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AFEIT 15 octobre 2009
                   Yvon Mougin
4, rue Jean Baptiste Jupille 39600 VILLERS-FARLAY
               Tel. 06.07.63.31.51
     E Mail yvon.mougin@cap-entreprise.com
     BLOG http://yvonmougin.blogspot.com
Réactivité et adaptabilité                                                Social


                                                                                 n
     Marchés                                                                  tio
                                                                            Ac
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 L’adaptabilité                                      ac
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   et adaptée


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                                                                            n



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   extérieurs
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           Technologie
L’entreprise est un système complexe




                               Lois




                                                     hé
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                                                   rc
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                          Changement                            Concurrence
                           permanent
               n
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                                                      En
                                                          erg
                                                           ie
                                      Produits




Un organisme est un système vivant qui doit s’adapter
        en permanence à son environnement
La finalité au futur : la survie


Pour le long terme,
  il faut surveiller
 les signaux faibles




                                      Identifier les
                                   éléments durables
Adaptation au milieu




                                         Cible
                                       orientée
                                        clients
Optimisation des coûts
Echanges




 Sans richesses naturelles,
comment payer la facture ?
J’ai faim !
Jusqu’ici,
tout va bien !
Nécessité
                          d’innover



         Ecouter                                     Identifier
      le personnel,                             les compétences,
       les clients,                              les savoir-faire,
    les fournisseurs                                les valeurs
                           Connexion
                            circulaire




                       Processus d’innovation




 Matériaux                                                 Produits
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Organisation                                             Partenariats
Les croyance, les valeurs et les vertus


  Croyance :
Opinion individuelle
  Pleine conviction       Partager ou respecter des croyances



       Valeur :
Croyance partagée
     par un groupe     Les valeurs du syndicalisme, du libéralisme



       Vertus :
   Valeur partagée
           par tous        Capacité à bien agir, humainement
L’approche transversale par réseaux

                                    Direction


                 Gestion    Promotion   Réhabilitation   Finances   Ressources




 Auditeurs


Correspondants


Mode projet


 Projet n




                 Une logique de réseau permet
                 la communication transversale.
Partager le pouvoir de décision




  Circuit long :
inertie et lenteur                                Circuit court :
                                                    Souplesse
                                                   et réactivité
Adopter des modes de relations client/fournisseur

 Un service est une
micro entreprise qui
fournit des éléments                             Ut
                                                   ilis
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                                 Données
   internes et/ou                de sortie
      externes

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   Chaque donnée de sortie
    doit être traitée avec
   une approche qualitative
    auprès de l’utilisateur
Il y a 30 ans        Aujourd’hui

       De qualité      De qualité




     De durabilité    De durabilité




      De ventes       De produits
A : ACTION   P : PLAN                    Prestations
                                              rendues
                                             aux clients
     C : CHECK   D : DO




Maîtrise de la réalisation des prestations
      et amélioration permanente
                                                   29
La norme ISO 9001 expliquée aux architectes
                        Publié par l’Agence Qualité Construction en 1997

                La cartographie des processus. Maîtriser les interfaces
                         Publié par les Éditions d’Organisation en 2002

                   Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne
                                   Publié par AFNOR en 2003
                     Lauréat du prix Qualité et Performance 2003

                Processus, les outils d’optimisation de la performance
                         Publié par les Éditions d’Organisation en 2003

                         Manager durablement dans l’efficacité
                          Le pilotage des organisations en mouvement
                               Publié par AFNOR en octobre 2004
                     Lauréat du prix Qualité et Performance 2005
                     La qualité c’est facile, j’en fais tous les jours.
                                Publié chez AFNOR en mai 2005

                       Quel avenir pour les responsables qualité ?
                               Publié chez AFNOR en juillet 2005
                     Lauréat du prix Qualité et Performance 2007

                                    KIT Prêt à l’emploi.
              Des outils qualité, sécurité, environnement et développement durable
                    Publication bimestrielle chez AFNOR dès septembre 2006

               La performance, soyez tranquille, je la surveille de près
                                   Paru chez AFNOR en 2007
                     Lauréat du prix Qualité et Performance 2008

                Les nouvelles pratiques d’audit de management QSEDD
Yvon MOUGIN                     Publié chez AFNOR en avril 2008

                          La performance des fonctions qualité
                         A paraître aux Editions d’Organisation en 2009

                                Vive l’entreprise, vive nous
                               Publié chez AFNOR en juillet 2009

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  • 1. AFEIT 15 octobre 2009 Yvon Mougin 4, rue Jean Baptiste Jupille 39600 VILLERS-FARLAY Tel. 06.07.63.31.51 E Mail yvon.mougin@cap-entreprise.com BLOG http://yvonmougin.blogspot.com
  • 2.
  • 3. Réactivité et adaptabilité Social n Marchés tio Ac Ac t io n n tio L’adaptabilité ac Ré ac Ré est une t io n réaction rapide Ré ac t io et adaptée n n io ct aux a Ré Ac événements t io n extérieurs n tio Ac Concurrence Technologie
  • 4.
  • 5. L’entreprise est un système complexe Lois hé Ré rc g le Ma me nt at ion Changement Concurrence permanent n a t io Inform En erg ie Produits Un organisme est un système vivant qui doit s’adapter en permanence à son environnement
  • 6.
  • 7. La finalité au futur : la survie Pour le long terme, il faut surveiller les signaux faibles Identifier les éléments durables
  • 8.
  • 9. Adaptation au milieu Cible orientée clients Optimisation des coûts
  • 10.
  • 11. Echanges Sans richesses naturelles, comment payer la facture ?
  • 12.
  • 14.
  • 16.
  • 17. Nécessité d’innover Ecouter Identifier le personnel, les compétences, les clients, les savoir-faire, les fournisseurs les valeurs Connexion circulaire Processus d’innovation Matériaux Produits Commerce Procédés Organisation Partenariats
  • 18.
  • 19. Les croyance, les valeurs et les vertus Croyance : Opinion individuelle Pleine conviction Partager ou respecter des croyances Valeur : Croyance partagée par un groupe Les valeurs du syndicalisme, du libéralisme Vertus : Valeur partagée par tous Capacité à bien agir, humainement
  • 20.
  • 21. L’approche transversale par réseaux Direction Gestion Promotion Réhabilitation Finances Ressources Auditeurs Correspondants Mode projet Projet n Une logique de réseau permet la communication transversale.
  • 22.
  • 23. Partager le pouvoir de décision Circuit long : inertie et lenteur Circuit court : Souplesse et réactivité
  • 24.
  • 25. Adopter des modes de relations client/fournisseur Un service est une micro entreprise qui fournit des éléments Ut ilis à des utilisateurs ate ur Données internes et/ou de sortie externes Ut ili s at ur eu Fournisseur te r il is a Ut Chaque donnée de sortie doit être traitée avec une approche qualitative auprès de l’utilisateur
  • 26.
  • 27. Il y a 30 ans Aujourd’hui De qualité De qualité De durabilité De durabilité De ventes De produits
  • 28.
  • 29. A : ACTION P : PLAN Prestations rendues aux clients C : CHECK D : DO Maîtrise de la réalisation des prestations et amélioration permanente 29
  • 30.
  • 31. La norme ISO 9001 expliquée aux architectes Publié par l’Agence Qualité Construction en 1997 La cartographie des processus. Maîtriser les interfaces Publié par les Éditions d’Organisation en 2002 Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Publié par AFNOR en 2003 Lauréat du prix Qualité et Performance 2003 Processus, les outils d’optimisation de la performance Publié par les Éditions d’Organisation en 2003 Manager durablement dans l’efficacité Le pilotage des organisations en mouvement Publié par AFNOR en octobre 2004 Lauréat du prix Qualité et Performance 2005 La qualité c’est facile, j’en fais tous les jours. Publié chez AFNOR en mai 2005 Quel avenir pour les responsables qualité ? Publié chez AFNOR en juillet 2005 Lauréat du prix Qualité et Performance 2007 KIT Prêt à l’emploi. Des outils qualité, sécurité, environnement et développement durable Publication bimestrielle chez AFNOR dès septembre 2006 La performance, soyez tranquille, je la surveille de près Paru chez AFNOR en 2007 Lauréat du prix Qualité et Performance 2008 Les nouvelles pratiques d’audit de management QSEDD Yvon MOUGIN Publié chez AFNOR en avril 2008 La performance des fonctions qualité A paraître aux Editions d’Organisation en 2009 Vive l’entreprise, vive nous Publié chez AFNOR en juillet 2009