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Rapport RSE BlueWay 2015

La démarche RSE de Sonepar France: un levier de performance structuré en trois axes majeurs : Accompagner la transition énergétique et démographique Placer les hommes au coeur du développement de l'entreprise Contribuer à l'évolution et à la performance de l'écosystème.

1  sur  19
NOTRE RÉFÉRENCE RSE
UNE DÉMARCHE RSE PORTÉE
PAR UNE GOUVERNANCE REPRÉSENTATIVE
En juillet 2011, un Comité Développement Durable a été créé pour une durée de 4 ans.
Ses objectifs étaient de :
— Participer à la définition de la feuille de route Développement Durable trisannuelle.
— Soutenir les engagements de l’entreprise auprès de l’ensemble de ses parties
prenantes.
— Accompagner le déploiement du plan d’action.
Il était constitué des représentants des directions suivantes :
– Direction Régionale CGED,
– Direction Logistique et Services Généraux SNE,
– Direction des Affaires Sociales,
– Direction Immobilier,
– Direction de la Communication,
– Direction du Développement Durable.
L’objectif a été fixé, pour l’année 2016, de constituer un nouveau comité intégrant en
plus les représentants des directions Supply Chain, Ressources Humaines ainsi qu’une
direction opérationnelle.
UNE DÉMARCHE RSE
EN COHÉRENCE AVEC
LES ENGAGEMENTS
DU GROUPE
Le Groupe Sonepar s’est développé
sur des principes clairs et efficaces,
synthétisés au sein d’une charte
de mission largement partagée (p. 8).
Cette charte de mission énonce
les grandes lignes d’une croissance
durable et rentable qui ont guidé
le développement du groupe depuis
ses débuts. La stratégie RSE de
Sonepar France s’inscrit donc tout
naturellement dans la continuité
de cette charte de mission et associe
étroitement les parties prenantes
de l’entreprise à chacun de ses
engagements.
UNE DÉMARCHE RSE
AU CŒUR DE LA STRATÉGIE
D’ENTREPRISE
ACTIONNAIRESCOLLABORATEURS
CLIENTS
FÉDÉRATIONS
ET ASSOCIATIONS
DE LA FILIÈRE
(FGME, PROMODUL,
PROMOTELEC, AFE,
FIEEC…)
SOCIÉTÉ CIVILE
FOURNISSEURS, FABRICANTS
ET SOUS-TRAITANTS
UNIVERSITÉS
ET ÉCOLES
ORGANISATIONS SYNDICALES
(FFB, CAPEB, FEDELEC…)
MARCHÉS PUBLICS
9
PRINCIPALES
PARTIES
PRENANTES
POUR
SONEPAR
FRANCE
	2 	3
SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
UNE DÉMARCHE RSE
AU CŒUR DE LA STRATÉGIE
D’ENTREPRISE  3
NOTRE DYNAMIQUE
SOCIÉTALE  4
SONEPAR FRANCE :
ACTIVITÉS ET
ORGANISATION  6
MISSION STATEMENT
 MISSION LETTER
DEVENIR LA RÉFÉRENCE  8
BLUEWAY,
LA DÉMARCHE RSE
DE SONEPAR FRANCE  10
ACCOMPAGNER
LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE ET
DÉMOGRAPHIQUE  13
PLACER LES HOMMES
AU CŒUR DU
DÉVELOPPEMENT
DE L’ENTREPRISE  19
CONTRIBUER
À L’ÉVOLUTION ET À
LA PERFORMANCE
DE SON ÉCOSYSTÈME  25
INDICATEURS
CHIFFRÉS  32
Accompagner la transition
énergétique avec l’offre
BlueWay Éco-énergie  14
Accompagner la transition
démographique avec l’offre
BlueWay Mieux Vivre  17
Impliquer les collaborateurs :
la clé du développement
de l’entreprise  20
Encourager la diversité
au sein des équipes  23
Assurer la sécurité
des collaborateurs  24
Accompagner les fabricants
partenaires  26
Dynamiser la filière  28
Donner l’exemple en
matière de performance
énergétique  30
S’engager au sein
des territoires  31
SOMMAIRE
4 	5
SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
	5
POURQUOI LES ENTREPRISES
DOIVENT-ELLES S’ENGAGER ?
Benoît Pédoussaut : Cela tient du rôle
d’un leader tel que Sonepar France de
s’engager pour faire bouger les lignes sur
son secteur. Nous envisageons la RSE
comme un véritable levier de
performance pour l’entreprise ; un moyen
d’améliorer son efficacité économique et
sociale, sa compétitivité ainsi que ses
profits à long terme. C’est dans cette
optique que nous avons déployé nos
actions RSE dans les domaines où nous
pouvons avoir le plus d’impact, à savoir
notre cœur de métier et le
développement durable de nos sites.
Delphine Doré : Les comportements
de nos clients changent. Les attentes
évoluent. Avant d’être un changement de
méthodes de travail, la RSE est d’abord
un changement culturel. En plus de
sensibiliser nos équipes aux bons gestes
au quotidien, nous avons mis en place
des dispositifs incitatifs afin d’orienter
nos clients vers les produits à haute
performance énergétique.
QUEL REGARD POSEZ-VOUS SUR
LA RESPONSABILITÉ SOCIALE
D’UNE ENTREPRISE COMME
SONEPAR FRANCE ?
Benoît Pédoussaut : Dès 2006, Sonepar
France s’est appuyée sur l’engagement
du Groupe Sonepar qui a formalisé sa
stratégie RSE sous l’appellation BlueWay ;
une identité commune à toutes les
filiales du groupe. Derrière BlueWay, il y
a une démarche RSE qui a pour ambition
d’être au rendez-vous de la transition
énergétique.
Delphine Doré : Si la RSE chez Sonepar
France, c’est d’abord une démarche
autour de la transition énergétique, nous
avons choisi très tôt d’inscrire l’humain
au cœur de nos priorités. Dans ce cadre,
nous avons par exemple déployé un
vaste programme de formation capable
de faire évoluer nos collaborateurs dans
l’entreprise. Il y a bien sûr encore des
sujets sur lesquels les résultats de notre
action manquent encore de visibilité
mais nous travaillons au quotidien pour
atteindre nos objectifs.
QUELLES SONT SELON VOUS
LES FORCES DE L’APPROCHE RSE
DE SONEPAR FRANCE ?
Benoît Pédoussaut : L’une des forces de
notre stratégie RSE c’est d’avoir laissé
l’initiative au terrain. Chaque réseau,
chaque direction régionale, chaque
enseigne, chaque agence a décliné selon
ses spécificités notre dispositif d’actions.
Ainsi, nous impliquons l’ensemble des
directions et des collaborateurs dans
notre démarche RSE.
Delphine Doré : L’émulation et l’intérêt
autour de notre approche RSE sont en
effet un réel facteur d’innovation. Cela
nous incite à déployer de nouvelles
actions, à adapter nos offres de produits
et à offrir de nouveaux services.
C’est finalement une démarche
de progrès que nous suivons
chaque jour et qui nous permet
actuellement de proposer deux
offres de produits très complètes
en lien avec notre engagement :
BlueWay Éco-énergie et BlueWay
Mieux Vivre.
COMMENT ENTENDEZ-VOUS
ACCENTUER VOS EFFORTS
D’INNOVATION EN MATIÈRE
DE DÉVELOPPEMENT
DURABLE ?
Delphine Doré : En tant que
Responsable Développement
Durable de Sonepar France, je me
réjouis des progrès que nous avons
accomplis sur de nombreux fronts depuis
2008. L’adhésion de l’ensemble des
forces vives de Sonepar France est un
vrai moteur. Elle nous encourage à
poursuivre nos efforts et à innover. C’est
ce que nous faisons en ce moment même
en travaillant à la mise en place d’un
Système de Management d’énergie
certifié ISO 50 001 et au développement
d’agences BlueWay, véritables
« showrooms » de l’efficacité énergétique
pour nos clients.
Benoît Pédoussaut : Voilà maintenant
sept ans que nous posons peu à peu
les jalons de notre démarche RSE. Ce
rapport en est un nouveau. Il dresse un
bilan objectif des réalités auxquelles
nous sommes confrontés, des solutions
que nous mettons en œuvre au
quotidien, et des engagements qui sont
les nôtres en matière de responsabilité
sociale. Le chemin pour devenir la
référence en matière de RSE est encore
long mais notre volonté d’y parvenir se
renforce chaque jour.
DELPHINE
DORÉ
RESPONSABLE DU
DÉVELOPPEMENT
DURABLE
BENOÎT
PÉDOUSSAUT
DIRECTEUR
GÉNÉRAL
« Nous envisageons
la RSE comme un véritable
levier de performance
pour l’entreprise »
NOTRE DYNAMIQUE
SOCIÉTALE
QUESTIONS CROISÉES À
DELPHINE DORÉ ET BENOÎT PÉDOUSSAUT
SONEPAR FRANCE, CARTE D’IDENTITÉ
Sonepar, leader mondial de la distribution aux professionnels
de matériel électrique et de services associés, est un groupe
familial indépendant. Créé en 1969 par Henri Coisne, Sonepar
s’est rapidement développé, avec le soutien constant de son
actionnariat familial, pour organiser et structurer son métier,
celui de la distribution de matériel électrique.
SONEPAR GROUPE EN BREF
Le chiffre d’affaires de Sonepar s’est élevé à 17,2 milliards d’euros
en 2014, avec un taux de croissance annuel moyen de l’ordre
de 10 % sur les dix dernières années. Le Groupe continue de
renforcer sa présence mondiale en s’appuyant sur son organi-
sation décentralisée. En 2014, il a procédé à vingt acquisitions
dans ses quatre Régions et s’est implanté dans trois pays.
SONEPAR FRANCE, FILIALE D’UN GROUPE
FAMILIAL INDÉPENDANT PRÉSENT À L’INTERNATIONAL
CHIFFRE D’AFFAIRES DE
SONEPAR 2014
Répartition géographique du CA en pourcentage
UNE ACTIVITÉ RÉPARTIE
SUR TROIS MARCHÉS
Sonepar sert tous les intervenants professionnels sur chacun des
marchés où ils opèrent : secteurs résidentiel, tertiaire et industriel.
APPAREILLAGE
ALARMES ET SÉCURITÉ
DOMOTIQUE
GÉNIE CLIMATIQUE
ÉCLAIRAGE INTÉRIEUR/
EXTÉRIEUR
FILS ET CÂBLES
APPAREILLAGE
ALARMES ET SÉCURITÉ
GÉNIE CLIMATIQUE
FILS ET CÂBLES
AUTOMATISME
ÉCLAIRAGE
VOIX-DONNÉES-IMAGES (VDI)
RÉSEAUX
AUTOMATISME INDUSTRIEL
CÂBLES
DISTRIBUTION DE PUISSANCE
MESURE ET CONTRÔLE
ÉCLAIRAGE
SÉCURITÉ MACHINE
RÉPARTITION DU
CHIFFRE D’AFFAIRES
PAR FAMILLES
DE PRODUITS
SONEPAR FRANCE :
ACTIVITÉS ET ORGANISATION
˜ Europe du Nord
˜ Europe du Sud
˜ Asie-Pacifique
˜ Amérique du Nord
17,2
Mds €
31 %
37 %
10 %
22 %
5 800
COLLABORATEURS
2,35 Mds €
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
(15 % du CA de Sonepar Groupe)
48
ENSEIGNES
544
AGENCES
t q U
	
Matériel d’installation
	
Éclairage
	
Fils et câbles
	
Génie climatique
	
Communication et sécurité
	 Conduits et canalisations
	
FOP
4 %
39 %
6 %11 %12 %
12 % 16 %
inc.
inc.
inc.
	6 	7
SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
8 	9
SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
MISSION STATEMENT
 MISSION LETTER
DEVENIR LA RÉFÉRENCE
Avecunobjectifdechiffred’affairesde50 milliards
d’euros en 2030, une présence dans 70 pays, un
effectif de 100 000 associés, Sonepar affirme plus
que jamais sa volonté de porter le Groupe à un
niveau d’excellence.
Pour atteindre ces objectifs, la Direction générale
du Groupe a souhaité réaffirmer ses valeurs et
son ambition auprès de tous les collaborateurs
à travers le monde et l’esprit entrepreneurial qui
guide le Groupe.
À cet effet, la Direction générale du Groupe a mis
en place et déployé deux guides pour les 15 ans
à venir :
« MISSION STATEMENT »
ou Charte de Mission, qui parle à chacun, à l’in-
térieur et à l’extérieur du Groupe, à propos de
son ADN et de son ambition.
LA LETTRE DE MISSION
Elle renforce l’ambition partagée de devenir LA
référence pour toutes les parties prenantes :
clients, collaborateurs et actionnaires. Elle définit
les comportements dans les activités quoti-
diennes de l’entreprise.
• Comprendre les clients
• Satisfaire leurs besoins
• Proposer des solutions
• Indépendant
• Familial
• Spécialiste B to B
• Rester le N° 1
• Être « LA référence »
• Être le 1er
choix de
nos partenaires
• Une croissance durable
• Des collaborateurs passionnés
• Des actionnaires engagés
• Nos valeurs nous guident.
• Nous nous attachons à être un
employeur de référence.
• Nous responsabilisons nos
collaborateurs.
• Nous investissons dans le dévelop-
pement de nos collaborateurs et
favorisons la promotion interne.
• Nous sommes continuellement à la
recherche de talents.
• La sécurité au travail n’est pas
négociable. Nous prenons soin de
nos équipes.
• Notre développement est lié à
celui de nos partenaires.
• Nous renforçons notre présence
sur le marché, en équilibrant
croissance interne et acquisitions.
• Nous créons de la valeur en
élargissant notre activité autour
du cœur de métier.
• Notre croissance passe
naturellement par l’expansion
géographique.
• L’E-business est stratégique
dans notre métier.
• La rentabilité garantit notre
indépendance et notre futur.
• Nous investissons continuellement
pour offrir une excellence
opérationnelle.
• Nous établissons des relations
durables avec nos clients et
fournisseurs.
• Le partage de bonnes pratiques
permet de stimuler notre
croissance et d’améliorer notre
rentabilité.
• Nous nous efforçons d’aller au-delà
des attentes de nos clients.
• Nous sommes dédiés à être leaders
et innovateurs sur nos marchés.
• Nos partenariats, notre créativité
et la force de nos enseignes locales
sont des atouts clefs.
• Nous nous engageons à distribuer
les marques des fournisseurs du
marché.
• L’intégrité est un prérequis de
notre métier. Nous respectons les
règles locales et internationales.
• Notre parole nous engage.
Le Sonepar Executive Committee
s’appuie sur la vision à long-terme
des actionnaires de Sonepar et
définit quatre piliers pour guider
les actions opérationnelles
durables et responsables.
Ces quatre piliers soutiennent
notre ambition commune
de devenir « La Référence »
pour nos partenaires : clients,
collaborateurs, fournisseurs
et actionnaires.
«LARÉFÉRENCE»
ÊTRE
LE PREMIER CHOIX
DE NOS CLIENTS
Un seul objectif :
la satisfaction de nos clients
en allant au-delà de leurs
attentes. Des partenariats
forts avec nos fournisseurs
pour proposer les meilleurs
produits et solutions.
NOS
COLLABORATEURS
FONT LA
DIFFÉRENCE
Vivons nos valeurs
quotidiennement
et travaillons ensemble
avec enthousiasme.
DESTINÉS À
CROÎTRE
Avoir un partenariat
gagnant/gagnant, un bon
équilibre entre la croissance
de nos ventes et l’intégration
de nouvelles sociétés.
Dans un monde digitalisé,
avec des attentes fortes
en e-commerce et e-services,
nous offrons un service 24/7.
LA RENTABILITÉ
DURABLE EST
FONDAMENTALE
Confiance avec nos
actionnaires. Forte capacité
financière permettant
d’investir dans nos propres
business et de faire
de nouvelles acquisitions.
En termes de communication interne,
des réunions d’information ont eu lieu
dans chaque région afin de sensibiliser
les managers à cette démarche et leur
permettre de transmettre ensuite le
message à leurs équipes.
Chaque directeur général/DRH/
directeur régional/directeur
opérationnel a organisé une réunion
avec ses collaborateurs pour expliquer
le contexte de la diffusion de ces
documents et ainsi rappeler à chacun
les valeurs fondamentales du groupe
auquel il appartient.
Un kit de communication complet est
à la disposition des managers.
La Charte de Mission (Mission
Statement) est déclinée sous 3 formes :
• présentoirs de bureaux (recto
français/verso anglais) destinés aux
membres des Comités de direction
et directeurs d’agence,
• présentoirs muraux pour chacune
des enseignes,
• affiches (format A1) pour chacune
des 550 agences de Sonepar France.
La Lettre de Mission (Mission Letter) :
• dépliant format poche destiné à
l’ensemble des collaborateurs pour
un usage quotidien.
Ces outils de communication
permettent à tous les collaborateurs
de porter en eux les valeurs et
ambitions du Groupe, et de les
appliquer dans leur environnement
professionnel quotidien.
Ces valeurs et ces principes d’actions
et de comportement sont le gage
de réussite du Groupe pour les années
à venir.
k
LES OUTILS DE COMMUNICATION POUR EXPLIQUER LE « MISSION STATEMENT » ET LA LETTRE DE MISSION
x
MARIE-CHRISTINE
COISNE-ROQUETTE,
Président de Sonepar
« Devenir LA référence
pour chacun de
nos partenaires est la clé
d’un avenir prospère. »
10 	11
SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
BLUEWAY,
LA DÉMARCHE RSE
DE SONEPAR FRANCE
BLUEWAY, UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS
ET D’AMÉLIORATION CONTINUE
La démarche BlueWay a été lancée en 2009 au sein de Sonepar
France, et a conduit, en 2011, à la création du Comité Développement
Durable. Son rôle :  encourager les initiatives à tous les niveaux de
l’entreprise pour initier une politique de Développement Durable.
Fin 2014, devant la variété des actions mises en place, le comité a
souhaité entreprendre un travail de rationalisation et de valorisation
des engagements. C’est ainsi que la stratégie RSE a été formali-
sée à travers une démarche de progrès, baptisée BlueWay. Cette
démarche répond à trois enjeux : valoriser les bonnes pratiques,
structurer une feuille de route et détailler les axes d’amélioration fu-
turs. Conçue dans un souci de pragmatisme et d’efficacité, BlueWay
s’appuie sur une première approche de matérialité, réalisée à tra-
vers une enquête interne, qui a permis de structurer les grands axes
d’engagement de Sonepar France.
Afin d’identifier les enjeux économiques,
environnementaux et sociaux les plus
pertinents dans le cadre de sa stratégie
RSE, Sonepar France s’est appuyée sur
une enquête interne menée auprès de
450 collaborateurs.
L’enquête a été conçue dans l’esprit de
l’approche de « matérialité », une démarche
de référence formalisée par le Global
Reporting Initiative. En s’inpirant de cette
approche, Sonepar France a mis en place
une matrice sur deux axes :
• le niveau d’avancement de la prise en
charge des enjeux RSE au sein de Sonepar
France ;
• le niveau d’appropriation en interne des
priorités RSE.
Le schéma fait notamment apparaître en
première ligne les enjeux suivants : la tran-
sition énergétique, l’efficacité énergétique, la
gestion des DEEE, l’assistance à l’autonomie,
la sécurité des collaborateurs, ou encore du
développement des compétences.
BLUEWAY, UN NOM EMBLÉMATIQUE
POUR SONEPAR FRANCE
Les entités de Sonepar France proposent sous le label BlueWay
Éco-énergie des produits contribuant à l’efficacité énergétique.
Quatre segments de produits sont concernés par l’offre BlueWay
Éco-énergie : éclairage, génie climatique, industrie et domotique.
En 2012, l’offre BlueWay s’est enrichie de la gamme Mieux Vivre,
dédiée au marché de l’accessibilité des bâtiments et de l’assistan-
ce à l’autonomie.
La notoriété de ces produits, à l’interne et à l’externe, et la démarche
d’innovation à l’origine de leur développement ont amené la Direc-
tion du Développement Durable à en faire le label porte-drapeau
de la démarche RSE de toute l’entreprise.
UNE APPROCHE PRAGMATIQUE
POUR PRIORISER LES ENJEUX RSE
w
UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS
SANCTIONNÉE PAR ECOVADIS
DERNIÈRE ÉVALUATION (04/12/2015)
51/100
Environnement FNV 60
Social LAB 60
Éthique des affaires FBP 30
Achats Responsables SUP 40
Exceptionnel • Avancé • Confirmé • Partial • Aucun
OBJECTIF 2017 : 60/100
F
SONEPAR FRANCE A PRÉVU
DE SIGNER LA CHARTE GLOBAL
COMPACT DE L’ONU
EN JANVIER 2016
Prise en charge des enjeux RSE dans la stratégie de l’entreprise
AppropriationdesenjeuxRSEeninterne
PRÉCARITÉ
ÉNERGÉTIQUE
DIALOGUE ET
RELATIONS SOCIALES
MÉCÉNAT
POLITIQUE
D’INTÉRESSEMENT
VALORISATION
DES FOURNISSEURS
FRANÇAIS
GREEN ITÉCO-CONCEPTION
ÉGALITÉ
HOMME/FEMME DÉVELOPPEMENT
TERRITORIAL
SOUTIEN
DES INITIATIVES
D’INTÉRÊT GÉNÉRAL
EMISSION GES
ACHATS
RESPONSABLES
DIVERSITÉ
INNOVATION
DURABLE
SOLUTIONS
D’ACCESSIBILITÉ
DES BÂTIMENTS
GESTION
DES DEEE
EFFICACITÉ
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DANS L’INDUSTRIE
RELATIONS
FOURNISSEURS
RESPONSABLES
TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE
EFFICACITÉ
ÉNERGÉTIQUE
DANS LE
RÉSIDENTIEL
EFFICACITÉ
ÉNERGÉTIQUE
DANS LE TERTIAIRE
MANAGEMENT
DE L’ÉNERGIE
SOLUTIONS
D’ASSISTANCE
À L’AUTONOMIE
SANTÉ
ET SÉCURITÉ
DÉVELOPPEMENT
DES COMPÉTENCES
PARTENARIATS
ÉTHIQUE
DES AFFAIRES
REACH  RoHs
Accompagner la transition énergétique et démographique
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  • 2. UNE DÉMARCHE RSE PORTÉE PAR UNE GOUVERNANCE REPRÉSENTATIVE En juillet 2011, un Comité Développement Durable a été créé pour une durée de 4 ans. Ses objectifs étaient de : — Participer à la définition de la feuille de route Développement Durable trisannuelle. — Soutenir les engagements de l’entreprise auprès de l’ensemble de ses parties prenantes. — Accompagner le déploiement du plan d’action. Il était constitué des représentants des directions suivantes : – Direction Régionale CGED, – Direction Logistique et Services Généraux SNE, – Direction des Affaires Sociales, – Direction Immobilier, – Direction de la Communication, – Direction du Développement Durable. L’objectif a été fixé, pour l’année 2016, de constituer un nouveau comité intégrant en plus les représentants des directions Supply Chain, Ressources Humaines ainsi qu’une direction opérationnelle. UNE DÉMARCHE RSE EN COHÉRENCE AVEC LES ENGAGEMENTS DU GROUPE Le Groupe Sonepar s’est développé sur des principes clairs et efficaces, synthétisés au sein d’une charte de mission largement partagée (p. 8). Cette charte de mission énonce les grandes lignes d’une croissance durable et rentable qui ont guidé le développement du groupe depuis ses débuts. La stratégie RSE de Sonepar France s’inscrit donc tout naturellement dans la continuité de cette charte de mission et associe étroitement les parties prenantes de l’entreprise à chacun de ses engagements. UNE DÉMARCHE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE D’ENTREPRISE ACTIONNAIRESCOLLABORATEURS CLIENTS FÉDÉRATIONS ET ASSOCIATIONS DE LA FILIÈRE (FGME, PROMODUL, PROMOTELEC, AFE, FIEEC…) SOCIÉTÉ CIVILE FOURNISSEURS, FABRICANTS ET SOUS-TRAITANTS UNIVERSITÉS ET ÉCOLES ORGANISATIONS SYNDICALES (FFB, CAPEB, FEDELEC…) MARCHÉS PUBLICS 9 PRINCIPALES PARTIES PRENANTES POUR SONEPAR FRANCE 2 3 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 UNE DÉMARCHE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE D’ENTREPRISE  3 NOTRE DYNAMIQUE SOCIÉTALE  4 SONEPAR FRANCE : ACTIVITÉS ET ORGANISATION  6 MISSION STATEMENT MISSION LETTER DEVENIR LA RÉFÉRENCE  8 BLUEWAY, LA DÉMARCHE RSE DE SONEPAR FRANCE  10 ACCOMPAGNER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET DÉMOGRAPHIQUE  13 PLACER LES HOMMES AU CŒUR DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE  19 CONTRIBUER À L’ÉVOLUTION ET À LA PERFORMANCE DE SON ÉCOSYSTÈME  25 INDICATEURS CHIFFRÉS  32 Accompagner la transition énergétique avec l’offre BlueWay Éco-énergie  14 Accompagner la transition démographique avec l’offre BlueWay Mieux Vivre  17 Impliquer les collaborateurs : la clé du développement de l’entreprise  20 Encourager la diversité au sein des équipes  23 Assurer la sécurité des collaborateurs  24 Accompagner les fabricants partenaires  26 Dynamiser la filière  28 Donner l’exemple en matière de performance énergétique  30 S’engager au sein des territoires  31 SOMMAIRE
  • 3. 4 5 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 5 POURQUOI LES ENTREPRISES DOIVENT-ELLES S’ENGAGER ? Benoît Pédoussaut : Cela tient du rôle d’un leader tel que Sonepar France de s’engager pour faire bouger les lignes sur son secteur. Nous envisageons la RSE comme un véritable levier de performance pour l’entreprise ; un moyen d’améliorer son efficacité économique et sociale, sa compétitivité ainsi que ses profits à long terme. C’est dans cette optique que nous avons déployé nos actions RSE dans les domaines où nous pouvons avoir le plus d’impact, à savoir notre cœur de métier et le développement durable de nos sites. Delphine Doré : Les comportements de nos clients changent. Les attentes évoluent. Avant d’être un changement de méthodes de travail, la RSE est d’abord un changement culturel. En plus de sensibiliser nos équipes aux bons gestes au quotidien, nous avons mis en place des dispositifs incitatifs afin d’orienter nos clients vers les produits à haute performance énergétique. QUEL REGARD POSEZ-VOUS SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE D’UNE ENTREPRISE COMME SONEPAR FRANCE ? Benoît Pédoussaut : Dès 2006, Sonepar France s’est appuyée sur l’engagement du Groupe Sonepar qui a formalisé sa stratégie RSE sous l’appellation BlueWay ; une identité commune à toutes les filiales du groupe. Derrière BlueWay, il y a une démarche RSE qui a pour ambition d’être au rendez-vous de la transition énergétique. Delphine Doré : Si la RSE chez Sonepar France, c’est d’abord une démarche autour de la transition énergétique, nous avons choisi très tôt d’inscrire l’humain au cœur de nos priorités. Dans ce cadre, nous avons par exemple déployé un vaste programme de formation capable de faire évoluer nos collaborateurs dans l’entreprise. Il y a bien sûr encore des sujets sur lesquels les résultats de notre action manquent encore de visibilité mais nous travaillons au quotidien pour atteindre nos objectifs. QUELLES SONT SELON VOUS LES FORCES DE L’APPROCHE RSE DE SONEPAR FRANCE ? Benoît Pédoussaut : L’une des forces de notre stratégie RSE c’est d’avoir laissé l’initiative au terrain. Chaque réseau, chaque direction régionale, chaque enseigne, chaque agence a décliné selon ses spécificités notre dispositif d’actions. Ainsi, nous impliquons l’ensemble des directions et des collaborateurs dans notre démarche RSE. Delphine Doré : L’émulation et l’intérêt autour de notre approche RSE sont en effet un réel facteur d’innovation. Cela nous incite à déployer de nouvelles actions, à adapter nos offres de produits et à offrir de nouveaux services. C’est finalement une démarche de progrès que nous suivons chaque jour et qui nous permet actuellement de proposer deux offres de produits très complètes en lien avec notre engagement : BlueWay Éco-énergie et BlueWay Mieux Vivre. COMMENT ENTENDEZ-VOUS ACCENTUER VOS EFFORTS D’INNOVATION EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ? Delphine Doré : En tant que Responsable Développement Durable de Sonepar France, je me réjouis des progrès que nous avons accomplis sur de nombreux fronts depuis 2008. L’adhésion de l’ensemble des forces vives de Sonepar France est un vrai moteur. Elle nous encourage à poursuivre nos efforts et à innover. C’est ce que nous faisons en ce moment même en travaillant à la mise en place d’un Système de Management d’énergie certifié ISO 50 001 et au développement d’agences BlueWay, véritables « showrooms » de l’efficacité énergétique pour nos clients. Benoît Pédoussaut : Voilà maintenant sept ans que nous posons peu à peu les jalons de notre démarche RSE. Ce rapport en est un nouveau. Il dresse un bilan objectif des réalités auxquelles nous sommes confrontés, des solutions que nous mettons en œuvre au quotidien, et des engagements qui sont les nôtres en matière de responsabilité sociale. Le chemin pour devenir la référence en matière de RSE est encore long mais notre volonté d’y parvenir se renforce chaque jour. DELPHINE DORÉ RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE BENOÎT PÉDOUSSAUT DIRECTEUR GÉNÉRAL « Nous envisageons la RSE comme un véritable levier de performance pour l’entreprise » NOTRE DYNAMIQUE SOCIÉTALE QUESTIONS CROISÉES À DELPHINE DORÉ ET BENOÎT PÉDOUSSAUT
  • 4. SONEPAR FRANCE, CARTE D’IDENTITÉ Sonepar, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériel électrique et de services associés, est un groupe familial indépendant. Créé en 1969 par Henri Coisne, Sonepar s’est rapidement développé, avec le soutien constant de son actionnariat familial, pour organiser et structurer son métier, celui de la distribution de matériel électrique. SONEPAR GROUPE EN BREF Le chiffre d’affaires de Sonepar s’est élevé à 17,2 milliards d’euros en 2014, avec un taux de croissance annuel moyen de l’ordre de 10 % sur les dix dernières années. Le Groupe continue de renforcer sa présence mondiale en s’appuyant sur son organi- sation décentralisée. En 2014, il a procédé à vingt acquisitions dans ses quatre Régions et s’est implanté dans trois pays. SONEPAR FRANCE, FILIALE D’UN GROUPE FAMILIAL INDÉPENDANT PRÉSENT À L’INTERNATIONAL CHIFFRE D’AFFAIRES DE SONEPAR 2014 Répartition géographique du CA en pourcentage UNE ACTIVITÉ RÉPARTIE SUR TROIS MARCHÉS Sonepar sert tous les intervenants professionnels sur chacun des marchés où ils opèrent : secteurs résidentiel, tertiaire et industriel. APPAREILLAGE ALARMES ET SÉCURITÉ DOMOTIQUE GÉNIE CLIMATIQUE ÉCLAIRAGE INTÉRIEUR/ EXTÉRIEUR FILS ET CÂBLES APPAREILLAGE ALARMES ET SÉCURITÉ GÉNIE CLIMATIQUE FILS ET CÂBLES AUTOMATISME ÉCLAIRAGE VOIX-DONNÉES-IMAGES (VDI) RÉSEAUX AUTOMATISME INDUSTRIEL CÂBLES DISTRIBUTION DE PUISSANCE MESURE ET CONTRÔLE ÉCLAIRAGE SÉCURITÉ MACHINE RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR FAMILLES DE PRODUITS SONEPAR FRANCE : ACTIVITÉS ET ORGANISATION ˜ Europe du Nord ˜ Europe du Sud ˜ Asie-Pacifique ˜ Amérique du Nord 17,2 Mds € 31 % 37 % 10 % 22 % 5 800 COLLABORATEURS 2,35 Mds € DE CHIFFRE D’AFFAIRES (15 % du CA de Sonepar Groupe) 48 ENSEIGNES 544 AGENCES t q U Matériel d’installation Éclairage Fils et câbles Génie climatique Communication et sécurité Conduits et canalisations FOP 4 % 39 % 6 %11 %12 % 12 % 16 % inc. inc. inc. 6 7 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
  • 5. 8 9 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 MISSION STATEMENT  MISSION LETTER DEVENIR LA RÉFÉRENCE Avecunobjectifdechiffred’affairesde50 milliards d’euros en 2030, une présence dans 70 pays, un effectif de 100 000 associés, Sonepar affirme plus que jamais sa volonté de porter le Groupe à un niveau d’excellence. Pour atteindre ces objectifs, la Direction générale du Groupe a souhaité réaffirmer ses valeurs et son ambition auprès de tous les collaborateurs à travers le monde et l’esprit entrepreneurial qui guide le Groupe. À cet effet, la Direction générale du Groupe a mis en place et déployé deux guides pour les 15 ans à venir : « MISSION STATEMENT » ou Charte de Mission, qui parle à chacun, à l’in- térieur et à l’extérieur du Groupe, à propos de son ADN et de son ambition. LA LETTRE DE MISSION Elle renforce l’ambition partagée de devenir LA référence pour toutes les parties prenantes : clients, collaborateurs et actionnaires. Elle définit les comportements dans les activités quoti- diennes de l’entreprise. • Comprendre les clients • Satisfaire leurs besoins • Proposer des solutions • Indépendant • Familial • Spécialiste B to B • Rester le N° 1 • Être « LA référence » • Être le 1er choix de nos partenaires • Une croissance durable • Des collaborateurs passionnés • Des actionnaires engagés • Nos valeurs nous guident. • Nous nous attachons à être un employeur de référence. • Nous responsabilisons nos collaborateurs. • Nous investissons dans le dévelop- pement de nos collaborateurs et favorisons la promotion interne. • Nous sommes continuellement à la recherche de talents. • La sécurité au travail n’est pas négociable. Nous prenons soin de nos équipes. • Notre développement est lié à celui de nos partenaires. • Nous renforçons notre présence sur le marché, en équilibrant croissance interne et acquisitions. • Nous créons de la valeur en élargissant notre activité autour du cœur de métier. • Notre croissance passe naturellement par l’expansion géographique. • L’E-business est stratégique dans notre métier. • La rentabilité garantit notre indépendance et notre futur. • Nous investissons continuellement pour offrir une excellence opérationnelle. • Nous établissons des relations durables avec nos clients et fournisseurs. • Le partage de bonnes pratiques permet de stimuler notre croissance et d’améliorer notre rentabilité. • Nous nous efforçons d’aller au-delà des attentes de nos clients. • Nous sommes dédiés à être leaders et innovateurs sur nos marchés. • Nos partenariats, notre créativité et la force de nos enseignes locales sont des atouts clefs. • Nous nous engageons à distribuer les marques des fournisseurs du marché. • L’intégrité est un prérequis de notre métier. Nous respectons les règles locales et internationales. • Notre parole nous engage. Le Sonepar Executive Committee s’appuie sur la vision à long-terme des actionnaires de Sonepar et définit quatre piliers pour guider les actions opérationnelles durables et responsables. Ces quatre piliers soutiennent notre ambition commune de devenir « La Référence » pour nos partenaires : clients, collaborateurs, fournisseurs et actionnaires. «LARÉFÉRENCE» ÊTRE LE PREMIER CHOIX DE NOS CLIENTS Un seul objectif : la satisfaction de nos clients en allant au-delà de leurs attentes. Des partenariats forts avec nos fournisseurs pour proposer les meilleurs produits et solutions. NOS COLLABORATEURS FONT LA DIFFÉRENCE Vivons nos valeurs quotidiennement et travaillons ensemble avec enthousiasme. DESTINÉS À CROÎTRE Avoir un partenariat gagnant/gagnant, un bon équilibre entre la croissance de nos ventes et l’intégration de nouvelles sociétés. Dans un monde digitalisé, avec des attentes fortes en e-commerce et e-services, nous offrons un service 24/7. LA RENTABILITÉ DURABLE EST FONDAMENTALE Confiance avec nos actionnaires. Forte capacité financière permettant d’investir dans nos propres business et de faire de nouvelles acquisitions. En termes de communication interne, des réunions d’information ont eu lieu dans chaque région afin de sensibiliser les managers à cette démarche et leur permettre de transmettre ensuite le message à leurs équipes. Chaque directeur général/DRH/ directeur régional/directeur opérationnel a organisé une réunion avec ses collaborateurs pour expliquer le contexte de la diffusion de ces documents et ainsi rappeler à chacun les valeurs fondamentales du groupe auquel il appartient. Un kit de communication complet est à la disposition des managers. La Charte de Mission (Mission Statement) est déclinée sous 3 formes : • présentoirs de bureaux (recto français/verso anglais) destinés aux membres des Comités de direction et directeurs d’agence, • présentoirs muraux pour chacune des enseignes, • affiches (format A1) pour chacune des 550 agences de Sonepar France. La Lettre de Mission (Mission Letter) : • dépliant format poche destiné à l’ensemble des collaborateurs pour un usage quotidien. Ces outils de communication permettent à tous les collaborateurs de porter en eux les valeurs et ambitions du Groupe, et de les appliquer dans leur environnement professionnel quotidien. Ces valeurs et ces principes d’actions et de comportement sont le gage de réussite du Groupe pour les années à venir. k LES OUTILS DE COMMUNICATION POUR EXPLIQUER LE « MISSION STATEMENT » ET LA LETTRE DE MISSION x MARIE-CHRISTINE COISNE-ROQUETTE, Président de Sonepar « Devenir LA référence pour chacun de nos partenaires est la clé d’un avenir prospère. »
  • 6. 10 11 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 BLUEWAY, LA DÉMARCHE RSE DE SONEPAR FRANCE BLUEWAY, UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS ET D’AMÉLIORATION CONTINUE La démarche BlueWay a été lancée en 2009 au sein de Sonepar France, et a conduit, en 2011, à la création du Comité Développement Durable. Son rôle :  encourager les initiatives à tous les niveaux de l’entreprise pour initier une politique de Développement Durable. Fin 2014, devant la variété des actions mises en place, le comité a souhaité entreprendre un travail de rationalisation et de valorisation des engagements. C’est ainsi que la stratégie RSE a été formali- sée à travers une démarche de progrès, baptisée BlueWay. Cette démarche répond à trois enjeux : valoriser les bonnes pratiques, structurer une feuille de route et détailler les axes d’amélioration fu- turs. Conçue dans un souci de pragmatisme et d’efficacité, BlueWay s’appuie sur une première approche de matérialité, réalisée à tra- vers une enquête interne, qui a permis de structurer les grands axes d’engagement de Sonepar France. Afin d’identifier les enjeux économiques, environnementaux et sociaux les plus pertinents dans le cadre de sa stratégie RSE, Sonepar France s’est appuyée sur une enquête interne menée auprès de 450 collaborateurs. L’enquête a été conçue dans l’esprit de l’approche de « matérialité », une démarche de référence formalisée par le Global Reporting Initiative. En s’inpirant de cette approche, Sonepar France a mis en place une matrice sur deux axes : • le niveau d’avancement de la prise en charge des enjeux RSE au sein de Sonepar France ; • le niveau d’appropriation en interne des priorités RSE. Le schéma fait notamment apparaître en première ligne les enjeux suivants : la tran- sition énergétique, l’efficacité énergétique, la gestion des DEEE, l’assistance à l’autonomie, la sécurité des collaborateurs, ou encore du développement des compétences. BLUEWAY, UN NOM EMBLÉMATIQUE POUR SONEPAR FRANCE Les entités de Sonepar France proposent sous le label BlueWay Éco-énergie des produits contribuant à l’efficacité énergétique. Quatre segments de produits sont concernés par l’offre BlueWay Éco-énergie : éclairage, génie climatique, industrie et domotique. En 2012, l’offre BlueWay s’est enrichie de la gamme Mieux Vivre, dédiée au marché de l’accessibilité des bâtiments et de l’assistan- ce à l’autonomie. La notoriété de ces produits, à l’interne et à l’externe, et la démarche d’innovation à l’origine de leur développement ont amené la Direc- tion du Développement Durable à en faire le label porte-drapeau de la démarche RSE de toute l’entreprise. UNE APPROCHE PRAGMATIQUE POUR PRIORISER LES ENJEUX RSE w UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS SANCTIONNÉE PAR ECOVADIS DERNIÈRE ÉVALUATION (04/12/2015) 51/100 Environnement FNV 60 Social LAB 60 Éthique des affaires FBP 30 Achats Responsables SUP 40 Exceptionnel • Avancé • Confirmé • Partial • Aucun OBJECTIF 2017 : 60/100 F SONEPAR FRANCE A PRÉVU DE SIGNER LA CHARTE GLOBAL COMPACT DE L’ONU EN JANVIER 2016 Prise en charge des enjeux RSE dans la stratégie de l’entreprise AppropriationdesenjeuxRSEeninterne PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE DIALOGUE ET RELATIONS SOCIALES MÉCÉNAT POLITIQUE D’INTÉRESSEMENT VALORISATION DES FOURNISSEURS FRANÇAIS GREEN ITÉCO-CONCEPTION ÉGALITÉ HOMME/FEMME DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL SOUTIEN DES INITIATIVES D’INTÉRÊT GÉNÉRAL EMISSION GES ACHATS RESPONSABLES DIVERSITÉ INNOVATION DURABLE SOLUTIONS D’ACCESSIBILITÉ DES BÂTIMENTS GESTION DES DEEE EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DANS L’INDUSTRIE RELATIONS FOURNISSEURS RESPONSABLES TRANSITION ÉNERGÉTIQUE EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DANS LE RÉSIDENTIEL EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DANS LE TERTIAIRE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE SOLUTIONS D’ASSISTANCE À L’AUTONOMIE SANTÉ ET SÉCURITÉ DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES PARTENARIATS ÉTHIQUE DES AFFAIRES REACH RoHs Accompagner la transition énergétique et démographique Placer les hommes au cœur du développement de l’entreprise Contribuer à l’évolution et à la performance de son écosystème ■ Enjeux cruciaux ■ Enjeux majeurs ■ Enjeux à suivre
  • 7. 12 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 ACCOMPAGNER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET DÉMOGRA- PHIQUE «Les sujets de la transition énergétique et de l’aide à l’autonomie des personnes fragilisées sont au cœur de l’actualité réglementaire française. La loi sur la transition énergétique fixe l’objectif de diviser par deux nos consommations d’énergie d’ici 2050. La loi sur l’autonomie entrera en vigueur en 2016. Dans ce contexte, Sonepar France se positionne pour amorcer le virage de la transition énergétique et relever le défi du maintien à domicile des personnes en difficulté en apportant des solutions concrètes. » 15 000 PRODUITS LABELLISÉS BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE, QUI REPRÉSENTENT 6,5 % DU CHIFFRE D’AFFAIRES DE SONEPAR FRANCE 220 INSTALLATEURS AGRÉÉS « INSTALLATEURS BLUEWAY MIEUX VIVRE » PAR LES ENSEIGNES DE SONEPAR FRANCE UNE DÉMARCHE ORGANISÉE AUTOUR DE 3 AXES STRUCTURANTS La démarche BlueWay se déploie à travers trois axes majeurs qui structurent aujourd’hui ses engagements. ACCOMPAGNER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET DÉMOGRAPHIQUE La responsabilité première de Sonepar France est de proposer à ses clients des solutions concrètes face aux grands défis de demain. Ainsi, la gamme BlueWay Éco- énergie a été pensée pour faire face aux enjeux de la transition énergétique. La gamme BlueWay Mieux Vivre a été développée en réponse aux défis du vieillissement et du maintien à domicile des personnes âgées ou fragilisées. t PLACER LES HOMMES AU CŒUR DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE Sonepar France se développe grâce à un modèle de croissance très respectueux des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. À chaque étape de son développement, Sonepar France fait grandir avec elle ses collaborateurs. o CONTRIBUER À L’ÉVOLUTION ET À LA PERFORMANCE DE SON ÉCOSYSTÈME Sonepar France a pour ambition d’être le référent de l’ensemble de la filière. Cette ambition engage l’entreprise à une exemplarité en matière d’engagements responsables, et à un rôle d’ambassadeur au sein de sa filière et au-delà.
  • 8. 14 15 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 ACCOMPAGNER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE AVEC L’OFFRE BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE UN LABEL POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE Avec l’aide de l’ADEME et dans le respect de la RT 2012, Sonepar France a conçu un label qui garantit la performance d’une large gamme de produits à très faible consommation énergétique. Le label BlueWay Éco-énergie compte 15 000 références de produits labelli- sés appartenant à différentes familles. Régulièrement révisés et adaptés à l’évo- lution des technologies, ces produits vont au-delà des obligations réglementaires et obligent Sonepar France et ses partenaires fabricants à une démarche exigeante d’in- novation continue. UNE DÉMARCHE D’ÉCOUTE ET D’ANTICIPATION DES BESOINS Sonepar France sensibilise ses clients sur l’évolutiondeleursmodesdeconsommation et les informe sur les solutions existantes, plus économes en énergie. C’est dans ce contexte que Sonepar France accompagne ses clients industriels, confrontés à une aug- mentation des obligations réglementaires, en matière de performance énergétique. Soucieuse de leur apporter les solutions adaptées, Sonepar France a mis en place des dispositifs pour répondre au mieux aux besoins de ses clients : • L’entreprise a ainsi inauguré un observatoire des besoins des clients industries, sur la base d’un fichier de 3 000 entreprises. • Le programme Optima, initié par Sonepar Rhône-Alpes, optimise les coûts du client, en l’informant sur le cycle de vie complet des produits proposés. Ce service permet au client de s’inscrire dans une démarche d’achats responsables. • Les agences organisent des opérations de promotion fréquentes afin de mettre en valeur des produits économes en énergie. Sonepar s’appuie aussi sur le merchandising pour valoriser la gamme de produits BlueWayÉco-énergie :étiquetagespécifique pour orienter les clients vers les produits moins énergivores, stop rayons, etc. Un événement dédié est même organisé tous les ans : l’Energy Saving Week, qui met l’offre BlueWay Éco-énergie à l’honneur (plus de détails en p. 28). PROMOUVOIR LES CHANTIERS À ÉCONOMIE D’ÉNERGIE Afin de dynamiser les chantiers à économie d’énergie, Sonepar France a lancé une communication nationale sur les certificats d’économie d’énergie, par le biais des dispositifs Eco Value et Eco Prime en coopération avec Copeo. Après une première campagne consacrée aux variateurs de vitesse, un deuxième volet sur le thème du génie climatique vient de paraître. L’objectif est de faciliter l’accompagnement des clients et de mobiliser les commerciaux de Sonepar France pour engager davantage de projets. x LILIAN BEAUGER, Adjoint de direction à l’agence RAM-Teissier de Clermont-Ferrand « Pour nos clients, nous remplissons en quelque sorte un rôle de veille technologique. (…) Récemment, grâce aux CEE, nous avons réussi à sensibiliser un de nos clients à l’intérêt financier que représentent les variateurs de vitesse. » k Solutions domotiques Pilotage et gestion des équipements de la maison : chauffage, volets roulants, éclairage Eau chaude sanitaire Chauffe-eau solaire, chauffe-eau thermodynamique Ventilation Ventilation Hygro (VMC) Ventilation double flux Comptage et mesure : Compteurs, centrales de mesure, supervision Éclairage LED, lampes basse consommation et détecteurs de présence et de luminosité permettant de moduler l’intensité de l’éclairage Moteurs à haut rendement Variateur de vitesse pour moduler la consommation en fonction des besoins Batterie de condensateur pour compenser l’énergie réactive Chauffage Pompe à chaleur, plancher chauffant, radiateur intelligent SONEPAR FRANCE,PROMOTEUR DES CERTIFICATS D’ÉCONOMIE D’ÉNERGIE Sonepar France attribue à ses clients qui réalisent des travaux d’économie d’énergie, des certificats d’économie d’énergie (CEE), sous forme d’offre de service ou de primes (souvent appelées éco-primes ou prime éco-énergie). C’est dans ce contexte que Sonepar France a mis en place un partenariat avec Copeo* pour distribuer et valoriser des CEE. *Société de services spécialisée dans la maîtrise de demande en énergie. inc. Variateur de vitesse 75 kW. ATV 212 de Schneider pour ventilation d’un hôtel Économies d’énergie : 2 175 MWh cumac inc. Ventilation VMC double flux pour un cinéma de 1 000 m2 Économies d’énergie : 2 000 MWh cumac Variateur de vitesse 110 kW. ATV 61 de Schneider pour ventilation Économies d’énergie : 2 310 MWh cumac inc. Pompe à chaleur air-eau zone climatique H1 Économies d’énergie : 224 MWh cumac Programmateur d’intermittence pour un chauffage électrique Économies d’énergie : 25 MWh cumac * Les économies d’énergie sont mesurées en kWh cumac ou MWh cumac. Sonepar, avec l’aide de son partenaire , accorde des primes sur plus de 269 applications et récompense les économies d’énergie mises en œuvre par ses clients. …les producteurs d’énergie (pétrole, gaz, électricité…) … En échange des kWh cumac* économisés sur les chantiers de nos clients,… …financent les actions en faveur des économies d’énergie via des professionnels comme… 1 234 Exemples de chantiers éligibles aux CEE BlueWay Éco-énergie : une gamme complète de produits performants en économie d’énergie. Eco Value, un dispositif pour valoriser les économies d’énergie. RÉSIDENTIEL TERTIAIRE INDUSTRIE
  • 9. Manuel Agence BlueWay FICHES BW-juillet-SR:Mise en page 1 19/07/10 14:16 Page 1 16 17 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 SONEPAR FRANCE PARTICIPE ACTIVEMENT À LA PRÉSERVATION DE L’ENVIRONNEMENT À TRAVERS LA COLLECTE DE DEEE En partenariat avec deux éco-organismes, Recylum et Ecosystèmes, les agences de Sonepar France accompagnent leurs clients dans la collecte des DEEE (550 agences « points de collecte »). La Commission européenne a fixé l’objectif de 65 % de reprise par les éco-organismes en 2019. Sonepar les accompagne dans l’atteinte de cet objectif : diverses initiatives sont mises en œuvre à travers la mise à disposition de bacs de collecte gratuits, à installer sur les chantiers ou chez les installateurs. k ACCOMPAGNER LA TRANSITION DÉMOGRAPHIQUE AVEC L’OFFRE BLUEWAY MIEUX VIVRE x ANAÏS BRICHE, Vendeuse comptoir au VDS Gennevilliers suite à la formation « Développer et valoriser les produits BlueWay » « Cette formation a été très enrichissante et concrète. J’ai appris les atouts de l’offre de produits BlueWay, ses avantages concurrentiels, les critères de performance de l’ADEME, mais aussi comment les prescrire et les vendre. De retour en agence, j’ai pu mettre en avant les références BlueWay Éco-énergie grâce aux PLV et stop rayons dédiés, mais également conseiller les clients. J’ai pour objectif de développer des animations commerciales en partenariat avec les fournisseurs BlueWay. » UNE DYNAMIQUE D’APPROPRIATION EN INTERNE Afin de sensibiliser et de faire connaître les produits de la gamme BlueWay Éco-énergie à ses clients, l’entreprise a créé des pro- grammes et outils de formation spécifiques à destination de ses collaborateurs. Plusieurs sessions annuelles d’information sont ainsi organisées pour présenter les nouveautés. Le Manuel Agence BlueWay, dispo- nible dans chaque point de vente, présente de manière pédagogique la gamme de produits BlueWay Éco-énergie et les collectes de déchets opérées avec les partenaires de Sonepar France. Dans le but de faciliter et d’encourager la prescription, les produits BlueWay sont également identifiés dans le système d’information et le e-catalogue à l’usage des vendeurs des enseignes de Sonepar. UNE SOLUTION À DES DÉFIS SOCIÉTAUX NOUVEAUX Aujourd’hui, près de 12 millions de personnes vivent avec un ou plusieurs handicaps. En 2030, 24 % de la population sera âgée de plus de 65 ans (16,8 % actuellement). Dans ce contexte, le main- tien à domicile des personnes handicapées et des personnes âgées représente un véritable enjeu. Or, en 2014, seuls 6 % des logements français étaient « adaptés », contre 12 % au Danemark ou 16 % aux Pays-Bas. Le défi est donc d’accroître significative- ment l’offre de logements adaptés à la fois dans le parc privé et dans le parc social et de faire correspondre l’offre à la demande. Face à ces nouveaux besoins, Sonepar France a enrichi son offre BlueWay de la gamme Mieux Vivre. Issue de l’initiative « Club Bien-Être » mise en place par la Région Sud-Ouest, la nou- velle offre BlueWay Mieux Vivre apporte des solutions concrètes sur deux fronts : la mise en conformité des établissements publics sur le volet de l’accessibilité et le maintien à domicile des personnes en situation de dépendance. SONEPAR FRANCE, À TRAVERS SON ENSEIGNE CSO, PARTICIPE À UNE EXPÉRIMENTATION dans le Tarn, en partenariat avec Promotelec et Legrand pour renforcer l’autonomie des personnes âgées ou handicapées. L’objectif est de diminuer les risques de chute et l’isolement des personnes en difficulté. C’est ainsi que les trois artisans électriciens, formés aux techniques BlueWay Mieux Vivre, et recommandés par CSO, ont réalisé l’installation pour les dix maisons témoins du projet. L’expérimentation se poursuivra en 2015 et 2016 et si elle est concluante, les savoir- faire BlueWay Mieux Vivre seront déployés dans tout le département avec le soutien de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat. D’autres expérimentations sont aussi en cours dans la Creuse. k SONEPAR FRANCE PROPOSE À SES CLIENTS PLUS DE 15 000 RÉFÉRENCES DE PRODUITS, SOUMIS AU PRÉALABLE À L’EXPERTISE DE L’ADEME 33PARTENAIRES FABRICANTS BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE EN 2014, LES PRODUITS BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE REPRÉSENTENT 6,5 % DU CHIFFRE D’AFFAIRES DE SONEPAR FRANCE, SOIT 153 MILLIONS D’EUROS, EN PROGRESSION DE 3 % PAR RAPPORT À 2013. OBJECTIF : 10 % DU CHIFFRE D’AFFAIRES SONEPAR FRANCE EN 2017 WTOP DES VENTES BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE 1 2 3 4 ÉCLAIRAGE COMMUNICATION ETSÉCURITÉ GÉNIECLIMATIQUE INDUSTRIE
  • 10. 18 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 PLACER LES HOMMES AU CŒUR DU DÉVELOP­ PEMENT DE L’ENTREPRISE «Les hommes sont au cœur du projet d’entreprise de Sonepar. Les recruter, les former, les accompagner dans leur développement et les fidéliser sont des missions que l’entreprise prend très au sérieux. Cette responsabilité, Sonepar France veille à la mettre en œuvre à tous les niveaux de l’entreprise, auprès de ses collaborateurs. » DES PRODUITS ISSUS D’UNE LOGIQUE D’INNOVATION COLLABORATIVE Sonepar France a travaillé main dans la main avec le CEP (structure d’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les questions de choix d’aides techniques adaptées à leurs pathologies) et l’ANFE (Association Nationale Française des Ergothérapeutes) pour définir des critères d’autonomie et d’accessibilité. De ce travail collaboratif sont nées des solutions pac- kagées innovantes parmi lesquelles : des chemins lumineux pour sécuriser les trajets nocturnes, des détecteurs de gaz, d’inonda- tions, de fumée, des prises à manipulation facile, des terminaux de télé-assistance… En bout de chaîne, le Réseau des Régions de Sonepar France a à cœur de créer des Clubs installateurs afin de les sensibiliser aux in- novations, et de les aider à présenter à leurs clients les nouvelles solutions en fonction de leurs besoins. k Éclairage 1. Plafonnier: Un plafonnier permet d’éclairer uniformément l’ensemble de la pièce. 2. Lampe de chevet: Une lampe très accessible facilite les déplacements nocturnes. 3. Chemin lumineux: Le chemin lumineux menant du lit aux toilettes permet d’éviter les chutes nocturnes. Ventilation Une bonne ventilation permet d’assainir l’air de la chambre. Ne pas obstruer les aérations. Interrupteurs Facilementrepérables,lesinterrupteurs se trouvent près des poignées de porte et près du lit avec un va-et-vient pour limiter et faciliter les déplacements. Fenêtres et volets Les fenêtres sont équipées de volets roulants si possible électriques pour ne pas avoir à se pencher à l’extérieur. DAAF Un Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée (DAAF) permet de réveiller rapidement en cas d’incendie. 21 % DE FEMMES PARMI LES SALARIÉS DE SONEPAR FRANCE 5,1 % DE JEUNES PARMI LES SALARIÉS DE SONEPAR FRANCE 40 AGENCES ET ESPACES DE TRAVAIL SONT RÉNOVÉS CHAQUE ANNÉE DEPUIS 2010 UNE HABITATION À LA POINTE DE L’AIDE À LA PERSONNE L’enseigneCCEdeMontpelliera été contactée pour travailler à la rénovation d’une habitation pour un homme de 19 ans dépourvu de la notion du temps. L’objectif était de renforcer son autonomie. Après des échanges avec ses proches et son électricien, l’interlocuteur de CCE a décidé de travailler avec le système KNX et Hager, fournisseur très impliqué dans le domaine de l’aide à la personne, ainsi qu’avec un intégrateur pour scénariser et chronométrer les mouvements de son client, de son lever à son coucher. Des détecteurs de présence, des écrans tactiles et une interface Domovea (logiciel qui permet de commander et de visualiser à distance une installation domotique) ont ainsi été installés. Partout des petites alertes intégrées à des gestes quotidiens ont permis d’augmenter l’autonomie de l’habitant, comme par exemple : • la diminution du débit de la douche au bout de 10 minutes signale qu’il faut finir de se rincer car l’eau va se couper, • l’apparition d’un pictogramme représentant une brosse à dent sur écran tactile signale qu’il est l’heure de se laver les dents. Exemples de solutions issues de la gamme BlueWay Mieux Vivre
  • 11. 20 21 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 IMPLIQUER LES COLLABORATEURS : LA CLÉ DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE UN PROJET MANAGÉRIAL AMBITIEUX Sonepar France a dessiné un projet managérial ambitieux afin d’accompagner la montée en compétences des collabo- rateurs et la mobilité interne. Dans ce contexte, l’entreprise a mis en place un outil en ligne, Taleo, qui facilite la gestion des parcours de carrières. Cet outil rassemble les données collaborateurs, permet de positionner chacun dans un référentiel de compétences commun et enfin d’évaluer et de mettre à jour régulièrement les performances indivi- duelles. La mise en place de ce SIRH a permis de fluidifier la mobilité interne et de conseiller tous les collaborateurs dans leur choix d’évolution, parcours de carrières et programme de formations. En 2015, 4 300 entretiens (soit 75 % des en- tretiens annuels) ont été réalisés sur Taleo. UN ACCOMPAGNEMENT COMPLET DES MANAGERS Pour porter et déployer le projet managérial de Sonepar France, les managers sont évidemment en première ligne. Les Ateliers du Management, mis en place en 2012, consti- tuent un passage obligé pour tous les directeurs à la fois opérationnels, commerciaux, de service, etc. Ils s’étalent sur un cycle de trois ans et abordent chaque année des questions centrales sur le rôle des managers au quotidien. La pédagogie utilisée est originale. Elle s’appuie principa- lement sur l’échange et le partage de bonnes pratiques. Le premier cycle des Ateliers du Management (2012-2014) a réuni 90 personnes, et un nouveau cycle sera lancé d’ici 2016. L’attention portée par l’entreprise à ses managers ne s’arrête pas au programme d’accompagnement. En effet, les managers sont associés à la réussite du Groupe Sonepar à travers des options privilégiées d’achats d’ac- tions et d’attribution d’actions gratuites (Sonepack Fidelity shares). Cette pratique ancienne de l’actionnariat salarié a été structurée et étendue progressivement depuis 1995. Elle est d’ailleurs inscrite dans les statuts de l’entreprise. DES PARCOURS DE FORMATION SUR MESURE • Horizon DA (Directeur d’Agence) : mise en place en 2009, cette formation réunit chaque année une promotion de 12 collaborateurs, pour la plupart technico- commerciaux. Réparti en 30 jours de formation (cours théoriques, projets individuel et collectif), ce programme vise à fournir aux candidats l’ensemble des compétences pour devenir directeur d’agence, avec à la clé un diplôme et une certification reconnue par la branche. Sept promotions d’Horizon DA se sont déjà succédées, et environ 80 % des candidats sont devenus directeurs d’agence à l’issue de leur formation. • Horizon Vendeur Conseil : ce programme s’adresse à des magasiniers afin de les accompagner à devenir vendeurs-conseil. Mis en place depuis 2012, ce parcours d’un an s’inscrit également dans le cadre du Certificat de Qualification Professionnelle validé par la branche, et aboutit à 75 % de reconversions. • Horizon TCI (Technico- Commercial Itinérant) : cette formation de six mois débouche sur une certification reconnue par la branche du commerce de gros. Suite au succès remporté par la première promotion initiée en 2014, trois nouvelles promotions ont été lancées en 2015. k x SYLVAIN BLANCHET, Chef d’agence CGED « Je cherchais les clés et les outils qui me permettraient de devenir chef d’agence pour répondre à un besoin de mobilité, Horizon DA était la meilleure formule pour y parvenir. C’est un parcours extrêmement concret. » UN DISPOSITIF DE FORMATION À CHAQUE ÉTAPE DE SA VIE PROFESSIONNELLE Si les managers constituent un levier essentiel pour dif- fuser la culture de Sonepar France, c’est à l’ensemble des collaborateursques’étendl’accompagnementpourmon- ter en compétences. Ainsi, l’Institut de formation Sonepar France, destiné aux seuls cadres il y a plus de 20 ans, a été repensé pour s’adresser à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Il propose 180 programmes différents, dans des domaines variés : management, communica- tion, commercial, informatique, sécurité, juridique, etc. À ces modules ont été ajoutés trois parcours de for- mation continue permettant, aux collaborateurs qui le souhaitent, de changer de métier. x DOMINIQUE DIOT, Directeur d’agence de SOCOLEC Nantes (Sonepar Ouest) « J’ai découvert Taleo en avant-première, fin 2011, avec l’équipe de TABUR Laval. En arrivant à Nantes, j’en ai saisi l’utilité opérationnelle : avoir accès aux informations clés relatives à chaque collaborateur fait gagner un temps précieux dans l’intégration. »
  • 12. 22 23 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 ENCOURAGER LA DIVERSITÉ AU SEIN DES ÉQUIPES LA RÉUSSITE AU FÉMININ Sonepar France, dont les effectifs sont en grande partie masculins, encou- rage et promeut la réussite des femmes dans l’entreprise. Sonepar France compte 21 % de femmes parmi ses salariés et met en œuvre des initiatives pour encourager les femmes de l’entreprise à accéder à des postes de direction d’agences. UN CONTRAT DE GÉNÉRATION Le contrat de génération est le seul accord qui soit négocié globalement au niveau du périmètre Sonepar France et non au niveau de chacune des filiales. Le contenu de cet accord s’inscrit dans le respect de la législation qui prévoit, d’une part, des mesures pour l’embauche et le maintien des seniors et, d’autre part, des mesures pour favoriser l’embauche des jeunes. Le groupe affiche de bons chiffres en matière d’emploi des jeunes (5,1 % des salariés de Sonepar France) mais également un bon taux de maintien des seniors, qui représentent 13,6 % des effectifs de l’entreprise. Sonepar France vise à conserver cet équilibre à travers les objectifs fixés dans l’accord de contrat de génération. x BRIGITTE CANU, Directrice de l’agence CGED du Havre (Seine-Maritime) « J’évolue dans ce métier depuis de nombreuses années. Je n’avais pas postulé au poste de chef d’agence. Mais à partir du moment où l’on vous fait confiance, il faut y aller. À ce stade de ma carrière, rien de tel pour se motiver ! » 21 % de femmes parmi les salariés de Sonepar France 6,3 % de femmes parmi les directeurs d’agences (adjoints compris) 5,1 %de jeunes* parmi les salariés de Sonepar France *moins de 26 ans 13,6 % de seniors* parmi les salariés de Sonepar France *55 ans et plus LA SENSIBILISATION AUX PRATIQUES ÉTHIQUES Un programme de sensibilisation au droit de la concurrence, à la lutte contre la corruption et à la protection des données informa- tiques, applicable au niveau monde a été mis en place au sein de Sonepar. Cette formation s’adresse pour le moment principalement aux membres de Comités de Direction des différentes régions lors de réunions. Une formation par e-learning devrait bientôt voir le jour pour sensibiliser l’ensemble des collaborateurs. Le pro- gramme est composé de onze dessins animés comprenant chacun des situations de pratiques commerciales différentes. Chaque vi- déo donne lieu à un temps de questions et d’échanges. À terme, d’autres formations sur des sujets juridiques tels que les contrôles à l’exportation seront proposées. Depuis 2012, Sonepar sensibilise tous les collaborateurs à l’en- semble des problématiques éthiques à travers une « Charte éthique BlueWay ». Cette charte répertorie des actions concrètes et faciles à mettre en œuvre au quotidien : écogestes, comportements respec- tueux dans le cadre professionnel, implication dans la vie locale, etc. De manière générale, la question de l’éthique dans les affaires re- présente une véritable priorité pour Sonepar, qui a rejoint en 2015 l’association Trace International pour renforcer son engagement en la matière. Trace International a pour mission de faire progresser la transparence dans les affaires commerciales, en offrant à ses membres des solutions innovantes pour lutter contre la corruption et favoriser le respect des tiers. À L’ÉCOUTE DES COLLABORATEURS Impliquer les collaborateurs passe par la prise en considération de leurs attentes et de leur perception de l’environnement de travail. C’est ce qu’a cherché à évaluer Sone- par France, dans le cadre d’une consultation menée auprès de l’ensemble de ses colla- borateurs. Sous la forme d’un questionnaire en ligne, cette enquête a été administrée au cours du mois de juin 2015, en partenariat avec l’IPSOS afin de garantir l’anonymat des contributions. Deux enseignements notables ressortent de cette enquête : le fort niveau d’engage- ment de la part des salariés envers leurs enseignes, ainsi que la qualité du manage- ment dont ils bénéficient. Les répondants ont également mis en évidence l’équilibre of- fert par Sonepar entre vie professionnelle et vie personnelle. Ces résultats, recueillis dans une démarche d’écoute initiée par Sonepar France, valident une politique sociale véri- tablement ambitieuse. La référence développement durable de dddeee SSSooonnneeepppaaarrr FFFFrrraaannncce
  • 13. 24 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 ASSURER LA SÉCURITÉ DES COLLABORATEURS LA SÉCURITÉ DES BÂTIMENTS La sécurité des collaborateurs est donc au cœur des préoccupations de Sonepar France. Or, les ac- cidents interviennent principalement sur le lieu de travail. C’est suite à ce constat que l’entreprise a mis en œuvre un ambitieux programme de rénovation de ses 550 points de vente et de ses plateformes logistiques sur tout le territoire. Depuis 2010, 40 agencesparansontprogressivementmoder- nisées et une démarche de certification a été initiée. Ainsi, la plateforme logistique CGED a été certifiée OSHAS 18 001, garantissant que les conditions de travail préservent au mieux la sécurité et la santé des collaborateurs. 40 agences modernisées chaque année depuis 2010 LIV/GP/V-1/01/2012 guide des gestes et postures au travaiL LA DIFFUSION DES BONNES PRATIQUES La politique sécurité de l’entreprise repose sur des campagnes régulières de sensibilisation des col- laborateurs aux enjeux de sécurité. De nombreux outils ont été créés pour faciliter l’appropriation des règles : • une bibliothèque de tous les documents « sé- curité » existants : affiches réglementaires, livrets sécurité, plan de chargement/déchargement, plan de prévention, permis feu, etc. ; • une grille d’évaluation interactive qui facilite la gestion et le suivi des inspections périodiques obligatoire dans chaque agence ; • le « Guide des gestes et postures au travail », qui met en garde et informe les collaborateurs à propos de la manipulation des charges. Centre logistique de l’enseigne CSO CONTRIBUER À L’ÉVOLUTION ET À LA PERFORMANCE DE SON ÉCOSYSTÈME «Fidèle à la Charte de Mission du Groupe, Sonepar France s’est donné l’objectif de devenir, à terme, une Référence responsable pour sa filière et son écosystème. Cette ambition revêt trois engagements indissociables : emmener les fabricants partenaires et la filière dans une dynamique de progrès, être un acteur exemplaire de la filière, s’investir dans les territoires d’implantation de l’entreprise. » 3 000 CLIENTS PRÉSENTS LORS DE L’ENERGY SAVING WEEK 200 AGENCES RÉUNIES CHAQUE ANNÉE LORS DE L’ENERGY SAVING WEEK Join Sonepar in Sustainable Development Leadership
  • 14. 26 ACCOMPAGNER LES FABRICANTS PARTENAIRES LE CONCEPT DE FABRICANTS PARTENAIRES Sonepar France tient à ce que la relation fournisseur/dis- tributeur soit équilibrée et se nourrisse des convictions de chacun. L’objectif de partage de création de valeur a amené l’entreprise à faire émerger le concept de « fabricants par- tenaires », témoignant ainsi de la philosophie qui sous-tend sa politique d’achats. x PASCAL DUQUESNOY, Enerdis (Groupe Chauvin-Arnoux) Responsable Distribution « Partenaires historiques, Sonepar France et Enerdis sont liés depuis la création d’Enerdis. Enerdis est un acteur majeur et spécialiste dans la mesure, le comptage et le management des énergies. Ce partenariat est fondé sur une volonté commune de maintenir une relation pérenne et privilégiée. En tant que Responsable Distribution chez Enerdis, je ressens une réelle volonté d’avancer dans la durée pour que ce partenariat réponde aux besoins actuels du marché. » L’ACCOMPAGNEMENT DES FABRICANTS PARTENAIRES DANS UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS Le partenariat avec les fabricants s’inscrit d’abord dans le souci de la satisfaction du client final. C’est dans cet esprit qu’a été créé en Rhône-Alpes, le centre Mat’Elec- trique, un centre d’innovation et d’expérimentation qui regroupe l’ensemble des membres de la filière de l’éclairage, de la domotique et du génie climatique : concepteurs, fabricants, installateurs, bureaux d’études, architectes, ADEME, etc. Avec ce centre, Sonepar France aide ses fabricants à tester les nouveaux produits et s’engage à accélérer leur introduction sur le marché, une fois validés. Partenaires au sein d’un processus d’amélioration continue mutuelle, Sonepar France et ses fabricants construisent une véri- table relation de long terme. Ainsi, les partenaires fabricants confient à Sonepar France la dis- tribution de leurs produits et s’engagent à respecter les chartes qualité et responsables qui leur sont demandées. En échange, ils bénéficient, à moindre coût, d’une large diffusion de leurs produits sur le terrain et d’une segmenta- tion de leur offre pour l’adapter localement aux besoins des clients professionnels. De plus, Sonepar France apporte à ses partenaires un soutien marketing pour mieux comprendre le marché et anticiper l’évolution de la demande. À tra- vers ce modèle de partenariat unique, Sonepar France facilite la création et le maintien d’emplois locaux partout où l’entreprise est implantée. x GAËL COULLET, Directeur Relations Fournisseurs et Management de l’offre « Partenaires dans la durée, nous sommes garants du niveau de qualité et de sécurité des produits de nos fournisseurs. Dans notre environnement technique, il existe des risques importants pour les biens et les personnes. C’est la raison pour laquelle nous maintenons une forte exigence de conformité, de qualité et de transparence auprès de nos fabricants. » Le Mat’Électrique, un centre d’innovation et d’expérimentation qui regroupe l’ensemble des membres de la filière de l’éclairage, de la domotique et du génie climatique. UNE DÉMARCHE D’ACHATS RESPONSABLES Depuis 2012, Sonepar France a établi des exigences contractuelles à travers l’« Accord de distribution », signé par ses fournisseurs, et qui les engage à se conformer à certains principes relevant de la RSE. En particulier, et sur l’aspect environnemental, les fournisseurs des enseignes de Sonepar doivent respecter le règlement REACH (destiné à sécuriser la fabrication et l’utilisation des substances chimiques dans l’industrie) et les directives relatives aux DEEE. De façon plus globale, l’« Accord de distribution » impose au fournisseur de respecter certains principes fondamentaux du Développement Durable : non-discrimination des employés, lutte contre la corruption, lutte contre le blanchiment des capitaux, protection des droits de l’homme et respect de l’environnement. » k 27 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015
  • 15. 28 29 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 DYNAMISER LA FILIÈRE UNE DÉMARCHE ACTIVE D’ANIMATION DE LA FILIÈRE Sonepar a créé en 2010 le comité international « The Energy Saving Working Group » (ESWG) dont Sonepar France est membre. L’objectif du comité est de partager les meilleures pratiques en termes d’économie d’énergie. Afin de sensibiliser les clients de l’habitat, du tertiaire et de l’industrie, le ESWG a lancé l’Energy Saving Week (ESW), déclinée au niveau mondial. Cet événement annuel mobilise chaque année en France plus de 3 000 clients et presque 200 agences, dans différentes régions pour favoriser la découverte de produits innovants. Au programme de cet événement de référence, interventions d’experts et soirées ludiques facilitent l’appropriation de solutions innovantes développées autour de la performance énergétique. Sonepar France a également structuré une filière complète de recyclage des produits pour faciliter et encourager les réflexes de protection de l’environnement de ses clients. Enfin, membre du Cluster Lumière, Sonepar France favo- rise le développement d’offres innovantes, à destination des biens publics, comme pour l’éclairage de locaux scolaires ou bien d’hôpitaux. DES ACTIONS DE SENSIBILISATION CIBLÉES EN RÉGION À un niveau local, Sonepar France multiplie les initiatives, en collaboration avecd’autresacteursdusecteur.Leséquipess’organisentpoursensibiliserles clientsauxproduitsnouvellegénération,plusrespectueuxdel’environnement. En2014,Teissier,enseigneduGroupeSoneparaorganisé,enpartenariatavec Schneider Electric et la Fédération du BTP de la Loire, un séminaire autour des Certificats d’Économie d’Énergie. Ce séminaire a permis de multiplier le nombre de kWh cumac par 6 entre 2013 et 2014, passant de 7 000 à 42 000. UNE CONVENTION DE PARTENARIAT AVEC LA CAPEB La CAPEB est l’organisation professionnelle des artisans du bâtiment, et représente notamment les métiers de l’équipement électrique et électrodomotique. Sonepar France a signé un partenariat avec l’organisation professionnelle pour accompagner les artisans sur les problématiques liées au Développement Durable : formations RGE, promotion des solutions à économie d’énergie, etc. k UN RÔLE INSTITUTIONNEL IMPORTANT Sonepar France s’engage à tous les niveaux du dialogue public. L’entreprise s’est ainsi associée avec la CAPEB et ses partenaires fabricants afin de promouvoir le label RGE (Reconnu Grenelle Environnement), mis en place par l’État et l’ADEME et d’inciter les clients à atteindre l’excellence en matière de performance énergétique. Ce partenariat a abouti à la mise à disposition d’outils facilitant l’information et lerenforcementdescompétencesdesentreprisesartisanales en matière de travaux d’économies d’énergie et d’assistance à l’autonomie/accessibilité. SoneparFranceparticipeaussiauxgroupesdetravailde la Commission Environnement de la fédération FGME et des comités RSE de la FIEEC. Ces travaux ont notamment permis la signature de la convention pour le retrait anticipé des ballasts ferromagnétiques (le ballast désigne n’importe quel composant électrique utilisé pour réduire le courant dans un circuit électrique. Le composant ferromagnétique provoque le scintillement du tube lorsqu’il s’allume et peut provoquer des maux de tête, une gêne oculaire ou de la fatigue chez l’homme). x CHRISTOPHE BELLANGER, Président de l’Union Nationale Artisanale Équipement Électrique et Électrodomotique (UNA 3E) de la CAPEB « Cela fait trente ans que je travaille avec Sonepar. Ils sont particulièrement actifs sur les sujets du développement durable et l’ont été bien avant que cela ne devienne tendance. Bien sûr, en tant qu’artisans citoyens, nous sommes convaincus de l’importance d’utiliser des produits propres, de mettre en place une filière de récupération efficace ou de sensibiliser nos clients à leur consommation d’énergie. Mais grâce au catalogue BlueWay, on a une gamme complète qui va de la lampe au chauffage et une aide précieuse pour conseiller nos clients. » Join Sonepar in Sustainable Development Leadership 3 000 clients et près de 200 agences réunies chaque année lors de l’Energy Saving Week esw_affiche_58x80_exe. pdf 1 21/03/14 17:18 3333 RENCONTRES33 emesem RENCON RENCONTRERES ECO-ENERGIE Les Rencontres éco-énergie promotions animations conseils Une semaine spéciale consacrée à l’économie d’énergie ENE DU 13 AU 17 MAI 2013 DANS VOS AGENCES AfficheB-600x800-V1-OS.indd 1 12/04/13 16:19 Cela lui permet de consolider ses liens avec : • les concurrents FGME : Fédération des Grossistes de Matériel Électrique. Sonepar est notamment membre de la Commission environnement. • les clients CAPEB : Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment. Le partenariat de trois ans a été renouvelé en 2015. • les fournisseurs FIEEC : Fédération des Industries Électriques, Électroniques et de Communication. La FIEEC rassemble 24 syndicats professionnels et 5 membres associés (dont la FGME) et travaille notamment sur les thématiques suivantes : les substances, les déchets, la politique environnementale des produits, l’efficacité énergétique, les bilans de GES et la responsabilité sociétale des entreprises. Les travaux de Sonepar au sein des comités de la FIEEC ont notamment permis d’éditer un guide sur le reporting RSE. www.fieec.fr/Environnement. aspx • l’ensemble de la filière PROMOTELEC. L’association d’intérêt général agit pour accompagner les usagers et les professionnels à répondre à trois enjeux de société : un habitat sûr, un habitat adapté et un habitat économe et respectueux de l’environnement. Aux côtés de Promotelec, Sonepar participe notamment aux Journées Nationales de la Domotique en faveur de la maîtrise de l’énergie et de l’habitat accessible pour tous. Association KNX France. À ses côtés, les enseignes CGED et CCE œuvrent pour la promotion et le développement des applications utilisant le standard de communication KNX. PROMODUL. Promodul fédère 79 membres et partenaires de la filière de l’efficacité énergétique et œuvre à l’élaboration d’un langage commun pour une amélioration qualitative et environnementale des bâtiments. www.cercle- promodul.fr/association k SONEPAR EST MEMBRE OU PARTENAIRE DE NOMBREUX ORGANISMES DE LA FILIÈRE.
  • 16. 30 31 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 S’ENGAGER AU SEIN DES TERRITOIRES UN SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT DES TERRITOIRES Sonepar France s’engage dans les terri- toires où l’entreprise est présente. Ainsi, le Comptoir Central d’Électricité (Région Méditerranée) a intégré le club d’entre- prises FACE Hérault, créé à l’initiative de la Fondation Agir Contre l’Exclusion et du Conseil Général de l’Hérault. À travers ce club, l’agence a créé des liens forts avec les acteurs du territoire et accompagne les personnes en difficulté à se réintégrer par le travail. Toujours en région Méditerranée, les agences Approvisionnement Électrique et Cecci ont organisé différentes manifesta- tions (soirées clients, ventes aux enchères, tombolas…) pour réunir des fonds et venir ainsi en aide à deux associations : « Enfants, cancer et santé » et « Un fauteuil à la mer ». Grâce à la participation des clients des agences et à celle des partenaires fournis- seurs, 6 000 € ont été récoltés et répartis équitablement entre les deux associations. Par ailleurs, Sonepar France soutient le rayonnement des territoires à travers des partenariats avec des événements culturels de référence. Sonepar France figure ainsi parmi les membres fondateurs de la Fête des Lumières de Lyon, et soutient « Only Lyon », démarche dédiée à la promo- tion de la ville. En 2013, l’entreprise s’est associée à la Réunion des Musées Natio- naux pour soutenir l’exposition « Dynamo, un siècle de lumière et de mouvement dans l’art, 1913-2013 », au Grand Palais à Paris. Enfin, de nombreuses agences s’engagent aux côtés d’organisations sportives locales telles que l’Olympique Lyonnais, le club de basket de Bourg-en-Bresse, le FC Grenoble Rugby, le Marathon Vert à Rennes… DES DÉMARCHES POUR LUTTER CONTRE LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE Sonepar France joue un rôle économique important dans les territoires où l’entre- prise est présente. Dans le cadre de la loi de transition énergétique, elle s’est donné comme mission première de soutenir les programmes de lutte contre la précarité énergétique, à travers de nombreuses ini- tiatives. Pour encourager les actions de rénovation énergétique auprès des foyers les plus mo- destes, Sonepar France, en partenariat avec Copeo, travaille à l’élaboration d’une offre permettant de financer jusqu’à 100 % des travaux à l’aide des CEE classés « précarité ». Elle est aussi présente à l’international à travers ses actions en faveur de l’ONG Élec- triciens sans frontières. UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE EFFICACE Sonepar France a mis en place un Système de Management d’énergie (SMé), avec l’ob- jectif d’obtenir la certification ISO 50 001 pour l’ensemble de ses agences d’ici 2016 et de devenir exemplaire en matière d’effi- cacité énergétique. Cette démarche, juste à son démarrage, permet à l’entreprise de structurer l’ensemble des bonnes pratiques existantes et de labelliser son système de maîtrise de l’énergie. Afin que tous les collaborateurs participent à ce pro- cessus d’amélioration, Sonepar France a mis en place des outils pédagogiques. Parmi ces derniers, le calculateur BlueWay a été lancé pourauditerlessitesetétablirlesdiagnostics énergétiquesetlesbilanscarbonedechaque agence. En complément, le guide Écocitoyen BlueWayrépertorielesgestesprofessionnels qui permettent d’économiser l’énergie ou de recycler les déchets. DONNER L’EXEMPLE EN MATIÈRE DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE k DES SITES EXEMPLAIRES : AGENCES, PLATEFORMES, SIÈGE SOCIAL Les « vitrines BlueWay » regroupent 42 sites, dont 36 agences. Leur vocation : devenir des sites exemplaires et experts en management de l’énergie, afin de pro- mouvoir et développer l’offre de solutions et services efficaces énergétiquement. À cet effet,lessitesontétééquipésdesolutionsde comptage,demesureetdegestiond’énergie. Sonepar France a concrétisé un partenariat avec Greenflex pour remonter les données de consommation de chaque site sur une plateforme numérique, et identifier ainsi les gisements d’économie d’énergie. L’objectif de cette démarche : permettre aux collabo- rateurs concernés de s’approprier les enjeux énergétiques, constater l’impact de leur propre comportement sur les consomma- tions, et accompagner à leur tour les clients dans le management de l’énergie grâce aux produits BlueWay Éco-énergie et aux ser- vices spécifiques de financement. Dans le cadre de son programme de rénova- tion d’agences, Sonepar France a intégré des objectifs ambitieux de performance énergé- tique. C’est dans ce contexte que l’entreprise amisenplaceunprogrammedetransitionde lasupplychainenfavorisantl’éco-conception et en développant des solutions innovantes. Enfin, le siège social de l’entreprise, ainsi que les nouvelles plateformes logistiques, sont désormais certifiées HQE (cette exigence constitue désormais un prérequis dans les cahiers des charges de maîtrise d’ouvrage de Sonepar France). Le déploiement de nouvelles plateformes a d’ailleurs engendré une forte augmentation de la consommation d’emballages.Soneparélaboreunpland’opti- misationdecesconsommations,dontlamise en œuvre est prévue pour 2016. L’AGENCE SANELEC DE REIMS, L’EXEMPLE D’UNE DÉMARCHE BLUEWAY INTÉGRÉE À Reims, l’agence Sanelec a entièrement rénové ses locaux pour réduire son impact environnemental. Grâce à l’isolation, à la mise en place d’un système de pompes à chaleur pour le chauffage, et à l’installation de projecteurs industriels, la consommation énergétique a été divisée par 4. DE NOMBREUX EFFORTS POUR UNE FLOTTE DE VÉHICULES PLUS PROPRE Sonepar Nord-Est a mis à disposition de ses équipes un véhicule de fonction électrique. Ce dispositif, encore en phase d’expérimentation, a pour objectif d’inciter les collaborateurs de Sonepar France à une conduite propre et responsable. Autre initiative notable : la politique de renouvellement annuel des véhicules déployée au sein de Sonepar France. L’objectif est de s’équiper des voitures les moins énergivores afin de réduire régulièrement les consommations de carburant et les émissions de CO2 , en faisant appel aux plus récentes motorisations mises sur le marché. DES DATACENTERS DE RÉFÉRENCE Sonepar France a optimisé ses datacenters grâce à la centralisation et à la virtualisation des applications. En outre, des processeurs dernière génération permettent de délivrer davantage de puissance informatique pour une consommation identique. Enfin, un principe de « confinement » des allées chaudes et allées froides permet de diminuer la consommation énergétique des climatiseurs. L’Enseigne CEE soutient les associations « Un fauteuil à la mer », engagée auprès des personnes handicapées, et « Enfants, cancer et santé ».
  • 17. 32 33 SONEPAR FRANCE / RAPPORT RSE BLUEWAY 2012-2015 INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX INDICATEURS SOCIAUX UNITÉ 2013 2014 VARIATION OBJECTIF 2017 EFFECTIFS Effectif en équivalent temps plein 6 185 5 995 Pourcentage de femmes % 21,03 % 21,08 % Pourcentage de collaborateurs en contrat à durée déterminée % 1,20 % 2,00 % Effectif intérimaire moyen 232,2 300,8 30 % Âge moyen des collaborateurs 41,7 42 Nombre de recrutements 506 629 24 % Turnover % 7,27 % 9,00 % ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL Taux d’absentéisme % 4,59 % 4,76 % Temps complets % 97,75 % 97,80 % Temps partiels % 2,25 % 2,20 % FORMATION Nombre total d'heures de formation heures 74 909 91 644 Pourcentage de personnes formées dans l’année % 54% 46 % DIVERSITÉ ET INSERTION PROFESSIONNELLE Pourcentage de collaborateurs déclarant un handicap % 1,80 % Pourcentage de collaborateurs en contrat d'apprentissage % 1,91 % 1,77 % HYGIÈNE ET SÉCURITÉ Taux de fréquence des accidents du travail (par million d’heures travaillées) % 1,37 % Taux de gravité % 0,67 % Nombre de personnes formées à la sécurité 680 711 VENTE DE SOLUTIONS BLUEWAY MIEUX VIVRE Chiffre d’affaires total issu des ventes de solutions BlueWay Mieux Vivre M€ 22,8 20,9 – 8 % Pourcentage des ventes BlueWay Mieux Vivre par rapport au chiffre d’affaires total % 0,9 % 0,9 % FORMATION BLUEWAY MIEUX VIVRE Nombre de clients ayant suivi la formation BlueWay Mieux Vivre 120 170 42 % 300 VALORISATION DES RESSOURCES HUMAINES Taux d’entretiens individuels Taleo % 30 % 100  UNITÉ 2013 2014 VARIATION OBJECTIF 2017 CONSOMMATIONS Consommation d’énergie Dont consommation d’électricité MWh/€ 31 469 538 34 057 966 8 % Dont consommation de gaz MWh/€ 5 509 775 Dont consommation de fuel MWh/€ 2 163 710,43 2 305 903,84 7 % Consommation d’emballages Dont cartons € 262 710,03 499 281,7 90 % Dont plastiques € 78 421,16 108 218,87 38 % Dont bois / palettes € 358 423,88 459 416,1 28 % Dont autres emballages € 89 945,2 208 266,32 132 % Consommation de papiers Dont papiers imprimés (EcoFolio) Tonnes 150,64 148,86 – 1 % DÉCHETS Quantité totale de déchets collectés/ valorisés Dont quantité totale de DEEE valorisés Tonnes 575,84 564,3 – 2,00 % 5 % Dont quantité totale de DEEE ménagers (avec Éco-Systèmes) valorisés Tonnes 56,34 49,33 – 12,40 % Dont quantité totale de DEEE ménagers (avec Recylum) valorisés Tonnes 415 395 – 5 % Dont quantité totale de DEEE Pro (avec Recylum) valorisés Tonnes 81 96,97 20 % Dont quantité totale de déchets de piles et batteries (avec Corepile) valorisés Tonnes 23,5 23 – 2 % Nombre d’agences équipées de bacs de collecte Recylum 526 549 4 % EMPREINTE CARBONE – ÉMISSIONS DE GES Émissions de GES - scopes 1 et 2 Émissions de GES directes T éq. CO2 34 708,57 Émissions de GES indirectes associées à l’énergie T éq. CO2 10 170,77 Autres émissions de GES indirectes T éq. CO2 30 610,91 VENTE DE SOLUTIONS BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE Nombre de produits référencés BlueWay Éco-énergie 12 800 15 000 Chiffre d’affaires total issu des ventes de solutions BlueWay Éco-énergie M€ 147,5 152 3,10 % Pourcentage des ventes BlueWay Éco-énergie par rapport au chiffre d’affaires total % 6 6,50 % 10 % Chiffre d’affaires issu des ventes des solutions BlueWay Éco-énergie Éclairage M€ 32,02 33,18 3,60 % Chiffre d’affaires issu des ventes des solutions BlueWay Éco-énergie Domotique M€ 65,52 69,72 6,40 % Chiffre d’affaires issu des ventes des solutions BlueWay Éco-énergie Génie-climatique M€ 28,33 28,31 – 0,06 % Chiffre d’affaires issu des ventes des solutions BlueWay Éco-énergie Industrie M€ 21,66 20,886 – 3,67 % CEE Nombre de dossiers CEE validés 3 284 1 887 – 43 % MWh cumac validés MWh cumac 1 392 367 1 411 116 1 % 3 % FORMATION BLUEWAY ÉCO-ÉNERGIE Nombre de collaborateurs ayant suivi la formation BlueWay Éco-énergie 50 45 2 000 CERTIFICATION Nombre de sites certifiés HQE 1 3 5 Nombre de sites certifiés ISO 9001 5 6
  • 18. SONEPAR FRANCE Arcs de Seine 20 quai du Point du Jour 92100 Boulogne-Billancourt Tél. +33 (0)1 46 73 95 30 Fax +33 (0)1 46 73 95 31 Directeur de la publication : François Chatin Rédacteur en Chef : Delphine Doré Communication : Christophe Lesourd Conception et réalisation : Crédits photos : Sonepar, Thinkstock, iStock, Franck Marcellin. Impression : Nord’Imprim Imprimé sur papier 100 % recyclé certifié FSC recycled.
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