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Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr
1Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
L’accompagnement des demandeurs
d’emploi en formation :
constats et enjeux
2 décembre 2014
Animation de la matinée par Morad BEN MEZIAN
Directeur de projets, Défi métiers
Groupement des Industries Métallurgiques
de 9 h 30 à 12 h 30
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2Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
PROGRAMME
9 h 45 – Principaux résultats de l’étude menée par Défi métiers sur les pratiques
d’accompagnement des demandeurs d’emploi en formation – Céline ALLO et Agnès
GOUBIN, chargées d’études, Défi métiers.
10h30 - Echanges avec la salle
10h45 - Témoignages et mise en perspective de l’étude
- Gabriel KOURCHID, CFC, Greta Val de France
- Béatrice SEGRESTAN, Conseil général des Hauts-de-Seine
- Grégoire FRATY, chargé de mission, UROF
- Paul-Marie ATGER, sous-directeur de l’ingénierie, UD, Conseil régional
11h45 - Echanges avec la salle
12h15 – Clôture – Hella KRIBI-ROMDHANE - Présidente de Défi métiers, Conseillère
régionale d’Ile-de-France
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3Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
PRÉSENTATION DU RAPPORT
D’ÉTUDE
Céline ALLO et Agnès GOUBIN
Chargées d’études, Défi métiers
mardi 2 décembre
2014
Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr
4Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Objectifs de l’étude
Objectiver les pratiques des organismes de formation en
matière d’accompagnement, et plus particulièrement en
matière d’accompagnement social
Mettre en relief les bonnes pratiques et les difficultés
constatées
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Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr
5Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
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Actions de formation collectives aux demandeurs d’emploi
PRQC, Conseil régional
AFC, Pôle emploi
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3 programmes de formations collectives dans le cadre de PDI (75,
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Compétences clés, Direccte
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6Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Méthodologie
Des entretiens semi-directifs auprès d’une cinquantaine
d’acteurs :
Des professionnels d’une quinzaine d’organismes de formation
franciliens (directeurs d’organismes, coordonnateurs, référents,
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Les trois têtes de réseaux d’organismes de formation
Les financeurs des programmes de formation destinés aux
demandeurs d’emploi
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7Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
Plan du rapport d’étude
Partie 1 : Pourquoi les organismes de formation
accompagnent-ils les stagiaires?
Partie 2: Les contours de l’accompagnement
réalisé par les organismes de formation
Partie 3: Préconisations
mardi 2 décembre
2014
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8Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
Partie 1: Pourquoi les organismes de formation
accompagnent-ils les stagiaires?
Les professionnels des organismes de formation, en
première ligne en cas de difficultés
Relation de proximité et de confiance
Liens plus distendus avec les prescripteurs et/ou référents
extérieurs
La nécessité d’intervenir (considérations éthiques et
financières)
mardi 2 décembre
2014
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9Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
Des stagiaires en prise à des difficultés pendant
leurs parcours de formation
Les types de difficultés rencontrées:
Celles liées au comportement ou à la posture du stagiaire
Celles extérieures à la formation
Les trois types de publics qui nécessitent le plus un
accompagnement (selon les OF):
« Les jeunes » des missions locales
Les femmes isolées avec enfants
Les bénéficiaires du RSA en difficulté d’insertion professionnelle
Des difficultés sociales de plus en plus prégnantes
mardi 2 décembre
2014
Partie 1: Pourquoi les organismes de formation
accompagnent-ils les stagiaires?
Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr
10Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Partie 2: Les contours de l’accompagnement
réalisé par les OF
Les pratiques des OF en matière d’accompagnement
des demandeurs d’emploi
L’accompagnement pédagogique et professionnel
L’accompagnement social
Un accompagnement en plusieurs étapes:
La veille active et le repérage des difficultés
L’écoute bienveillante
Le soutien et la remobilisation
L’orientation vers des relais extérieurs
Le traitement direct
Le suivi attentif des situations
Un accompagnement social dont l’intensité est variable…
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11Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Typologie des pratiques en matière
d’accompagnement social
Le modèle du « système D »
Le modèle de l’intégration
Le modèle de la fusion
Le modèle de la distanciation
Partie 2: Les contours de l’accompagnement
réalisé par les OF
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12Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Les principales difficultés rencontrées par les
OF en matière d’accompagnement social
Le sentiment de ne pas être suffisamment qualifiés et
compétents
Le caractère chronophage de l’accompagnement social
et l’absence de financements dédiés pour le réaliser
Partie 2: Les contours de l’accompagnement
réalisé par les OF
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13Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
Une nécessaire clarification et objectivation de la
fonction accompagnement social
Une réelle prise en compte des taux et des motifs
d’abandons
Une véritable objectivation du temps consacré à
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mardi 2 décembre
2014
Partie 3 : Préconisations
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14Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Le choix de la continuité des pratiques actuelles en
outillant et en professionnalisant les OF
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Partie 3 : Préconisations
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15Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
Le choix de la continuité des pratiques actuelles
en outillant et en professionnalisant les OF (suite)
Des pratiques de professionnalisation
Des groupes d’échanges
Des groupes d’analyse des pratiques
D’autres actions de formation ou de professionnalisation pour
les accompagnateurs…
Partie 3 : Préconisations
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16Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
TEMOIGNAGES ET MISE EN
PERSPECTIVE DE L’ETUDE
mardi 2 décembre
2014
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17Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
TEMOIGNAGES ET MISE EN
PERSPECTIVE DE L’ETUDE
Gabriel KOURCHID
CFC, Greta Val de France
mardi 2 décembre
2014
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18Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
TEMOIGNAGES ET MISE EN
PERSPECTIVE DE L’ETUDE
Béatrice SEGRESTAN,
Responsable ingénierie et suivi des actions,
Conseil Général des Hauts-de-Seine
mardi 2 décembre
2014
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19Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
TEMOIGNAGES ET MISE EN
PERSPECTIVE DE L’ETUDE
Grégoire FRATY
Chargé de mission, UROF
mardi 2 décembre
2014
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20Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
TEMOIGNAGES ET MISE EN
PERSPECTIVE DE L’ETUDE
Paul-Marie ATGER
Sous-directeur de l’Ingénierie, UD,
Conseil régional d’Ile-de-France
mardi 2 décembre
2014
Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr
21Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
mardi 2 décembre
2014
CLÔTURE DE LA MATINÉE
Hella KRIBI-ROMDHANE
Présidente de Défi métiers,
Conseillère régionale d’Ile-de-France
Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr
22Les Rendez-vous
de la Formation d’ Ile-de-France
et de l’Orientation
Notre centre de ressources numériques
www.defi-metiers.fr
Nous vous remercions de votre participation !
FranciLiens
le magazine de la formation
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Le site sur les métiers et l’orientation www.lesmetiers.net

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  • 1. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 1Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation L’accompagnement des demandeurs d’emploi en formation : constats et enjeux 2 décembre 2014 Animation de la matinée par Morad BEN MEZIAN Directeur de projets, Défi métiers Groupement des Industries Métallurgiques de 9 h 30 à 12 h 30
  • 2. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 2Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 PROGRAMME 9 h 45 – Principaux résultats de l’étude menée par Défi métiers sur les pratiques d’accompagnement des demandeurs d’emploi en formation – Céline ALLO et Agnès GOUBIN, chargées d’études, Défi métiers. 10h30 - Echanges avec la salle 10h45 - Témoignages et mise en perspective de l’étude - Gabriel KOURCHID, CFC, Greta Val de France - Béatrice SEGRESTAN, Conseil général des Hauts-de-Seine - Grégoire FRATY, chargé de mission, UROF - Paul-Marie ATGER, sous-directeur de l’ingénierie, UD, Conseil régional 11h45 - Echanges avec la salle 12h15 – Clôture – Hella KRIBI-ROMDHANE - Présidente de Défi métiers, Conseillère régionale d’Ile-de-France
  • 3. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 3Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation PRÉSENTATION DU RAPPORT D’ÉTUDE Céline ALLO et Agnès GOUBIN Chargées d’études, Défi métiers mardi 2 décembre 2014
  • 4. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 4Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Objectifs de l’étude Objectiver les pratiques des organismes de formation en matière d’accompagnement, et plus particulièrement en matière d’accompagnement social Mettre en relief les bonnes pratiques et les difficultés constatées Proposer des pistes d’intervention opérationnelles
  • 5. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 5Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Champ de l’étude Actions de formation collectives aux demandeurs d’emploi PRQC, Conseil régional AFC, Pôle emploi PPP, Conseil régional 3 programmes de formations collectives dans le cadre de PDI (75, 92 et 93) Compétences clés, Direccte
  • 6. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 6Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Méthodologie Des entretiens semi-directifs auprès d’une cinquantaine d’acteurs : Des professionnels d’une quinzaine d’organismes de formation franciliens (directeurs d’organismes, coordonnateurs, référents, formateurs, etc.) Les trois têtes de réseaux d’organismes de formation Les financeurs des programmes de formation destinés aux demandeurs d’emploi
  • 7. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 7Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation Plan du rapport d’étude Partie 1 : Pourquoi les organismes de formation accompagnent-ils les stagiaires? Partie 2: Les contours de l’accompagnement réalisé par les organismes de formation Partie 3: Préconisations mardi 2 décembre 2014
  • 8. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 8Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation Partie 1: Pourquoi les organismes de formation accompagnent-ils les stagiaires? Les professionnels des organismes de formation, en première ligne en cas de difficultés Relation de proximité et de confiance Liens plus distendus avec les prescripteurs et/ou référents extérieurs La nécessité d’intervenir (considérations éthiques et financières) mardi 2 décembre 2014
  • 9. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 9Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation Des stagiaires en prise à des difficultés pendant leurs parcours de formation Les types de difficultés rencontrées: Celles liées au comportement ou à la posture du stagiaire Celles extérieures à la formation Les trois types de publics qui nécessitent le plus un accompagnement (selon les OF): « Les jeunes » des missions locales Les femmes isolées avec enfants Les bénéficiaires du RSA en difficulté d’insertion professionnelle Des difficultés sociales de plus en plus prégnantes mardi 2 décembre 2014 Partie 1: Pourquoi les organismes de formation accompagnent-ils les stagiaires?
  • 10. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 10Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Partie 2: Les contours de l’accompagnement réalisé par les OF Les pratiques des OF en matière d’accompagnement des demandeurs d’emploi L’accompagnement pédagogique et professionnel L’accompagnement social Un accompagnement en plusieurs étapes: La veille active et le repérage des difficultés L’écoute bienveillante Le soutien et la remobilisation L’orientation vers des relais extérieurs Le traitement direct Le suivi attentif des situations Un accompagnement social dont l’intensité est variable…
  • 11. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 11Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Typologie des pratiques en matière d’accompagnement social Le modèle du « système D » Le modèle de l’intégration Le modèle de la fusion Le modèle de la distanciation Partie 2: Les contours de l’accompagnement réalisé par les OF
  • 12. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 12Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Les principales difficultés rencontrées par les OF en matière d’accompagnement social Le sentiment de ne pas être suffisamment qualifiés et compétents Le caractère chronophage de l’accompagnement social et l’absence de financements dédiés pour le réaliser Partie 2: Les contours de l’accompagnement réalisé par les OF
  • 13. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 13Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation Une nécessaire clarification et objectivation de la fonction accompagnement social Une réelle prise en compte des taux et des motifs d’abandons Une véritable objectivation du temps consacré à l’accompagnement social mardi 2 décembre 2014 Partie 3 : Préconisations
  • 14. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 14Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Le choix de la continuité des pratiques actuelles en outillant et en professionnalisant les OF Une boîte à outils pour améliorer les pratiques d’accompagnement social en formation Un annuaire ou une cartographie des partenaires Un guide à destination des stagiaires Des outils pour renforcer les partenariats entre professionnels des organismes de formation et référents extérieurs : Une fiche de renseignement obligatoire, pour chaque stagiaire, de son référent extérieur Une fiche de liaison OF/référent extérieur Des comités techniques de suivi La nomination d’un référent interne pour chaque stagiaire Partie 3 : Préconisations
  • 15. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 15Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 Le choix de la continuité des pratiques actuelles en outillant et en professionnalisant les OF (suite) Des pratiques de professionnalisation Des groupes d’échanges Des groupes d’analyse des pratiques D’autres actions de formation ou de professionnalisation pour les accompagnateurs… Partie 3 : Préconisations
  • 16. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 16Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation TEMOIGNAGES ET MISE EN PERSPECTIVE DE L’ETUDE mardi 2 décembre 2014
  • 17. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 17Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation TEMOIGNAGES ET MISE EN PERSPECTIVE DE L’ETUDE Gabriel KOURCHID CFC, Greta Val de France mardi 2 décembre 2014
  • 18. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 18Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation TEMOIGNAGES ET MISE EN PERSPECTIVE DE L’ETUDE Béatrice SEGRESTAN, Responsable ingénierie et suivi des actions, Conseil Général des Hauts-de-Seine mardi 2 décembre 2014
  • 19. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 19Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation TEMOIGNAGES ET MISE EN PERSPECTIVE DE L’ETUDE Grégoire FRATY Chargé de mission, UROF mardi 2 décembre 2014
  • 20. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 20Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation TEMOIGNAGES ET MISE EN PERSPECTIVE DE L’ETUDE Paul-Marie ATGER Sous-directeur de l’Ingénierie, UD, Conseil régional d’Ile-de-France mardi 2 décembre 2014
  • 21. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 21Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation mardi 2 décembre 2014 CLÔTURE DE LA MATINÉE Hella KRIBI-ROMDHANE Présidente de Défi métiers, Conseillère régionale d’Ile-de-France
  • 22. Défi métiers 16 av. Jean Moulin 75014 Paris 01 56 53 32 32 www.defi-metiers.fr 22Les Rendez-vous de la Formation d’ Ile-de-France et de l’Orientation Notre centre de ressources numériques www.defi-metiers.fr Nous vous remercions de votre participation ! FranciLiens le magazine de la formation professionnelle en Ile-de-France Le site sur les métiers et l’orientation www.lesmetiers.net