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« Quels outils web 2.0 choisir et
comment en tirer profit pour faire de
 la faire de la veille informationnelle
              efficiente ? »


       Technopole Brest Iroise – 16 juin 2009

                         David Fayon



           David Fayon                          1
Thèmes abordés
1. Objectifs de la veille

2. Principes de veille

3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux

4. Une mosaïque d’outils complémentaires

5. Les outils de base : Google


6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à la veille


7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille


8. Flux RSS et applications
                                     David Fayon       2
1. Objectifs de la veille

   Au préalable définir la stratégie et les axes de veille
   Différents buts :
       Repérer les tendances émergentes
       Débusquer les signaux faibles qui traduisent des besoins
       Surveiller la notoriété d’une marque (ou d’une organisation)
        et l’image véhiculée (clients, prospects, fournisseurs,
        salariés, autres)
       Partager des réflexions pour affiner certaines hypothèses




                                 David Fayon                           3
2. Principes de veille

   2 optiques complémentaires

       Recherche de l’information
            Optique court terme : besoin immédiat (moteur de recherche =>
             optimisation de l’utilisation)
            Optique moyen terme : pour qu’elle vienne à soi plus tard par des
             mécanismes d’abonnement notamment

       Information qui vient à soi (par ex. flux RSS) et nouveau 
        caractère collaboratif de la veille grâce aux outils du Web
        2.0 (possibilité d’animer une communauté de
        veilleurs/d’experts dans des domaines précis)



                                     David Fayon                                 4
3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux

           1                                                3




                                                             2



1. Loi de Metcalfe : La valeur d’un réseau croît selon le carré du nombre de ses membres
2. La « Longue traîne »
3. Le phénomène du « petit monde »
4. Loi du 1% dans les médias participatifs (1 % rédigent, 10 % commentent, 89 % lisent)
                                   David Fayon                                        5
4. Une mosaïque d’outils complémentaires 
1/2
               Outils                       Intérêt                               Exemples
 Blogs                   -   publication de billets (actualités,          Blogger, Over-blog,
                             contenu)                                     Haut-et-fort et outils
                         -   commentaires des visiteurs                   comme WordPress,
                         -   affichage anti-chronologique                 Typepad
 Wikis                   -   site modifiable (architecture, contenu) et   Wikipédia, BlueKiwi,
                             collaboratif                                 MediaWiki
                         -   historique des modifications
                         -   structuration en rubriques
 Flux RSS                -   sélection des informations auxquelles on     Google Reader, RSS
                             s’abonne                                     reader, Bloglines
                         -   anonymat (par rapport à la newsletter)
                         -   gain de temps
 Réseaux sociaux         -   s’abonner à des clubs thématiques            Viadeo, LinkedIn,
                         -   identifier des experts et dialoguer          Facebook, etc.
                         -   accès à des CV
 Signets collaboratifs   -   avoir sa liste de sites favoris              Del.icio.us
                         -   partager des listes de ressources avec
                             d’autres spécialistes
                                    David Fayon                                                    6
4. Une mosaïque d’outils complémentaires 
2/2
               Outils                                   Intérêt                         Exemples
 Multimédia                          -    veille image et produits               Vidéos (YouTube,
                                     -    utilisation des logos et photos        Dailymotion), photos
                                     -    grande hétérogénéité mais apport des   (Flickr), images (Google
                                          tags                                   Images et Bing Images)

 Sites collaboratifs d’actualité     -    mettre en avant certaines actualités   Digg, Wikio, Fuzz
                                          (vote)
                                     -    apporter des commentaires avec des
                                          liens
 Moteurs de recherche                -    pertinence des résultats grâce au      Yoono, Wolfram Alpha
 collaboratifs et sémantiques             caractère collaboratif

 Agrégation de flux et de            -    centraliser sur une page différentes   Netvibes
 nouvelles                                sources d’information sélectionnées
 + outils du Web 1.0 : Newletters,
                                         Les outils du Web 2.0 augmentent le
 liste de diffusion, forums,
                                          champ des possibles pour la veille
 moteurs de recherche


                                                 David Fayon                                            7
5. Les outils de base : Google

   Différentes fonctions de Google

       Alertes de Google (principe d’abonnement à des mots clés
        pour réception dans sa messagerie)
       Utilisation avancée de Google : affiner ses recherches (par
        date, par type de documents – ex : filetype:pdf)
       Agrégateurs d’actualités : Google News (moins d’un mois) vs
        24 24 Actu d’Orange
       Idem moteur de recherche Bing (me too product)




                                 David Fayon                          8
5. Les outils de base : Google

   Google AdWords : mots clés saisis par les internautes
    (analyse qualitative et quantitative)
   Google Ad Planner : nombre de visites des sites (y
    compris concurrents)
   Google Trends (www.google.fr/trends) : connaissance
    des tendances des mots clés recherchés, des
    saisonnalités (par ex. Tour de France)
   Connaître une partie des liens externes qui pointent vers
    un site : link:adresse_URL pour le situer dans la
    webosphère (interaction avec d’autres sites, etc.) et
    aussi le moteur de recherche graphique Kartoo qui
    permet de visualiser les liens


                            David Fayon                     9
5. Les outils de base : Google

   Google Trends
   Exemples de « Bretagne » et « Zinedine Zidane »




                          David Fayon                 10
6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à 
la veille


    Twitter - principes
        Publier des courts messages de 140 caractères comprenant
         éventuellement un lien
        Suivre des influenceurs et être informé de ce qu’ils disent,
         publient, etc.
        Etre suivi et faire part des informations vous concernant
        Savoir ce qui se dit sur la twittosphère par rapport à ses
         thèmes de veille




                              David Fayon                           11
6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à 
la veille
   Savoir qui parle de votre blog/site/marque et interagir
    avec lui/elle
   Fonction de recherche sur Twitter
    http://search.twitter.com
   Se retrouver plus facilement dans le flot d’information
    avec les hashtags (#)
   Parmi les multiples usages de Twitter il existe deux
    pratiques :
       Le retwitt (RT) qui consiste à renvoyer un twitt généralement
        avec une URL
       L’envoi d’un twitt contenant une URL
       Surveiller ce qui se dit : http://backtweets.com

                                 David Fayon                            12
6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à 
la veille
   Twilert : idem alertes Google (sélection de mots clés
    précis et alertes adressées périodiquement par mél)

   Twine pour de la veille collaborative (accès aux liens
    partagés par les membres du groupe)

   Microplaza fait ressortir les liens les plus fréquemment
    twittés (groupe avec des personnes qui twittent sur des
    thématiques analogues et ressortir un flux RSS)




                            David Fayon                        13
7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille
    Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn) : poser
     des questions à des communautés d’experts

    Groupes qui partagent les mêmes centres d’intérêts
     (LinkedIn, Viadeo, Facebook)

    Participer à des communautés thématiques

    Créer et animer de nouvelles communautés

    Grâce aux CV, collecter des informations sur les marques,
     leurs produits et services, leurs stratégies

    Partenariats entre LinkedIn et l’APEC : permet plus
     facilement de recueillir des informations sur une
     organisation
                            David Fayon                    14
7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille

    Réaliser des sondages sur la perception de tendances
     (Facebook)
       http://apps.facebook.com/lasonde
       Outils Power polls, My poll, polls

    Avoir une vitrine sur Second Life pour tester des
     concepts, faire de la veille produit et échanger

    Mais aussi Yahoo Answers, forums et outils du Web 1.0
     pour avoir des réponses à des questions pointues !



                             David Fayon                    15
8. Flux RSS et applications

   Consulter rapidement de nombreux flux
    d’informations sans avoir à surfer sur chacun des
    sites qui nous intéressent (gain de temps)
   Elaborer une page Netvibes ou créer sa page de
    veille en agrégeant des infos (flux RSS, widgets)
       Ex. pour les juristes :
        http://www.netvibes.com/juriconnexion

   Mais aussi repérer les sites intéressants en
    agrégeant les signets, par ex. del.icio.us et en
    collaborant


                             David Fayon                16
8. Flux RSS et applications


   Rechercher par mots clés des blogs ou des sites qui
    possèdent un flux RSS (en anglais, existence de
    sites équivalents en français)
       www.blogdigger.com/index.html

   Vérifier que son flux RSS est valide
       http://feedvalidator.org
       http://pretty-rss.snyke.com/online-rss-validator/ch




                           David Fayon                    17
www.postrank.com




David Fayon
18
Pour poursuivre les échanges…

   Livre « Web 2.0 et au-delà », Economica, David Fayon




   Site : http://david.fayon.free.fr
   Blog : http://livres-internet-web.over-blog.com
   Twitter : http://twitter.com/fayon
   LinkedIn : www.linkedin.com/in/fayon

   Mél : info_davidfayon@yahoo.fr




                                    David Fayon            19

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Conf Afeit Brest 090616

  • 1. « Quels outils web 2.0 choisir et comment en tirer profit pour faire de la faire de la veille informationnelle efficiente ? » Technopole Brest Iroise – 16 juin 2009 David Fayon David Fayon 1
  • 2. Thèmes abordés 1. Objectifs de la veille 2. Principes de veille 3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux 4. Une mosaïque d’outils complémentaires 5. Les outils de base : Google 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à la veille 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille 8. Flux RSS et applications David Fayon 2
  • 3. 1. Objectifs de la veille  Au préalable définir la stratégie et les axes de veille  Différents buts :  Repérer les tendances émergentes  Débusquer les signaux faibles qui traduisent des besoins  Surveiller la notoriété d’une marque (ou d’une organisation) et l’image véhiculée (clients, prospects, fournisseurs, salariés, autres)  Partager des réflexions pour affiner certaines hypothèses David Fayon 3
  • 4. 2. Principes de veille  2 optiques complémentaires  Recherche de l’information  Optique court terme : besoin immédiat (moteur de recherche => optimisation de l’utilisation)  Optique moyen terme : pour qu’elle vienne à soi plus tard par des mécanismes d’abonnement notamment  Information qui vient à soi (par ex. flux RSS) et nouveau  caractère collaboratif de la veille grâce aux outils du Web 2.0 (possibilité d’animer une communauté de veilleurs/d’experts dans des domaines précis) David Fayon 4
  • 5. 3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux 1 3 2 1. Loi de Metcalfe : La valeur d’un réseau croît selon le carré du nombre de ses membres 2. La « Longue traîne » 3. Le phénomène du « petit monde » 4. Loi du 1% dans les médias participatifs (1 % rédigent, 10 % commentent, 89 % lisent) David Fayon 5
  • 6. 4. Une mosaïque d’outils complémentaires  1/2 Outils Intérêt Exemples Blogs - publication de billets (actualités, Blogger, Over-blog, contenu) Haut-et-fort et outils - commentaires des visiteurs comme WordPress, - affichage anti-chronologique Typepad Wikis - site modifiable (architecture, contenu) et Wikipédia, BlueKiwi, collaboratif MediaWiki - historique des modifications - structuration en rubriques Flux RSS - sélection des informations auxquelles on Google Reader, RSS s’abonne reader, Bloglines - anonymat (par rapport à la newsletter) - gain de temps Réseaux sociaux - s’abonner à des clubs thématiques Viadeo, LinkedIn, - identifier des experts et dialoguer Facebook, etc. - accès à des CV Signets collaboratifs - avoir sa liste de sites favoris Del.icio.us - partager des listes de ressources avec d’autres spécialistes David Fayon 6
  • 7. 4. Une mosaïque d’outils complémentaires  2/2 Outils Intérêt Exemples Multimédia - veille image et produits Vidéos (YouTube, - utilisation des logos et photos Dailymotion), photos - grande hétérogénéité mais apport des (Flickr), images (Google tags Images et Bing Images) Sites collaboratifs d’actualité - mettre en avant certaines actualités Digg, Wikio, Fuzz (vote) - apporter des commentaires avec des liens Moteurs de recherche - pertinence des résultats grâce au Yoono, Wolfram Alpha collaboratifs et sémantiques caractère collaboratif Agrégation de flux et de - centraliser sur une page différentes Netvibes nouvelles sources d’information sélectionnées + outils du Web 1.0 : Newletters, Les outils du Web 2.0 augmentent le liste de diffusion, forums, champ des possibles pour la veille moteurs de recherche David Fayon 7
  • 8. 5. Les outils de base : Google  Différentes fonctions de Google  Alertes de Google (principe d’abonnement à des mots clés pour réception dans sa messagerie)  Utilisation avancée de Google : affiner ses recherches (par date, par type de documents – ex : filetype:pdf)  Agrégateurs d’actualités : Google News (moins d’un mois) vs 24 24 Actu d’Orange  Idem moteur de recherche Bing (me too product) David Fayon 8
  • 9. 5. Les outils de base : Google  Google AdWords : mots clés saisis par les internautes (analyse qualitative et quantitative)  Google Ad Planner : nombre de visites des sites (y compris concurrents)  Google Trends (www.google.fr/trends) : connaissance des tendances des mots clés recherchés, des saisonnalités (par ex. Tour de France)  Connaître une partie des liens externes qui pointent vers un site : link:adresse_URL pour le situer dans la webosphère (interaction avec d’autres sites, etc.) et aussi le moteur de recherche graphique Kartoo qui permet de visualiser les liens David Fayon 9
  • 10. 5. Les outils de base : Google  Google Trends  Exemples de « Bretagne » et « Zinedine Zidane » David Fayon 10
  • 11. 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à  la veille  Twitter - principes  Publier des courts messages de 140 caractères comprenant éventuellement un lien  Suivre des influenceurs et être informé de ce qu’ils disent, publient, etc.  Etre suivi et faire part des informations vous concernant  Savoir ce qui se dit sur la twittosphère par rapport à ses thèmes de veille David Fayon 11
  • 12. 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à  la veille  Savoir qui parle de votre blog/site/marque et interagir avec lui/elle  Fonction de recherche sur Twitter http://search.twitter.com  Se retrouver plus facilement dans le flot d’information avec les hashtags (#)  Parmi les multiples usages de Twitter il existe deux pratiques :  Le retwitt (RT) qui consiste à renvoyer un twitt généralement avec une URL  L’envoi d’un twitt contenant une URL  Surveiller ce qui se dit : http://backtweets.com David Fayon 12
  • 13. 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à  la veille  Twilert : idem alertes Google (sélection de mots clés précis et alertes adressées périodiquement par mél)  Twine pour de la veille collaborative (accès aux liens partagés par les membres du groupe)  Microplaza fait ressortir les liens les plus fréquemment twittés (groupe avec des personnes qui twittent sur des thématiques analogues et ressortir un flux RSS) David Fayon 13
  • 14. 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille  Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn) : poser des questions à des communautés d’experts  Groupes qui partagent les mêmes centres d’intérêts (LinkedIn, Viadeo, Facebook)  Participer à des communautés thématiques  Créer et animer de nouvelles communautés  Grâce aux CV, collecter des informations sur les marques, leurs produits et services, leurs stratégies  Partenariats entre LinkedIn et l’APEC : permet plus facilement de recueillir des informations sur une organisation David Fayon 14
  • 15. 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille  Réaliser des sondages sur la perception de tendances (Facebook)  http://apps.facebook.com/lasonde  Outils Power polls, My poll, polls  Avoir une vitrine sur Second Life pour tester des concepts, faire de la veille produit et échanger  Mais aussi Yahoo Answers, forums et outils du Web 1.0 pour avoir des réponses à des questions pointues ! David Fayon 15
  • 16. 8. Flux RSS et applications  Consulter rapidement de nombreux flux d’informations sans avoir à surfer sur chacun des sites qui nous intéressent (gain de temps)  Elaborer une page Netvibes ou créer sa page de veille en agrégeant des infos (flux RSS, widgets)  Ex. pour les juristes : http://www.netvibes.com/juriconnexion  Mais aussi repérer les sites intéressants en agrégeant les signets, par ex. del.icio.us et en collaborant David Fayon 16
  • 17. 8. Flux RSS et applications  Rechercher par mots clés des blogs ou des sites qui possèdent un flux RSS (en anglais, existence de sites équivalents en français)  www.blogdigger.com/index.html  Vérifier que son flux RSS est valide  http://feedvalidator.org  http://pretty-rss.snyke.com/online-rss-validator/ch David Fayon 17
  • 19. Pour poursuivre les échanges…  Livre « Web 2.0 et au-delà », Economica, David Fayon  Site : http://david.fayon.free.fr  Blog : http://livres-internet-web.over-blog.com  Twitter : http://twitter.com/fayon  LinkedIn : www.linkedin.com/in/fayon  Mél : info_davidfayon@yahoo.fr David Fayon 19