Un pas de plus
vers l’agilité de
la DSI

Bernard Ourghanlian: Directeur Technique et Sécurité Microsoft France
Patrice Tro...
Agenda
Agenda
Notre monde a changé, il est devenu
numérique
2005
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Mobilité

Social

Cloud

Données
Usages, métiers, IT : la transformation
numérique à l’ oeuvre
Transformation
des usages

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Que nous disent nos Utilisateurs ?
Windows 8.1
& Surface

Jonathan Hadida: Chef Produit Surface
Valérie Rossi: Chef Produit Windows
Expérience
fluide et
unifiéeterminaux
Pour tous les
Windows

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Modernes, optimisées
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La tablette qui en fait
plus
Une nouvelle generation de Surface
Pour remplacer un PC

Une tablette pour les entreprises
La tablette la plus productive
Je veux
une tablette

Portable, rapide, écran HD, autonomie
Pied intégré, Covers, stylet ou...
Compagnie de chauffage Française
« E-Depanneur 3 »
Solution métier tablette Windows 8 pour techniciens de maintenance
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La société
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Maison spécialiste du chauffage au gaz fondée en 1932 par Marce...
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Solution matérielle retenue
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Choix de l’écosystème Windows 8
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Choix d’une tablette Windows 8 pour les dé...
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Exemples d’interfaces utilisateurs

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Arrivée de Windows 8.1
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Merci de votre attention !

Emmanuel Bricard
Responsable Informatique
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Agenda
Sécurité : La fin du modèle
périmétrique
BYOD : un changement radical ?
Le BYOD : Une mise en perspective…
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Une Checklist pour le BYOD
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Environnement Microsoft IT
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Que nous disent nos Utilisateurs ?

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Microsoft IT : BYOD & IT Services
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BYOD : Enrôlement d’appareils IOS dans Windows Intune
Nouveaux modes d’installation, de consommation des applications
Le portail d’entreprise
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Lync, dev & test, stockage, …
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Environnement Microsoft IT
Octobre 2013

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Cas client: Allianz
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Présentation du client :
Assureur généraliste, spécialiste du patrimoine et de la protect...
« Du 100 % connecté, qui offre la possibilité à l’assuré de
vivre une relation omnicanale avec sa compagnie. Une
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Arrivez trop tard et vous
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Source : CA / Coleman Parkes Research 2012

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La réalité des développements en
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greatest challenges
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L’exemple de TFS
10 – 12 semaines

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Nouvelle façon de
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VALEURS
ETAT D’ESPRIT

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Environnement Microsoft IT
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La transformation de Microsoft IT
Cocktail: venez rencontrer nos
partenaires
Présentation des sessions techniques
© 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be...
Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
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Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
Un pas de plus vers l'agilité de la DSI
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Un pas de plus vers l'agilité de la DSI

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Au cœur du programme de cette journée, la conférence plénière de notre directeur technique et sécurité Bernard Ourghanlian, accompagné par notre DSI Patrice Trousset: « Donner à votre DSI l'agilité qu'elle mérite! ». Vous pourrez y découvrir la vision de Microsoft du système d'information de demain, s'appuyant notamment sur la dernière génération de Windows et Windows Server 2012 R2. Une table ronde, rythmée par des témoignages clients, fera le tour des questions relatives aux enjeux du poste de travail de demain et de la transformation numérique des entreprises.
Voir la conférence en vidéo ici: https://www.youtube.com/playlist?list=PLD3vOMQo41sxk3B6Io_r47rpkspNJ38ba

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Un pas de plus vers l'agilité de la DSI

  1. 1. Un pas de plus vers l’agilité de la DSI Bernard Ourghanlian: Directeur Technique et Sécurité Microsoft France Patrice Trousset: DSI Microsoft France
  2. 2. Agenda
  3. 3. Agenda
  4. 4. Notre monde a changé, il est devenu numérique 2005 2013
  5. 5. Mobilité Social Cloud Données
  6. 6. Usages, métiers, IT : la transformation numérique à l’ oeuvre Transformation des usages Transformation de l’IT Transformations des métiers
  7. 7. Que nous disent nos Utilisateurs ?
  8. 8. Windows 8.1 & Surface Jonathan Hadida: Chef Produit Surface Valérie Rossi: Chef Produit Windows
  9. 9. Expérience fluide et unifiéeterminaux Pour tous les Windows Applications mobiles Modernes, optimisées pour le tactile Productif et connecté Office, SkyDrive Pro, SharePoint, Lync Administration unifiée System Center et Windows Intune Une seule Architecture Windows centrale et sécurisée.
  10. 10. La tablette qui en fait plus
  11. 11. Une nouvelle generation de Surface Pour remplacer un PC Une tablette pour les entreprises
  12. 12. La tablette la plus productive Je veux une tablette Portable, rapide, écran HD, autonomie Pied intégré, Covers, stylet ou souris USB standard et sortie video HD Office, Lync, Skype & Yammer Apps business tactiles Windows 8 Logiciels Windows de bureau J’ai besoin d’un PC Boitier VaporMg en magnésium et verre durci TPM, BitLocker, Secure boot, VPN et UEFI Boot PXE, SCCM, Windows Intune et MDM
  13. 13. Compagnie de chauffage Française « E-Depanneur 3 » Solution métier tablette Windows 8 pour techniciens de maintenance
  14. 14. e.l.m. leblanc – solution « e-dépanneur 3 » La société  Maison spécialiste du chauffage au gaz fondée en 1932 par Marcel Leblanc à Drancy  Production française à Drancy et ventes annuelles : 100 000 chaudières  Parc installé : 1 200 000 chaudières et 800 000 chauffe-eau Service Après-Vente intégré :  300 techniciens répartis sur toute la France  320 000 interventions par an  160 000 contrats d’entretien  N 1 sur les chauffe-eaux chauffe bains à gaz – 23% de parts de marché N 2 sur les chaudières murales au gaz – 55% de parts de marché 2 millions de foyers équipés en France Thermotechnology Bricard DyP/ICO | 10.01.2012 | Projets e.l.m. leblanc / Windows 8 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights Strictly confidential | Emmanuel 21 reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  15. 15. e.l.m. leblanc – solution « e-dépanneur 3 » Solution matérielle retenue   Solution mobile « e-dépanneur » depuis 2003 :  gestion des plannings d’interventions : informations clients, historiques, devis, factures et comptes rendus d’interventions  gestion du stock de pièces détachées du dépanneur Choix d’une tablette  Dématérialisation de toutes les documentations techniques  Outil participatif de communication interne  Outil d’aide à la vente Lenovo Thinkpad Tablet 2 + Coque Survivor Imprimante Zebra RW420 Thermotechnology 22 Strictly confidential | DyP/ICO | 10.01.2012 | Projets e.l.m. leblanc / Windows 8 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  16. 16. e.l.m. leblanc – solution « e-dépanneur 3 » Choix de l’écosystème Windows 8  Choix d’une tablette Windows 8 pour les dépanneurs  Système multitâche le plus efficace du marché  Nouvelle interface focalisée sur l’essentiel « Le contenu devient le contenant » avec écran d’accueil dynamique  Solution technique pérenne de nouvelle génération  Système performant et disponible  Bénéfices pour le Service Après-Vente  Passer d’une utilisation mono tâche à une solution multitâches simple à maîtriser pour apporter de nouvelles fonctionnalités  Bénéficier de la taille d’écran de la tablette et de l’ergonomie repensée pour simplifier l’interface utilisateur  Profiter du nouvel écran d’accueil en tant que « Bureau métier » et créer de la dynamique autour de l’information Stratégie IT globale : solution réutilisable pour équiper nos forces de ventes de PC tactiles hybrides Thermotechnology 23 Strictly confidential | DyP/ICO | 10.01.2012 | Projets e.l.m. leblanc / Windows 8 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  17. 17. e.l.m. leblanc – solution « e-dépanneur 3 » Exemples d’interfaces utilisateurs Thermotechnology 24 Strictly confidential | DyP/ICO | 10.01.2012 | Projets e.l.m. leblanc / Windows 8 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  18. 18. e.l.m. leblanc – solution « e-dépanneur 3 » Arrivée de Windows 8.1  Bénéfices multiples attendus pour nos solutions Windows 8 dépanneurs SAV et commerciaux:  Nouvelles tailles de Live Tiles pour plus d’informations dynamiques  Paramètres enrichis  Affichage de deux applications à l’écran en 50-50%  Retour du bouton démarrer  Nouvelles versions des applications intégrées  Nouvelle version de Windows Intune pour gérer notre parc  Déploiement Windows 8.1  Pilote dépanneurs novembre 2013  Déploiement à l’ensemble de nos équipes terrain début 2014 Thermotechnology Bricard DyP/ICO | 10.01.2012 | Projets e.l.m. leblanc / Windows 8 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights Strictly confidential | Emmanuel 25 reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  19. 19. e.l.m. leblanc – solution « e-dépanneur 3 » Merci de votre attention ! Emmanuel Bricard Responsable Informatique emmanuel.bricard@fr.bosch.com Thermotechnology Bricard DyP/ICO | 10.01.2012 | Projets e.l.m. leblanc / Windows 8 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights Strictly confidential | Emmanuel 8 reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  20. 20. Agenda
  21. 21. Sécurité : La fin du modèle périmétrique
  22. 22. BYOD : un changement radical ?
  23. 23. Le BYOD : Une mise en perspective… Accès RISQUE Indifférence du collaborateur Influence de l’entreprise Géré par le collaborateur Acheté par le collaborateur Géré par l’entreprise Acheté par l’entreprise
  24. 24. Une Checklist pour le BYOD
  25. 25. Niveau d’accès et expérience utilisateur Facteurs Identité Terminal Emplacement Donnée/Application Rôle Confian ce 0 – 100% 0 – 100% 0 – 100% ? 0 – 100% Exemples • • Facebook ou identité interne ? Authentification à 2 facteurs ou Nom / Mot de passe ? • • Approuvé / Authentifié Kiosque, géré, autogéré, non géré • • Derrière le pare-feu vs. en dehors du pare-feu Depuis quel pays ? • • Données confidentielles ou non ? Applications approuvées (Corporate, Consommateur, Signée) ou non ? • Direction, tâches répétitives, CDD, soustraitant Accès réseau complet Plein accès, mais pas de données locales Réseau relié, applications Web Pas d’accès, accès Internet invité
  26. 26. BYOD et Administration Système Tout gérer avec System Center et Windows Intune
  27. 27. Environnement Microsoft IT Octobre 2013 1,100+ 1m+ 11% LOB apps managed by IT 6.6m Lync calls/month 193k 125 96k 44k Users Modern Apps Developed smart phones sync via EAS Managed Windows 8.1 Systems 513 4.5m 17k 320k Site locations (113 countries) Remote connections/ month Surface Pro and RT devices on the network System Center managed devices >50% 210k 12k Personal devices managed with Windows Intune
  28. 28. Que nous disent nos Utilisateurs ? “En route avec l’appareil que JE souhaite utiliser”
  29. 29. Microsoft IT : BYOD & IT Services Intune Managed Domain Joined Non Domain Joined MSIT Standards PC with TPM PC w/o TPM PC, Phone, Tablet PC MS Phone Non-PC Device Enterprise Class PCs with TPM MSIT Recommended: PC with TPM Consumer PCs Personal Devices MSIT Standards Windows Mobile 6.5 &7 iPhone & iPad Sony, ASUS…Acer Surface RT Enterprise Class and Consumer PCs, SurfaceRT Windows Phone 7.5 Android and Future Chrome OS devices Apple Mac with Bootcamp Windows Phone 8 Apple Mac with Bootcamp Windows Phone 8 Apple Mac with Mac OS MSIT Services Helpdesk Hardware Support Yes Best Effort Best Effort No No No No Helpdesk Software Support Yes Yes Yes Best Effort No Yes No LOB Applications Yes Yes Yes Best Effort No Yes No Patching Yes Yes Yes Validation No No No Driver support in MSIT Images Yes Yes No No No No No BitLocker Yes Yes No * Validation* No No No * Direct Access Yes Yes No No No No No VPN with Smartcard Yes Yes Yes Yes No No No WIFI Yes Yes Yes MSFTOPEN MSFTOPEN MSFTOPEN MSFTOPEN Exchange Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Corporate Access (i.e. Applications, Print, SharePoint) Yes Yes Yes Yes Limited Limited Limited Lync / UC Yes Yes Yes Limited Yes Yes Yes
  30. 30. BYOD : Enrôlement d’appareils IOS dans Windows Intune
  31. 31. Nouveaux modes d’installation, de consommation des applications Le portail d’entreprise
  32. 32. Cela commence toujours avec un utilisateur… Dont l’identité est vérifiée… EMPLOYEE # 0000000-000 CONTOSO Sur plusieurs terminaux… Avec un accès aux Apps et données… De manière cohérente à travers différents Cloud.
  33. 33. Agenda
  34. 34. Des tendances Mobilité Applications et social Big Data Cloud Et de nouveaux challenges pour la DSI
  35. 35. Vers un meilleur équilibre entre projets de transformation et gestion continue au sein de l’IT ? MOBILITE Refonte du poste de travail Multi-équipements et points d’accès Conduite du changement APPS Modernisation des applications, rationalisation des outils et intégration des fonctionnalités sociales DATA Intégration des Données structurées et non structurées, internes et externes à l’entreprise CLOUD Projets de transformation IT IT orientée services et Cloud Privé Catalogue de service sur Cloud public Avec Microsoft, nous disposons d’une BI maintenable et évolutive qui nous permet non seulement d’optimiser nos coûts, mais également d’intégrer la notion d’e-Réputation afin d’optimiser nos offres clients à partir des données non structurées des réseaux sociaux. « L’utilisation de Windows Azure est un facteur clé de succès dans notre stratégie d’innovation. Elle offre une plus grande souplesse à nos processus de développements informatiques et raccourcit les délais tout en éliminant toute contrainte liée à la disponibilité des infrastructures. Grâce au Cloud de Microsoft, nous avons pu automatiser notre production et améliorer la fiabilité du service rendu à nos clients. Le ROI ? "Le projet a coûté 2 millions d'euros, environ six fois moins que le budget estimé pour un déploiement internalisé sachant qu'Azure nous a permis un déploiement simultané dans 69 pays, ce qui aurait été impossible sans le cloud ». Pierrick Pétain, DSI de Kompass International.
  36. 36. Vers un meilleur équilibre entre projets de transformation et gestion continue au sein de l’IT ? Gestion continue du SI « Les améliorations apportées aux services de Bureau à distance dans Windows Server 2012, qu’il s’agisse des différents scénarios de déploiement ou de la garantie d’une expérience de Windows similaire quel que soit le type d’appareil, nous ont permis de gagner en souplesse», Marius Fodoreanu, Architectes systèmes, OCDE Gestion du BYOD Gestion dynamique du cycle de vie des OS Gestion agile du cycle de vie des apps et déploiement en continu Rationalisation des Bases de données Accès aux données par tous et sur tous les terminaux Rationalisation des couts de service Gestion unifiée des services Clouds Marketing de la DSI
  37. 37. Vers un meilleur équilibre entre projets de transformation et gestion continue au sein de l’IT ? Projets de transformation IT Gestion continue du SI Cloud OS 33% du budget IT Budget IT équilibré 66% du budget IT
  38. 38. 95% UNE Plateforme consistante IDENTITE des organisations ont déployées un Active Directory 66% MANAGEMENT des postes en entreprises sont gérés par System Center. #1 Magic Quadrant de Gartner Plateforme de développement unique 46% PLATEFORME DE DONNEES SQL Server est LA base de données la plus déployée dans le monde 74% VIRTUALISATION Parts de Marché de Windows Server sur les X86 Hyper-V +1% PDM par trimestre
  39. 39. Datacenter Virtual Machine Manager Operations Manager Configuration Manager Data Protection Manager
  40. 40. $15B 200 d’investissements dans les Datacenters Microsoft Services Cloud 1M 99,9% de serveurs dans les Datacenters de Microsoft Cloud Public 20M d’entreprises dans près de 80 pays Taux de disponibilité global pour les services Azure 50% des Fortune 500 utilisent Windows Azure *2 Capacité Windows Azure tous les 6 mois 1000 nouveaux clients par jour sur Azure 1 Md D’utilisateurs d’Office 365
  41. 41. Hébergeu r SharePoint as a service, messagerie & collaboration, Lync, dev & test, stockage, …
  42. 42. Gestion d’environnement hétérogènes : Microsoft, iOS, Android, Linux, outils de dev Intégration complète: technique, gestion, contractuel et support Ne choisissez plus entre la valeur et le prix
  43. 43. Environnement Microsoft IT Octobre 2013 1,100+ 1m+ 11% LOB apps managed by IT 6.6m Lync calls/month 193k 125 96k 44k Users Modern Apps Developed smart phones sync via EAS Managed Windows 8.1 Systems 513 4.5m 17k 320k Site locations (113 countries) Remote connections/ month Surface Pro and RT devices on the network System Center managed devices >50% 210k 12k Personal devices managed with Windows Intune
  44. 44. Cas client: Allianz
  45. 45. Solution proposée par Microsoft Présentation du client : Assureur généraliste, spécialiste du patrimoine et de la protection sociale, Allianz France compte 11 300 collaborateurs. Plus de 6 000 intermédiaires commerciaux, Agents Généraux, Conseillers, Courtiers et Partenaires sont présents pour conseiller ses 5 millions de clients. • Segmentation des usages et définitions des 15 profils métiers • Déploiement SCCM en intégrant la modélisation des profils métiers • Industrialisation de la remédiation applicative • Mise à niveau du catalogue de services Workplace (41 services identifiés) Enjeux de l’IT • • • Accompagner la transformation digitale et la stratégie de croissance (100% Clients, 100% Simple, 100% Connectés) Moderniser l’environnement de travail Autofinancer le programme au travers du gel du renouvellement du parc et la rationalisation des infrastructures Bénéfices clients • Optimisation des processus d’administration du poste de travail et excellent niveau d’intégration de la solution • Gains de 75% sur les coûts de déploiement d’un poste dans le cadre du programme de modernisation (zero touch & light touch) • Amélioration de la qualité de service utilisateurs (mise en œuvre d’un portail applicatif) • Focalisation des ressources IT sur la mise en œuvre d’initiatives digitales : dématérialisation du CODIR, équipement du TGV Allianz, équipement des commerciaux Freins ou problématiques à lever • • • • Obsolescence des outils d’administration et OS du poste de travail Faible niveau d’automatisation des processus d’administration Délais de déploiement courts afin de minimiser l’impact sur les programmes métiers en cours Complexité de la remédiation applicative
  46. 46. « Du 100 % connecté, qui offre la possibilité à l’assuré de vivre une relation omnicanale avec sa compagnie. Une plongée dans le numérique opérationnel en synergie avec Microsoft, partenaire technologique à cette occasion pour cet assureur qui entend faire de 2014 l’année digitale d’Allianz France » Capa Conseil « À bord, tablettes tactiles, visioconférences et autres écrans interactifs les attendent, connexion wifi en sus, car Allianz a fait du digital l'une de ses priorités stratégiques et entend le montrer. «Aujourd'hui, 8% à 10% des souscriptions nouvelles selon les produits se font via Internet. Notre objectif est d'atteindre 20% à 25% d'ici 2016», souligne Jacques Richier, PDG d'Allianz France » lefigaro.fr
  47. 47. Vidéo JO: Windows Azure
  48. 48. Agenda
  49. 49. Arrivez trop tard et vous manquez l’opportunité
  50. 50. % Source : CA / Coleman Parkes Research 2012 des Apps sont mises sur le marché en retard
  51. 51. % des Apps arrivent sur le marché avec des fonctionnalités qui manquent Source : CA / Coleman Parkes Research 2012
  52. 52. La réalité des développements en entreprise January 2012 “Revamp Your Approach To Skills And Staffing For Agile And Lean: Welcome To The Machine”
  53. 53. will create one of the greatest challenges for my organization this year” “Transformation to agile Source: CA / Coleman Parkes Research 2012 %
  54. 54. L’exemple de TFS 10 – 12 semaines 6 semaines 3 semaines
  55. 55. Nouvelle façon de penser VALEURS ETAT D’ESPRIT CULTURE PAS SCRUM PAS KANBAN
  56. 56. épuisent Agile impact
  57. 57. Environnement Microsoft IT Octobre 2013 1,100+ 1m+ 11% LOB apps managed by IT 6.6m Lync calls/month 193k 125 96k 44k Users Modern Apps Developed smart phones sync via EAS Managed Windows 8.1 Systems 513 4.5m 17k 320k Site locations (113 countries) Remote connections/ month Surface Pro and RT devices on the network System Center managed devices >50% 210k 12k Personal devices managed with Windows Intune
  58. 58. La transformation de Microsoft IT
  59. 59. Cocktail: venez rencontrer nos partenaires
  60. 60. Présentation des sessions techniques
  61. 61. © 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

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