moderne, valorisante • Optimisation, gain de temps, pas de double saisie • Favorise le commerce : travaux complémentaires (maintenant), travaux à prévoir (prochaine fois) • Echange client et personnalisation de la relationDes applications qui réinventent l’entreprise !
  16. 16. En moins de 3 mois, Boulanger amène laide à la vente sur tablette à ses vendeurs dans deux magasins Ariel Aubry Manager de la ligne de conseil « Applications Métiers Critiques pour l’entreprise » Microsoft France, Division ServicesDes applications qui réinventent l’entreprise !
  17. 17. Contexte Enjeux d’innovation Distributeur Multimédia & Electroménager • Alignement « Happy Technologie » Fondée en 1954 • Valorisation du métier de Conseiller 135 magasins, de vente 10 000 collaborateurs, + de 1000 spécialistes SAV • Efficacité commerciale • Amélioration de l’expérience en « Vivons la Happy technologie » magasinDes applications qui réinventent l’entreprise !
  18. 18. La démarche expérience utilisateur au cœur du projet Analyse UX : Ateliers utilisateur orienté usage Développement d’un prototype applicatif Equipe UX Ex Mise à niveau du SI et intégration du prototype Pilote déployé sur 2 magasins > Business Case. Extension du Scope. Déploiement .Des applications qui réinventent l’entreprise !
  19. 19. Des applications qui réinventent l’entreprise !
  20. 20. Démonstrations Mieux analyser et piloter son activité Analyser son marché Exemples d’interface Cockpit Collaboratif * du bout des doigts ? BI en mobilité La BI intuitive et collaborative Les nouvelles expériences de la relation client Le commercial en Relation Conseiller – Améliorer la relation mobilité client en mobilité client en magasin* Retrouvez le Cockpit Collaboratifsur Internet : Présentation VidéoDes applications qui réinventent l’entreprise !
  21. 21. Un premier pas vers l’innovation ? Rapprochez vous de votre contact Privilégié Microsoft ou contactez-nous sur servicesfr@microsoft.com Intervenants de la session: Daniel Zamparini, Directeur des systèmesd’informationdu groupe PSA VianneyAiraud, Directeur de Microsoft ConsultingServices, Microsoft Ariel Aubry, Managerde la ligne de conseil «Applicationsmétier critiques pour l’entreprise», Microsoft Chen-DoLu, ResponsableMarketing «Applicationsmétier critiques pour l’’entreprise», MicrosoftDes applications qui réinventent l’entreprise !
  22. 22. Développeurs Pros de l’IT http://aka.ms/generation-app Formez-vous en ligne www.microsoftvirtualacademy.com http://aka.ms/evenements- developpeurs Retrouvez nos évènements http://aka.ms/itcamps-france Les accélérateurs Faites-vous accompagner Windows Azure, Windows Phone, gratuitement Windows 8 Essayer gratuitement nos http://aka.ms/telechargements solutions IT La Dev’Team sur MSDN Retrouver nos experts L’IT Team sur TechNet http://aka.ms/devteam Microsoft http://aka.ms/itteamDes applications qui réinventent l’entreprise !
  23. 23. 4 ouvrages écrits par 13 Microsofteeshttp://www.editions-eyrolles.com/livres/Windows-8-pour-les-professionnels

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