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TO IMPROVE YOUR COMPANY’S OVERALL PLAN FOR
SOCIAL CUSTOMER SERVICE, CONSIDER THESE TIPS:
LISTEN TO YOUR CUSTOMERS AND
BUILD RELATIONSHIPS WITH THEM.
DESIGNATE AT LEAST ONE MEMBER OF YOUR
COMPANY TO BE AVAILABLE 24/7 ON SOCIAL MEDIA.
STRIVE TO ALWAYS PROVIDE LINKS TO HELPFUL
INFORMATION AT THE END OF EACH RESPONSE.
HAVE A DETAILED CRISIS-MANAGEMENT PLAN.
COMMIT RANDOM ACTS OF WOW FOR YOUR CUSTOMERS.
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