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A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne

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Airbnb et Booking ne cessent de faire évoluer leurs offres dans une compétition acharnée qui bouscule constamment les règles du marché : décryptage

Quelles sont les dernières évolutions chez ces gros OTA ?
Quelles conséquences pour mon activité ?
Comment agir pour en tirer profit ?

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A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne

  1. 1. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Mathieu Vadot Consultant - id-rezo Marketing&Tourisme
  2. 2. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne Booking et Airbnb sont les 2 plus gros vendeurs de tourisme en France !
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  5. 5. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Alors ? … Quoi de neuf chez les 2 plus gros e-commerçants du tourisme, coté hébergeurs ?
  6. 6. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net 7 personnes effectuent une réservation dans une maison de vacances, un appartement ou d’autres hébergements de type « location de vacance, chaque seconde ! 42% des voyageurs comptent privilégier les maisons de vacances et les appartements plutôt que les hôtels en 2020 (source : l’étude Travel Predictions 2020 de Booking.com) référence souvent bien plus de locations de vacances que d’hôtels ! A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne
  7. 7. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne attribue désormais un « classement » aux locations de vacances !
  8. 8. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Pour attribuer de 1 à 5 carrés jaunes, Booking prend en considération plusieurs critères : ✓ L'emplacement, ✓ Les avis, ✓ Les "commodités": les m² au regard de la situation géographique, l’assistance 24h/24 et 7j/7, l’enregistrement sans clés … ✓ La présence d'éléments de « confort » : machine à café avec des capsules, etc. ... A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne attribue désormais un « classement » aux locations de vacances ! Ces notes de qualité sont calculées par un algorithme prenant en compte plusieurs facteurs tels que : ✓ le nombre d'informations saisies dans l'extranet, ✓ la note des commentaires liés à la propreté de vos hébergements, etc. « Pour obtenir une note qui soit à la fois élevée et fidèle à la réalité, nous vous conseillons de vérifier que vous avez bien configuré : ✓ Les équipements et les détails de tous vos hébergements disponibles ; ✓ La superficie des hébergements et la configuration des lits pour tous les hébergements disponibles. Nous vous recommandons également de saisir les informations les plus précises possibles afin qu’elles reflètent au mieux la réalité de votre établissement. » (Source : Booking)
  9. 9. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net En clair, Booking rogne sur sa commission pour faire baisser les prix et favoriser le paiement cash à l’avance non-remboursable ! lance le programme « Early Payment Benefit » en France !
  10. 10. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net déploie le programme « Réservation sans risque » sans accord préalable des hébergeurs !
  11. 11. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net du 1er juin au 31 août 2019 : 8,5 M 5 M Les régions qu’ils ont le plus plébiscitées sont les suivantes : 1.Provence-Alpes-Côte-d’Azur 2.Nouvelle-Aquitaine 3.Occitanie 4.Auvergne-Rhône-Alpes 5.Bretagne 1 million de Français ont séjourné dans leur propre région cet été avec Airbnb. 2 millions de nouveaux clients… A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne se développe de plus en plus en local et en rural ! Les communes rurales dépourvues d’hôtels ont accueilli plus de 1,9 millions de voyageurs via Airbnb, depuis 2016.
  12. 12. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Airbnb et l’AMRF s’associent pour développer le tourisme rural : ✓ Airbnb partagera régulièrement des informations et des éléments d’analyse du développement de l’offre Airbnb dans la ruralité. ✓ L’AMRF et Airbnb organiseront des conférences avec les maires ruraux afin de développer des stratégies conjointes de développement du tourisme rural. ✓ Airbnb va mettre en avant les destinations rurales au travers de campagnes de promotion. (Source : Airbnb) aime la campagne … A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne
  13. 13. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net aime la campagne … A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne Airbnb soutient depuis 2 ans des porteurs de projet d’agritourisme accompagné par le label « Bienvenue à la ferme » : ✓ En 2019, dix projets lauréats ont sélectionné par Bienvenue à la ferme et Airbnb pour accélérer leur développement et leur notoriété. ✓ Airbnb leur attribue une aide financière allant jusqu’à 5 000€ par projet. ✓ Bienvenue à la ferme accompagne les lauréats avec ses conseillers locaux des Chambres d’agriculture dans la mise en place de leur projet d’accueil, et leur accordera un an d’adhésion au réseau. ✓ (Source : Airbnb)
  14. 14. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne aime aussi les hôtels !
  15. 15. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net a désormais 2 modèles de commissions pour les hébergeurs en fonction de leur nature : 1. Frais partagés entre hôte et voyageur : Le modèle « standard » pour les hôtes de logement individuels. Commissions partagées : • Coté hébergeur : 3 % HT du montant de la réservation + frais de ménage. • Coté voyageur : 13 % HT du montant de la réservation + frais de ménage + TVA et taxe de séjour. 2. Frais uniquement pour les hôtes : Le modèle uniquement pour les hôtels et autres entreprises du secteur de l'hébergement Commissions uniquement sur l’hébergeur : • de 14 % à 20 % HT (plus 2 % si conditions d'annulation « très strictes ») NB : Modèle imposé aux hôtels et quelques autres catégories d'entreprises du secteur de l'hébergement. Pour les gestionnaires immobiliers (agences immo et property manager), il est possible de choisir entre les 2 modèles. A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne
  16. 16. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
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  18. 18. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Alors ? … Quoi de neuf chez les 2 plus gros e-commerçants du tourisme, coté activités de loisirs ?
  19. 19. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net vends des activités expériences sur toute la France, en plus du reste ! A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne
  20. 20. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net 20 % de commission et pas de frais de service coté client. [coté client] [coté offreur] vends des activités expériences sur toute la France en plus du reste ! A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne
  21. 21. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
  22. 22. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Le Package version Expérience Airbnb : • hébergement, repas et activités compris • petit groupe de voyageurs • de 2 à 10 jours • des experts locaux s'occupent de tout.
  23. 23. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net vends des expériences activités, en plus du reste ! A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne
  24. 24. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net 20 % de commission et pas de frais de service coté client. En cours de déploiement en France… ✓ Des billets dématérialisés, préréservés, qui sont validés une fois scannés par le prestataire. ✓ Pas de paiement direct aux prestataires, Booking encaisse la réservation, une fois le billet scanné. ✓ Booking gère tout le paramétrage y compris les créneaux de disponibilités (paramétré à l’avance) ✓ Booking fourni aux prestataires qu’il sélectionne, un extranet pour le suivi des ventes et un outil de contrôle d’accès. ✓ Booking exige à minima les mêmes prix qu’en direct, en ligne. ✓ Booking s’appuie sur les réservations d’hébergements pour pousser ses offres d’activités au bon moment (push). A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligne vends des expériences activités, en plus du reste !
  25. 25. #DestCamp1 Destination Campagne | 30 & 31 janvier 2020 | Gaillac - Slides disponibles sur https://destination-campagne.net L’accès à cette interface de vente se fait uniquement de façon personnalisée En post-réservation d’hébergement à partir de push (email) En lien avec les dates de séjour…
  26. 26. #DestCamp1 Destination Campagne 30 & 31 janv 2020 Gaillac Slides disponibles sur https://destination- campagne.net

Airbnb et Booking ne cessent de faire évoluer leurs offres dans une compétition acharnée qui bouscule constamment les règles du marché : décryptage Quelles sont les dernières évolutions chez ces gros OTA ? Quelles conséquences pour mon activité ? Comment agir pour en tirer profit ?

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