Ayez les clés pour bâtir votre site internet et communiquer avec votre agence

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2. QUI SOMMESQUI SOMMESQUI SOMMESQUI SOMMES ---- NOUS ?NOUS ?NOUS ?NOUS ?QUI SOMMESQUI SOMMESQUI SOMMESQUI SOMMES ---- NOUS ?NOUS ?NOUS ?NOUS ? Laure Lebreton Conseillère d'entreprises en Economie Numérique CCI DU MORBIHAN CCI du MorbihanCCI du MorbihanCCI du MorbihanCCI du Morbihan 02 97 01 24 52 l.lebreton@morbihan.cci.fr

3. Jeudi 02 Avril 2015 à Saint-Jean-Brévelay Les clés pour bâtir ouLes clés pour bâtir ouLes clés pour bâtir ouLes clés pour bâtir ou refondre votre site webrefondre votre site webrefondre votre site webrefondre votre site web (et mieux communiquer avec votre agence !)(et mieux communiquer avec votre agence !)(et mieux communiquer avec votre agence !)(et mieux communiquer avec votre agence !)

4. Charles Pluyette - Email: apik.conseils@gmail.com - Web: www.apik-conseils.com - Tél: 0661098171 Déroulé de l'atelier - Chiffres clés - Définir les objectifs de votre site internet - Découvrir les solutions techniques adaptées à votre projet - Découvrir les fonctionnalités essentielles à la performance de votre site - Connaître les différentes étapes de la création d’un site internet - Choisir son prestataire sur des critères précis et objectifs

5. Google, leader incontournable des moteurs de recherches Source : Statcounter, 2015 08/04/2015 10 En France, 95,46 % des recherches sont effectuées sous Google

6. Google My Business (GMB), qu’est ce que c’est ?

7. Déroulé de l'atelier - Chiffres clés - Définir les objectifs de votre site internet - Découvrir les solutions techniques adaptées à votre projet - Découvrir les fonctionnalités essentielles à la performance de votre site - Connaître les différentes étapes de la création d’un site internet - Choisir son prestataire sur des critères précis et objectifs

8. Internet c'est quoi ? Internet est un ensemble d'ordinateurs (aussi appelé serveurs) reliés entre eux (en réseaux). Pour vous connecter à internet, il vous faut un navigateur internet comme Firefox, Google Chrome ou Internet Exploreur et un abonnement qui passe en général par l'ADSL ou le câble. Pour bien comprendre ce qu'est un site internet, il faut déjà comprendre ce qu'est internet Un site internet qu’est ce c’est ? Qu'est ce qu'un site internet ? Un site internet est un ensemble de pages reliées entre elles par des liens. Les liens sont la base de la navigation sur internet. Un lien c'est en général un mot souligné ou une image qui vous amène sur une autre page lorsque vous cliquez dessus.

9. De quoi a besoin mon entreprise pour se développer ? •Augmenter la fréquentation de votre établissement : offrez des avantages exclusifs aux visiteurs provenant de votre site web (promotions, accès VIP, concours...) •Accroitre vos ventes : proposez la réservation en ligne •Réduire vos coûts de fonctionnement : proposez une brochure en ligne pour réduire les coûts d’impression, un click to chat en ligne pour diminuer les appels téléphonique, privilégiez un envoi d’e-mailing au mailing papier •Accroitre votre popularité, expertise ou notoriété :ouvrez un blog sur votre thématique ou offrez du contenu exclusif sur les réseaux sociaux.

10. • Que proposerez-vous sur votre site ? • A qui s’adressera-t-il ? • Quelle est ma plus-value par rapport aux sites des concurrents ? • Comment présenter votre offre ? • Quelle est la zone géographique visée ? • Quels contenus et fonctions mettre en avant ? • De quel budget je dispose pour mon projet ? Posez-vous les bonnes questions

12. En fonction de votre ambition et de vos objectifs, vous avez le choix entre une combinaison « solution X prestataire ». Plus votre projet sera ambitieux et sera spécifique et particulier, plus vous vous déplacerez la case en bas à droite. .

14. Le Parcours Client

15. Responsive design

16. Réseaux sociaux

17. Partage d’expérience clients

18. La réservation en ligne

19. Analyse de fréquentation et rapports très nombreux, pour une solution gratuite KPI’s = indicateurs clés de performance : nombre de visites, taux de rebond, CA… Analyses et statistiques

21. Avant la mise en ligne d’un site Internet il se déroule une série d’étapes toutes importantes et qu’il est conseillé de respecter scrupuleusement. Le respect de ces différentes phases conditionne le succès de votre projet web. On peut scinder en trois grandes phases les étapes de la conception d’un site web : • la préparation • le choix d’un prestataire • la production de votre site Les étapes de création de votre site

22. Ce sont principalement des tâches que vous devrez réaliser en interne à votre entreprise, même s’il est possible de soumettre certains points à des sociétés ou consultants spécialisés. Ces étapes permettent essentiellement de définir votre projet afin de pouvoir le soumettre aux différents prestataires et ainsi obtenir des devis précis et biens définis. • Rédiger ou faire rédiger le cahier des charges • Réunir les supports visuels ou médias • Commencer à rédiger les contenus La préparation de votre projet web

23. Choisir le bon prestataire, indépendant, agence web, ou SSII, est très important et conditionne en grande partie le succès de votre projet. • Faire établir un devis par des agences web ou sociétés spécialisées • Quels critères retenir pour choisir le bon prestataire ? • La signature d’un contrat : les points de vigilance Le choix d’un prestataire

24. •Mise en place d’une équipe projet par l’agence • Création charte graphique / validation de votre part • Premières ébauches du site (Wireframes) et validation des divers scenarii utilisateurs • Maquette graphique du site / validation de votre part • Intégration du site • Motorisation du site (développements) • Optimisation des contenus et balises pour le référencement •Mise en production / validation de votre part La production de votre site

25. •Bannière ou Header: Partie haute du site comportant le logo •Barre de navigation : permettant de naviguer entre les pages principales de votre site •Page : le contenu de la page •Colonne gauche et droite : chaque page peut être accompagnée d'une colonne gauche et/ou droite •Pied de page ou footer : la partie basse du site Le rubriquage du site (mok-up)

27. • Etre propriétaire des noms de domaine • Etre propriétaire de son site (pas de site en location), disposer du code source de son site • Disposer d’un accès au back-office avec possibilité de faire évoluer le contenu • Vérifier que votre site soit hébergé sur un serveur sécurisé et soit sauvegardé régulièrement • Ne pas oublier les mentions légales Les bonnes pratiques

28. Les métiers du web •Le rond bleu regroupe les métiers typiquement marketing. Les connaissances techniques nécessaires y sont limitées. Une simple compréhension du comment ça marche est suffisante. •Le rond vert à l’inverse regroupe les métiers très techniques et assez éloignés des problématiques marketing. •Le rond violet correspond aux métiers demandant la plus grande ambivalence. Ils requièrent à la fois de solides connaissances techniques et une sensibilité marketing développée. •Le rond orange, community manager, est atypique et se rapproche plus d’un poste de communication type RP mais à destination des internautes.

29. Chef de projet web : il coordonne la création et les évolutions du site web. Il est le donneur d’ordre et le chef d’orchestre entre les différents métiers nécessaires au développement souhaité. Webmaster (en interne) : il est le responsable du site internet. C’est lui qui définit les besoins et les orientations que vont prendre le site. Il s’agit d’un poste à multiples compétences. Webdesigner : Le profil le plus « communication » de l’équipe web. Il définit l’identité visuelle (la charte graphique) du site web. Ergonome : La navigation sur un site web est un facteur de satisfaction dans l’expérience utilisateur de l’internaute. Qui travaille sur votre site ?

30. Intégrateur : il transforme la création graphique en page web. Il transpose la maquette de création en une vraie page web fonctionnelle. Développeur : il s’occupe de la partie fonctionnalité du site et de pages. Il développe ou intègre les différentes fonctions et possibilités d’une page. Développeur web mobile : C’est un métier déterminant pour une entreprise qui veut proposer un contenu mobile différent du site web à ses utilisateurs. Community Manager : Il est chargé de créer un dialogue autour de la marque ou de l’entreprise sur les réseaux sociaux afin qu’un maximum de personnes en parlent (développement et gestion des flux d’échanges) Qui travaille sur votre site ?

31. Webmarketeur : il s’agit d’un poste vaste, pour lequel il est possible de définir des spécialités. J’en ai distingué 3 grandes : spécialiste SEO, SEM manager, affiliate manager et campaign manager. Spécialiste SEO : il est chargé du référencement naturel du site ; c’est à dire qu’il a pour rôle de faire connaître votre site auprès des moteurs de recherche et des annuaires. SEM manager : La personne en charge du SEM (Search Engine Marketing) s’occupe de l’optimisation des liens publicitaires payants et à pour cela en charge un budget commercial propre. Campaign manager : il s’occupe de gérer les campagnes de communication sur les médias digitaux : display, emailing, affiliation Qui travaille sur votre site ?

32. Critères Coéfficie nt Candidat Commentaire s Solutions proposée 14 Compréhension de la problématique (1) 3 Qualité de la solution (2) 3 Concept / design (3) 2 Budget (4) 6 Qualité des intervenants 3 Compétences de léquipe dédiée 1,5 Références / Expériences 1,5 Méthodologie proposé 3 Planning 1 Méthode (5) 2 Total 20 Problèmatique (1) Concept / Design (3) Les objectifs sont compris La maquette proposée est satisfaisante Les points bloquants sont identifiés L'interface d'administration est claire et intuitive Les facteurs clés de succès sont identifiés Les enjeux sont compris Budget (4) Le métier est compris Le budget rentre dans la fourchette Le budget est précis et détaillé Solution (2) Le budget ne contient pas de coûts cachés Les besoins fonctionnels sont couverts Les besoins techniques sont couverts Méthode (5) Les contraintes sont prises en compte Les livrables sont définis avec précision La solution est évolutive Les livrables sont cohérents La solution est pragmatique Les tâches sont claires Grille d’analyse des candidats

33. Grille évaluation des solutions Charles Pluyette - Email: apik.conseils@gmail.com - Web: www.apik-conseils.com - Tél: 0661098171

34. En 10 points • Aller droit au but en 3 clics • Votre menu doit être simple • Adapté le contenu à votre cible • Optez pour un design sobre • Respectez les standards, attention à l’originalité • Imposez une hiérarchie dans vos textes • Facilitez la navigation sur tous les supports • Des liens parlants et ciblés à juste titre • Testez votre site sous différents navigateurs • Sécurisation des réglements

35. Merci de votre attention

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Destination Brocéliande

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