Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?

1. Om moment Nøgletal Om Moment Historien Daglig ledelse Nps Referencer Moments cyklus Fakta

2. Fakta 5 korte om moment Nøgletal Om Moment Historien Daglig ledelse Nps Referencer Moments cyklus Fakta 300 mill. Dkr. I 2016

3. VORES TILGANG 1. Virksomheder gør det for lidt. 2. Virksomheder gør det skævt og ustruktureret. 3. Lederne tager ikke ansvar og prioriterer det ikke nok. 4. HR har sjældent den fornødne Jd. 5. DirekJonen ønsker eﬀekJv onboarding og fastholdelse af medarbejderne

4. Vores marked •  Servicebranchen •  Mange rekruOeringsbureauer •  Mange vikarerbureauer •  HR folk har ikke Jd •  HR har ikke ressourcer •  Udbudsræs •  Behov for nye løsninger •  Kultur •  Stærkt hold •  Frontrunner •  Fans Vores strategi

5. FLYVENDE FRA START Forbedrer Time to Performance Øger fastholdelse af medarbejderne Reducerer omkostninger (mere eﬀekJvt onboardingprogram) •  30% af nyansaOe stopper inden 3 år •  22 % af disse stopper inden for de første 45 dage. •  4 % af nyansaOe dukker ikke op eXer dag 1 (!)

6. Erfaring med innova3ve projekter HOBNOB.dk

7. YES!! Denne gang en succes…

8. •  Direkte værdi: •  EffekJv proces, professionelt forløb, flot brugervenligt slutresultat •  FloOe, forståelige/intuiJve værktøjer •  FORDI… •  Tillid og opbakning fra direkJonen •  Stærkt hold •  Fælles værdier: passion, ansvarlighed og samarbejdsglæde •  Defineret scope / klare rammer •  God forventningsafstemning og løbende kommunikaJon •  Indirekte værdi: •  Moment satser på: •  Kultur, stærkt hold, frontrunner, fans •  Fik vist at vi er ambiJøse, arbejder professionelt, at vi kan skabe nye Jng som Jlfører værdi og skaber fans

9. The Onboarding Model©

10. The Onboarding Model© 52 65 4179 65 72 69

11. Resultatet set med direktørens øjne

12. The Onboarding Model ©

13. NPS udsendt den 9. december 2015 kl. 18 Resultatet set med bestyrelsens øjne… ”NPS-‐måling”

14. NPS udsendt den 9. december 2015 kl. 18 Her er status 10. december 2015 kl. 8.30: NPS er noget min bestyrelse forstår. 61 = klapsavler

15. 4 produkter med udgangspunkt og sammenhæng Jl The Onboarding Model ©

16. Trin 1 -‐ Readiness Trin 2 -‐ Dialogue Trin 3 -‐ Index Trin 4 -‐ Design Godt design og nemt at kommunikere Jl alle

17. ”Vi hjælper med at eﬀek$visere onboardingprocessen samt op:mere fastholdelse og $me to performance.” Måle/Kortlægge. Skrue op/skrue ned. Designe & Implementere. Dokumentere. Enkelt, brugervenligt, Jdsbesparende og smart.

18. AnsæLelse Forberedelse Startdato Introprogram PræstaNonsledelse og kompetenceudvikling PERSONLIGHEDSPROFIL DIALOGVÆRKTØJ DIALOGVÆRKTØJ DIALOGVÆRKTØJ ONBOARDINGINDEX Day Dag 60 Day Dag 0 Day Dag 1 Day Dag 30 Day Dag 180 Kultur Netværk Kompetence Regler Samarbejde Day Dag 90 Resultater Nyt consulting marked Onboarding design

19. ENKEL & MÅLRETTET ONBOARDING TILGANG MÅLING & OPFØLGNING Lavere omkostninger $ ‘Time-To- Performance’ Fastholdelse $ $ RESULTATER IT VIRKSOMHEDENS VISION & STRATEGI ONBOARDING Personiﬁcering & Nming ORIENTERING & INTRO ADM KULTUR REGLER SAMARBEJDE RESULTATER NETVÆRK KOMPETENCE

20. Brochure

21. 1.  Kan design være en konkurrencemæssig fordel? JA

22. 1.  Er design fremover en del af Moments forretningsudvikling? JA Smart vikar-‐app, bright planning, Smart salg, ….

23. Historien om Moment -‐ Vi er ikke som de andre.. Studiejob Sabbatår Specialist LedersJlling Kunde hOps://www.youtube.com/watch?v=83dCusdw2Qo

Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?

Vous êtes en train de lire un aperçu.

Consultez-les par la suite

Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed?

Plus De Contenu Connexe

Diaporamas pour vous (17)

Les utilisateurs ont également aimé (17)

Similaire à Morten T. Højberg, Moment: Hvordan skaber design værdi for en servicevirksomhed? (20)

Plus par Danish Design Centre (12)

Plus récents (20)