1.
palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012

2.
CLI 303 – Retours
d’expérience de
déploiements Windows 7
Mercredi 8 février 2012
David Thiéblemont | Fabian Sirach
Architectes Microsoft Services

3.
Qui sommes-nous ?
Imaginer la solution Réaliser avec nos
technique cible ainsi clients la conception et
que l’approche de le déploiement de
mise en œuvre en projets Windows 7
phase avant-projet

4.
Que va-t-on apprendre dans
cette session aujourd’hui ?
Ce qu’il faut faire et ne pas
faire dans un projet Windows
7
Répondre à quelques
grandes questions sur la
réalité d’un projet poste de
travail

5.
Agenda
Prologue
Cas clients
Le constat
Chapitre I : Ce qu’il faut faire
Chapitre II : Ce qu’il ne faut pas faire
Chapitre III : Ces grandes questions…
Epilogue
Vos questions !

6.
Prologue
Cas client
Le constat

7.
Notre retour d’expérience

8.
Qu’est ce qu’un poste de travail
?
3

9.
Avant tout un environnement de
travail !

10.
Opportunité de valeur ajoutée
Business
Flexibilité Evolutivité Productivité Coûts
- Choix du matériel - Portail Self-Service -Simplification/
managé -Fusion/Acquisition applications/On-Demand homogénéisation de la
solution
- Utilisation de devices - Scalabilité d’utilisateurs - Connectivité
personnels non managés (stagiaires, nouveau transparente à l’extérieur - Industrialisation des
(Bring Your Own) métier, prestataires) déploiements (Zero
- Recherche de ressources Touch)
- Accès depuis différents - Cohabitation de version métiers
lieux d’applications métier - Rationnalisation des
(maison, bureau, déplace - Expérience Utilisateur applications à maintenir
ment) homogène (x devices)
-Format de Packaging

11.
Ce qu’il faut faire

12.
Adopter une démarche projet
Etape 1 : Faire une étude des usages
 Quelles populations
(nomades, sédentaires, bureautiques, orienté
tâche, prestataires, TMA etc…) ?
 Quels devices (portables, tablettes, smartphones, PC
fixe, Client léger) ?
 Quels réseaux (bureau, domicile, transport, branche, autre
site) ?
Etape 2 : Faire une étude de cadrage/business case
 Quels usages seront couverts ?
 Quelles solutions technologiques seront mises en œuvre ?
 Utilisez déjà tout ce qu’il y a dans la boite Windows 7 Entreprise !
 Quels chantiers du projet et le planning ?
 Quel budget associé et quel TCO cible ?
 Quels acteurs internes/externes ?
Etape 3 : Démarrer le projet technique

13.
Catalogue de Services
Faire un catalogue de Services sur les 2 prochaines années et
le communiquer pour ne pas créer de fausses attentes
Juin 2012 Décembre 2012 Mars 2013
version 1.0 version 1.5 version 2.0 version 3.0
 Windows 7 x64 + 15 matériels + Contrôle d’accès
 Windows vNEXT
 8 matériels (tablette) réseau
 …
 Suite bureautique + Nouvelle solution + Nouvel Anti-virus
 Chiffrement d’accès distants + Support des …
 Déploiement + Poste Smartphones
auto. « branche » «Y»
 Portail de self- + Authentification + Solution de self-
service d’applis. forte sauvegarde
Jalon atteignable
Identifier des nouveautés pour apporter de la valeur
 Nouveaux types de matériels PC (tablettes, portables etc..)
 Nouvelles applications du socle (Office par ex.)
 Portail de self-service d’application ou gestion des demandes
 Accès aux applications transparent en situation de mobilité
 Clés 3G / Disque USB / Nouvel écran 24’’
 Poste de travail plus rapide (boot, sortie de veille, 4Go de RAM)
 Badge unique

14.
Bien démarrer les premiers
pas…
Créer 3 versions du socle technique :
Très vite
T0+1 mois T0+9 mois PILOTE T0+12 mois
Socle v0 Socle v0.9 Socle v1.0
Contient : Contient : Contient :
 Anti-virus configuré  Toutes les  Toutes les corrections
 UAC Activé fonctionnalités  Tous les feedbacks
 Pare-feu activé  Toutes les applications utilisateurs pilotes
 Packs de langue  Toutes les solutions
Usage : Usage : Usage :
• Compatibilité • Pilote en production • Généralisation
applicative de 50 utilisateurs
Mettre la sécurité au
cœur de la solution
Chantier de compatibilité
applicative (remédiation et
recette)

15.
Exemple de plan projet
V0 V0.9 V1.0
Business Conception Pilote Généralisation
Case
2 mois 2 mois 2 mois
Avril 2 mois 2 mois X mois
Quality
Architecture Usages Spécs Spécs Conception Support Fix
Poste de travail Scope V0 V0.9 V0.9 Pilote V1
V1.1 V1.2 V2.0 V2.1
1 2 3 4
Quality
Quality
Quality
Quality
Architecture Spécs Conception Features Features Features
Proto SCCM-Phase 1 Phase 1 Phase 2 Phase 3
Deploiement SCCM Self Services
Remédiationdes Remédiation Remédiation Remédiation
Support Support
applications LOT 1 LOT 2 LOT 3
Cartographie +
Packaging Lot Pilote Packaging Lot 3
Packaging Carto Lots Packaging Lot 2 (métier 1)
+ Applications critique + RUN
Application
1 2
Choix LOT 1 LOT 2
Securité Spécs Bitlocker, Anti-virus, GPOs - Patch
UAC/FW NAP, Authentification forte
Quality
Mobilité Choix Spécs Conception
Quality
Infrastructure AD Migration Design AD Migration Test AD Migration
(AD, DNS/DHCP, Fichiers, PX
E)
Gestion du Catalogue Change Process Training IT Core + Support Training IT ALL
changement Services Organisation
Accompagnement Utilisateurs Accompagnement ALL

16.
Le pilote, la clé du projet
Le pilote est l’instant de vérité mais surtout une opportunité de
valider que toute la chaîne fonctionne car elle aura été
préparée
 Techniquement
 Socle technique stable à 95%
 Des applications fonctionnelles sur Windows 7
 Matrice de dépendance utilisateurs/applications
 Communication
 Information des utilisateurs du pilote
 Communication au reste de l’Entreprise
 Accompagnement au changement
 Formation des équipes support et déploiement
 Formation des exploitants et administrateurs IT
 Accompagnement au changement utilisateurs (e-
learning, teasing, HUP, triptyques, vidéos, coaching, formations
…) Des
3 mois 50 fonctionnalités Cellule de suivi
du pilote &
Se faire
utilisateurs annoncée support conseiller
maximum maximum s

17.
Ce qu’il ne faut pas faire

18.
Un projet technico-technique
Un projet poste de travail ≠ master technique
 C’est un projet d’évolution des usages de l’entreprise
 C’est le support de toutes les nouvelles solutions métiers et de
collaboration
 C’est une passerelle vers des solutions dans le Cloud
Ne pas oublier les utilisateurs,
 Leurs besoins, leurs usages,
 Leur autonomie en tant qu’individus uniques
Un socle poste de travail Windows 7 ≠ socle Windows XP
 Socle « agile » et minimal
 Solution homogène (expérience utilisateur suivant les devices)
 Virtualisation des applications, des profils, des postes, des
sessions

19.
Faire l’autruche sur les
applications métiers
Démarrer le premier jour le chantier de compatibilité des
applications car c’est le chantier majeur du projet
Découper les applications en 3 grandes catégories
Mettre en place une méthode industrielle
1 2 3
Construire une cellule de remédiation
Faire les lots d’applications correspondants aux
utilisateurs déployés

20.
Croire au pilote éternel
Commencer à déployer des postes non-prêts est une
source d’échec pour l’IT et d’insatisfaction des utilisateurs
 Parce que vous serez cannibalisés par la gestion des
problèmes et la coexistence
 Parce que vous aurez cru faire plaisir alors que vous
donnez une image négative du « produit »
 Parce que vous me maîtriserez plus ni le nombre de
postes déployés (moi aussi je veux le mien parce que je suis
chef), ni les feedbacks constructifs
 Parce que vous ne pourrez plus revenir en arrière !

21.
Ces grandes questions…

22.
Est-ce que…
… je dois attendre Windows 8 pour commencer
mon projet poste de travail ?
NON

23.
Comment…
… accélérer mon projet pour tenir des échéances
proches ?
 Adopter une approche itérative (versions de socles et
catalogue de services en donnant une visibilité dans le
temps)
 Envisager de nouveaux scénarios comme le Cloud
(Windows Intunes, Office 365, Windows Azure)
 Industrialiser le packaging et rationaliser les
applications (mode usine, potentiellement
offshore/nearshore)
 S’entourer des bonnes compétences

24.
Oui mais moi…
…mon management me demande un poste de
travail dans 2 mois ?

25.
Quels….
… « Quick Wins » je peux proposer ?
 Commencer à déployer Office 2010 ou mettre à jour le
navigateur IE par exemple
 Optimiser le temps de logon Windows XP existant
 Proposer une nouvelle application métier comme un
exemple de nouveauté (sur XP puis sur Win7)
 Proposer de nouvelles fonctionnalités à forte valeur
ajoutée utilisateurs
 Portail Application à la demande
 Laisser le choix du matériel à l’utilisateur
 Application pour contacter le support rapidement
 Proposer un démonstrateur tablette et applications
tactiles basé sur Windows 7 pour identifier les nouveaux
usages

26.
Quels retours d’expérience les
applications ?
Sources : Microsoft Global Delivery et Microsoft Services France

27.
Oui mais si…
… je fais partie d’une entreprise de 5000, 25.000
ou +100.000 collaborateurs, qu’est-ce qui
change vraiment ?
 Le nombre d’applications à traiter
2000
Nombre
d’applications
x1.25
1500
x2
1000
800
x2
500
150
Nombre de
5000 25.000 (x5) 100.000 (x4) postes de travail

28.
Oui mais si…
… je fais partie d’une entreprise de 5000, 25.000
ou +100.000 collaborateurs, qu’est-ce qui
change vraiment ?
 Le nombre d’applications à traiter
 Le nombre de matériels & périphériques supportés
 Le support des langues et accompagnement localisé
 Le nombre de métiers à intégrer dans le projet
 Hétérogénéité des infrastructures existantes
 Gouvernance globale du projet
 Niveaux de maturité actuel versus la cible à atteindre

29.
Epilogue
Si l’on devait retenir
quelque chose aujourd’hui
?

30.
Les points à retenir

31.
Vos Questions

32.
Vous êtes dans la salle 252A

33.
palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012