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« Quels outils web 2.0 choisir et
comment en tirer profit pour faire de
la faire de la veille informationnelle
efficiente ? »
Technopole Brest Iroise – 16 juin 2009
David Fayon
David Fayon 1

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Thèmes abordés
1. Objectifs de la veille
2. Principes de veille
3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux
4. Une mosaïque d’outils complémentaires
5. Les outils de base : Google
6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à la veille
7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
8. Flux RSS et applications
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1. Objectifs de la veille
 Au préalable définir la stratégie et les axes de veille
 Différents buts :
 Repérer les tendances émergentes
 Débusquer les signaux faibles qui traduisent des besoins
 Surveiller la notoriété d’une marque (ou d’une organisation)
et l’image véhiculée (clients, prospects, fournisseurs,
salariés, autres)
 Partager des réflexions pour affiner certaines hypothèses
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2. Principes de veille
 2 optiques complémentaires
 Recherche de l’information
 Optique court terme : besoin immédiat (moteur de recherche =>
optimisation de l’utilisation)
 Optique moyen terme : pour qu’elle vienne à soi plus tard par des
mécanismes d’abonnement notamment
 Information qui vient à soi (par ex. flux RSS) et nouveau
caractère collaboratif de la veille grâce aux outils du Web
2.0 (possibilité d’animer une communauté de
veilleurs/d’experts dans des domaines précis)
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3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux
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1. Loi de Metcalfe : La valeur d’un réseau croît selon le carré du nombre de ses membres
2. La « Longue traîne »
3. Le phénomène du « petit monde »
4. Loi du 1% dans les médias participatifs (1 % rédigent, 10 % commentent, 89 % lisent)
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4. Une mosaïque d’outils complémentaires
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Outils Intérêt Exemples
Blogs - publication de billets (actualités, Blogger, Over-blog,
contenu) Haut-et-fort et outils
- commentaires des visiteurs comme WordPress,
- affichage anti-chronologique Typepad
Wikis - site modifiable (architecture, contenu) et Wikipédia, BlueKiwi,
collaboratif MediaWiki
- historique des modifications
- structuration en rubriques
Flux RSS - sélection des informations auxquelles on Google Reader, RSS
s’abonne reader, Bloglines
- anonymat (par rapport à la newsletter)
- gain de temps
Réseaux sociaux - s’abonner à des clubs thématiques Viadeo, LinkedIn,
- identifier des experts et dialoguer Facebook, etc.
- accès à des CV
Signets collaboratifs - avoir sa liste de sites favoris Del.icio.us
- partager des listes de ressources avec
d’autres spécialistes
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4. Une mosaïque d’outils complémentaires
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Outils Intérêt Exemples
Multimédia - veille image et produits Vidéos (YouTube,
- utilisation des logos et photos Dailymotion), photos
- grande hétérogénéité mais apport des (Flickr), images (Google
tags Images et Bing Images)
Sites collaboratifs d’actualité - mettre en avant certaines actualités Digg, Wikio, Fuzz
(vote)
- apporter des commentaires avec des
liens
Moteurs de recherche - pertinence des résultats grâce au Yoono, Wolfram Alpha
collaboratifs et sémantiques caractère collaboratif
Agrégation de flux et de - centraliser sur une page différentes Netvibes
nouvelles sources d’information sélectionnées
+ outils du Web 1.0 : Newletters,
Les outils du Web 2.0 augmentent le
liste de diffusion, forums,
champ des possibles pour la veille
moteurs de recherche
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5. Les outils de base : Google
 Différentes fonctions de Google
 Alertes de Google (principe d’abonnement à des mots clés
pour réception dans sa messagerie)
 Utilisation avancée de Google : affiner ses recherches (par
date, par type de documents – ex : filetype:pdf)
 Agrégateurs d’actualités : Google News (moins d’un mois) vs
24 24 Actu d’Orange
 Idem moteur de recherche Bing (me too product)
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5. Les outils de base : Google
 Google AdWords : mots clés saisis par les internautes
(analyse qualitative et quantitative)
 Google Ad Planner : nombre de visites des sites (y
compris concurrents)
 Google Trends (www.google.fr/trends) : connaissance
des tendances des mots clés recherchés, des
saisonnalités (par ex. Tour de France)
 Connaître une partie des liens externes qui pointent vers
un site : link:adresse_URL pour le situer dans la
webosphère (interaction avec d’autres sites, etc.) et
aussi le moteur de recherche graphique Kartoo qui
permet de visualiser les liens
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5. Les outils de base : Google
 Google Trends
 Exemples de « Bretagne » et « Zinedine Zidane »
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6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à
la veille
 Twitter - principes
 Publier des courts messages de 140 caractères comprenant
éventuellement un lien
 Suivre des influenceurs et être informé de ce qu’ils disent,
publient, etc.
 Etre suivi et faire part des informations vous concernant
 Savoir ce qui se dit sur la twittosphère par rapport à ses
thèmes de veille
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6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à
la veille
 Savoir qui parle de votre blog/site/marque et interagir
avec lui/elle
 Fonction de recherche sur Twitter
http://search.twitter.com
 Se retrouver plus facilement dans le flot d’information
avec les hashtags (#)
 Parmi les multiples usages de Twitter il existe deux
pratiques :
 Le retwitt (RT) qui consiste à renvoyer un twitt généralement
avec une URL
 L’envoi d’un twitt contenant une URL
 Surveiller ce qui se dit : http://backtweets.com
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6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à
la veille
 Twilert : idem alertes Google (sélection de mots clés
précis et alertes adressées périodiquement par mél)
 Twine pour de la veille collaborative (accès aux liens
partagés par les membres du groupe)
 Microplaza fait ressortir les liens les plus fréquemment
twittés (groupe avec des personnes qui twittent sur des
thématiques analogues et ressortir un flux RSS)
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7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
 Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn) : poser
des questions à des communautés d’experts
 Groupes qui partagent les mêmes centres d’intérêts
(LinkedIn, Viadeo, Facebook)
 Participer à des communautés thématiques
 Créer et animer de nouvelles communautés
 Grâce aux CV, collecter des informations sur les marques,
leurs produits et services, leurs stratégies
 Partenariats entre LinkedIn et l’APEC : permet plus
facilement de recueillir des informations sur une
organisation
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7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
 Réaliser des sondages sur la perception de tendances
(Facebook)
 http://apps.facebook.com/lasonde
 Outils Power polls, My poll, polls
 Avoir une vitrine sur Second Life pour tester des
concepts, faire de la veille produit et échanger
 Mais aussi Yahoo Answers, forums et outils du Web 1.0
pour avoir des réponses à des questions pointues !
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8. Flux RSS et applications
 Consulter rapidement de nombreux flux
d’informations sans avoir à surfer sur chacun des
sites qui nous intéressent (gain de temps)
 Elaborer une page Netvibes ou créer sa page de
veille en agrégeant des infos (flux RSS, widgets)
 Ex. pour les juristes :
http://www.netvibes.com/juriconnexion
 Mais aussi repérer les sites intéressants en
agrégeant les signets, par ex. del.icio.us et en
collaborant
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8. Flux RSS et applications
 Rechercher par mots clés des blogs ou des sites qui
possèdent un flux RSS (en anglais, existence de
sites équivalents en français)
 www.blogdigger.com/index.html
 Vérifier que son flux RSS est valide
 http://feedvalidator.org
 http://pretty-rss.snyke.com/online-rss-validator/ch
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www.postrank.com
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Pour poursuivre les échanges…
 Livre « Web 2.0 et au-delà », Economica, David Fayon
 Site : http://david.fayon.free.fr
 Blog : http://livres-internet-web.over-blog.com
 Twitter : http://twitter.com/fayon
 LinkedIn : www.linkedin.com/in/fayon
 Mél : info_davidfayon@yahoo.fr
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